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Realicé la compra de un producto, fueron dos cajas por un importe de 37,60€. Unos meses antes había comprado el mismo producto y la misma cantidad por 25,94€ (12,97€ cada caja)
Pensé que ante la subida general de precios, el de dicho producto, se habría había incrementado también, pero no, en la web sigue estando al mismo precio que lo compré meses antes.
¿Una diferencia de 11,66€ de comprarlo online con recogida a hacerlo en la farmacia físicamente? Y eso que a mayores me han hecho un 10% de descuento, sino sería mayor el precio.
Remití una queja a través de su formulario online, han pasado tres semanas y no he recibido respuesta.
No volveré comprar ni de una manera ni de otra, formalidad ninguna.
Hice un pedido, al ir a pagar por Paypal, no entró en la pagina de Paypal, como es costumbre y me sacó de la venta. Miro en mis tarjetas y no hay ningún cargo, pero el carrito está vacío.
Llevo tres días intentado comunicarme con ellos por teléfono, el fijo comunica siempre, el móvil te manda al buzón lleno y el mail te lo devuelve.
Una tienda online que no responde ni a los WhatsApp ni a las llamadas, sinceramente, no da confianza.
EDITO RESEÑA: Solo responden a las críticas negativas, sigo sin recibir respuesta del WhatsApp que les he enviado, en relación a una oferta promocional.
Por lo que a mí entender solo les importa las estrellas, no la atención al cliente.
Fui a por medicamento q no lo tenía estando tan céntrico me extraño pero uno especial q se que no tienen en algunas farmacias pero en el centro y estando 24h abiertos o me lo esperaba
Farmacia de confianza, recibes el pedido en el tiempo indicado y si hay alguna incidencia, te la resuelven rápidamente. Compro siempre en ella. No le pongo el cinco porque hay veces que no tienen el producto que necesito.
Como engañan en esta farmacia. Le llevo un protector labial Repavar de 50 para que me den uno igual y me cuelan uno de 20 por el mismo precio. Claro, ahora voy a solucionar el Error, cuando el niño salía de viaje de madrugada a la nieve. Otra vez procuren dar lo que se les está pidiendo y no lo que ustedes quieran. Por otro lado, no se que tiquet voy a llevar, si ustedes tienen la sana costumbre de no entregarlo.
Acudo a por un antihistamínico común y la respuesta es que sin receta nada, a todas las réplicas la misma respuesta, nunca había tenido problema en comprarlo sin ella, lo sorprendente de esto es que en su propia web los venden…
Me encanta el trato que dais a los clientes. Siempre rápidos, y atentos. Muy buen trabajo de parte de todo el equipo, tanto los que están de cara al público, como los chic@s de almacén.
Después de varios pedidos, solo puedo dar una muy buena opinión, eficiencia y rapidez en el envío. En una ocasión hubo un problema de stock de un producto y en una llamada estuvo todo resuelto.
El fin de semana pasé a comprar el calor era insoportable dentro de la farmacia; no se podía ni respirar. L@s farmaceutic@s con pantalón remangado de tanto calor y digo yo: Pueden soportar ésas temperaturas los artículos de farmacia? Y lo más importante están en óptimas condiciones los medicamentos? Lo siento no pienso volver y menos aún con éstas calores, q horror!
Compre unas gafas porqué las que tenia estaban los cristales rayados (heran de otra optica) después de esperar más de tres semanas los cristales harán demasiado grandes para mi montura y al tener cristales bifocales mis ojos no encontraban el enfoque. ¿Porqué el profesional no me aconsejo? Pues le dije que a mi el modelo no me importaba.despues de más de un mes ya tengo mis gafas. Tengo que decir que soy súper cuidadosa con ellas pues llevo muchos años con gafas y cuestan mucho dinero. Pues ayer noté que un cristal estaba rayado, me acerque a la óptica. Coincidimos yo con el cristal, otra personas con la montura rota porqué estaba mal soldadas una tercera, se le perdió un tornillos. Tres de tres.
He hecho una compra y quiero hablar con ellos y no hay manera, la atencion al cliente malisima les llamo al fijo y no contestan al movil, comunican cuando suena, dice que no estan disponibles. Les escribo y no me llaman y cuando lo hacen estoy en ese momento al telefono y no puedo contestar, les devuelvo la llamada y nada.ya desisto pero la atencion al cliente nefasta. Me dare de baja de esta web.
