Confitería El Alcázar

Cada vez que vengo a Segovia entro en la pastelería solo por verle el careto a la señora.me doy una vuelta, se pone nerviosa, le hago varias preguntas y me voy sin comprar nada.
No os perdáis la experiencia
Es tremennnnnnda la amargada.
Viéndole la cara a ella, si estás pasando una mala época, pues te animas, y ves que otras están mucho peor y sin solución

Primera visita a Segovia, y claro, Fuimos a comprar el famoso ponche segoviano a esta pastelería que según parece tiene la patente de dicho producto. Al llegar dudaba de si estaba abierta, porque no hay casi productos en las vitrinas y las luces estan apagadas, pero delante de nosotros entraron otros turistas, así que entramos con ellos. La señora que atiende muy desagradable, pendiente de todo el mundo como si fueras a robar o algo, incluso nos pusimos a hacer fotos a los ponches de la vitrina y dejó de atender a los otros turistas como si estuviéramos haciendo algo malo. Al preguntarle si no tenía porciones individuales se inventó que iba a cortar unos para un catering y que nos podía dar una porción, le dijimos que una pequeña, pero no, tuvo que cortar por donde a ella le dio la gana, era más de lo que queríamos, pero aceptamos. Lo puso en una bandeja y lo peso en una báscula antigua, sin tarar antes la bandeja y nos nos dijo 8€, así, redondeando, así favor, porque se aproximaba a los 300gr. Muy lista, pagas una bandeja a 28€kg, todo ello con cara de amargura. Cómo era para comer mientras paseabamos, y ver que el ponche no se coge bien con las manos por lo mojado que está, entre a pedirle una cuchara de plástico, y de mala gana me dijo "Aquí no tenemos". El Pinche estaba muy bueno, buen producto, pero el trato malísimo. Saben que tienen la fama y siempre van a tener clientes, pero la señora debería aprender un poco de Buenos modales

Las dueñas son unas rancias bordes maleducadas. Que mejoren el trato al cliente. Justo a lado hay un ponche segoviano buenísimo.

En nuestras visitas a Segovia hemos comprado varias veces en esta confitería el ponche segoviano y está espectacular. No he conseguido probar otro igual ni por asomo en ningún otro sitio. Siempre nos atendieron bien, amables, nunca tuvimos ningún problema, por eso me desconcierta bastante algunos de los comentarios.

MUY MALA EXPERIENCIA! Entramos a por media docena de mantecados y de primeras nos dijo que no nos vendía tan poca cantidad por que no llenaba así la caja (creo que el que quiere vender, vende lo que te pidan) luego reculo y al ver que no íbamos a caer y comprar más, entonces hizo unos cálculos en su cabeza y nos dijo que 6 mantecados eran un cuarto de kilo (flipando por que eran pequeños) y que entonces si nos cobro 4€ por seis miseros mantecados. CARÍSIMOS!

Tras a ver recibido una respuesta un tanto irrespetuosa de los propietarios a mi reseña me gustaría añadir:

Estuvimos de paso he hice una valoración de mi esperiencia, mi reseña a tenido ya casi 500 visualizaciones, lo primero no tengo desconocimiento ni ignorancia (un poco de educación señora) lo segundo demasiada explicación ante una simple reseña de una cliente que salió a disgusto por que, no quería ponerlo, PERO ESTABAN RANCIOS. Lo de productos de primera calidad, cambia de productos “de primera calidad” por que el sabor era mediocre, repito estaba RANCIOS, PASADOS DE TIEMPO.
A ver si con estas reseñas la gente no cae como nosotros y busca productos de calidad en Segovia que por suerte tuvimos muy buenas esperiencias culinarias en la zona, PERO NO LA SUYA SEÑORA!

No repetiría los productos de su establecimiento me parecieron de mala calidad y caros!
Respete mi opinión y no me falte al respeto llamándome ignorante por que así lo único que consigue es que aún le entren menos clientes a su tienda cuando lean esto!
Buenas tardes señora!

