Dhl

La peor empresa de transporte que da servicio en León. 3 veces ha dejado abandonados paquetes míos en un Parcel Shop sin mi consentimiento. En el parcel shop que le venía bien al repartidor sin tener la deferencia de consultarme si prefería en ese o en otro. Y, lo que es peor, sin ni siquiera avisarme de que lo habían dejado allí (a averiguarlo entrando en la información de seguimiento del envío). Ahora, a la cuarta, me han dejado tirado en el Parcel Shop, ¡¡¡UN CONGELADOR DE 30 KG.! Sin avisarme ni nada, entregado 4 días antes del plazo avisado, una entrega, "supuestamente" a domicilio (porque las otras veces que me lo dejaron allí, a la hora de paso estaba en casa Y NO PASARON, pero callé la boca y lo dejé pasar y fui al parcel shop, a cargar con cajas de libros, de 10 kg. pero esta vez ya no, NO) y nada, Amazon me avisa de que está en un Parcel Shop. Con lo cual, ya imposible que haga una segunda entrega. Indignante. Pues de allí lo vais a tener que ir a recoger en 7 días y cargarlo de vuelta, amigos, porque no pienso ir a recogerlo, porque NO PUEDO, no tengo coche, ¿tengo que llevarlo a cuestas porque no queréis hacer vuestro trabajo? Ya he presentando reclamaciones tanto al vendedor como a Amazon. Mientras esté en mis manos, evitaré comprar en sitios que trabajan con vosotros. El servicio de León es pésimo, maltrata al cliente. Jamás he tenido problemas ni con Seur, ni con UPS, ni con Correos, ni con GLS, nunca me han dejado tirada mercancía tan pesada en ningún sitio, porque NO ES NORMAL DEJAR UN CONGELADOR DE 30 KG. EN UN PARCEL SHOP.
Espero no tener que tener contacto con esta empresa nunca más.

*lo peor es que sé que probablemente los trabajadores están sobreexplotados y tengan que recurrir a estas triquiñuelas para dar abasto a repartir pero claro, no puedo evitar sentirme estafada por el vendedor y la empresa de reparto, y compartirlo para que la gente evite en la medida de lo posible tener que tratar con DHL León, realmente una desgracia de empresa para esta ciudad.

Me indican que han pasado a hacer la entrega a las 13,12 horas y no había nadie, lo cual es TOTALMENTE FALSO, por que es mi oficina y he estado personalmente hasta las 14,30 horas, me mandan a recogerlo por sus oficinas, que está en un polígono industrial a 6 kms de mi domicilio y que solo abren de lunes a viernes, con lo que me toca esperar al próximo lunes, unos verdaderos impresentables los de DHL en León.

Si tienes cualquier problema es muy difícil contactar con la empresa, los teléfonos son de pago o no funcionan. Solo puedes contactar por e-mail.

Muy muy incompetentes. Pago el envío a domicilio y mi paquete nunca llegó. Y dicen que intentaron dejar el paquete y que la dirección es incorrecta. Y no me mandaron ninguna notificación para donde tengo que ir a recoger mi paquete. Es la primera y la última vez que haré un pedido con ellos
Una vergüenza de la grande

El peor servicio de mensajería de León, siempre dicen que estás ausente y te lo dejan en un punto de recogida o te hacen ir a recogerlo a la oficina, les he esperado a la puerta y han puesto que estaba ausente otra vez, son de risa.

Por no se uede menos.haber si DHL España se da cuenta de lo que tiene en León.quedarte en casa para recibir un paquete, y recibir notificación de dirección errónea imposible entrega y tener q ir a recogerlo.seguir así, algún día a alguien se le va a inchar la vena. 919199226 este es el número gratuito para problemas con envíos.

Menos estrellas no se pueden poner por qué si no, incompetencia a la hora de entregar y a la hora de reclamar más aún, después de dos reclamaciones a Madrid claro ya que no tienen tan siquiera teléfono en León, nada, y personado en el almacén para solucionar el problema, ni saben donde está el pedido ni si lo han tenido ellos ni donde está, eso sí en la web de seguimiento el paquete está debidamente entregado, lo dicho incompetencia a máximo nivel.

Dicen dirección incorrecta y es un casa unifamiliar en centro histórico de León, lleva tanto tiempo como la Muralla. Llamó para localizar mi paquete y no lo encuentran, quedan en mandar un email. Voy a varios puntos de recogida, que ponen en su WEB y ya no recogen paquetes de DHL. He solicitado a Amazon y a otras que si lo envían con DHL no lo quiero.

