DHL Express

Fatal gestión.
Ni avisan de que está disponible y luego en plan borde…”ya lleva aquí el paquete varios días”
Malos no, lo siguiente.
Una pena no poder poner 0 estrellas

La peor empresa de transporte de Salamanca! El repartidor no ha entregado mi paquete y ha firmado por mi. Se ha quedado el paquete. Unos sin vergüenzas. Llamas a atención al cliente y nadie te responde dejándote en espera y cobrándote las llamadas.

Buena compañía de transportes, aunque el último pedido que me intentaron entregar no estaba en casa, cuando otras veces me llaman antes de ir para saber si estamos en casa y no hechar viaje en balde.

Son de lo peor pierden los paquetes no te dan información. Ponen dirección inexistente cuando es mentira. No he visto empresa de mensajería pepe

Malísima atención!
Hoy me tenían que traer un paquete que es un mueble el cual pone que pesa 31kg, me meto a ver como va el itinerario del paquete y me ponen que me lo van a dejar en un punto de recogida, al ver eso llamo y tienen la cara de decirme que me han llamado y como no lo he cogido lo han llevado allí, ¡MENTIRA, NO ME HAN LLAMADO!
Pido que me lo entreguen en casa y me dicen que para una segunda entrega la cual es mentira porque la primera no existe hay que llamar a no se que teléfono y bla bla…
Ahora me toca recoger el paquete y subirlo yo a casa, repito un paquete de 31kg.
SINVERGÜENZAS!

Tienen mal la dirección (ELLOS, no la tienda que hizo el envío), les escribo hasta cuatro veces para darles los datos que faltan, y no responden hasta tres días después para decirme que el paquete está en su almacén y que vaya yo a recogerlo allí, a seis kilómetros de mi casa, cuando el error no ha sido mío y aun así intenté subsanarlo. Por supuesto, en ningún momento se disculpan. Veo que muchas otras reseñas cuentan casos parecidos, no me extraña lo más mínimo.

Muy buena atención, no estaba en casa y el repartidor se lo doy a un compañero ya que le dije que estaba cerca de su polígono. Muchísimas gracias!

Dicen que la dirección es incorrecta y no vienen. Ni siquiera tienen el interés de hacer una llamada y que se les expliqué donde está el domicilio.

NO HAN DADO NI UNA: Aquí otro damnificado por esta gente del' hemos pasado por su casa y no había nadie'. Por partes: esperaba mi pedido para un miércoles (hoy). Me desayuno a las 10 de la mañana con un mail de DHL que me dice que han intentado la entrega y que no había nadie. Que vaya a buscarlo a sus instalaciones (a 19 kilómetros de mi casa). Se supone que han dejado en mi buzón una nota advirtiendo de ello (que obviamente no existe porque si no, no estaría escribiendo estas líneas).
He llamado a DHL y me dicen que mi pedido es de 'un solo intento de entrega'. Algo que, obviamente no pueden demostrar, porque no hay nota ni intento, ni nada.
En fin, que es el recurso al pataleo, porque al final me toca ir a buscarlo y tragarme el sapo. Pero al menos puedo hacer esto y decir que esta gente no lo hace bien y no cumple con su parte del pedido, que es entregármelo en mi casa.

DHL Salamanca. La peor empresa de paquetería con la que he tratado nunca. No les pongo 0 estrellas porque no puedo, pero merecérselas, se las merecen. Según el número de seguimiento, dicen que han pasado por casa y no lo han hecho (es mentira porque el día que según el tracking habían pasado por casa (un viernes a las 9 de la mañana), estaba en casa), pero eso no es lo más grave, pues muchas otras empresas lo hacen. Lo realmente grave es que lo dejan en un punto de recogida "X", y a mí ni me llaman por teléfono para decirme dónde lo han dejado para que pueda pasar a recogerlo ni nada (en el tracking tampoco aparecía). Después de muchas indagaciones, consigo hablar con DHL Salamanca, les doy el número de seguimiento que en la página de DHL España sí que me mostraba información, y según ellos, no les consta ese número de seguimiento. Lo más surrealista de todo es cuando pregunto a mi interlocutor que cómo es posible que DHL no sepa dónde está un paquete gestionado por DHL, a lo que me responde (literalmente), que "DHL es muy grande, y que no pueden saber en todo momento dónde se encuentran cada uno de los paquetes". Para flipar, vamos. Una vergüenza de empresa y unos sinvergüenzas todos ellos.