Esta emblemática confitería en la plaza Mayor de Segovia es la inventora del postre llamado “Ponche Segoviano “, hecho con bizcocho empapado en almíbar, relleno de crema pastelera y recubierto de una cobertura dulce como de azúcar o mazapán tostado en su superficie.
Está espectacular. El precio es caro: 28€ el Kg, creo recordar.
Desde niña íbamos cuando sólo lo hacían allí (ahora lo despachan en cualquier pastelería segoviana), pero eran una familia muy antipática.
Ahora está muy desangelado: tienda que tuvo tiempos mejores y con poca oferta. Es una pena. Un lavado de cara manteniendo su oferta tradicional y una mejor atención obrarían milagros.

Es bastante cara y las dueñas tienen una personalidad especial. Hay días que están majas y otras antipáticas.

Los mojicones y el mazapán de navidad suelen ser muy buenos.

Realmente compro más por los buenos recuerdos que me trae de mi familia (mi padre es de Segovia). Es una tradición cada mes que vengo comprar aquí y, salvo una vez que me dieron mojicones duros, el resto han estado exquisitos.

Esta tarde he ido a comprar un ponche aconsejado por un lugareño. Decir que no conocía dicho postre muy bien, pues lo probé una vez hace 25 años y me sorprendió entonces, pero no lo recordaba apenas.
Le pido el ponche y empieza a ponerme unos pasteles individuales. Le pregunto si eso es ponche y me dice que sí.
Al llegar al destino (unos 30 km de Segovia) y abrir la bandeja, veo que me ha puesto otro tipo de pastel que no tiene nada que ver.
Me he quedado sin probar el típico dulce de Segovia (con las ganas que tenía) y encima me he sentido engañado.
Este tipo de gente le hace un flaco favor a una ciudad tan bella como Segovia y no debería tener un negocio de cara al público

Nunca olvido cuando vengo a Segovia endulzarme con los bollos y pasteles tan exquisitos de la mejor pastelería, sin ninguna duda, de esta ciudad. Y cómo me gusta escuchar la conversación tan interesante de la persona que me atiende.

Excelentes productos típicos segovianos y a buen precio me llevé mojicones y tortas de alcázar. Volveré

La pastelería es preciosa. Pero las tortas de Alcázar que me vendieron secas. Otros productos que compré bien.
Por otra parte, no me gustó que el precio de los productos no estuviera expuesto; además, considerando la relación calidad-precio, los precios me parecen un poco elevados. Creo que si los rebajasen mejorarían sus ventas.
La persona que me atendió fue amable.

Por fuera llama la atención y el producto se ve exquisito pero la atención de la dependienta ha sido horrible.

Se le notan las pocas ganas que tiene de trabajar, ni siquiera un gracias, ni una mínima sonrisa.

Pocas veces he vivido tratos tan secos. Sólo por eso lo siento pero no recomiendo a nadie que entre.

Debéis probar el ponche segoviano, una delicia de los mejores que he probado. Me han atendido de maravillas a pesar de estar casi cerrados y preparando un evento.

Atención de 10 y el mantecado maravilloso, mitad no ha llegado a casa porque no dio tiempo jajjaahj recomiendo muchísimo, y tiene buen precio

Delicioso todo.
Compramos varios bombones para probar y estaban todo deliciosos
La atención no podría ser mejor
Un 5 estrellas total
Recomendable casi obligado ir a probarlo

Esta es la típica pasteleria para turistas, te llama si escaparate y poco más, nada tiene precio, los precios son desorbitados, lo mejor de todo y sobre tener cuidado es cuando pagas con la tarjeta, te dicen un precio y te cobran más, que os enseñen el datáfono

Trato lamentable de la señora que está en el establecimiento, se nos quitaron las ganas de comprar

El lugar en que está ubicada es espectacular, por fuera de la ve bonita pero una vez que entras se rompe el hechizo. Atención borde, muy poca variedad y todo de sabor normal para abajo. Eso si el precio es alto. No repetiría.

