Centro Médico Recoletas Paracelso

Experiencia nefasta con la doctora Pilar Diez de digestivo. Hoy hemos tenido consulta con ella y fatal, no escucha, parece ser que no quiere trabajar… Trato cero respetuoso desde el primer minuto. No ha valido para nada ir hoy, solo perder el tiempo porque nos hemos tenido que salir de la consulta. Muy mal, vergonzoso

Acudo al neurólogo y no solo hay algo de flexibilidad a la hora de intentar cuadrar una cita, sino que llevo casi una hora de retraso y los demás también trabajamos, puedo entender que cada paciente es un mundo y no hay horarios ante una enfermedad pero si deberían ser más considerados a la hora de flexibilidad en las citas no se me ha dado otra opción

Las veces que he ido me han atendido bien y rápido. El problema es pedir cita, en la web me dice que no hay cotas disponibles ningún día y cuando llamo no me oyen, deben tener un problema en la centralita porque solo me pasa cuando llamo aquí.

Imposible contactar y pedir cita.
Ni teléfono, ni web ni wassapt.
Que vergüenza!
Que desperacion.
Buscaré alternativa

La experiencia con los médicos a los que he acudido yo y mi familia en este centro para mí ha sido excelente.
Áreas: alergología, reumatología.

Mi experiencia de 10. He estado tres veces con mi hija y la rapidez al darme la cita inmejorable, acerca del trato, tanto por parte del oftalmologo como sobretodo de las dos optometristas que nos atendieron, María y Patricia, dos profesionales y muy agradables. Asi da gusto ir al médico. Muchas gracias

Acabo de pedir una cita para Digestivo, me dan para últimos de Abril, tres meses.
No sé si es culpa del centro, del profesional, de la compañía.en cualquier caso el que menos culpa de ello la tiene el paciente que no va al médico por gusto.

Atención pésima, me derivan a dermatología desde urgencias porque no consigo cita, llegó a mi cita a las 11.10 que la tenía, la médica va con retraso, 1 hora esperando y supuestamente la doctora no me tiene en su lista, pero la de recepción si.una hora esperando y la atención dejando mucho de desear

Con los profesionales no tengo ningún problema. Al contrario. Pero que acceder a admisiones por vía telefónica me este suponiendo cuatro mañanas con el teléfono dedicado exclusivamente a repetir la llamada, no tiene lógica. Necesitan más personal en admisión, ya que citas telefónicas funciona muy bien pero hay citas que solo se pueden dar desde admisiones.

Una vergüenza de sitio, después de estar esperando en la sala de espera nos viene la geta de recepción y nos dice que no estará en el seguro la cita con traumatologia que si queremos 135€, claro la atencion al cliente de la aseguradora ya a esas horas estaba cerrada y no puede contactar con nadie, total que después de estar esperando 1 mes para la cita me tocó irme como fui y encima me quedaron en ridículo delante de todo el mundo, unos sinvergüenzas, y encima me llaman hoy 15 días después por.que les ha llamado la.aseguradora y no son capaces de pedir disculpas, son unos ineptos y unos inútiles.

Estupenda atención. Trato personalizado y con escucha pormenorizada al paciente. Especial mención para la optometrista que me atendió. Muchas gracias Patricia Izquierdo

A mi especialmente, es el centro que más me gusta. La recepción fantástica y siempre dispuestas a ayudar. Y los profesionales también, concretamente en medicina interna el Dr. San Segundo es muy cercano y grandísimo profesional. El día que quiera jubilarse no sé qué voy a hacer.

Hay un cartel en el centro médico: EL RESPETO QUE LE DAS A LOS DEMÁS ES EL REFLEJO DEL RESPETO QUE TE DAS A TI MISMO ¿lo han leído bien en medicina general? Uff, claro está que no se comprende ni se retiene dicho cartel. De verdad, hay muchas personas en el paro que necesitan trabajar para poder comer, con ganas - con amabilidad - con educación - con interés y demás. Por favor, no me respondan con un laméntalos lo sucedido diríjase a atención al paciente a través de nuestra estupenda página web pierden el tiempo y energía (que está muy cara).

Me atendió el doctor Pablo Manuel Rodriguez López y prestó un gran trato tanto humano como profesional.