Acabo de enviar un paquete desde esta oficina y todo muy bien, Daniel, es la persona que me atendió y me ayudo en el empaquetado y sellado de lo que mandaba, muy amable, buena atención y muy diligente en su trabajo. Recomendable. Y espero que en el lugar de recepción sean como poco, igual de profesionales.

Dicen q han intentado entregarlo, tienen la dirección bien y no ha llamado nadie a casa, lamentable

La peor empresa de paquetería que he tenido la misfortuna de tratar.
DHL me comunica que el viernes, dia 30, harán entrega de un paquete. Organizo mis ocupaciones para estar en casa ese día, entre ellas cambiar una cita dental que me tocaba el día 30. Parece que las personas que vivimos en el mundo rural, nos pasamos el día tocándonos los pelinguengues.
Acabo de abrir mi correo electrónico y me encuentro un mensaje que me dice que hoy, dia 29, han intentado entregar el paquete pero no pudieron al no haber nadie en casa. Para más INRI, el paquete ha vuelto al centro situado en la calle Dr Ferran de Salamanca que está a algo más de 200 kms, ida y vuelta, de mi localidad. No dispongo de vehículo y me supone tener que coger un taxi hasta Béjar, un autocar hasta Salamanca, recoger el paquete y, vuelta coger el autocar de vuelta y otro taxi para llegar a mi casa. Aparte de las esperas para cuadrar los viajes.
Pero, para más incompetencia, en la ciudad más cercana a mi residencia, Béjar, disponen de un centro para recoger el paquete.
Aparte de entregar el paquete un día antes de la fecha prevista, el repartidor no se molesta en llamar por teléfono, ni dejar una nota. Una tiene que sintonizar la
bola de cristal para adivinar la ruta, día y hora de la entrega.
Ahora me toca contactar con el Centro de Servicio citado arriba para intentar organizar una nueva entrega.
Nunca jamás volveré a utilizar esta compañía, nunca y por supuesto, no recomendaría a esta empresa bajo ninguna circunstancia.

3 pedidos en la misma semana y los 3 me toco ir a buscarlos al punto de recogida. Ni se molestan en llamar al móvil y mucho menos al telefonillo. Si te toca tratar con esta empresa de Salamanca cuenta con que el servicio de reparto es inexistente.

Mala experiencia con el envío de un paquete! A pesar de que la atención inicial parecía correcta y generaba confianza, al final el servicio fue desastroso: paquete perdido durante dos semanas, cuando tenía que haber sido entregado al día siguiente e imposible hacer un seguimiento del mismo! Y todo lo que conlleva: estrés, pérdida de tiempo y dinero. Precisamente no fue un servicio económico, todo lo contrario. Para la próxima vez buscaré mejores opciones, que seguro que las hay!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Me tenían que entregar un paquete, al retrasarse tanto llamé por tlf y me dijeron que el repartidor me había llamado pero que no lo había cogido. LLEVABA TODO EL DIA EN CASA CON EL TLF EN LA MANOS ESPERANDO LA LLAMADA y nunca llegó. Finalmente tuve que acercarme al punto de recogida aun diciéndome ellos que al final de la tarde se pasaría el repartidor por mi casa de nuevo. El servicio pésimo, y qué decir del design thinking de la página de seguimiento, que no se entiende nada. NO ES PARA NADA RECOMENDABLE esta empresa.

Me gusta mucho el servicio queda DHL, en mi caso el servicio que prestan en DHL Polígono Montalvo!

Acaban de entregarme un paquete del extranjero. Previamente me llamaron para comprobar si estaba en casa. Muy agradable el mensajero.

No te dejan los pedidos en casa. Dicen que han llamado y que no habia nadie cuando estuve todo el día en casa. Te toca ir después a por el paquete

Llevo 2 días esperando un paquete que está "en reparto" y no son capaces ni de avisar ni de decir una hora aproximada para que no tenga que estar esperando todo el día por ellos.

Después de confirmarme por la mañana, que mi paquete estaba en reparto, estuve TODO EL DIA esperando y aquí no apareció nadie. No es la primera vez que me pasa.

