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Llevo desde noviembre intentando pedir cita. Me dijeron que estaban las agendas cerradas y que me llamarían ellos. Estamos en marzo y todavía no han llamado. Intento ponerme en contacto con ellos y nunca responden la teléfono. Es una pena porque mi doctora era maravillosa pero como comprenderán no voy a estar esperando 4 meses para una consulta. Para eso la pido en la seguridad social. Está perdiendo calidad
Tras un largo tratamiento y posterior cirugía quiero destacar la atención de la enfermera MARTA DOMINGUEZ, la primera vez que contactó conmigo para darme detalles de la intervención no pudo ser más amable tomándose todo el tiempo que yo necesitaba para que entendiera todos y cada uno de los pasos a seguir, me explicó detalladamente en que consistía todo y atendió pacientemente a todas mis preguntas, algo que esos momentos de nervios e incertidumbre no tiene precio. Tras la operación he tenido que acudir a su consulta para las curas y he podido confirmar que además de ser una excelente profesional se ha desvivido por atender todas y cada una de mis dudas y el trato ha sido con una humanidad, cercanía y cariño impagable interesándose incluso telefónicamente por mi evolución. Además de ser encantadora en el trato transmite que le gusta su trabajo. Gracias infinitas MARTA
Estuve hace unos días en su clínica para una intervención y he de destacar que el personal de quirófano es de lo mejor. Gente muy amable y humana. Sin embargo, tengo que decir que el de administración deja bastante que desear. Dos veces solicité que me facilitaran un justificante en el que me pusieran 48 horas de reposo, puesto que ya me había sometido a esta intervención en otra ocasión, y aunque no es nada grave, si que se necesita un poco de tiempo para reestablecerse. Bien, pues como digo, lo solicité en recepción, donde me dijeron que ellas no podían hacerlo y que lo pidiera dentro de quirófano, cosa que también hice. El resultado fue que cuando llegué a casa me di cuenta de que no me habían incluido ningún tipo de justificante (ni con reposo ni sin él) en la documentación, y todavía tuve que llamar para que me lo enviaran por mail. Gracias a su “estupenda” profesionalidad, tuve que ir a trabajar al día siguiente sin encontrarme completamente bien, pero era eso o pasarme varias horas en mi ambulatorio de zona para contactar con mi médico de cabecera… Es bastante triste que cuando una tiene un problema de salud, tenga que estar casi más preocupada por la burocracia que por la recuperación. Añadir que también previamente tuve que enviar dos veces por mail, las autorizaciones pertinentes para la intervención, ya que a la primera se les debieron extraviar. Estos detalles dan a entender que trabajan con cierto descontrol, y desde luego generan bastante intranquilidad en las pacientes. Espero que mi comentario les sirva para mejorar. Un saludo.
Es un poco de vergüenza que llames para pedir cita con cualquiera de los ginecólogos que tienen y te digan que NINGUNO, que se dice bien y pronto tiene agenda libre.en todo un referente para la mujer en Valladolid.en fin, sin palabras.
Agradecimiento a la Unidad de la Mujer por su excelente atencion y profesionalidad, tanto al personal sanitario como al personal de admision. Lo recomiendo 100%.
Atención pésima en recepción. Me hice250km para recoger unos resultados y me encuentro que aún no están. Y eso que fui cuatro días más tarde de lo que me indicaron. Es indignante que no avisen si les ha fallado la previsión puesto que no se dieron cuenta que había un festivo en medio. Le sugerí si podía llamar a recepción para saber si habían llegado los resultados en el plazo de unas horas, pues había decidido retrasar unas horas mi regreso con la ilusión de poderlos recoger y me dijo q NO, que había una centralita y no me contestarían.
Le propuse tb enviarles un mensajero y alguna otra idea más para evitar repetir el trayecto y sólo me quedó la opción de volver al día siguiente otra vez. Otros 250km.
Somos víctimas de incompetentes acomodados a un puesto de trabajo que nadie controla.
Por lo demás, Recoletas me demostró tener buenos profesionales y una agilidad en sus trámites estupenda.
Acudí a la clínica para que me atendiese el Doctor Balbin, especialista en mama, derivada por mi ginecólogo de confianza, tenia un bulto en la mama.
El diagnóstico por imagen se convirtió en diagnóstico por biopsia sin explicación alguna, tanto la profesionalidad como el trato dejaron mucho que desear, cuando acudes a este tipo de consultas (en estas circunstancias), esperas un mínimo de empatía y educación, y este individuo distaba mucho de cumplir los requisitos mínimos de profesionalidad, por no hablar de humanidad.