Estuve hace unos días en el oculista con mi hijo y mi experiencia no puede ser mejor. Apenas tuvimos que esperar para que nos atendieran y una vez dentro de la consulta, la atención y el trato del especialista (el doctor Narváez) tanto con nosotros como con el niño fue excelente. Tiene buena mano con los niños y lo hizo muy ameno y entretenido para él.

Una hora llevo esperando para un electro. Aviso en recepción de que espero desde hace tiempo, y nada. No me llaman.
Días antes, para el oculista, padecí una espera de DOS HORAS. Cuando me quejo me dicen ¡que ese doctor siempre lleva retraso! Ergo no saben gestionar las citas.
Un desastre la atención a los pacientes.

Los Médicos de las distintas especialidades muy bien. Pero las q atienden en la entrada bastante mal. Deberían tener un poco de empatía con las personas mayores, porque tienen q explicarlo más exhaustivamente para q lo entiendan. El otro día a un señor mayor le dijeron q en la sala de espera número tal y él como era mayor e incluso andaba con dificultad se sentó delante de la puerta del número q le dijeron y claro ese número era de la sala de espera. Por favor atender bien a esas personas q tienen más dificultad de entendimiento

Sin mediar ni un saludo, me han dicho muy directamente que no se puede entrar con patinete, que lo dejara fuera.
La alternativa de dejarlo plegado tampoco gusta. Pues nada, me voy a otra clínica.

Despues de estar media hora en la sala de espera sola sin llamarme me diriji a la persona de informacion a preguntar que pasaba.y tras comprobar mis datos y hora entro en la consulta para preguntarle que pasaba y no se que contesto pero me hizo entrar en ese momento, sin niguna explicacion, me recibio sin ningun interes y haciendo preguntas no relacionadas con el motivo de mi visita, y sin ponerse la mascarilla
muy poco profesional

Es un buen centro médico en el que siempre he sido bien atendido, tanto por la señoritas de recepción, ya fuera de manera presencial o telefónica, como por los profesionales sanitarios que me han tratado.
En su contra, y por eso valoro con 4 estrellas y no con 5, cabe destacar que es imposible concertar cita médica a través de su web, a pesar de que tanto en ella como en la grabación que se escucha al tratar de concertarla telefónicamente se indica que puede hacerse de esa forma.

Desde que entré en la clínica el trato fue impecablemente. Desde la recepción en la que Andrea me ayudó con todos los problemas que tenía con la cita sin ningún problema y con una sonrisa, hasta la cita con la doctora Elena Alonso del Rey. Un gran ejemplo de amabilidad y profesionalidad en todo momento.

Repetiré sin dudarlo.

La cita por internet para Paracelso no permite seleccionar analíticas y en el caso de las especialidades tampoco al doctor que te está tratando.
En cuanto a la atención telefónica eterna y un calvario para el paciente, a veces responden a los 20 minutos y otras veces te toca colgar antes.

Buenas medidas Anti covid limpieza orden y profesionalidad. Se pide cita previa y vas sin ningún problema.

Me gustaria destacar la profesionalidad y calidad humana de la neumologa de este centro, la doctora de vega sanchez. Transmitir paz a los pacientes siendo medico debe ser un don. Agradecida a su tiempo, paciencia y un placer haberla encontrado en el camino. Gracias blanca. (incluire en mi rutina la meditacion y el salir a correr¡). Ojala mas profesionales asi. Gracias¡

He asistido para una cita de oftalmología. Sin entrar en detalles sólo puedo decir que en mi caso personal el trato ha sido estupendo. Tanto en las pruebas que me han hecho como la atención de la Doctora ha sido muy satisfactorias.

Totalmente de acuerdo con el comentario más abajo de D.b. B. Exactamente vivimos La misma experiencia. Hoy el señor Peña de traumatologia hizo una consulta digna de un Goya a la persona menos profesional del mundo de la medicina en general, pero ya no digamos de la especialidad de traumatologia. Desde el minuto uno se ve su falta de profesionalidad, sus pocas ganas de atenderte pero si de hacerte sentir incómodo (por no decir intentar humillarte) y de mandarte rápido para tu casa, Preguntas totalmente indiscretas, impertinentes y absurdas, y su afán por meterse con el físico hasta el punto de hacerte quitar la camiseta para enseñarle donde narices veía un Kilo de más, aún así, continuaba su impertinencia achacado el problema (del cual ni se interesó en ningún momento) a la edad (49 años) y a intentar darte consejos sobre el culto al cuerpo (que por respeto o más bien por pillarme en un buen día no recibió la respuesta que hubiera merecido).
Su consulta en resumen: pasó el tiempo preocupado más por meterse donde no le llaman y por estupideces que nada tienen que ver que con el problema por el cual estas acudiendo a un "profesional"
Es una vergüenza.
A favor dire que en recepción hubo buen trato.
Nunca más volveré allí.

