DHL Parcel

VERGONZOSO ES LO QUE ES ESTA EMPRESA. el 8 de diciembre me tenía que llegar un paquete y casi una semana después no ha llegado. Me pone que no había nadie en casa (mentira) y que iban a dejar mi paquete en un punto de recogida. Punto que no está en mi pueblo sin yo haber acordado nada. Lleva 3 días que pone que no lo puede entregar ni siquiera en el punto de recogida. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo. No se si se puede denunciar.

La peor empresa del mundo, no hacen ni intención de entrega y directamente te lo llevan a un punto de entrega…espero nadie haga envíos con esta empresa.

El colmo de la vagancia,te tienes que interesar tu en sí ha llegado o no y cuando consigues hablar con alguien te dicen que ya han ido y no estabas sin llamar y sin dejar ningún papel,no tienen teléfono para contactar y tienes que buscarte la vida para ir por tu paquete porque ni avisan ni dicen cuando volverán a pasar,un desastre,y la atención de la oficina nefasta,la chica que te atiende más seca que el vinagre y vaga como ella sola,jamás de los jamases trabajaré con ellos

Me dicen que no ha podido realizar la entrega por no haber nadie y no me he salido de ella en toda la mañana. Impresentables.

Pongo una estrella porque si no, no puedo escribir.
Servicio DEPLORABLE!
Me pierden un bulto y encima, si no insistes, no te informan de que ha pasado.
Semana y media después me llaman que ya lo han encontrado, que me lo entregan por la tarde. Aquí no ha venido nadie a entregarme mi bulto.

Llamo y me salta contestador. PROFESIONALIDAD NULA.
VERGÜENZA!

No avisan en la entrega, dejan tú paquete por ahí sin consentimiento, no recomiendo usar este servicio si no quieres muchos quebraderos de cabeza

Dicen que han pasado por tu casa cuando es MENTIRA. Ahora con los telefonillos inteligentes sabes quién, y a qué hora llaman a tu timbre, hasta hacen una foto de la persona que llama.no sé ni cómo se atreven a poner que han llamado y no estabas cuando es totalmente mentira

Más de lo que dice todo el mundo. La peor empresa de reparto con diferencia. Sólo hay que ver que no tiene ni teléfono donde llamar. Pendiente de recibir un paquete que iban a entregar hoy, todo el día en casa esperandole, tengo telefonillo inteligente y por la tarde veo en el seguiento que estaba ausente y no aquí no ha llamado nadie. De vergüenza.

Unos sinvergüenzas dicen que han estado en el domicilio repartiendo y es mentira, no te llaman por teléfono y dejan el paquete en un local lejos de casa para ir a recogerlo.
Ya me lo han hecho un par de veces.
¡Que nadie contrate sus servicios son penosos!
La atención al cliente telefónica de risa, encima te vacilan, lo que faltaba
Pongo 1 estrella ya que no se puede poner 0

Servicio de paquetería nefasto y carísimo. Servicio al cliente inexistente y si por fin consigues ponerte en contacto con la empresa, siempre te responden con prepotencia y sin opción a reclamar
NO RECOMENDADO.
Alternativas: MRW, GLS, UPS.hasta CORREOS EXPRESS te brinda mejor servicio y a unos precios razonables.

Servicio penoso, no puede haber peor reparto.
Dicen que pasan por casa y no es así, no llaman por teléfono, te lo dejan lejos de casa en un local.
Segunda vez que lo hacen.
No contratéis sus servicios, total no va a llegar a su destino.
La atención telefónica te vacila y no te dan solución.
Son unos sinvergüenzas y maleducados.

Muy mal servicio.
Decepcionada.
Estoy en casa esperando el paquete y ni me han llamado al timbre ni por teléfono y en el seguimiento aparece que estoy ausente. De vergüenza el repartidor que hace la zona de Herrera de Pisuerga en Palencia.
Un zángano el repartidor que es más cómodo dejar el paquete en un punto de recogida, el cual queda lejos de la zona

No recomiendo la empresa a nadie

Una empresa vergonzosa, además de ser unos mentirosos. Por varias veces no he recibido mis pedidos y siempre alegan ausencia, MENTIRA, ni siquiera han pasado por la dirección indicada.
Mi caso concreto es el siguiente: pedido a ASOS (Alemania), cuya política de entrega es la siguiente: una vez en el domicilio si no se puede hacer entrega, se dejará en un punto de recogida. Y estos listos de DHL que son unos listos, estoy segura que no hacen ni intento de pasar por mi domicilio, supuestamente lo dejarán directamente en un punto de entrega a la vez que llevan otros paquetes, y desplazamiento que se ahorran.
Que pena que no os cierren la empresa por sinverguenzas y caraduras.