Mi calificación es de 1 estrella porque no puedo poner 0, no recomiendo, ni recomendaré jamás a nadie que acuda a su consulta, fue un mes de angustia que no deseo a nadie, me ha quitado 10 años de vida.
En pleno pandemia no se le dio la importancia y delicadeza que ameritaba mi caso de preeclamsia, hipertensión gestaciónal, empatizar un poco mas y ponerse en el lugar de la paciente, no solo por el dinero, consultas en 10 o 15 minutos.
Increíble que una clínica privada te de citas para diciembre estando en agosto y siendo además para seguimiento de embarazo. Para qué pagamos un seguro privado entonces?
Llevo 25 años siendo paciente de esta clínica, antes incluso de ser clinica, cuando la consulta la atendía un grandioso doctor Angel Santaolaya. Mi enfado y descontento ha ido en aumento en los últimos años, cuando empezamos a tener que escuchar una grabación cada vez que necesitas ponerte en contacto. Y después con el cambio de edificio, teniendo que ir de un edificio a otro para las diferentes pruebas. Y ya el colmo es que para perdir cita con tu doctor de tantos años, te piden que llames diariamente porque la agenda ya esta cerrada y tampoco saben cuando volveran a tenerla abierta. Y entonces es cuando te planteas muy seriamente que demonios haces pagando sanidad privada.
La atención recibida por parte de la ginecóloga muy buena. Tardan en dar cita muchísimo tiempo y los resultados te dicen que te les mandan y nunca llegan, por no hablar de las analíticas que son todo excusas, no te las dan por mail, ni en persona y la atención del personal administrativo deja mucho que desear.
Me he tenido que hacer una biopsia mamaria, la Dra. Zandra Soto fue muy profesional y eficiente, y a pesar de lo dolorosa que es la prueba, su asistente me ha tenido mucha paciencia y me ha contenido durante el proceso. Sigo yendo a las revisiones, y sigo sintiendo que es una suerte que me atiendan esas grandes profesionales.
He estado 5 años acudiendo a la clínica, no he recibido ni un solo informe de mis revisiones, ahora me llevan en la seguridad social y para poder hacerme las revisiones anuales que necesito me piden q justifique mis problemas, llevo una semana llamando mañana y tarde y no he conseguido q me cojan el tfno! Inaceptable.
Han cambiado la ubicación de la ud.de la mujer y no tienen ni la delicadeza de avisar cuando pides cita, un año he tardado en ir. 10 minutos esperando en la recepción de la antigua consulta, en recoletos. Nadie en recepción dos señoras dentro hablando de sus cosas y ni salen a recepción. Cuando después de decir ‘hola’ en alto durante 3 ocasiones sin que acudan, me acerco a la sala de donde salen las voces y me dicen que allí no es. En en cuadro medico de Adeslas sigue la dirección antigua. Llegué tarde a mi consulta.
Al contrario que otras reseñas que leo, yo estoy encantada, Beatriz corral me lleva este segundo embarazo al igual que el primero, y jamás he tenido un problema, al igual que con la clínica.
Mala experiencia y servicio. Deficiente organización, te piden varias veces las mismas autorizaciones. Vas a quirófano y te mandan unas instrucciones donde refieren "venir acompañado" luego no dejan entrar a tu acompañante y se tiene que quedar en la calle (?) Me tocó esperar casi una hora, sola en sala de espera (con la incomodidad de estar en ayunas y los nervios respectivos) pongo tres estrellas porque tienen un equipo de enfermería y medicina que no se merecen y que al menos te comprenden y te tratan de manera humana.porque para grupo recoletas, está claro que somos números.
Estoy feliz con el trato de esta clínica. No solo por mis dos embarazos conseguidos gracias a ellos y al Dr Bayon, sino por el seguimiento que hacen de todo el embarazo, están pendientes de todo y siempre con un trato excepcional sobre todo Sara y Patrícia. Me siento muy segura cada vez que voy y confío plenamente en ellos. Lo recomiendo 100%
Yo estoy muy contenta. Al contrario que leo en las reseñas, a mi me han atendido de urgencia (y por desgracia varias veces), siempre han encontrado un hueco para por lo menos echarme un vistazo. Mi doctora Mar es un encanto y siempre habla conmigo y se preocupa de todo y me ha tranquilizado un montón de veces. Alba es majísima. Cris la de la entrada un amor. Carolina igual. No sé, no dudo de las malas experiencias de la gente pero no me siento identificada. La única pega que pondría es que hacen esperar al Papá de mi hijo en la puerta hasta q me mandan pasar aunq no haya nadie en la sala d espera.pero el resto, ni una sola pega. Yo encantada con ellas.
