COCINAS JESÚS MARTÍN

Pusimos la cocina con ellos hace 10 años y esta en perfecto estado.
Ahora que nos vamos a cambiar de piso no dudaremos de volver a trabajar con vosotros.

Escribo esto objetivamente, como ayuda a cualquier otra persona, y esperando que no le ocurra a nadie lo mismo que a mi.
Previamente había leído comentarios de personas desconformes con el servicio, pero pensé que no me ocurriría lo mismo.
Acudí a solicitar presupuesto a cocinas Jesús Martín, se trata de una empresa familiar.
De antemano dan sensación de profesionalidad, y amabilidad, excepto la señora mas mayor (cada conversación con ella era poco constructiva y muy poco servicial por su parte).
Entre varios presupuestos, finalmente nos decidimos por ellos.
El plazo fue correcto, pero los problemas empezaron en el momento de recibir la cocina:
Puertas mal cortadas, mal canteadas, esquinas saltadas.
Puertas rayadas.
Los mecanismos con freno de las puertas no funcionan correctamente (se quedan abiertos).
Mal ajuste entre armarios.
Les informé de los problemas y todo fueron buenas palabras, pero las semanas pasaban y no se solucionaban.
En todas las ocasiones he tenido que llamarles e insistir para que vinieran a cambiarlo y solucionar todo.
Por su parte, siempre largas y buenas palabras.
Parte de los problemas se solucionaron después de más de 8 meses. (finalmente con una calidad de armarios, mecanismos de apertura y canteado muy malos).
El desajuste entre armarios y cajones sigue estando.
Fui a su tienda un año después de su tienda para informarle que no esperaba mas de ellos, ya que después de un año es mas tiempo que suficiente para solventar los problemas, y cada llamada o visita hacia ellos, no era mas que tiempo perdido.
En conclusión: Dan una impresión, pero es otra.
Servicio malo, mala gestión y resolución de problemas, mala calidad en sus cocinas.
Si alguien estuviera interesado en visitar mi cocina, no tengo problema en enseñarla, y ver en persona que todo esto que comento es cierto.
Añado alguna foto como ejemplo de la calidad de sus productos.

Mal servicio, cocina de baja calidad, infinidad de problemas en la instalación.
Todo buenas palabras y largas, pero no solucionan los defectos.
Como pagas por adelantado, no puedes hacer nada.

Nos atendió Diego, excelente profesional y con paciencia nos ayudó. Muchas gracias y desde aquí nuestro agradecimiento.

Muy descontenta con el servicio, después de 4 meses que solicité un presupuesto de una cocina todavía no me han llamado!

Fuimos a principios de febrero a solicitar un presupuesto para una cocina y nos dijeron que en 3 semanas nos llamaban para enseñarnoslo y aquí seguimos esperando.nunca llegó y ha pasado mes y medio

Muy buen montaje, atención y servicio post-venta. Después de 13 años del montaje de nuestra cocina, hemos tenido un problema y nos han atendido a la perfección, dándonos la solución. Grandes profesionales.

En la empresa es importante:

la trayectoria

La profesionalidad

La inovación

El trato al cliente

La buena relación calidad-precio

esta empresa cumple con todos estos requisitos.

Recomendable

Muy amables, se me rompió la lavadora vísperas del puente y me consiguieron la que yo quería y me la montaron para que no estuviera sin ella tantos días.

Yo estoy encantado con haberos elegido! Hace un año y medio que compre mi cocina y sigue perfecta y eso que la damos mucho trote y en el confinamiento fue nuestro lugar favorito de la casa, sois un equipo muy profesional comprometido y amable, sin duda recomiendo a todo el mundo que quiera una cocina especial y de calidad que acuda a Jesús Martín!