Entre, di los buenos días y pregunté por los hojaldres y milhojas.
Su respuesta fue entre un gruñido y un murmuro sin mediar ni una sola palabra.

Veo que no somos los únicos.

El sitio es una pastelería tradicional y los pasteles tienen muy buen aspecto. La atención de la señora es muy extraña. Le ocurre algo. Quizás me equivoco pero es posible que necesite atención médica. Y no lo digo por lo mal que nos atendió. Esos comportamientos extraños siempre son la punta del iceberg.

Pésima mala atención de la dependienta, muy borde para estar en un sitio tan bueno, solo quería probar algo típico de allí.

La persona que me atendió super desagradable, entré a ver qué dulces podía comprar, y de manera muy imperitente me dijo: que quiere? , le contesto que estaba viendo, y me dice "pues salte que tengo que hacer no sé qué". Y lo peor es que salgo del establecimiento y me encuentro con una mujer que le había contestado que se saliera que estaba todo vendido, en el mismo tono. Horrible experiencia, no compraría aquí ni aunque me lo regalaran.

Al rico ponche Segoviano.tienes que probarlo SI o SI y la señora que me ha atendido todo amabilidad y buen hacer.siempre que voy por Segovia, paro aquí para llevarme de vuelta a Madrid un Ponche Segoviano rico.

Quiero reseñar con un gran cariño a este establecimiento, donde con tanto agrado me reciben y donde compro tantos exquisitos manjares

Los mejores productos y la mejor atención. No hay lugar en Segovia donde me atiendan con más cariño

Muy mala atención. Entramos preguntando por productos típicos y nos fuimos sin comprar nada debido a la manera de hablar y la mala educación al atendernos. No lo recomendamos

Productos sin igual. Una maravilla la calidad de esta confitería. Muy diferente a todo lo congelado que se ve por ahí, sin ir mas lejos en la tienda de al lado. Volveré sin duda.

Calidad, precio y atención pésima, no habíamos terminado de ver los productos típicos cuando la dueña nos dijo hasta luego, por lo que nos fuimos justo al lado donde se encuentra otra confitería llamada limón y menta y fue todo un acierto, asique tanta fama para dejar un amargo sabor de boca, donde ni volveré ni la recomiendo.

Que rico todo. La dependienta es mas rara que rara, pero lo que venden está muy rico. Me gusta mucho visitar las pastelerías cuando viajo ya que soy muy goloso y esta es especial.

Uffff. La atención muy pésima. Dependienta muy maleducada. Al final hemos entrado en otra confitería (Limón y Menta) y muy contentos.

Diciamo che i dolcetti si presentano meglio della loro effettiva qualità, ma è anche vero che noi siamo un po' esigenti in fatto di pasticcini

Una pena que teniendo tan bien producto tengan tan pésima atención al cliente, una actitud bastante desagradable la de la dependienta, es una de esas ocasiones en las que da igual la calidad del producto, pues se echa a perder con la falta de trato al cliente. Única y Última vez que me verán por ahí…

THE PASTRY in Segovía where authenticity is back from early twentieth century.a fantastic tasting experience and inside shop visiting! We loved the cakes, sweets and decoration
Thank you so much for this unique moment!

Torta del Alcazar y rosquilla, sencillas pero muy ricas, en plena Plaza Mayor. Dependienta amable, volveremos.

Hoy he pasado por la tienda para llevarme un ponche segoviano a Madrid, ya que según me contaron la historia, es el auténtico sitio que hace el ponche segoviano, aunque no lo pudiesen patentar pero es el pionero de Segovia, entro y la dependienta de primeras, "que quieres! "Así na ams entrar, le pregunto por los ponches que cuanto valen, y me salta de mala formas" que si no lo veo ahí, 28 euros el kilo, ", pero hay que reservarlo, gasta ahí de acuerdo y luego, la despedida sin mirarme a la cara y yéndose, en definitiva yo no pido que sea súper amables cariñosos, simplemente correctos,