Me molesta tener que poner una puntuación menor de 5 a la clínica. Llevo toda la vida haciendo mi seguimiento en esta clínica, la atención es excelente y el trato médico también. Sin embargo, hay algo que me llama soberanamente la atención y es que si vienes acompañada de tu marido, él puede entrar, pero si es tu madre quien te acompaña, ella debe quedarse en la calle a esperar. En los hospitales se permite la visita a pacientes con covid, pero en esta clínica no se permite el acompañamiento del paciente.
Muy buen trato tanto en los profesionales como en admisión. Atención muy humana por todo el equipo. Recomendable 100 por 100. Ole y ole por todo el equipo. Un fuerte abrazo campeones.
Es el caos total, la gestión y trámites de papeles es superdeficiente, tarde, pierden documentos, te molestan constantemente con llamadas para preguntar cosas que no es de la competencia del paciente, tardan en tomar y gestionar decisiones que en muchísimos casos son de vital urgencia. Mi madre 80 años, Alzheimer y dependiente total, como un zarandillo y sin piedad la han tenido durante 3 meses hasta su intervención. No lo recomiendo en absoluto, muchas veces son más importantes las reseñas de internet negativas.que las muchas positivas, las negativas hablan todas de lo mismo.
La cosa prometía mucho pero salimos de allí con la sensación de que solo querían el dinero. No nos dijeron nada sobre las causas de la infertilidad.me hicieron una eco y poco más. Una decepción que en los tratamientos para la infertilidad se vayan directamente a hacerte una in vitro sin molestarse en mirar si se puede revertir la infertilidad. Mala experiencia.
Llevo años acudiendo a esta unidad y las doctoras son maravillosas. Además, cuentan con muy buen servicio de gestión de citas, el personal de recepción es súper amable y eficiente, y en especial Gloria que hoy me ha salvado!
Llevo acudiendo al centro toda la vida, y no me plantearía cambiar nunca. El trato de todo el personal (recepción, auxiliares, doctor@s.) es inmejorable. Lo recomiendo 100%.
Tenía cita el 9 de marzo para cita ginecológica y ecografía. La de recepción no sé qué apunto que, la médico no me quiso hacer ninguna prueba porque no lo tenía apuntado en la ficha de mi cita. Total, que no me hicieron ninguna prueba. Me hicieron pagar 60€ por NADA.
Estoy llevando mi primer embarazo alli y genial, el trato de la ginecóloga es muy bueno y muy rapido, las chicas de recepción muy amables. La recomiendo
Acudí a esta unidad para una revisión y sólo puedo tener palabras de agradecimiento. El trato fue excepcional al igual que su profesionalidad, tanto de Victoria, que me ayudó en todo momento; a Mar, como de el resto de profesionales que me atendieron. Me sentí muy cómoda, atendida y me facilitaron hacerme todas las pruebas en el mismo día. Grandes profesionales. Muchas gracias.
Llevo 15 años haciendo mis revisiones aquí, la tranquilidad que me transmiten y la profesionalidad de todos es maravillosa y en especial las señoritas de recepción que siempre están dispuestas a ayudarme con una sonrisa. Lo recomiendo a todas las mujeres.
Una estrella y porque no se puede poner menos, la cita es rápida, pero la atención nula, es un pagar a lo tonto porque no te dan soluciones.y ya no preguntes, porque para eso primero tienen q dejar de hacer lo que están haciendo sino pasan de ti, una pregunta les hice y me dijeron q me fuera por la SS. Fatal la ginecóloga y aún peor su ayudanta, me sacaron casi 200 euros y no me dieron solución, por ese precio puedes ir a un buen ginecólogo
Tengo 16 años y he acudido a la clínica a mi primera revisión ginecológica. El trato ha sido excelente por parte de todas, tanto de las chicas de la recepción como de la doctora. Recomiendo está clínica 100%.
Para los médicos pongo 5 estrellas, atienden muy bien, pero la recepción no se enteran de nada, tardan una eternidad en coger el teléfono e informan mal de las cosas y sin ninguna gana!