No han venido a entregar un paquete, no han aparecido y dicen que no había nadie. Mentira.

Son unos sinvergüenzas. He pagado expresamente por una entrega a domicilio porque tengo una fractura en un pie y no puedo andar apenas. No han llamado al timbre pero dicen que no había nadie en casa. Por supuesto, tampoco han llamado al móvil como si hacen otras compañías para comprobar. Lo han entregado en una papelería “cercana” que en mi estado, no lo es tanto.
Vagos a más no poder. No los contrates!

Una vergüenza de empresa y de repartidores. Te llaman y si no contestas dicen que no estas en casa, cuando si hay alguien. Después te vuelves loco intentando localizar el paquete o intentando llamarlos. Una vergüenza.

Han perdido mi paquete y estoy a la espera de resolucion. Mientras, de numero de telefono en numero de telefono y de contestador en contestador. Por no hablar de que lo primero es un 902 (0,44€por 6 segundos). Experiencia muy desagradable
Edito: me lo perdieron en barcelona y tras mes y medio mas o menos, llego a casa

Repartidor amenazante con formas muy malas, que hace lo posible por no realizar su trabajo. Agresivo, falto de educación. No hay mayor reflejo de una empresa que sus trabajadores, solo espero que sea un caso puntual y no la tónica de esta empresa.

Un servicio lamentable, no entregan un paquete bajo la excusa de que está mal el código postal, al rectificarlo me dicen que como ya se ha hecho un intento de entrega no es posible y que pase yo a 40 km a buscarlo.
Una de dos.si no has encontrado el pueblo por el codigo postal no hay intento de entrega. Y si has llegado al pueblo, el resto de la dirección es correcta con lo cual lo hubieses entrgado. Encima al llamarles para encontrar solución, un trato grosero y desafiante. Ni un sms, ni una llamada y mucho menos algún papel que demuestre que han ontentado entrega alguna, aparte de que mi madre no sale de casa.
Lo que me duele de corazón es tener que poner una estrella a estos sinvergüenzas por no poder poner menos.

Solo atienden con un 902 lo que es ilegal. Posiblemente la peor agencia de transporte en estos momentos.

Le doy una estrella porque no se puede menos. Gestión penosa, he pagado envío express a mayores y aun así ha llegado días tarde de lo que prometieron, ademas tienes que llamarles para saber donde esta el paquete. Lamentable

Uno de los pedidos pone entregado y no han entregado nada. Por esta empresa no se me ocurrira hacer ninguna envio. Son malisimos

No pasa por el domicilio ni intentan hacer la entrega. Además no dejan aviso para saber que ha llegado un paquete. Al contactar con ellos, tampoco informan correctamente para localizar el pedido

He estado esperando un paquete desde el viernes 10/12, ese mismo día solicité cambio de dirección de entrega, dado que se suponía que no había nadie en casa (me consta que sí estuvieron toda la mañana en el domicilio). Solicité que fuera entregado en un punto de recogida el lunes 13/12, al que se supone que acudieron a las 8 y media de la mañana, a sabiendas que es una tienda y que no abre hasta las 10. Al recibir el segundo email, facilité otra dirección en la que hay gente en casa las 24 horas, y a los 20 minutos recibo otro email diciendo que nos encontrábamos ausentes. Cosa que es completamente falsa porque esperamos todo el día por el paquete. Por supuesto todo esto, sin una sola llamada ni aviso de paso en el buzón. Esa misma tarde llamo a atención al cliente de DHL, teléfono de pago 902, y mientras estoy reclamando mi pedido y tras decirme la operadora que se pondría en contacto con la delegación de León, recibo una oportuna llamada del repartidor (primera y única) diciéndome que había pasado y no estábamos en casa (cosa que es completamente falsa) y diciéndome que si quiero "quedamos y te lo entrego en mano". Por supuesto me negué y solicité que lo dejarán en la delegación de León en el polígono de Villacedré, tras mostrarse bastante reticente, finalmente acepta. Esta mañana, en ningún momento recibí el mail de confirmación de recogida disponible ni se actualizó en la web el estado del pedido y tras otras 2 llamadas al 902, me aseguran que se encuentra en Villacedré. A las 18: 15 me acerco hasta allí, y además de perder el resguardo del albarán y no saber dónde estaba el paquete, me lo entregan con la caja completamente dañada e imprimen otro resguardo para hacerme la entrega.
Todo esto por no hablar de la falta de medidas de prevención del COVID, dos de los empleados, con la mascarilla por babero.
Creo que cuando un negocio recibe tantas reseñas negativas, como mínimo, habría que replantearse qué es lo que se está haciendo mal.