Fui a comprarme unas gafas y el trato fue muy inmejorable por parte de la chica que trabaja ahi en la optica, me asesoro y me ayudo a escoger unas que me fueran bien para la cara, bonitas y a buen precio
Buenas tardes, el pasado miércoles estuve en la óptica con mi abuelo para cambiar los cristales de las gafas y la atencias fue excepcional tanto la atención como la ayuda y la resolución de dudas. Felicitar a todos los trabajador@s tanto de la farmacia como de la óptica. Un saludo
Buenos precios, rápida entrega. Si no hay un producto te llaman para informarte. El único "pero" es el transportista. Pedí que entregaran el pedido por la mañana y lo trajeron por la tarde.
Todo genial con mi pedido online. Llegó en un tiempo récord y con una muestrita de regalo muy apropiada para mi piel! Además es de las pocas farmacias que tenían justo los dos productos que me había recomendado mi dermatóloga. Gracias desde Galicia!
El trato de una de las trabajadoras fue pésimo, nos explicó las cosas de forma prepotente y al día siguiente, mientras nos estaba atendiendo otra compañera y se acercó interrumpiendo la conversación varias veces.
Hice un pedido el día 14 de marzo, pero recibí el dia 17 otro artículo el cual yo no había pedido. Les reclamo, entiendo que son humanos y pueden ocurrir estos errores, me dicen que en uno o dos dias tendré el pedido correcto en casa. Dejo pasar ese tiempo y un par de días más y al no recibir respuesta ninguna les vuelvo a contactar y me dicen que no lo he recibido aún por culpa de la huelga de transporte. Ahora veo reseñas de hace una semana de compradores satisfechos con sus pedidos online pero yo no he recibido aún el mío que aún por encima ha sido fallo de ellos el enviarme algo que yo no había pedido. Me parece increíble que no busquen alternativas para entregar sus productos a los clientes y más tratándose de artículos farmacéuticos. Aqui estoy sin poder empezar mi tratamiento para alergia, sin mi dinero y a la espera de respuestas 11 días después. … . Actualizo reseña, después de ponerme en contacto con ellos, me han dado solución muy rápido y eficientemente. Muchas gracias.
Realice una compra a través de la web de un producto, y me fijé en la imagen que tenían de dicho producto para hacer la compra. No me di cuenta que la descripción no coincidía (di por hecho que el producto que estaba comprando era el de la imagen) Cuando recibí el pedido, y al ver que había llegado un producto diferente, me puse en contacto con ellos. En lugar de darme la opción de devolverlo, me dijeron que lo sentían, que la imagen de la web estaba equivocada pero que la descripción era el del que me habían enviado. Les volví a enviar un correo electrónico, diciendo que quería devolver el producto y ya no me volvieron a contestar. No volveré a comprar en esta farmacia ya que puesto que ha habido un error (tanto por su parte como por la mía) entiendo que deben dar facilidades al cliente para subsanarlo y no dar la callada por respuesta.
Solicite un enganche para chupete y no corresponde con la foto. Ellos insisten que es el mismo pero ni siquiera el dibujo y el material coinciden. No volvere a.comprar.
Buenos precios y buena atención. Los 2 pedidos que he realizado han llegado en perfecto estado y en un tiempo récord, 24 horas. He estado informada en todo momento del estado de mi pedido y el día de su llegada. Repetiré, sin duda.
Estoy muy decepcionado con esta empresa. Hice un pedido de 89 euros y dentro de la caja me llena dos productos de los tres que pedí, faltando un valor de unos 30 euros en productos. He escrito para reclamar, he llamado y nunca contestan y el otro teléfono tiene el buzón lleno. Si pudiera darles un 0 sobre 5 se lo daría.
Llevo comprando en esta farmacia desde hace tiempo, los precios son muy asequibles y los pedidos que he realizado han llegado rápido y bien, hasta algunos de ellos con algún detalle. Sí he de decir, que este último pedido ha tardado bastante más que los anteriores, pero ya lo ponían en su página web y las fechas que son, se entiende a la perfección. Si nada cambia seguiré comprando aquí. Muy recomendable. Gracias.
He comprado por internet y me ha llegado súper rápido y bien. Precio: el mejor de todos, además sin gastos de envío (a partir de 29€, razonable), dónde en la mayoría de otras webs y farmacias me hacían pagar. Es un producto caro y es el lugar dónde mejor me ha salido de precio. Volveremos a comprar, ya qué es para mi abuela y está encantada de qué se lo haya encontrado a tan buen precio y que llegue seguro y rápido. Gracias!
Ya he comprado varias veces online y todo ha marchado de maravilla. Me he sentido muy bien atendido. Y esa pequeña nota me ha alegrado el día. Mi más sincera recomendación.
