FLUME ( Valladolid )

Una auténtica vergüenza el servicio técnico.
En agosto les llevé una desbrozadora Alpine para que la echaran un vistazo, por que unos meses antes arrancaba perfectamente (ya que llevan el servicio técnico de la marca).
A los tres días me llamaron por teléfono para decirme que estaba lista y que pasara a recogerla.
Allí me la entregaron completamente desmontada, me cobraron 15€ por la consulta, y en el albarán se justifican describiendo averías, desgastes, motor gripado, pistón averiado y que no encuentran piezas entre los proveedores, no aportándome ninguna solución.
Les pido una hoja de reclamaciones por mi desacuerdo, atendiéndome un responsable que me expuso que era imposible arreglarla y que si la quería llevármela otra vez montada (como la entregué) me cobrarían 15€ más, y que era el procedimiento.
Tras visitar una ferretería de barrio de confianza, la enviaron directamente al servicio técnico, donde explicaron que únicamente necesitaba una habitual puesta a punto, tras la cual por 80€ me la entregaron funcionando perfectamente.

Qué rápido! Que bien envalado y qué rápido! Ah! Y muchas gracias por el detalle de los caramelos. Así da gusto. Muy recomendable. De Valladolid a Antequera en 1 día y medio. GRACIAS GRACIAS GRACIAS

Envío rápido y buena comunicación con el vendedor. En cuanto al producto, tengo algunas dudas. Les compré un insecticida llamado Bayer-sbm insecticida blattanex (anticucarachas) ultra-gel jeringa 20g y he recibido uno llamado Protect Home. La marca es diferente, el "packaging" es muy similar y la composición y cantidad es la misma, por lo que me quedo el producto, pero aún así, me queda alguna duda. Quizá deberían explicar mejor esto, o actualizar el producto en su web, cambiando la descripción y las imágenes del producto.

Quiero felicitar a David ( estaba en el taller mecánico) por su amabilidad, dedicación y profesionalidad al atenderme ojala hubiera más personas así en muchos sitios cara al público, a su compañera que luego me cobró también un 9,9 para ella por su simpatia y profesionalidad.

Increíble servicio. Hemos hecho 2 pedidos en su web. Primero pedimos una pieza sobre mediodía, por la tarde ya estaba enviada y al día siguiente sobre mediodía llegó a casa con Correos Exprés. Cuando fuimos a probarla, nos dimos cuenta de qué necesitábamos otra, la pedimos sobre las 7 de la tarde pensando que ya lo prepararían al día siguiente y lo recibiríamos el lunes (esto fue el jueves), y para nuestra sorpresa sobre las 9 de la noche el paquete ya estaba en manos de Correos Exprés y lo recibimos al día siguiente, poco más de 12hrs después de haberlo pedido.
Un servicio de 10, no dudaremos en acudir a la web en cuanto necesitemos algo.
Comentar también que en el primer pedido añadieron una bolsita de caramelos, muy buen detalle por su parte.
Muchísimas gracias y os recomendaremos siempre que lo necesitemos

Excelente. Encuentras todo lo que buscas y cuentas con la ayuda del personal que presta un buen servicio en la mayoría de los casos.

Pasamos la mañana de hoy para alquilar un tractor cortacesped, nada más llegar nos dirigimos a la zona de alquiler… en el mostrador una chica, después de esperar unos minutos nos dice (con poca simpatía) que esperemos que venga algún compañero para atendernos. En mi humilde opinión creo que hay que tener otro trato cara al público y más compañerismo. (1 sólo empleado atendiendo y una cola de 9 personas.)
Es la primera vez que visitamos esa tienda y nos desplazamos desde más de 100km.
Gracias al empleado que nos atendió después creo recordar que se llama Ángel muy atento en todo momento y demostrando ser un profesional.

Para temas de fontanería de lo mejor, y la atención del personal es muy buena, conocen bien los materiales y ayudan a buscar solución, De precio, correctos. Sin duda mejor que las grandes cadenas/superficies que hay por la ciudad.

Precios competitivos, productos de calidad, envío rápido muy bien embalado.
Un placer comprar en este comercio

Utilizo habitualmente productos de riego de Rain Bird y estoy muy satisfecho con la atención recibida de Flume Valladolid

Comercio muy recomendable, rápido, muy buena comunicación, muy fácil de encontrar lo que se busca y los productos tal cual anunciados.