De lo peor de mensajería en Salamanca no son nada serios te dicen que pasan y no te avisan y solo se ajustan a sus horarios, ninguna empresa debería trabajar con ellos a párate las reseñas tan negativas y no me extraña. No es la primera ni la última que pasa esto, vergonzoso los repartidores hacen los que les da la gana

Peor imposible! Después estar esperando un paquete más de 15 días me lo entregan destrozado. Encima tengo que ir yo a un punto de recogida ya que supuestamente el destinatario se encuentra ausente, cosa que dudo mucho porque deberían de haberlo entregado en un local que está abierto de 9: 00 a 20: 00 horas ininterrumpidamente. Desde luego que yo no los quiero ni en pintura, me encargaré de que mis futuras compras no las entregue esta empresa.

DHL Express en Salamanca es la peor empresa de reparto en absoluto.
Por poner un ejemplo, el repartidor que me llamó una vez hace una semana (y aún no ha conseguido entregarme el paquete) me acaba de mandar el SMS, en la foto adjunta, llamándome "majo" tras haberle yo enviado uno (SMS) el viernes pasado (hoy es lunes 3 de enero) preguntándole que dónde estaba mi paquete.
No es la primera vez que tardan tanto los de DHL o que se porten de manera tan bochornosa con los clientes. ¡SON MALÍSIMOS!

Cero profesionalidad. Personal envejecido. Empresa lamentable, paquetería empapada en agua y destrozada y se desentienden del transporte. Vamos una panda de amigos, no se puede ni llamar empresa. Huye!

La atención al público no es mala en el propio recinto, pero lo que es el servicio a casa. Fueron varias las veces que intentaron enviarme un paquete a casa por la mañana cuando había dejado claro en observaciones que solo estaría en casa por la tarde. Si fuera por mí, no los contrataría nunca

Me trajeron un paquete a casa y no estaba, pues bien, me he enterado de que repartieron ese paquete porque me he metido en el seguimiento del envío y he visto que lo tengo que ir allí a recoger.

Ni un aviso por correo, ni por sms, ni una llamada ni NADA. Si no llego a mirar el seguimiento ya puedo seguir esperando por el paquete

Tan deficientes como de costumbre, no se han molestado ni en llamar al timbre de casa y han puesto que se había intentado la entrega. Tampoco se han dignado a llamar por teléfono.
Y todo esto pagando un sobre coste de 15 euros por envío express.
Para más inri el paquete llegará a mis manos más tarde que si fuera envío estándar ya que obviamente no se van a molestar en realizar otra vez la entrega, como ya acostumbran de otras veces.
Si alguien tiene pensado enviar o recibir algo con esta empresa de mensajería, mejor que lo mande por fax, es más efectivo.

He hecho un pedido de 33€ al que le corresponde pagar el IVA en la aduana (no vamos a entrar en que pasan todo por la aduana, aunque obviamente como se puede leer mas adelante, no con el fin de prevenir la devaluación del producto interior). A este articulo le corresponden 7€ adicionales de IVA. Ellos los han pagado sin mi consentimiento y ahora me reclaman los 7€ mas otros 20€ de "gastos de gestión". Para pedírmelos me han mandado 2 correos y 3 SMS en 8 horas en el mismo día.
Si esto no es acoso y afán recaudatorio desde luego se queda cerca.

Una empresa claramente a evitar.

Me tenían q recoger un paquete y me tire dos días esperando y pendiente d ellos.
Peor empresa d transportes no puede haber.
Incompetentes a los q llamas por teléfono pero nunca llegan al domicilio.

Incomprensible. Me encuentro en mi domicilio el día pactado. Me llega un correo que a las 13: 36 no me encontraba en mi domicilio y me toca ir a un punto de recogida al día siguiente.

Vuelvo a rectificar mi opinión, la mejore porque entregaron un par de paquetes a tiempo pero han vuelto a las andadas, casi siempre entregan fuera de fecha. Siempre indican que estas ausente y tu esperando en casa. No respetan el tiempo de los demás. Ahora dicen que tú has cambiado la fecha de entrega. Encima el número de contacto es de pago para hacer negocio. Una vergüenza. Y la última para rematar el contenido reventado. No pongo 0 estrellas porque el mínimo es 1

Pongo una estrella porque no existe la posibilidad de no ponger ninguna. Mienten, repetida y descaradamente: dicen que no estás en casa para no entregártelo en domicilio. Aluden a que el gps del repartidor señala que ha estado en la dirección de entrega. Pero da la casualidad que mi videoportero graba todas las llamadas y el repartidor no llamó el día que dice que estuvo aquí. Un fraude.