Mi experiencia con DHL es francamente penosa.
Envió vino, me cobran el porte y aun no me han informado que se ha roto y de que no lo van a entregar. Cuando les viene bien me lo devuelven todo sucio a Bodega y me vuelven a cobrar.
Cuando hay una rotura asunto que comprendo, pueden tardar entre 10 y 15 días en comunicarte, que hay rotura y no lo han entregado, pero en el banco ya te han descontado el importe correspondiente a la entrega.
ESO SI ES UN BUEN FUNCIONAMIENTO EN UNA EMPRESA.
Esto pasa sobre todo si el destino es el Sur, desconozco porque.
En esta empresa se pasa de todo olímpicamente, BUENO menos de cobrar, que lo levan fenomenal y con un orden y rapidez, digno de admiración.
La indemnización de una mercancía que han roto ellos, les tienes que mandar:
Fotos de mercancía rota, digo yo porque no la hacen ellos en vez de marearme a mi, que ya me han causado, bastantes molestias.
Factura del cliente de destino
Factura para DHL, para indemnización
Documento de estimación de costes.

ESTO SI QUE ES UN MALTRATO EN TODA REGLA.

Una vergüenza.
Dicen que no hay nadie en casa cuando ni siquiera han llegado a la calle. Dos veces la misma jugada. Debe ser que ir a los pueblos a dejar paquetes les da pereza

Dicen que no ha sido posible la entrega cuando ha habido gente en casa permanentemente. No dejan aviso de la supuesta incidencia, ni llaman, el cliente solo se entera de esto entrando en el seguimiento de envío en su página Web, cuando pasan días y el pedido no llega. Lástima que, como receptor de envíos, no pueda elegir compañía en muchas ocasiones, y tenga que tragar con empresas tan poco profesionales como ésta. Desde luego, cuando tenga que realizar algún envío, no contrataré sus pésimos servicios.

Servicio penoso, no avisan de que tienen un paquete para entregar, supuestamente no había nadie en casa y tampoco avisan de que no lo han podido entregar, luego en central no lo encuentran y después de 1h buscando resulta que lo dejaron en un punto de recogida. Si puedo escoger envío no lo haré con DHL

Me encuentro con que el paquete no llega, ni tengo noticias de ningún tipo, cuando miro en la web me salta que se ha intentado entregar ese paquete hace unos días. Pero nadie me llama al teléfono, ni se lo dejan a un vecino, ni nada. NO ME CREO QUE LO HAYAN INTENTADO ENTREGAR. No es la primera vez que me pasa. Encima, llevo como 10 minutos a la espera para poder hablar con ellos. IMPRENSENTABLES.

Estoy pagando 11,99€ de envío, para que le dejen el paquete a mi vecino sin ni siquiera llamar por teléfono. Y si no, se van con el paquete sin entregar. Mal servicio y poco profesionales. Si estuviera en mi mano elegir el método de envío, no elegiría DHL nunca más.

Nefastos. Nunca había utilizado esta agencia y será la primera y la última. Lo peor que he visto en este tipo de agencias. Me envían un paquete y no van a entregarlo (siempre hay alguien en casa), no envían sms, no llaman por teléfono, no envían correo electrónico, no dejan papel en buzón, y, como sabemos que nos ha llegado el paquete? , ¿leyendo una bola de cristal? Y claro, lo devuelven. Y llama a un 902 para gestionarlo otra vez, si te interesa.

He estado sin salir de casa esperando que me llegue un paquete que me urge y en el seguimiento ponen que no había nadie en casa y no han podido hacer la entrega, lo que es totalmente falso. Una vergüenza.

Es una vergüenza de empresa. Pone que no me encuentro en el domicilio y me lo dejan en una tienda y llevo todo el día en casa esperando el pedido. Aparte entre que ponen que no estoy y que me lo dejan allí pasa pocos minutos y es imposible que les de tiempo a llegar. Son una panda de vagos lo hacen para ahorrarse el trayecto hasta casa

Supuestamente no han podido entregarme un paquete, me entero que está en la delegación porque lo veo en el seguimiento, el horario según informan es hasta las 19.00h llegó a la delegación, aquello está cerrado y los trabajadores en el bar de enfrente, eso a las 18.15h y les preguntas y te dicen que los viernes cierran antes por el Covid

Son unos impresentables dejan el paquete donde les cuadra y si tengo algún problema nadie te lo soluciona una vergüenza

No le doy 0 estrellas porque no se puede, por no tener no tienen ni teléfono, solo puedes contactar con el 902, tienes que quedarte en casa dos dias para poder recibir el paquete, mal mal muy mal, DHL Alemania, sabra como funciona esta delegación?

