Dhl Soria

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El servicio de reparto malo pero lo peor de todo es la atención al cliente en la cual te llegan a cuestionar si tienes que estar para recibir el paquete si te tienen que llamar. Yo he acabado devolviendo el paquete y desde luego evitaré recibir ningún paquete con ellos.

El servicio mal, pero el trato de las chicas que te atienden Nefasto.
En lugar de solucionar sus errores, con toda su prepotencia te dicen que tendrás el portero roto, no señorita mi portero funciona correctamente y aquí no a venido nadie, ni nadie me a llamado. Que no es su deber. Y claro que no es su deber, es su trabajo, que por cierto deja mucho que desear en el trato que dais a los clientes. La Web está informada del trato y del mal servicio, espero que tomen sus medidas para que no empañeis el buen trabajo que ellos han hecho.

Fui a hacer una devolución de Amazon y la chica que me atendió hizo la gestión rápido y bien

Peor experiencia. Mi pedido está entregado a un punto de recogida, pero la dirección de entrega es a domicilio, además está pagada la entrega. Atención al cliente no me responde ni por teléfono, ni por el chat, ni por WhatsApp, nada.

Doy una estrella porque tengo que poner al menos una. La peor de todas las experiencias.

Ya de por sí es un servicio costoso y los paquetes van con retraso. No están bien organizados, personal muy limitado. Me dicen que no me pueden entregar el paquete porque tienen que buscarse otro repartidor. Realmente, ¡increíble! Espero que sea la última vez que tenga que recibir algo con ellos.

Me tenía que llegar un pedido el viernes, todo el día en casa para nada. Hoy llamo para que lo repartan. Pido por favor que lo traigan a primera o última hora porque seguro que hay alguien a esa hora. Dejo instrucciones de dejarlo en un sitio debajo de casa, que ni tienen que moverse, por si no hay nadie. Y me encuentro un papelito en el que dice que tengo que recogerlo en una autoescuela la otra punta. Ni hora ponen de intento de reparto. Contactaré con el sitio donde compré para pedir que cambien de empresa de reparto.

Hicimos un pedido a Alemania. Tardo 3 días en llegar a Soria, dos semanas para el reparto a mi domicilio, solicita otra compañía si puedes.

Regalo de cumpleaños para niña
Llego el viernes por la tarde, no estábamos en casa le dimos tres opciones otro teléfono para que lo recogiera mi mujer, dejarlo en un local público bar restaurante que nos conocen o acercarlo a un pueblo de al lado que estaba allí un familiar.
Pues ninguna de las tres y lo peor que la niña se queda sin regalo por la poca profesionalidad del transportista, si cada uno no nos responsabilizamos de nuestros trabajo mal terminamos.
Me parece de muy poca profesionalidad la empresa debería informar al comprador.

Compramos 2 botellas de licor por Internet, DHL nos dio 5 puntos de recogida en Soria y elegimos la del centro comercial L'Eclerc ya que nos pareció fácil de encontrar. El caso es no hay tienda DHL ni vimos ningún cartel entonces pedimos en información del centro comercial, nos dijeron que allí no habían y nos dieron otra dirección. En la otra dirección si que era oficina de DHL pero que no tenían nuestro pedido, estaba en L'eclerc. Flipamos, dijimos: "acabamos de venir de allí y no hay nada", y nos informan que es una tienda de informática? El caso es que volvemos otra vez al centro comercial y vemos una tienda pequeña, sin ningún cartel ni si quiera una pegatina DHL y allí está nuestro paquete. Para nosotros una perdida de tiempo. Me parece mal la desinformación. El paquete llegó en el tiempo estimado.

Buen trato y una de las mejores opciones de logística internacional para el resto de Europa y UK.

Fatal. Yo hago pedidos a Amazon, con Amazon Prime, pues bien el último pedido me llaman de la oficina diciéndome que no van a llevarlo a mi pueblo (destino que puse) porque ya habían ido el día de antes. Hasta el lunes no me lo llevaban (siendo jueves). Les digo que estoy en Soria trabajando que si me lo pueden traer, cuando les doy la dirección me dice que no tiene quien llevarlo.total me ha tocado ir a por el. Si trabajáis con Amazon y no llegáis, fácil dejadlo. No puede ser que no lleguen los paquetes. Ya tiene Amazon la queja

Al contrario que el resto de repartidores con los que trabajo, que son unos pocos, el figura que me ha tocado me hace bajar a la calle a recoger mi paquete (el cual estaba al lado de un charco), y me dice que él no entra en portales. Entiendo que sean protocolos de seguridad, pero entonces el susodicho debería por lo menos llevar una mascarilla sin manchas sospechosas y, qué mínimo, mostrar una miaja de buenos modales. Un desastre, como siempre.

Fantásticos. Rapidísimos en el servicio y muy amables respondiendo a todas las preguntas sobre el envío y precio estimado por adelantado. Las compañeras en la nave también muy atentas. Se agradece un servicio así!