Porque de haberme atendido "normal" hubiese comprado, pero claro me fui a limon& menta y allí es otra cosa, quizás el ponche no tenga nada que ver, pero la impresión es lo que cuenta na más entrar aún sitio, y como te reciben,

Somos nosotros que entramos a comprar, deberían ser más cordiales con su clientes

La señora dependienta no fue nada amable al despacharnos, y cuando se dio cuenta de que estaba siendo borde, trató de arreglarlo, pero artificialmente. Productos muy caros, nos cobraron 10 euros por 2 rosquillas y 4 hojaldritos.
Las rosquillas no estan ricas y los hojaldres de miel no tienen apenas miel. Dinero tirado.
No volveré a comprar allí cuando vaya a Segovia.

Desde Alcoy, muchas gracias por endulzarnos unos días mas la vuelta de vacaciones con esas yemas tan ricas. Fueron ustedes muy amables. Si alguna vez volvemos, no dudaremos en visitarlas.

Si quieres probar el genuino ponche segoviano este es el lugar.pero no dejes de mirar el resto del escaparate.

Fuimos ayer a comprar un ponche segoviano y nada que ver a lo que eran antes aún estamos buscando el mazapán. Antes era caro pero bueno, ahora tiene mucho borracho y por esto pesa tanto y es tan caro y malo. Menos mal que es el único ponche segoviano ya que han perdido los papeles.

Lugar muy limpio y bien organizado. Me hubiera gustado que hubiera tenido más dulces típicos de la zona pero bueno la chica ha sido amable y atenta.
Mucha suerte en estos tiempos tan duros!

Hemos comprado unos ponches segovianos para regalar y hemos sido felicitados por la excelencia del regalo. Quiero por ello yo también felicitar a los propietarios de esta espléndida confitería y saludar a la encantadora señora que nos atendió

Fuimos después de comer y apenas les quedaba producto, compramos unas yemas de Segovia que están buenísimas aunque tienen un precio caro. La dependienta fue bastante seca.

Fuimos atendidos con mucha amabilidad en este local tradicional, limpio y elegante. El Ponche y los otros pasteles que compramos, estaban exquisitos.

Es como ir a una pastelería de los años 50. Te haces una foto la pasas a blanco y negro y parece que has retrocedido en el tiempo. Pasteles de toda la vida y las rosquillas fenomenal. El trato fue magnífico explicando hasta los cuadros de los abuelos que están en la pared.

Me han atendido estupendamente. Me han esperado hasta que llegué desde mi lugar de origen porque estaba muy interesada en comprar el auténtico ponche segoviano. El ponche extraordinario y han sido muy agradables conmigo. Gracias y un abrazo

Junto con la Pasteleria La Española (San Rafael) el mejor ponche segoviano de la provincia

Atención muy seca y escasa y precios desorbitados. Soy de Segovia capital, y soy de por aquí, por lo que sé de lo que hablo al ir en San Frutos.

Somos de fuera de Segovia, y entramos preguntando que era lo más típico de la ciudad y nos contestó de malas maneras: -Pues no se, cógete lo que quieras. Esperamos un rato a ver si nos decantábamos por algo y nos volvió a decir: -Yo creo que no queréis nada. Otra vez de muy malas maneras. El sitio estaba vacío y normal. El trato al cliente muchas veces está por encima de tu “calidad” de producto. Nos fuimos sin comprar nada. No le pongo un 0 porqué no se puede. Maleducada al 100% la dependienta más joven.

Fatal. 4 tortas de alcázar, 4 bollitos con azúcar y 5 bombones (100g) 20 euros. La dependienta una desagradable y al probar las tortas en casa, están duras.lástima 20 euros perdidos

Leyendo otras opiniones estoy en desacuerdo, son un encanto de familia y es el mejor postre/tarta del mundo el ponche segoviano que hacen aquí.
Felices cada vez que vamos a Segovia y podemos deleitarnos con el ponche segoviano de Don Antonio García.

Todo busnísimo! Podríamos adquirir el ponche segoviano en alguna pasteleria en Madrid o en zona noroeste? Gracias anticipadas.