Trato pésimo, quieres saber dónde está tu pedido y no pone nada, llamas y te dicen que llames a un 902 que es de pago, no lo recomiendo a nadie yo sigo esperando mi paquete que pagué hace 3 semanas

He enviado un paquete hace 12 días. No han localizado al cliente y ni le han llamado ni le han dejado ningún aviso. Servicio pésimo. El que me ha atendido de Salamanca muy poco profesional. Dice que no pueden llamar a todo el mundo que no esté, que dejan aviso. Pero a la clienta ni aviso ni nada.

¿Empresa de transportes? El cliente es el que tiene que desplazarse hasta donde están ellos para recoger su paquete. Me dicen que la dirección en la etiqueta está incompleta, cosa que es mentira. Que tampoco pueden contactar con el cliente porque no tienen su teléfono. Adjunto la foto de la etiqueta donde sí que pone el número y el piso, y donde también tenían mi número de teléfono. Una vergüenza y una tomadura de pelo. Hagan su trabajo que tampoco es tan difícil.

Lo peor de lo peor. Ni entregan los paquetes ni te informan ni te ayudan en nada. Solo te remiten a los 902. De vergüenza.

Ya me ha pasado varias veces, antes del Covid y después. Servicio nefasto, no avisan y te obligan a estar permanentemente vigilando su pag.por el envio. Si te fías, como yo, te devuelven el paquete al destino.

Una tomadura de pelo, todo el día esperando en casa el paquete (bastante voluminoso) y me envían dos correos diciendo que me lo habían intentando entregar en dos ocasiones, lo que es mentira porque estaba en casa. Al final del día recibo un correo indicando que lo han dejado en un punto de recogida y que me toca irlo a buscar, después de haber pagado los portes. Que digan directamente que no lo entregan a domicilio.

Como servicio son unos incompetentes y como empresa de paquetería son nefastos.

Dejé de comprar a cualquier empresa que trabajara con DHL, bajé la guardia, les di un voto de confianza después de mucho tiempo y siguen con el mismo servicio inútil de paquetería con lo que saco de conclusión que debe ser política de empresa.

Nunca jamás.

Me dicen que no había nadie en casa, cuando es mentira. Ahora me mandan ir a buscarlo a su oficina.

Increíble.me traen la caja abierta y me faltan 2mecheros.llamo a la oficina y como si nada.jamas volveré a trabajar con ellos vergonzoso

Deberían dejar poner 0, pq es una vergüenza. No entregan. Informan de que no entregan por ausencia, cuando llevas todo el día esperando, y lo peor que dan de plazo hasta las 22: 00, cuando cierran a las 20: 00. Es imposible contactar, si no es con un 902. Un servicio pésimo.

No entregan el paquete en la fecha acordada y aun que no vayan a ir, por que no les da la gana literalmente, te siguen poniendo en el seguimiento "en reparto" y después modifican en el estado "que el cliente ha acordado otra fecha de envio". Incompetentes¡

Son unos incompetentes. El paquete tenía que haberme llegado el día 16 y todavía sigo esperándolo. Pone que está en reparto pero a estas son las horas que aún no ha llegado. Sin vergüenzas es poco. Aquí adjunto la prueba

Fatal, lo peor que vi nunca.
El paquete no llega el día que dicen, Eso sí, cuando llega el transportista es muy simpático

El peor DHL que he cnocida, mal servicio y trato a las personas. Muy incumplidos con las fechas, o te llega mucho antes y como no lo esperabas ese dia, te toca ir hasta la oficina o te llega mucho despues de la fecha establcida. Fatal.

Son unos sin vergüenzas llevamos toda la mañana esperando un paquete dicen que lo han entregado y aquí no ha venido nadie llamamos y dicen que el paquete no aparece en el sistema que llamemos a un 902 lamentable nada recomendable muy poca seriedad

Es la peor empresa de transporte de la ciudad de Salamanca con diferencia. No dejan ningún aviso si no estás en casa, no te llaman, no envían correos ni sms y le dejan tu envío a un vecino sin tu autorización.
LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE DE LA CIUDAD!