ACTUALIZO UNA SEMANA DESPUÉS DE MI RESEÑA INICIAL: por un problema de tallas he tenido que volver a pedir a ASOS, y oohhh! Sorpresaaa de nuevo no me encuentran en mi dirección y vuelven a dejar mi paquete en un punto de entrega, sospechoso? Casualidad? Es una empresa de incompetentes, que repito, ojalá os cerrarán para siempre. Por supuesto reclamación a la empresa, a la oficina del consumidor, y me planteo otro tipo de acciones legales.

No puedo creer. Estoy todo el día en casa esperando este paquete grande porque el día antes recibí un mensaje de DHL indicando su llegada hoy. Sin embargo, nadie tocó el timbre ni me llamó, y por la tarde de repente recibí un mensaje diciendo de que no estoy en casa por eso el paquete se guarda en un service point que está 2.2 km de mi casa. Es pura mentira porque estoy en mi casa todo el día esperando. Además, este paquete tarde 1 minuto y pico llegar a este service point desde mi piso con distance de 2.2 km. Madre mía, con avión de DHL? Nunca he encontrado una empresa tan mentirosa y vaga.

Se inventan que estas ausente en el domicilio SIEMPRE y tienes que ir a recogerlo a un punto de recogida cercano

Servicio nefasto, se supone q pasan y no avisan y he tenido q rastrear el pedido y adivinar donde estaba porque ponía q estaba en un Paketshop y nada mas. Si no llego a averiguar yo me lo hubiesen devuelto y sin enterarme

Indican varias veces que han pactado una entrega con el destinatario, lo cual es falso.
No responden a reclamaciones.
No sé a qué responde su estrategia, ¿quizas a forzar a que te desplaces desde la provincia de Palencia hasta Valladolid para recoger un envío que has pagado para que lo envíen?

Vergonzoso. No han llegado a timbrar en mi casa cuando SI que estaba y marcan como ausente. Luego sin avisar me dejan el paquete en un punto de recogida “cercano” a más de 45’ andando de mi casa y sin conexión de autobús (no tengo coche) cuando tengo un punto de recogida a 3’ de casa. Llamo y como era de esperar no me han dado ninguna solucion.

Tenian que pasar a recogel 34 bultos para ACL a Libreria Don Quijote Digital, dia de recogida 20 junio, aun no han pasado, son las 18.40 del dia 23, me estan causando un gran trastorno.

Servicio pésimo de todo DHL en general! Después de 15 días sigo sin recibir mi paquete, primero lo mandan a otra ciudad y luego dicen que lo an perdido!
Tampoco solucionan el problema para que me puedan abonar el importe del pedido en el lugar de origen, correos y más correos y nadie lo soluciona una vergüenza de empresa!
No volveré a comprar nada con esta empresa mediando!

Es imposible ponerse en contacto con ellos en atención al cliente solo te pasan a un número que cuesta tres euros el minuto cuando el problema le crean ellos no recibí mi paquete y ellos lo entregaron en otro país como se soluciona eso pues perdiendo el cliente

Llega el paquete con 14 días de retraso, tienen 2 direcciones las cuales están a 15 metros una de otra y como no hay nadie en vez de llamar se va. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y después de 20 minutos de espera es imposible. Busco más números de teléfono y los que encuentro me dices que no existen. De todas las empresas de paquetería con las que he trabajado esta es la peor con mucha diferencia. Tal vez sea por vagancia, o peor aún. Ineptitud.

