Envialia

Llevo desde antes de las 14.00 horas intentado hablar con vosotros y escuchando que mi llamada es importante para vosotros, que si me espero o envio un email. Espero, llevo esperando mas de 5 horas porque no localizo vuestra dirección email. No me han podido entregar un paquete porque la dirección es errónea. En el mensaje que me enviáis me pedís que gestione la entrega: OTRA MISION IMPOSIBLE, seleccione la opción de entrega que seleccione, me sale este mensaje "el cliente no permite modificación por el destinatario". Con lo fácil que es (ya se que no es su obligación) que el repartidor marque mi número y me pregunte las dudas que pueda tener sobre la dirección de entrega, como otros han hecho a veces.
Seguiremos intentando contactar. Y os pongo una estrella porque si no no me deja publicar la reseña

Tenían q venir por una recogida de Vodafone, no apareció nadie y cuando llamé para preguntar cuando vendrían, me tuvieron en espera 30 minutos y al final colgué porq nadie contestaba, no me extraña q tengan esta puntuación, porq formalidad ninguna

¡Pésima esta empresa! Siempre que recogen un paquete o lo entregan te ponen ausente estando en casa y te mandan un sms con un numero de telefono que nadie coge. ¡Que desastre!

Son lo peor, no cumplen con las recogidas. Te mandan un mensaje de recogida fallida y ni se presentan. No contestan correos ni teléfono. LO PEOR

Empresa pésima. Llevo dos días esperando a que me traigan un paquete, ha habido siempre gente en casa y me marcan una incidencia como que no había nadie para la entrega y encima por teléfono no se puede contactar con ellos, al final tuve que recoger el paquete en sus instalaciones. La peor empresa de mensajería que he visto sin lugar a duda.

No reparten, te envían un teléfono en el que he estado 20 minutos, escuchando “ tu llamada es importante para nosotros, tu eres el próximo” imposible hablar con ellos, nefastos

Una vergüenza de empresa, una semana en reparto un paquete y sin saber nada de él. Imposible contactar por teléfono, salta un contestador y puedes estar años esperando.
La peor empresa de reparto que he visto en mi vida.

Incidencia entrega fallida cuando llevo TODO el día en casa esperando, no cogen el teléfono, servicio lamentable.

No pongo 0 porque no hay. Sinvergüenzas, no entregan, todo el tiempo en reparto e incidencia, 15 días intentando entregar y esperando y no atienden teléfono, un bucle como el de ellos. Nunca voy a hacer uso de su reparto. Van a desaparecer por su propia ineficacia.

Llevo esperando 15 días por un envío, quedan en venir un día y no aparecen, me llaman para entregarlo y más de lo mismo, no se presentaron. Intento llamar por teléfono y me dejan en espera hasta que me canso y cuelgo.

Sigo esperando mi pedido. Me pone que lo han entregado.pero yo nunca lo he recibido.he llamado mil veces y ninguna solución real. Nada aconsejable está empresa

Llevo varios días esperando a que le entreguen el paquete, después de que en la web salga continuamente en reparto.
Atención al cliente no sirve para nada, no cogen el teléfono. Y aquí sigo sin mi paquete.

Muy buen servicio en León. Me enviaron un correo indicando que no había sido entregado el paquete por estar ausente, me puse en contacto con ellos y pasaron a la hora de la comida de nuevo para entregármelo.

Después de estar esperando 4 días xfin llegó el pedido y gracias a José q es el repartidor más eficaz y eficiente y majo de la empresa. Le dieron el paquete hoy y hoy me lo trajo, mientras el resto de sus compañeros sin entregármelo y además mintiendo diciendo q estaba ausente.

Son muy malos no cojen el teléfono no atienden
Llevan 5 días de retraso con un pedido de El Corte Inglés de la misma ciudad y no hay forma de contactarles

No hay forma de que te contesten, he escrito unos 18 emails y me contestan para decirme que deje de enviar emails y no para resolverme las dudas que les pregunto.
Un tal José muy mal educado, deberían colocar a alguien que sepa cómo tratar al cliente.

No cumplen con la fecha de envío, ni cogen el teléfono, ni contestan a correos. El remitente tampoco es informado de qué ha pasado con el envío.

Penoso no solo que no recibo el paquete hoy si no que hasta el lunes nada no se lo recomiendo a nadie hay mejores empresas

Brutal
En teoría me venía el pedido el día 17 de enero y al final ha llegado el 15, no tenía mucha fe porque es una empresa que no es de las típicas de reparto pero iban informando en cada momento de dónde estaba mi pedido. Además el repartidor era súper majo y tuvo un trato muy bueno en la entrega. En resumen, perfecto.

En mi vida he encontrado una empresa con peor atención al cliente, llevo 25 llamadas telefónicas y aun no he conseguido que me atiendan al teléfono para que me indiquen donde esta el paquete que les mande recoger y que me consta que han recogido.
Les doy una estrella porque sino no puedo escribir nada, pero les sobra esa estrella también.