Vuelvo a rectificar mi opinión, la mejore porque entregaron un par de paquetes a tiempo pero han vuelto a las andadas, casi siempre entregan fuera de fecha. Siempre indican que estas ausente y tu esperando en casa. No respetan el tiempo de los demás. Encima el número de contacto es de pago para hacer negocio. Una vergüenza. Les llamas para acordar la entrega por bien de todos para asegurar que vienen y que estas en casa y te remiten al teléfono de pago. No pongo 0 estrellas porque el mínimo es 1

De los peores servicios de paqueteria y con mas morro que he visto nunca. Te dejan el paquete en el punto que les parece y ni han pisado por casa ni llamado. Sinvergüenzas asi os va a estas empresas

Son unos impresentables, te hacen el trámite de aduanas cuando es un envío de 17€ y está exento de pagar, ni el IVA, total que pagas más a ellos que el envío. 15€ de gastos de gestión. Chorizos.

Vergonzoso. Es la segunda vez que dicen que no estoy en el domicilio y aquí no ha venido nadie. Te tienen todo el día pendiente y no cumplen con lo que dicen. Después no puedes contactar telefonicamente porque o no contestan o el número no es gratuito.

Llevo esperando un paquete desde hace unos días y siempre retrasan la entrega poniendo q lo ha solicitado el cliente. No son nada profesionales.

"Hemos ido ya dos veces a entregar el paquete y no estaban en casa" Y los dos dias a las horas que supuestamente vinieron estaba en casa y no llamó nadie

Es la peor experiencia que he tenido con una empresa de transporte en toda la vida. No te informan de la hora de entrega, no dan opción a recoger el paquete personalmente, y después de estar todo el día esperando no se presentan. Al final paquete devuelto y aviso en amazon de no volver a enviarme nada con esta empresa.

Ya van dos pedidos importantes el primero tuve que ir a25 km a buscarlo y este por lo que se ve igual son unos informales y no puedes reclamar a nadie que verguenza

Lamentable. No me entregan un pedido porque indican que no está la dirección, y me dicen que lo han dejado en un locutorio al lado de casa. Obviamente en la etiqueta del paquete ponía total y absolutamente la dirección, con lo que no se molestan en ir por casa para dejarlo.supongo que directamente todos los paquetes de la zona, los dejasen ahí y así evitar tener que entregarlos en persona en cada domicilio.
Indicar que lo dejaron en dicho locutorio sin notificármelo, y tras pasar 2 días sin el paquete y querer localizarlo, tras tener que ir por sus oficinas me ponen la excusa de la etiqueta.
El hombre que me atiende da excusas, y me demuestra que le da absolutamente igual lo que le diga.
Comentar que fui a la oficina, que se encuentra a las afueras de la ciudad, porque solo se puede contactar con ellos a través de un teléfono 902, que cobran por llamada una salvajada.
Por ley deben tener un fijo al que llamar y ese fijo te deja un mensaje diciendo que no pueden atenderte, y que llames al 902.
Indicado dicho aspecto de nuevo a la persona que me atendió, me vuelve a demostrar total indiferencia y le indica que es lo que tienen por convenio (me cuenta una historia que no se la cree ni el)
Es una pena que se aprovechen así no la gente, como indico.totalmente lamentable
MUCHO CUIDADO CON EL TELÉFONO 902, al llamar te sacarán un dineral, que supongo repartan entre DHL y la compañía telefónica.
Que vergüenza.

No les da la gana darte información sobre tu envío si llamas al 923, te remiten al 902 para sacarte los cuartos. Además entregan cuando les da la gana, tienen el paquete en sus instalaciones desde primera hora de la mañana y no les da la gana sacarlo a reparto. Un asco de compañía.

Fatal, vivo en un pueblo, puse mi dirección de trabajo (una residencia) y no llego el paquete por estar mal la dirección (vivo en un pueblo y no hay más residencias) la residencia tiene el nombre puesto en todas las ventanas. Dudo hasta que hayan venido al traerlo. Ahora tengo que desplazarme hasta Salamanca a buscar el paquete.

Lamentable el servicio de DHL en Salamanca. Sin entregar el producto en mi domicilio, pretenden que vayamos a buscarlo a un punto de recogida sin indicar cuál es éste (no han dejado ningún tipo de notificación, obviamente porque no han estado en mi domicilio).

Por tercera vez en menos de cuatro meses he tenido problemas con envíos. Es muy deficiente el servicio en Salamanca.