Se pagó un extra por peso para entrega a domicilio. No contentos con decirle a una persona mayor que no se lo subían porque pesa (24kg concretamente, razón por la cual se pagó dicho suplemento) en el seguimiento ponen destinatario ausente. Una vergüenza, sobre todo cuando, en otras ocasiones, le han subido paquetes más pesados aunque sea un tercero sin ascensor. Nos ponemos en contacto con la tienda y con DHL y, la primera nos dice que tienen concertadas esas entregas en puerta (por eso cobran suplemento) y DHL nos dice que sí, que abren expediente porque lo tenían que haber subido dado que está pagado el suplemento. Dos horas más tarde, otra persona distinta de DHL me llama y me dice que no están obligados en la delegación de Valladolid a subir los paquetes.
Vamos, que cobran un servicio que luego ignoran completamente.

Hemos estado dos personas en casa todo el día, y con un perro que ladra muchísimo con el timbre, a las 19: 54 me aparece en la web de seguimiento que no se ha podido entregar por estar ausente. Una auténtica vergüenza, y mañana más de lo mismo, todo el día en casa pendiente del envío como si no tuviéramos nada que hacer.

Es vergonzoso hoy viernes tengo la entrega de un paquete y pone que no se a podido efectuar la entrega cuando es un bar y llevo aquí todo el día,
Vergonzoso

Dicen que pasaron a entregar el paquete un día que no salí de casa por estar confinado, y pude recoger el paquete de milagro el mismo día que iba a ser devuelto.

No me trajeron el paquete a casa, después de 12 días el seguimiento dice que está listo para recoger allí. Le refiero lo sucedido a la desagrable señorita que me atiende de malas maneras y poco más que la culpa es mía. Horribles.

Quieren realizar la entrega contando que siempre voy a estar en el destino las 24 horas del día, sin moverme y sin saber qué día van a venir. Cuando he intentado buscar una solución con el repartidor, me ha colgado. Esto me ha ocurrido dos veces. Muy maleducados

Mal no, lo siguiente. Para empezar me pusieron q habían ido a las 14: 00 y q no estaba en casa, cuando había estado todo el día en casa.
Al día siguiente pone en el seguimiento, q tengo q ir a recogerlo a su almacén (cuando tienen q llevármelo a casa).
Decido ir al almacén, q me pilla un poco lejos. Llegó y me dicen q allí no está, q se lo ha llevado el repartidor. De locos.

Una de las peores empresas de paqueteria de valladolid casi un mes esperando que yegara un paquete que en la página ponía que había intentado entregarse 2 veces y nunca pasaron por casa, ni un aviso ni nada y me toco ir a la cisterniga a recoger el paquete si vuelvo a pedir algo por Internet y me lo trae esta empresa voy a cancelar el pedido penoso todo, antes de llamar a un 902 recomiendo que miren el número del pedido y se acerquen a un punto DHL en persona y hablen con alguien del mostrador es la mejor solución para no regalar dinero en el 902 que es de cobro, listos eso es lo que son.los de esta empresa

El teléfono siempre comunica.no te llaman cuando entregan el paquete servicio nefasto luego que no ahy trabajo

No trabajes con esta empresa.
Retraso, más retraso y más retraso. Imposible contactar con ellos.

La excusa de dirección de entrega incorrecta les sirve para no repartir los pedidos y que vayas a buscarlos. Además son muy lentos. Hice 2 pedidos en la misma tienda, uno lo envían con ellos y otro con otra empresa de transporte que no voy a mencionar. Pese a que el suyo salió un día antes del almacén, lo entregan más tarde. Y con los mismos datos, la otra empresa encontró la dirección pero DHL no.

Una pena de empresa.

Servicio pésimo! No te avisan si han estado en casa, te tienes que buscar la vida para saber en qué punto de recogida te lo han dejado porque no tienen ningún teléfono y cuando vas al punto de recogida le encuentras cerrado y ahora dhl no sabe dónde está mi paquete! DE VERGÜENZA!

En realidad es cero estrellas. Sabado 7: 30 de la mañana, camión procedente de Amberes, Bélgica. Cuatro personas para descargar 21 europalets, pues los cuatro se hicieron el loco hasta el punto de dejarme aquí dos días para descargar el lunes a las 8: 00h. Primera y ojalá que última vez.

Una de las peores empresas de transportes habidas y por haber. Y la gente nos los tenemos que comer con patatas sí o sí. Por eso muchas veces no merece la pena comprar por internet

Lamentable indican que no hay nadie en el domicilio mintiendo para al minuto indicar que está en un servicio de recogida. Los mensajeros se tele trasprontan para llegar de un sitio a otro o mienten al hacer su trabajo y que les sea más cómodo?