Respuesta:
No se trata de una actitud dañina sino de un comentario objetivo como clienta suya que soy, y que como tal tengo el derecho a compartir.
Los primeros daños surgieron antes de los 6 meses y por Ley lo han tenido que subsanar, no así el resto de desperfectos que aparecieron más adelante.
En cuanto al siniestro, el seguro me cubrió lo que el perito dictaminó: daños por agua en el suelo del inmueble, no daños de los muebles de la cocina, porque el agua no los afectó para nada, el agua cae al suelo y no sube hacia los muebles: ley de gravedad.
Lo único que sé es que a día de hoy es que para cocinar tengo que dejar siempre las puertas del armario de la campana abiertas para que no se estropeen más, y también sé que ustedes no quisieron hacer nada ni lo harán.
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Mi experiencia con esta tienda fue nefasta.
Acudí por mediación de un conocido, y me fie a ciegas sin acudir a comparar más presupuestos en otros establecimientos, grave error. Todo fueron buenas palabras cuando fui a asesorarme y deposité toda mi confianza en ellos, compré mi cocina creyendo que las calidades eran buenas, y elegí todos los electrodomésticos Siemens (lo único que funciona bien), con la idea de que la cocina me durara muchos años por los 8500€ que me costó.
Sin embargo ni 4 meses después empezaron a despegarse los armarios que guardan la campana extractora, y con el uso y el paso del tiempo aparecieron más desperfectos en más lugares: grietas en cantos, más puertas despegadas.
Entonces me cambiaron una de las puertas, y al mes pasó lo mismo, se estropeó. Seguramente debido a que me colocaron la campana extractora más baja de lo que el fabricante indica en la su ficha técnica.
Al pedirles otra solución, no cambiar más puertas que no serviría de nada, sólo me daban largas y me acusaban de darle un mal uso a mi cocina con mucha arrogancia.
Acudí a la OMIC de Burgos y solicité una junta arbitral pero desestimaron mis pretensiones, una total injusticia, según ellos todas las pruebas que aporté no valen para nada. A parte de no acudir a esta tienda, también recomiendo no acudir a la OMIC para cuestiones de montantes elevados ya que no se basan en la ley sino en el leal saber y entender de los árbitros, y tampoco te informan de que NO SE PUEDE RECURRIR.
Creo que cuando compras un producto depositas toda la confianza en la persona que te lo vende, más si cabe cuando es un “conocido”, me parece una falta de ética y de profesionalidad impresionante, cuando un cliente tiene un problema que mínimo que intentar dar una solución que le ayude y no acusarle y desentenderse como han hecho conmigo.
En resumen, sólo espero que mi opinión como compradora sirva a la gente que esté pensando en comprarse una cocina aquí. Tres personas que conozco se han comprado piso y quieren comprarse una cocina, me han preguntado qué tal la mía, dónde la he comprado y les he contestado que por favor, no se la compren aquí.
Creo que Jesús Martín Mobiliario va a perder más que yo porque a cada persona que me pregunte le diré lo mismo: NO COMPRÉIS VUESTRA COCINA AHÍ.

Llevo con la cocina más de diez años y ha sido la mejor inversión que hemos hecho en la casa. Esta como nueva, todo de una calidad excelente. Repetiría de nuevo, totalmente recomendado.

Les entregue un plano de la vivienda y les indique que materiales quería. Pues la propuesta no coincidía ni con el plano en cuanto a distribución y los materiales no eran los que quería. Mala atención.

Añado pantallazo del día 2 de septiembre cuando les envíe por WhatsApp el plano de la vivienda tal y como indicó en la primera reseña y tal y como les indique cuando recogí el presupuesto. Un error lo tiene cualquiera. Y si, la elaboración del presupuesto, presentación del producto y resolución de dudas es gratuito, básicamente como en cualquier empresa o comercio que vende un producto o servicio.

El servicio tardío y mal. El montaje defectuoso. No resuelven los problemas. Y el personal un poco borde. Yo no volvería a comprar allí nada

Hace un mes que tenemos la cocina y ha quedado espectacular. Buenos consejos, buen gusto y buenos materiales.
% recomendable

Buenos profesionales, buen genero de materialeslo recomiendo al 200%
amables y trabajadores.

Increíbles profesionales, se adaptan a tu presupuesto y a tu gusto, sin duda siempre que alguien quiere cambiar su cocina les recomiendo esta tienda.

Muy profesionales que me han aportado soluciones a mis necesidades realizando un trabajo excelente, cumpliendo ampliamente mis expectativas. Lo recomiendo al 100%

En un principio, me hicieron un presupuesto sin compromiso gratuito con mi plano y en poco más de una semana. El diseño mucho mejor de lo que yo tenía Pensado, más bonito y más práctico. Estoy encantada sobretodo por la atencion y el trato y la verdad que no me arrepiento, materiales de primera calidad y todo el proceso hasta finalizar la cocina ha sido bueno incluido el montador un señor muy majo y me ha quedado una cocina preciosa. Recomiendo Jesús Martín.

Lo recomiendo al 100%. Llevo un año y medio con mi cocina y estoy encantado. El personal muy simpático y atento, paciente y resolutivo con mis dudas, se adaptaban muy bien a mis necesidades y peticiones y me aconsejaban en base a su profesionalidad. Todo el mobiliario perfecto y productos de calidad. No dudaría en repetir con ellos

El montador es malo, el trabajo fue lento y con multitud de fallos. El trato post venta muy malo. Montaron el horno encima de la lavadora y no se podia sacar la lavadora porque sino se caía el horno. Para que vinieran a verlo tuve que enfadarme porque solo me daban largas. Me prometieron un cambio de puerta de un armario y todavía estoy esperando.
Se les olvido poner unas placas de unos cajones y así sigo. Y de esto hace ya un par de años.
No me han servido nada las buenas formas, repetidas reclamaciones. No lo recomiendo

Atención cuidada. Buenos consejos. Parecen profesionales y enfocados a la satisfacción del cliente.
En 5 días me tenían preparado el presupuesto, y 3 posibles distribuciones de cocina, yendo siempre un paso más allá de lo que se les pide y buscado los electrodomésticos más adecuados. Y baratos!