Hice un pedido de varios artículos por internet, y me ha llegado en menos de 48h, todo perfecto y regalo un tarrito de gel hidroalcoholico, y un "feliz día" a boli en el albarán. Volveré a comprar!
Recomendable totalmente. Son más económicos, y muy rápidos en el envío, hice el pedido el domingo por la noche y hoy martes, ya lo recibí por la mañana y además, junto con el pedido me enviaron unos detalles, aparte de felicitarme el día. Por si lo lees, feliz día también para ti, Lorena! Ya me habéis fidelizado!
Llevo varios años comprando en Farmacia Liceo por internet, estoy encantada con el trato recibido vía telefónica y con los pedidos recibidos. Si tienes algún problema te lo solucionan rápidamente. Precios más bajos que en otros sitios. Muchas gracias.
Descubrí la web por casualidad y pronto me di cuenta de que encima tenían muy buenos precios. He utilizado el servicio de recoger en farmacia y envío a domicilio y nunca he tenido ningún problema, siempre una buena atención.
Ya e comprado varias veces y muy contenta, cumplen con el tiempo de entrega y los productos de ofertas están muy bien de precio, y la atención telefónica muy amable.
Encantada. Hice el pedido el domingo y lo recibí hoy martes, no creía que fuera a ser tan pronto. En su página encontré lo que buscaba y muy bien de precio. Lo que no me esperaba es que al abrir el paquete me fuera a encontrar con una sorpresa, gracias por el detalle.
Muy buenos precios y servicio muy rápido. El sitio donde más barato estaba el producto que compre y en menos de 48 h lo tenía en casa, a de más nos han regalado unas máscarillas ffp2. Sin duda volveré a comprarles
Muy buenos precios y envío super rápido, en 24h lo tuve en Madrid. Por poner una "pega", el envoltorio de las pastas de dientes estaban como aplastados, uno incluso roto, pero todas las pastas tenían su precinto. Volveré a comprar.
Hice un pedido de omepopatía esta tarde y al hablar con un amigo entendido me dijo que había pedido todo mal.contacté con ellos por whatsapp sin esperanzas de anular el pedido por la hora y me atendieron sin problemas y super amables! De confianza 100% si no te atrevías a comprar on-line, además baratos.yo buscaba Ignatia Amara y la tienen a mitad de precio que todas las otras farmas on-line que he mirado. En cuanto tenga claro lo que necesito se lo compro a ellos con los ojos cerrados. Muchas gracias!
Magníficos precios, envío rápido y sobre todo, eficacia. Recibí un producto erróneo e inmediatamente me enviaron el correcto con máxima diligencia. Este tipo de actuaciones son las que te ganan como cliente para toda la vida. La recomiendo sin duda.
Esta farmacia tiene un servicio muy rápido, tiene precios muy asequibles. Yo he comprado varias veces y me gusta bastante. Vienen muy bien empaquetados los productos y tienes los portes gratis a partir de 29€ que está bien. Tambien tiene un programa de puntos por compra para canjear, es un detalle. Yo si la recomiendo, mi experiencia es buena.
Estuve ayer y me atendió una chica cerca de la entrada, fue muy borde y me atendió de las formas la verdad cuando le dije que no tenia ficha de cliente habitual o algo así. Nunca me habia pasado, no volveré.
Después de leer varios comentarios tenía bastantes dudas en comprar. Y la verdad que no me arrepiento, rápido y eficaz. Compré unas pastillas un domingo, y el jueves ya tenía el paquete en mi casa. Mandé un email para ver cuanto podría tardar, y a la hora me contestaron. Volveré a comprar. Gracias
Hice un pedido de dos productos que figuraban “en stock” y en la misma página, bien grande, decía que se entregaban en un plazo de 48-72 h. Como tengo la fea costumbre de confiar en los plazos a los que se comprometen los comercios, pasados 4 días laborables y viendo que el pedido no había llegado a tiempo, les escribí para ver qué pasaba.
Me dijeron que el plazo de 72 h es para que el pedido salga de sus instalaciones, no el de entrega. Eso sí la (mala) atención al cliente al menos fue rápida y el pedido llegó bien embalado.
Un simple “disculpe las molestias, no vamos a cumplir el plazo comprometido” me hubiese bastado para seguir confiando en el comercio para otras compras. Pero como se lavaron las manos, no cuenten con ellas.
Encantada con el servicio prestado por Farmacia Liceo. La web muy fácil de usar y sin problema ninguno. Todo el proceso de pedido y entrega, muy bien. Y el servicio al cliente muy atento ante cualquier duda. Por mi parte todo positivo. Muchas gracias y éxitos.