Un imprescindible en Segovia, parte de su historia, los creadores del ponche segoviano, merece la pena xq está de lujo

Su Ponche Segoviano es inimitable. Es una confitería antigua, son artesanos y venden auténticas delicias.
No comparto los comentarios que hay por ahí sobre el personal, a nosotros nos han atendido fenomenal.
En cuanto al precio, está dentro de lo normal siendo dulces artesanos.

Excelente el ponche segoviano, un poco subido de precio, pero nada que no arregle el placer de degústalo, trato correcto

Entramos a comprar y después de esperar que atendiera a los otros clientes nos pregunta qué queríamos le dijimos que ponche segoviano (con la vitrina llena) y nos dijo que estaba cerrando. ¿Para qué pregunta entonces? Desagradable, nos echaron directamente. Lo compramos en la tienda de al lado (limón y menta) donde nos atendieron muy bien y estaba muy bueno.

Entramos a preguntar por el ponche Segoviano, la dependiente me comentó que si quería uno entero le dije que era mucho y me ofreció medio.
Me tenía que haber llevado uno enteró porque está buenísimo.

Eso sí la dependienta pura raza castellana y la tienda antigua con su encanto.

Compramos ayer un ponche entero y está delicioso. Ya casi nos lo hemos comido. La dependienta muy simpática y amable que nos regaló dos mazapanes. Muy ricos también.

Pastelería decadente. Muy decadente. No tiene marcado los precios y las servilletas te las dan de una en una.para no gastar. La dependienta iba para princesa del Alcazar.pero no llegó. Sigue esperando Su Príncipe azul

La verdad que los dulces son muy buenos pero no solo de eso viven estos establecimientos. El personal es muy desagradable, son unos antipáticos.
Además una vez les hice un encargo (ponche segoviano) y cuando fui a recogerlo no se les ocurrió otra cosa que decirme que lo habían vendido por si yo no llegaba a tiempo. Eran las 18: 00 y cierran a las 20: 00 y me dijeron que pasará a recogerlo después de mediodía.
Verdaderamente una lástima que dejen perder un negocio así de tantos años y con esa calidad por tan mala gestión.

La dependencia nos ha echado literalmente a mi hijo y a mi de la tienda nada más entrar por la puerta. Suceso surrealista

Sitio con encanto, de los de antes. Recuerdas los apilamientos de tarros de cristal con caramelos variados? Las pesas y básculas antiguas? El postre estrella, aún elaborado de manera artesanal, el ponche segoviano. Rico rico

Histórica pastelería que empieza a tener el encanto de lo decadente. Si la renovasen perdería lo mejor que ahora tiene. Los productos excepcionales y la atención, escasa incluso para la sobriedad castellana.

Una pastelería excepcional, hemos comprados diversos pasteles y dulces y estaban todos -sin excepción- exquistos

Compre en esta pastelería varias veces el ponche segoviano y estaba deliciosos. Lo malo de este sitio son dependientas q te hacen sentir NO bienvenido. Te hacen un gran favor atendiendote. Si no cambian de actitud perderán los clientes a pesar q su ponche segoviano está riquisimo.

Entriamo in questa pasticceria perché sono un amante dei dolci, chiedo per Ponche segoviano, non c'era una piccola porzione, la proprietaria ha tagliato 2 fette da 1 kg di torta. Gesto signorile che mi ha impressionato in maniera molto positiva e quando ho pagato, ci ha offerto anche altri 2 biscotti deliziosi. Grazie ancora. Torta squisita. Vale. Consiglio+

Avoid. Avoid. Prices may look decent, as so would items, but the taste of things is just bad. We didn't enjoy anything we had there. A much better café is just a bit down the road (yes, down the same Calle Isabel la Catolica) at Granier.

No tengo ninguna duda. Para mi es, con mucho, el mejor ponche segoviano que se puede degustar en Segovia. No es barato pero es calidad. Ademas del ponche tiene otros postres, pasteles y dulces típicos del lugar. Yo nunca he tenido problemas de malos modales.