Pedido perdido. Algun empleado de DHL PARCEL tendra reyes anticipados. LLAMAS Y No solucionan nada.verguenza total de empresa de logistica

Impresentables no llaman al móvil estando en casa se llevan el paquete y dicen que hay que recogerlo en el polígono más lejano de Valladolid voy por la tarde y lo tienen en reparto. Dicen que lo han dejado en un point exprés en Portillo de Balboa pero no en el sitio q dijeron estaba. La señora de ese punto no te lo da si no es con una autorización firmada que no han metido en el domicilio ni enviado por mail y ya no tienen el teléfono gratuito para comunicarte con ellos tienen un 902 de pago.

Dicen que me han dejado un paquete sin estar yo en casa, les digo que me manden el justificante y me mandan uno que dice que me han dejado el paquete a mi nombre, unos sinvergüenzas, ni paquete ni ostias.

Son unos sinvergüenzas, dicen que han venido pero no te notifican ni te informan de nada. Luego llamas al 902 y el teleoperador le pagan solo para decirte donde tienes que ir a recogerlo, en fin la culpa la tienen los que contratan a este tipo de empresas

Son unos mentirosos, la peor empresa de paquetería que hay una pena, no llaman y dicen que no tiene el teléfono, no pasan por la puerta de su casa y dicen que si, madre mía que lástima….

Un servicio pésimo. Se trataba del regalo de cumpleaños de mi hijo. Llegó el martes a Valladolid desde Alemania (de Alemania a aquí llegó sin problema y rapidísimo, en el tiempo establecido por el vendedor)
Y 4 días después, aún no lo han entregado.
El miércoles me enviaron un correo diciendo que la dirección de entrega era errónea (y es mentira), les contesto con la misma dirección y al día siguiente me mandan otro correo diciendo que el repartidor ha estado en esa dirección y que allí no me conoce nadie. Les vuelvo a contestar con la misma dirección y diciendo que ningún repartidor a estado a entregar el paquete, les llamo y me dicen que me lo entregan al día siguiente. Al ver que pasa el día y no llega, les vuelvo a llamar y para mi sorpresa, me dicen que no está en reparto. Y a esto añadimos que las llamadas son a un 902 y que el tiempo de espera mínimo de cada llamada son 6 minutos. Me están saliendo muy caros sus errores. Se lo pienso reclamar.
Totalmente vergonzoso. Es la primera vez que me pasa algo así con una empresa de paquetería.

No ha habido un solo pedido que no me haya tocado ir a recogerlo a la central.
No son capaces de llamar ni siquiera para darles la posibilidad de dejar el paquete a algún vecino.

Siempre hacen lo mismo, ponen que han estado en tu casa y es mentira. Para colmo yo dejé el número de un vecino para que lo dejarán, me sale cómo entregado y no le han dado nada a este vecino.una chapuza.llevo dos.a la tercera irá la vencida.

VAGOS Y ESTAFADORES CON LA LINEA 902
No tienen ganas de trabajar, ni siquiera hacen el amago de reparto, te ponen que hay una incidencia para que llames a un 902 y te cobren un riñón por la llamada, cuando te cogen el teléfono después de 10 minutos de espera y te enteras que la dirección es incorrecta según ellos (por una coma que puso mal el proveedor que lo envió) y se la envías de nuevo te dicen que vayas tú a buscarlo. Si pago por un envío es para que me lo traigan no para ir a buscarlo yo. Menudos jetas

De pena, el envío se supone que tarda entre 3 y 5 días, ya llevo 10 esperando y encima tengo que llamar a un 902. No vuelvo a comprar nada que reparta esta compañia

Dicen que han intentado la entrega y no hay nadie en el domicilio. Llevo toda la mañana esperando sin salir de casa. Que poca vergüenza tienen.

Lo de la entrega del paquete es en serio, lo estoy esperando si no lo traen hoy viernes 20/11 ya no vengan más, rechazado devolverlo a Turquía.

De las peores compañías de reparto, huye no envíes nada, y encima solo teléfonos de pago para reclamar.

