Druni Perfumerías

Me llega el pedido que he realizado para reyes , de dos cosas me falta una,curiosamente la más cara ( un perfume de 62 euros) .Lo curioso es que creo que no cabe ni en la caja que me han enviado .Estoy intentando contactar y por telefono no lo cogen , por whatsapp me pone que no han podido enviar la consulta y por correo veremos a ver .La persona se queda sin regalo y yo por lo que veo sin 62 euros pero no gasto un duro más en esta tienda y ojalá que quien lea esto tampoco .Servicio pésimo de atención al cliente y ojo que como podéis ver aquí ha pasado a más gente .

Está claro, aunque no sé si ellas lo tienen, que el trato al cliente hay que cuidarlo, son maleducadas, poco afables, y creo que aún no se han enterado que trabajan cara al público, si no saben atender creo que han equivocado el trabajo.

FATAL. Hago un pedido online de 4 esmaltes de gel y me envían todos completamente diferentes. Voy a devolverlo y me dicen que necesito un código el cual no me llega.

Perfumería variada y con amplio manejo de marcas. Amables en su atención de cara al público y muy rápidos con el pedido por la página web.

Compré un par de ambientadores online y uno llegó roto y todo mojado. Escribi pero tardaron 13 días en contestar sin dar soluciones lógicas, sólo que me acerque yo a una tienda física y lleve el embalaje mojado para verlo.después de tres semanas, ya lo tiré! Y todo esto en un pedido de muy poco valor, no vuelvo a comprar, pésima atención al cliente.

Pedí cuatro productos online, cuando los recogí uno de los productos no estaba (venía solo la caja del producto sin el producto), he mandado ya cuatro mensajes y he llamado por teléfono de esto hace ya una semana, me han dicho que me mandarán un mensaje y ni eso me ha llegado. La atención al cliente nefasta para ser una compañía de bastante popularidad.

De pena este lugar, las empleadas súper bordes ni te responden a lo que preguntas, y siempre te atienden con desgana, le doy una estrella porque menos no se le puede dar.

Excelente trato de la encargada Laura. Atenta en todo momento y muy educada. Volveré seguro.

La encargada de la tienda no sabe tratar con los clientes. No tiene ni paciencia ni educación, solo sabe decir “que nos es su problema”.
Estuve allí el martes por la mañana y salí sin ganas de volver para no tener que pasar por esto, sobretodo después de gastar más de 100 euros.
La chica que estaba en la caja es tranquila, la encargada es la que no debería estar allí.

Penoso el trato al cliente, es una vergüenza de tienda una rubia alta que atiende allí no sirve para nada y es una grosera

No dan muestras aunque te gastes una pasta por eso solo uso la web en to lo que puedo pocos detalles

Atención al cliente horrible, hice un pedido de tres productos, me ha llegado uno y algo que no pedí, después de infinidad de correos electrónicos con atención al cliente me han reembolsado uno, el dinero del otro se lo han quedado por la cara.

No pidáis nada online por que es una falta de respeto que promocionen artículos que no tienen stop y luego tardan una barbaridad en devolver el dinero muy mala gestión

Las trabajadoras de druni te atienden con muy buena disciplina y coordinación, me encanta.

Atención pésima, personal poco educado, fui a abrir un producto por comprobar y me encontré un pelo, lo cual fui a comentar como sugerencia y recibí una muy mala contestación.
Un comercio menos en el cual no volveré a hacer acto de presencia.

El sábado realicé un pedido online. Me mandaron un correo diciendo que uno de los productos que había pedido estaba agotado y por lo consiguiente anule la totalidad del pedido. Me mandan confirmación de la anulación y cuál es mi sorpresa de que el mismo día por la noche me mandan otro correo diciendo que el resto del pedido estaba de camino y ya me lo habían cobrado de la cuenta.

La verdad q es la primera vez que iba y la verdad q no he salido muy contenta, la persona que estaba en caja un poco borde

No vuelvo a comprar en esta tienda mientras la empresa que traiga los paquetes sea tipsa, no llegan los envios, dicen que van a tu casa y no es cierto, llevo dos dias esperando un paquete

Atención en tienda mal, mientras dos dependientas están hablando entre ellas contándose su vida te mandan a la caja para recoger un pedido y esperar a que venga otra dependienta.el pedido online bien, rápido y correcto

Calidad en todos sus productos con muy buenos precios las chicas de alta perfumería súper profesionales y muy simpáticas

Quiero decir q las chicas de DRUNI, me han atendido muy bien. Especialmente Gabriela es una excelente profesional, q adora su trabajo y se nota muchísimo. Extraordinario.

Atención al cliente nefasta.
Hice un pedido online de 6 productos y cuando llegó me faltaba uno viéndose que la caja y el embalaje venían rotos. Después de llamar al número de atención al cliente y que no me cojan el teléfono, me puse en contacto mediante correo electrónico adjuntando imágenes de la caja y me responden que sí he recibido todos los productos y que no se hacen responsables.

Compra online amena y el producto disponible en la tienda en solo un par de horas. Todo perfecto

Intento probar un lápiz de ojos y observo que ninguno de los probadores tiene punta.
Se lo digo a la dependienta y me dice que ella no dispone de sacapuntas.
Le pregunto si tiene sacapuntas a la venta y me dice que sí, pero que no le está permitido utilizarlos para sacar la punta de los probadores.
Estaría bien que las marcas que ceden los probadores comprobaran si los mismos están en condiciones de ser utilizados.

Estuve esta mañana y las tres dependientas fueron muy amables, me ayudaron a elegir un regalo con el que he acertado, volveré

Poca variedad y mala reposición, Primor le da mil vueltas. Comparado con otras tiendas Druni la de Vallsur tiene pocas marcas.

Valoro 5 estrellas por la atención ofrecida por Laura, encontré justo los productos que necesitaba, gracias a ella. Trato muy cercano y personalizado.

No recomendable comprar online. Hice un pedido de 4productos y me dicen que dos no hay pero en la web lo seguían ofreciendo como disponible. De los productos que me mandan, uno la caja rota, tras varias llamadas dicen que al no tener tienda física cercana no se puede hacer nada. Y digo yo. Si una persona compra por internet puede ser porque no tiene una tienda druni cercana no? NEFASTA atención porque mandas fotos de productos que mandan mal y no vale para nada. NO COMPRAR!

Me atendió Laura, me asesoró muy bien sobre cosmética y productos para el cabello. Volveré a repetir sin duda y espero que siga ella!

Mi perfume no tiene la misma perdurabilidad de siempre, tras duas reclamando, acudiendo personalmente a tienda física mi sorpresa:
No se hacen cargo por no tener la caja.
Aún estoy esperando la llamada de atención al cliente.
Muy mala gestión.

Mis cinco estrellas son para Alba, bendita paciencia que tienes y muy amable a pesar de las marujas. Sigue así y que te lo reconozcan! Por mi parte así ha sido.

El servicio de atte al cliente y el envío nefasto. Mensajería les pidió la devolución por encontrarse la caja dañada, piden devolución a druni, me pongo en contacto con mensajería y me indican esto y que lo reclame yo, ya por fin contestan, a mensajería y me lo entregaron por orden de druni una semana tarde, con mercancía dañada, bote vacío, y no atienden reclamación por no enviar fotos en hd.

Muy poco surtido, seguiré comprando online, llega muy rápido aunque eso de que te mandan más de una muestra es mentira. Me quise hacer socia y pregunté a la chica que me cobró pero no debía de tener muchas ganas porque paso del tema completamente.