Dejaron un paquete en un lugar que no había autorizado, ni siquiera me llamaron por teléfono para informarme de ello, ¿que pasa si no quiero que nadie sepa que he recibido o voy a recibir un paquete?
Algo que da la casualidad que pasaba con este paquete, lamentable.
O ¿que pasa si pasan dias y no tengo ni idea de que el paquete lo dejaron en otro sitio?

Es increíble como se inventan que el paquete no ha podido ser entregado porque el destinatario está ausente cuando no es cierto. No entiendo porque las empresas trabajan con este tipo de agencia.

Intento llamar y no responden. Dicen que no había nadie y ESTUVIMOS EN CASA TODO EL LUNES 15 DE MARZO EN CASA

Una vergüenza de empresa de León Amazon avisa de un supuesto intento de entrega con dirección errónea. He tenido que llamar a un 902 con un coste elevado porque en los números de León salta una central dando un tf de atención al cliente 902 después de llamar a dicho teléfono me dice una chica con el número de seguimiento de mi paquete que nla dirección es errónea porque no tiene datos si no sólo un código postal que tengo que ir a punto de recogida, cuál es mí sorpresa cuando voy a recogerlo que en la etiqueta estaba la dirección completa y mi tf. Osea los repartidores pasan olímpicamente de hacer los repartos y mienten. Así está empresa va a llegar poco lejos. Una VERGÜENZA

Servicio lamentable en cuanto a comunicación y atención personal. Dicen haber intentado entregar un paquete cuando había gente en casa seguro. No dejan ni gun tipo de aviso, Amazon es el que informa de dicho intento ese mismo día, al día siguiente está empresa por llamarlo de alguna forma, me envía un correo para recoger en sus instalaciones. Sorpresa la mía cuando me persono en sus instalaciones, en la central, y dicen no tenerlo aquí si no en una tienda. Les digo que por lo menos informen de donde dejan el paquete, o que llamen. Y otro chico diferente del que nos atendió se pone a hablarnos despectivamente y de muy malos modos, la persona que nos atendió en primer momento fue educada y cordial. Cuando en ningún momento les dijimos nada fuera de tono, ni impertinente, ni siquiera estábamos hablando con él.
Un servicio pesimo y un trato aún peor. Es una pena que una buena compra la estropeen personas y empresas así.

Un paquete que había comprado por Amazon sale como que han intentado entregarlo dos veces. Coincidiendo ese día que siempre ha habido gente en casa por lo que es mentira que hayan intentado hacer la entrega ahorrandose el reparto.

Peor empresa
Para hablar con ellos numero de pago, un 902
No te llaman cuando hay alguna incidencia
Pasan por el pedido cuando les cuadra y día que les viene bien
Un horror
No entiendo como buenas empresas pueden trabajar con éstos incompetentes

Una auténtica vergüenza el funcionamiento de esta empresa, al menos en León. Te enteras, por amazon, que dicen haber pasado por tu casa un día en el que sabes con absoluta certeza que había gente en casa. Por supuesto no te llaman al movil como otras empresas de reparto, simplemente no van. Un servicio pésimo y encima con mala educación. Recomiendo pedir libro de reclamaciones. La peor empresa de reparto en León.

Hola,
Recibí un paquete a través de esta compañia. Entiendo que hay una serie de medidas anti covid que hay que cumplir, que vaya por delante, y puesto que soy persona de riesgo soy la primera en cumplirlas, pero lo que no entiendo es porqué cuando viene el repartidor a hacer la entrega y hay ascensor en el edificio y le pides amablemente y por favor que lo ponga en el ascensor para recogerlo no tiene la amabilidad de hacerlo dado que le dije que estaba enferma y que si podía hacerme el favor de no hacerme bajar a la calle y no lo hizo. Solo dijo que hacía la entrega en la calle asi que tenía que bajar.
E insisto le dije amablemente que solo lo pusiera en el ascensor, que está al lado de la entrada y me dijo que solo me lo entregaba a pie de calle.
Me ha indignado bastante y no me ha parecido una manera correcta de proceder del repartidor dada la situación.

Ojito con el señor Roberto repartidor de una subcontrata de DHL Ponferrada, que se cree que hacer bien su trabajo es dejar los paquetes en bares y ponerlos como entregados para cobrarlos, si vuelve a suceder igual el siguiente paquete lo paga el seguro de DHL, las medidas contra el covid de no firmar y esas cosas están muy bien, pero solo si se vigila a caraduras como este