Muy contenta con la consulta realizada con la Dra. Diaz Cábanas, una gran profesional, me lo ha explicado muy claro para que lo entienda y me ha tranquilizado. Y en recepción Andrea, con su sonrisa y amabilidad me ha facilitado todos los trámites. Estoy encantada

Escribo por qué es la segunda vez que me pasa. En este caso me presento con el niño a una cita, después de mas de un mes de espera. Me dicen que no tengo cita, pero yo tengo un SMS de confirmación. Me dicen que me llamaron un día para anularla, pero no tengo llamadas periddas. Pero no entiendo que anulen y no comuniquen al iual que insiste cuando te la agenda por SMS. Grupo recoletas es peor que tener seguridad social, no se para que pagar un seguro privado cuando actúan y trabajan tratando fatal al cliente y con listas de espera mayores que las de SS

No he podido acudir a la consulta ya que no me han facilitado un justificante para poder asistir debido a los cierres perimetrales x la pandemia, después de solicitarlo 2 veces, una por teléfono y otra al correo electrónico q me indicaron

Fui al oculista con mi hija para graduarla la vista, tuvimos que acudir dos días y esperar 2 horas cada día y eso que en la segunda cita ya llevaba dilatada la pupila desde casa. Una vergüenza, ni en la sanidad pública me hicieron esperar tanto cuando lleve a mí otra hija y se lo hicieron el mismo día. No volveré

Primera y única valoración porque no volveré, por la salud de ambas partes.
Parece ser que ahora las compañías aseguradoras han invertido los papeles, ahora es el profesional el que selecciona a sus pacientes, asombroso!
No debía de ser mi día, porque desde las "profesionales" que atienden en recepción que no se qué parte de atender no comprenden, hasta el "profesional de medicina interna " cuyo diagnóstico médico fue: BUSQUESE OTRO INTERNISTA QUE SEA MÁS PUNTUAL.
Pues nada, que seguiré el tratamiento médico emitido de manera crónica y no volveré con este profesional.
Muchas gracias

Mi experiencia hasta dia de hoy ha sido buena, he acudido varias veces con distintos medicos y el trato ha sido muy bueno.
Eso si indican que se puede pecir cita a traves de su pagina web pero al intentar hacerlo no aparece mi compañia asegurdora. Estaria bien que la incluyeran.

La verdad que la clínica está bien, pero si tienes que ir a tramatologia te recomiendo que bajo ningún concepto te atienda el SEÑOR PEÑA SARNAGO. Está persona, más bien y lejos de preocuparse por tu malestar o lesión, se dedica hacerte preguntas personales que no le importan para nada y a meterse donde no le llaman en si puedes o no permitirte el fisio o demás necesidades para tu bienestar. Mas bien se interesa por qué tienes contratado e intenta no atenderte para no trabajar. En mi caso con una rotura de fibras y tendinitis en el hombro, me quería echar para atrás a la hora de obtener un fisio, no sé que le interesará a él, a parte de que no quiso ni valorarme médicamente. Después de insistirle mucho me habilitó el fisio y quiso interesarse por mi póliza, cosa que le da igual. A parte, le pedí el informe, cosa que ahora necesito para el fisio, y no me le quiso dar. Y me toca venir dos veces a la clínica para solicitarme y que me lo den.
Lo valoro como, vergonzoso, y bochornosa su actuación como médico privado. Si puedes ir a cualquier trauma de todos los que hay, sería más que recomendable.

Me parece excesivo el precio de la consulta de digestivo por 2 minutos dentro con el doctor, (trás casi 1 hora de espera) 120€, precio que pregunté con anterioridad por teléfono y no me quisieron facilitar, por lo que cuando tuve que abonarlo mi sorpresa fue muy grande para mal.
Deberían más o menos dar una aproximación de lo que van a costar las consultas.

Muy agradecido con la atención médica formada por su equipo de profesionales y desencantado con la señorita castaña de admisión el Miércoles 19 de Febrero en horario de tarde, sin educación no se puede trabajar de cara al público.