Por mi casa no ham aparecido y me avisan de que no estamos. Casualmente estamos en cuarentena jjjj y por narices estamos en casa.
No entiendo que alguien no haga su trabajo bien, pero menos entiendo que mientan para que parezca que hicieron algo.
Segundo pedido que tengo que recibir con ellos y segundo problema

Llevo dos días en casa esperando un paquete y hoy me di en que no lo han podido entregar porque no había nadie. Les llamo y me di en que PUEDE que me lo entregen mañana pero o es seguro. Esto es una verguenza. Y encima no puedes hablar con la oficina ni con el repartidor el teléfono es un 902 el cual encima tienes que pagar tu. He cambiado la entrega para ir yo a recogerlo a la oficina y que sorpresa cuando llego y esta cerrada y eso que en Internet pone que está abierta (y no es festivo). Así que después de 4 días desde que dijeron que me lo entregarían siguen sin hacerlo y he tenido que llamar 6 veces al 902. Y venir 2 veces a la oficina por ahora. QUE VERGÜENZA si pueden no usen esta compañia.

Horrible, si podéis elegir compañía de transporte, id a por otra. No te dejan aviso, no hay quien contacte con ellos, encima un teléfono 902, cómo no!

Una atención muy deficiente. Vienen a traer un paquete y como momentaneamente no estoy no dejan ni aviso ni vuelven a insistir.las líneas de atención telefónica no te cogen el teléfono y llevo 4 días intentándolo

No avisan ni cuando van a venir ni cuando han venido. Tuve que averiguar dónde estaba el paquete llamando al teléfono que tienen de contacto, que es un 902. (más se tres euros la llamada,) '. Dejaron un paquete de 22 kg en un punto de recogida de difícil acceso por el aparcamiento y ni se molestan en decirtelo. Sinvergüenzas totales.

Ustedes son unos jetas. Llevo toda la mañana en casa y me dejan el paquete en un punto de recogida porque he estado ausente.
Son unos sinvergüenzas.

Dicen que que han mandado el pedido a las 18: 28 y no estaba en casa y es mentira, aparte de estar en casa toda la tarde tengo cámaras de seguridad grabando y he revisado las imágenes grabadas y no han venido en ningún momento, son unos mentirosos DHL nunca más.

Las dos veces que me han enviado algo he tenido que ir ha recogerlo, por que dicen que no estaba

Es la peor empresa de transporte en la zona de valladolid. Cuando no estas en casa ni siquiera realizan un segundo paso te dejan el envio en un punto pack con 10 dias naturales para ir a buscarlo sin previo aviso y sin consulta. Y para mas.la tienda donde lo dejan es un autentico caos. Sun beach lo peor. Nunca estan en la tienda es un punto pack lamentable.

Inconcebible, ningún teléfono de contacto, bueno si, un fijo al que no atienden nunca. Un 902 que te pide el nº de expedición sin más opciones. Muy propio de alguna agencia de transportes, no atiendo el tlf asi no me reclamas ni te doy explicaciones.

Pues no se enteran mucho. Después de decirme que me dejaban el paquete en la nave e ir hasta allí a por ello, resulta que lo habían vuelto a sacar a reparto, a horas, además, en las que había advertido que no iba a estar, por lo que tuvieron que dejar el paquete a un vecino. El trato allí fue regular y casi que me tuve que poner bastante seria para localizar el paquete. El viaje hasta allí me lo comí yo, y ni una disculpa. Mal, la verdad

El fallo que cuando te tienen que entregar algo a domicilio desde oficina no son capaces de decir si por la mañana o por la tarde, para ahorrar el viaje al repartidor. Por lo demás todo bien

No me deja poner menos estrellas.pero desde luego que lo haría. Son unos impresentables. Ni siquiera tienen un teléfono que no sea 902 para corregir los problemas que causa su ineptitud. Intentad por todos los medios que la empresa de mensajería que lleve vuestro pedido sea otra, o terminareis esperando semanas a que se dignen a hacer las cosas bien, sin recibir vuestro pedido.

Me han perdido mi bulto, me envían un correo electrónico con un ID rastreador que no existe, y encima por teléfono no me dan explicaciones y me intentan alargar la llamada para que me claven mas pasta. (el telefono de att al cliente es un 902) Encima de sinverüenzas, ladrones. Lo tenéis todo.

El pedido, lleva una semana en Alemania sin moverse y lleva un retraso de 4 días y no te dicen nada. Peor no se puede!