No puede ser peor esta empresa en Leon, hace 6 dias q me llego un correo que me llegaria un paquete al dia siguiente y aun estoy esperando, y no es ni la primera ni la segunda ni la tercera vez

Muy buena atención y servicio en la oficina y del personal de reparto. A través de su web te permiten cambiar destino y día de entrega. Además el acceso es cómodo y tienen zona de aparcamiento. Avisan de la entrega por sms para que estés al tanto de la entrega.

La peor empresa de paquetería, tenía un paquete en reparto y tuve que ir a por el a la nave. Me ponía incidencia en el paquete, cuando fui a recogerlo a la nave me dijeron que me habían intentado entregar el paquete en dos ocasiones siendo mentira porque ni me llamaron.

Mal servicio. Una entrega, después de varias llamadas, de un viernes se demoró hasta el lunes y porque fuimos a buscarla al polígono donde estaba el camión de reparto, si no a saber cuándo la entregan.

Me envían un correo con fecha prevista de llegada X día. Ese mismo día me envían otro con fecha del siguiente. Toda la mañana sin salir de casa para que a las 2 de la tarde me llegue un correo diciéndome QUE NO HAN PODIDO LOCALIZARME. Mi paquete no ha salido del centro de reparto y al JETA del repartidor le ha venido mejor poner una incidencia que trabajar.
Desde luego, leyendo los comentarios está claro que sois unos INCOMPETENTES ABSOLUTOS.

Servicio nefasto! Desastroso! Y encima llamas a preguntar a una chica que está en la oficina (nose si habra una o varias) pero una de ellas en vez de resolverte el problema resopla al teléfono como que la molestas sin cortarse ni un pelo. Si no te gusta la atención al público cambia de trabajo o deja a gente competente trabajar. Primera y última vez que pediré un paquete por aquí.

La gente de la oficina muy agradable. Y los repartidores con los que he tratado muy profesionales y amables.mis paquetes siempre han llegado en perfecto estado y en 24 horas.
Los recomiendo 100 x 100.

VERGONZOSO. Falta de profesionalidad y de educación. NADA RECOMENDABLES. Desde el 4 de marzo cuando supuestamente la empresa hizo el primer intento de entrega no hemos tenido noticias (llamada o correo) de ellos hasta hoy, tras varias llamadas y correos de nuestra parte para contactar. Ha tenido que mediar la empresa a la que compramos el producto. Y encima para que te echen en cara que no estás en casa y que ha venido 5 veces. No somos adivinos, por supuesto. No doy crédito.

Profesionales cien por cien. Si no estoy en casa me llama la chica para buscar una solución para la entrega. No sé a los demás, pero el servicio de Carbajal de la legua funciona de maravilla.

Volveré a trabajar con ellos seguro rapidez y calidad en el envío la chica que me trago el paquete es encantadora así da gusto

Yo recibo mis paquetes por envialia y nunca he tenido ningún problema de pérdidas o roturas y los repartidores muy amables yo recomiendo esta compañía.

Yo estoy contento con el servicio que prestan, mis compras por internet nunca fallan. Llegan rápido, sin ningún problema. Además si un día no estoy en casa el repartidor de mi zona me llama por teléfono y juntos, encontramos la forma de coincidir. Para hacerme la entrega. Un gusto trabajar con ellos. Casi siempre compro en esta tienda online ya que me lo traen los de Envialia y no tengo problemas, como con otras compañías. Estoy satisfecho con el trato.

Los pedidos llegan en la fecha acordada y en buenas condiciones. El trato del personal muy correcto. Seguiré trabajando con ellos

Muy mal. VERGONZOSO lleva el paquete en la furgoneta dando vueltas 3 días. Al vivir en el Truevano y a ser la última zona de reparto diario a las 19: 30 dejan de repartir, indican incidencia en el reparto y lo posponen para el dia siguiente. Llevo 4 intentos y tengo la central a 4 km VERGONZOSO Y POCO PROFESIONALES

Esperando varios días por un paquete que ponía en reparto. Voy a la oficina y no aparece el paquete por ningún lado, llaman al transportista (Javi) y dice que ayer intentó entregar y que yo no estaba (mentira) y que no encuentra ese paquete. Vamos que me lo han robado en la cara. El paquete era muy goloso (una Ps5). He tenido que solicitar devolución a Carrefour y quedarme sin consola. Javi, espero que el Karma te la devuelva. El lunes voy para ponerles una reclamación a estos sinvergüenzas.

Siete días esperando un paquete y no hay manera de contactar con ellos. No cogen el tfno. Y todos los dias dicen que esta en reparto. Horroroso

En el seguimiento del pedido pone entregado (pasado ya el plazo de entrega) y a mi no me ha llegado nada.

Su teléfono real es el 669528921 pero NO responde NADIE. Se inventan incidencias para no realizar el envío. La central de madrid 916555503 funciona a la par, no responde nadie. Empresa a evitar.