Para hacer una prueba de aliento con un volante que me dio mi dermatólogo.llamo para preguntar si la hacen. Me.dicen que no saben que van a preguntar.que si pero tengo que haber estado 2 meses sin tomar medicamentos. Que venga cuando quiera; no hace falta cita.
Paso un dia, me dicen que por la mañana de 8 12.sin más información?
Paso otro a la 9, me dicen que en ayunas y sin haberme lavado los dientes.solo iba en ayunas.

Resumen: desorganización total ;¿porque no te dan un papel con instrucciones o se lo leen en información y te transmiten la información.
La atención es correcta.

Atención mala, como profesional me pareció una falta de respeto que no aceptarán mi carnet de colegiado para recetar una radiografía, tuve q volver hasta mi domicilio por mi recetario, para colmo nos exigen el dni a un niño de nueve años, cuando no es obligatorio tenerlo hasta los 15.

Llamo a las 12 de la mañana para pedir cita con el medico de cabecera y me dicen que esta hasta las 4 sin cita previa, a las 2 me paso y me dicen que no hay medico que se ha tenido que ir a una reunion, una autentica VERGUENZA,

Ayer fui la última paciente en salir del centro, las 21.30 horas de la noche, el médico iba con retraso pero la atención que me prestó fue igual de buena que si hubiese pasado consulta a las 4 de la tarde, un diez. Y la chica de recepción que se tuvo que quedar, más amable imposible, quedarte a esa hora más de media hora fuera de tu horario y con una sonrisa de oreja a oreja es de agradecer. Gracias a los dos.

En esta ocasión fui de acompañante de mi mujer. Al llegar al mostrador de oftalmología, nos recibe un joven cuyo único gasto calórico de su día debió de ser levantar la mirada de su móvil para decirnos buenas tardes y continuar jugando a los "marcianitos". Afortunadamente para nosotros, una compañera que estaba atendiendo una llamada nos indicó que pasáramos con ella. Me parece lamentable que un chico de su edad tenga tan poca ambición, entusiasmo y profesionalidad por hacer algo básico en su trabajo como es recibir a un paciente. En una empresa, un empleado que cobra su jornal sin hacer su trabajo, se le llama parásito.

Han cambiado que ya no hay que hacer pasar por recepción en la entrada para hacerse análisis de sangre y test del aliento. En vez de ponerlo en un cartel visible en la entrada para que no hagas la cola sin sentido, no lo ponen. Quince minutos de cola para que me digan que no hace falta hacerla. Cuando llego a la sala de espera ya se me había colado todo el mundo que llegó detrás mío. Además las recepcionistas mientras te hacen el papeleo hablan de sus cosas privadas lo que retrasa más todo y se forma más cola.

He acudido a las 8am para hacerme una prueba de sobrecrecimiento bacteriano. La enfermera me ha hecho una prueba de helicobacter. Cuando he insistido en que se tenían que haber equivocado, ha insistido en que no y que con la del helicobacter podían mirarme todo. Hasta que no he sacado todos los papeles informativos que me había dado la alergóloga y le he explicado la duración de la prueba y la dieta no me han hecho caso. Ahora me toca esperar dos semanas para poder hacerme esa prueba. UNA VERGÜENZA. Por lo menos asegurarse de que pruebas tienen que hacer a cada paciente, o al menos comprobarlo. Un servicio vergonzoso.

La recepciónista del personal de admision que me atendió fue muy amable, informando de cualquier duda con atención y profesionalidad. El doctor alergologo muy profesional, cercano, y amable y dispuesto en todo momento a resolver los problemas. Gracias.

Estoy encantado con el servicio de la Dra. Molina, Dra. Escribano y sus compañeras. Me han hecho un implante y la atención ha sido excelente!

Las recepcionistas de la entrada son poco profesionales en el trato con los pacientes. Les falta amabilidad.
En radiología falta personal.

He salido del trabajo para acudir a cita, con un retraso de 15 minutos, estando el doctor y la sala de espera vacía no han querido atenderme.

No hay mucho más que decir.