No entiendo que no pueda acompañarte TU PAREJA.es por el covid lo sé pero es muy gratuito en vez de que la clínica tome medidas como tomar temperatura o lo que sea haya esa falta de humanidad y empatía. Y no lo avisan cuando coges cita sino no hubiera ido t impiden con esa medida que puedas vivir un momento bueno o muy malo arropada. PESIMA GESTION. En otra clínica y en la seguridad si se puede tomando las medidas de prevención oportunas tanto el centro como el paciente LAMENTABLE
Para mí el mejor en trato en soluciones como persona Díez es una pena lo que le está pasando la ciudad de Valladolid debería ponerle su nombre a algo por lo que ha hecho por la mujer y la ginecóloga en Valladolid
La atención con mi doctora no puedo poner pegas, pero me esta siendo imposible poder solicitar una cita, llamo por teléfono y nunca me responden siempre me suena la música y el aviso de que los operadores están ocupados, es d vergüenza no se cuando podré tener cita con mi doctora
Buena atención siempre que hemos ido aunque SIEMPRE hay que esperar 1 HORA, es excesivo e irrespetuoso. Lo deberían gestionar urgentemente, un día vale, pero TODOS los días.
Una pena pero ha ido empeorando, ahora está masificado. Llevo asistiendo a la clínica varios años y en este me están siguiendo el embarazado ya que mi intención es dar a luz allí. Lo primero de todo es que las esperas son excesivas, en ocasiones no me han podido dar la cita en el tiempo establecido por mi doctora o me han tenido que llegar a dar cita incluso con otra ginecóloga porque si no era imposible. La ecografía de la semana 20 no me la han hecho porque me dijeron que había mucha espera y que como ya me la hacía en la seguridad social que no era necesario. Si yo pido hacérmela, tendré que decidir yo si es necesario o no, que para eso tengo y pago un seguro. Finalmente no me la he hecho allí (a pesar de que saben que allí daré a luz). Y ya para colmo acudo a mi médico de familia por una urgencia y este me dice que vaya a mi ginecóloga, llamo para ver si me puede ver una ginecóloga el día que tengo otra cita con la matrona y me dicen que no, que no hay hueco. ¿De verdad no hacen un hueco para una urgencia? Como ya he indicado, está masificado y por eso pasan estas cosas, lo cual es una pena. He ido siempre recomendada por familiares que han dado a luz allí y no se explican lo que está pasando, ya que antes no pasaba.
La información y la atención recibida en esta clínica durante los procesos q hicimos no cumplió nuestras expectativas dado que la información fue escueta y cuando finalizamos el proceso sin éxito nos sentimos un poco abandonados.
Pésima experiencia en el programa de donación de óvulos. Me hicieron perder tiempo yendo 4x solamente para pasar por entrevistas que podrían hacer en una solo consulta. Además de la última que me hicieron ir para nada, podrían tener llamado al teléfono para cancelar. También decieron que no soy apta para donar sin yo tener pasado por ninguno examen y sin una justificativa plausible.
Excelentes La doctora Zandra Soto muy amable y cercana. Las ayudantes igual majisimas. La verdad que se pasa mal rato en estas revisiones, o por lo menos, yo pero con ellas te sientes mas tranquila. Son muy profesionales!
Estoy encantada con esta clínica. Se la he recomendado a mi madre, mis hermanas y mis amigas. El trato ha sido exquisito siempre, tanto por las chicas de recepción y administración, como por las doctoras y las técnicas. Me he sentido siempre muy cómoda, cuando he tenido algo urgente me han dado cita muy rápido. Me han tratado 2 o 3 ginecólogas diferentes y todas maravillosas. Soy MUY EXIGENTE, creedme que no voy regalando halagos inmerecidos, pero esta clínica es de lo mejorcito en trato a la paciente.
Nada positiva. Hace 6 años congélé mis ovocitos con esta clínica y me vendieron que llegado el momento si mi decisión era no implantármelos no habría problema, ahora por mi edad y asuntos personales deseo destruirlos y en esta clínica me dicen que tengo que presentar dos, si, dos informes médicos en el que se detalle que no se me aconseja implantarme los ovocitos, es decir, que ahora tengo que hacer gestiones y pedir favores a médicos. Es una auténtica verguenza.
Mi experiencia en esta clinica fenomenal tanto trato con todo el personal y como con los tratamientos! No doy un 10 a las chicas porque no se puede si ko se les daria. Gracias.
Muy satisfecha con el trato. Es cierto q la consulta iba con retraso, pero tanto la doctora Soto como la profesional que me hizo la mamografía una semana antes, han sido muy amables y profesionales. Muy agradecida.
Mi experiencia a sido muy buena. Tengo que decir que voy siempre nerviosa a estas revisiones y la verda esque el trato en general fue muy bueno y mi doctora muy agradable me explico todo mientras me miraba. La verdad que me fue muy contenta muchas gracias por todo un saludo
Amabilidad nula. Va a peor. Los profesionales médicos antes trabajaban con más alegría. Las condiciones laborales no deben ser muy buenas y ese descontento desgraciadamente se transmite a los pacientes. Y eso que pagamos. Habrá que ir buscando otros.