Compro hoy una crema y mi sorpresa viene después al comprobar que se trata de una muestra gratuita y me cobran casi 10e por ella! Me parece una vergüenza! Vender muestras así es como nos hacemos ricos si señor!
Son majisimos, me han explicado las dudas que tenía. Además al tener óptica me he comprado unas lentillas que también necesitaba. Volvere a esta farmacia
Decepcionado por el fomento de la venta online con precios mas bajos que.omprando en la tienda fisica, si todos compraramos online desaparecerian las tiendas. Lugar no recomendado-
He comprado 3 vezes sin problema con ellos, pero la quarta vez me han enviado un producto antiguo en lugar de el producto que he pedido (una locion de 20 euros). Este producto ya tiene casi 3 años (del 5 de caducidad). Tambien no ha respondido ninguno de mis 3 correos electronicos, pues al fin tenia que llamarlos. La solución ellos es enviar de vuelta el producto (a mi cargo!). Pues voy a buscar otra farmacia online, ya hay muchos.
Hola, mi experiencia de compra es muy positiva, hice varios pedidos en uno de ellos hubo un error en uno de los artículos, que eran muy similares, llamé para comunicárselo y me ofrecieron cambiarlo sin ningún problema;la diferencia de precio era mínima, y me han dado un vale para la próxima compra, también me dijeron que lo podían ingresar en mi cta. Fueron muy profesionales, se disculparon por el error amablemente.
El trato del personal es excelente. Los empleados intentan siempre buscar la mejor opción para lo que necesitas y además es de las más baratas de Salamanca. Por otra parte, tienen un horario magnífico. No puedo tener queja:)
Un trato magnífico tanto personal como online. Los pedidos llegan a tiempo y si surge algún problema en el envío no descansan hasta solucionarlo, por no añadir sus precios reducidas en muchos artículos. Solo felicitarlos por su trabajo y servicio.
Muy buena atención por parte de todos los profesionales que trabajan en esta farmacia. No entiendo los comentarios negativos, es la farmacia mejor valorada de Salamanca desde hace muchos años y los comentarios negativos no son nada para todo lo positivo que se puede ver cuándo te atienden. Profesionalidad, conocen bien el producto que te venden y te aconsejan muy bien. Llevo años comprando ahí y mi experiencia es la que he dicho y sin duda seguiré comprando e invitare a todas las personas que me pregunten a que lo hagan cuando lo necesiten. Y una cosa más a favor de las trabajadoras/es tienen que aguantar muchas veces a gente que les faltan el respeto y les hablan en tono despectivo. Eso lo he visto con mis ojos y tb lo tendrían que tener en cuenta antes de hacer un comentario xq ante todo son personas y tb se merecen todo nuestro respeto. Un saludo
Muy buena farmacia con un buen trato con el público. Tienen de todo y el horatio al público que tienen ayuda mucho a la gente que sale de trabajar a horas extrañas. Le doy un cuatro porque en el fondo es una farmacia, pero no baja de esa nota por la cantidad de cosas que tienen.
La primera vez que compre, tarde en recibir el pedido mas de una semana. Cuando preguntaba, no habia respuesta. Al final respondieron y me dijeron que no sabian lo ocurrido pero que tendrian un detalle conmigo en el siguiente pedido. Posteriormente, hice varias consultas a traves del chat y aun no he tenido respuesta. Les di una oportunidad y volvi a hacer un pedido. No he recibido ningun detalle por su parte como prometieron por las molestias causadas.
Esta Farmacia cuenta con todos los productos del mercado y si en ese momento no tienen lo que necesitas te lo consiguen. La página web funciona muy bien y los pedidos llegan sin ningún problema y en el plazo solicitado. Recomiendo comprar en esta farmacia ya que el trato en bueno y si tienes alguna duda te la resuelven
Es una Farmacia como pocas he visto y única en Salamanca por su profesionalidad, precio y muy novedosa, tienen un robot que suministra los medicamentos a los dependientes lo que a pesar del amplio numero de empleados que tiene la rapidez es impresionante, y el precio de muchos artículos mucho mas barato que en otras farmacias, quede encantado del trato.
Un trato excelente, rapidez ante cualquier encargo o falta que puedan tener y buenos precios. Siempre dando el mejor consejo ante cualquier consulta. Lo recomiendo al 100%
Está siempre abierta, así que no hay problema por buscar una farmacia de guardia, lo malo es que suele estar abarrotada y hay que esperar un poquito, aún habiendo varios atendiendo a los clientes. Un trato educado.