Centro de oftalmología. Las dos veces que he ido me han atendido dos médicos diferentes uno de ellos no acerto con lo que tenía tuve que acudir a los pocos días a un centro de urgencias que si acerto con lo que me pasaba

No puede haber sido peor, primero me trató un traumatólogo con muy poco tacto y mucha prisa, no me dejó ni hablar, me mandó al lunes siguiente a hacerme una radiografía, por mandarme algo, cómo dijo él, pedí que me viese otro traumatólogo desde luego, cuándo llego a la consulta 30 minutos antes para hacer la radiografía me dicen que está la máquina estropeada, y me hacen ir andando (con la lumbalgia que no me podía mover) hasta el campo grande, esperando los resultados me llaman de la clínica y me dicen que cuánto me falta que el traumatólogo se tiene que ir y ya no me puede atender.
Fatal NUNCA MÁS VOLVERÉ

Es una detrás de ora. Siempre es pésimo pero otra mas. Reservaos cita en traumatología hace dos semanas. Llamo para indicar que me retraso 15 minutos y me dicen que no tengo ninguna cita.me dan para dentro de otras 2 semanas. GENIAL! Seguir así. Que pena que no tengamos mas privados de Sanitas, que el grupo recoletas. El Hospital Campo Grande tiene los mismos caminos que el resto de su atención en Valladolid

Es prácticamente imposible que te atiendan al teléfono. 1 hora llamando, por lo menos 5 veces y no cogen el teléfono. Esto me pasa cada vez que he tenido que ponerme en contacto con el centro. Es urgente y me desespera. Más medios!

Más de una hora de retraso pese a tener cita previa para el digestivo hoy por la tarde, considero que es un Area de mejora urgente.

Pese a que no respondieron en su día al correo remitido, les escribo para indicarles que la situación sigue ocurriendo, por si quieren solventarlo.

El mostrador de recepción es lento. Es lo peor del centro. Las señoritas se ponen a hablar entre ellas de temas privados. En general, reina la calma total mientras la cola crece. Se levantan, saludan a sus compañeros, tampoco te miran mientras hablan contigo. Como primera impresión... Mala.

EXCELENTES PROFESIONALES TANTO EL PERSONAL SANITARIO COMO EL DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE CITAS. DE MANERA PARTICULAR, MI AGRADECIMIENTO AL DR. D. PABLO RODRÍGUEZ LÓPEZ (MEDICINA GENERAL), AL DR. DOMÍNGUEZ (MEDICINA GENERAL), A LA DRA. DOÑA CLAUDIA LÍA URREGO (REMATOLOGÍA). LES DIRIJO MI RESPETO Y ADMIRACIÓN. MUCHAS GRACIAS.

Fui a acompañar a un familiar al médico ya que éste así lo había recomendado. Necesitaba un justificante para presentarlo en mi lugar de trabajo y cuando me lo dieron sólo constaba el nombre del familiar, como paciente que había acudido ese día, pero no el mío, como de acompañante del familiar. Cuando se lo digo a las recepcionistas, que son las que expiden los justificantes, dicen que éstos son así y que el nombre del acompañante no debe constar. ¿Y cómo demuestro yo en mi trabajo que he acudido ese día al centro si en el justificante no aparece mi nombre? Me temo que están cometiendo una irregularidad. Pido hablar con un supervisor y la recepcionista se enfada. Al final, y de muy mala gana acepta escribir a mano mi nombre en el justificante. Menudas cerdas que son, lo que no tienen son ganas de hacer las cosas como es debido.

Hace años visité a la dermatóloga de paracelso, no soy de Valladolid y me suponía un esfuerzo ir. No me miro nada, me dijo q fuera otro día con una analítica! Y 85 euros que me cobro. Sin hacer la consulta! A la vuelta otros 85? Q timo. Tengo un mal recuerdo. No volví.

Fui esta tarde, y el médico ni me miro nada absolutamente, ni palpar, ni tension, nada, ni caso con absurdas excusas, servicio pésimo y eso que es hospital privado, ni volveré nunca a ese lugar, el médico eran las 14.45pm y realmente solo quería comer o eso parecía. No es posible que una atención privada sea tan deficiente. No recomendable para nadie.

Atención pésima, solicité primero la cita por internet me personé en el sitio y no la tenían grabada, me dieron cita para 3 semanas más tarde, acudí por la tarde y tenían una saturación de personas para atender que están con cada paciente 1 minuto, había ido hace años y estaba encantada, a día de hoy NO VUELVO, atención pésima sin prestar atención ni escuchar para atender a más cantidad de pacientes y más rápido. Entiendo que es una empresa privada, pero es una vergüenza pagar por un servicio así.