La experiencia con la compra online ha sido muy satisfactoria. Hubo una incidencia con uno de los productos recibidos que resolvieron de forma inmediata, dando distintas alternativas para solucionarla, algo digno de destacar. Además, los envíos son inmediatos. Incluyo a FLUME en mi lista de referencias para próximas compras.

Excelente. Envío muy rápido, bien embalado y con unos caramelos que ha sido un detalle. Volveré a comprar.

Buena atención y envío rápido a través de la web, y los detalles de regalo muy buenos, gracias por todo

En menos de 24 h ya estaba el pedido en casa, y con una sonrisa, al abrir el paquete, unos caramelos para endulzar la vida, un detallazo.
Mucha gracias por el servicio prestado.

El pedido llego rápido, pero me cambiaron el nombre y casi no me encuentran, en todos os correos me llaman por mi nombre y en el albarán de entrega me lo cambian, no se entiende esto para nada

He asistido a el curso de poda en altura y maquinaria forestal y felicitar a flume por la buena organización y darnos la oportunidad de aprender
De la mano de un gran profesional como David puigtio ha sido muy productivo. Volvere al siguiente curso.gracias

Realice un curso de mantenimiento y uso de desbrozadora y motosierra.
Excelente el trato que nos dieron y excelente el curso.

El producto es muy bueno, la entrega a sido muy rapida y en todo momento he sabido donde estaba

Pasan por cuenta un recibo de una reparación de un cortacésped que alquilé (y se averió al usarlo) más de 2 meses atrás, sin avisar, sin factura ni explicación de cuál ha sido la supuesta reparación.

Se puede comprender que si se avería se ha de abonar la reparación (más allá de que se pueda sospechar que igual el cortacésped ya andaba tocado) pues así te lo avisan y lo firmas al alquilar, pero que menos que antes de pasarte la minuta 72 días después (que ya ni te acuerdas), podían explicarte aunque fuera en un correo el coste y desglose de dicha reparación y avisar de que se va a pasar un cargo en cuenta.

Tienda donde encuentras todo lo que necesitas en cuestión de herramientas de todo tipo para profesionales, ropa de trabajo. También disponen de servicio para arreglar máquinas y de alquiler.
Parking delante y detrás de la tienda

Les he comprado semillas de césped a través de su web. Fue el sitio en el que las encontré a mejor precio y con un coste de envío muy razonable, además si lo que compras supera lo 40€ te lo enváin gratis, ya podrían otras webs hacer lo mismo. El envío fue rápido y el embalaje perfecto. Además añadieron un pequeño detalle. Repetiré, sin duda alguna.

Muy buena experiencia contraté un alquiler para el fin de semana, lo devolví el lunes nada más abrir a las 8 de la mañana y los cinco minutos salía por la puerta con la herramienta comprobada y pagada.
Un 10 para este servicio.

Fantástico servicio, muy fácil de utilizar y con una muy buena comunicación durante todo el pedido.

I have not tested the products yet, but, sofar, the experience has been positive. We´ll buy again.

Les he llamado para solicitar información sobre un producto Rain Bird, módulo LNK Wifi. Se han negado a facilitarme información alguna debido a que no lo había adquirido en su establecimiento. Si son distribuidores oficiales de Rain Bird considero que tienen que dar servicio a todos los clientes de Rain Bird.

El trato genial. No localizamos un artículo y enseguida vino una persona y nos indicó el sitio, nos aconsejó e informó amablemente.

Una atención pesima y unos mal educados por teléfono, alquilas una máquina en malas condiciones y encima te cobran la reparación y quieren cobrar también el alquiler. Unos sinvergüenzas NO RECOMIENDO

La comercial que me atendió no respondio a mis preguntas, entonces me toco comprar a ojo, al final me a sobrado alguna pieza pero bueno, falta más atención al cliente.

Almacén De alquiler de muy buena maquinaria y especializado en estilo y un sitio muy recomendable que siempre alquilo al

Soy profesional instalador de fontanería y cliente de flume y es la primera vez que voy a un almacén a devolver un material recién comprado que viene abierto y con piezas diferentes y después de estar 20 minutos me tuve que ir con el material defectuoso porque no eran capaces de hacerme la devolución, sintiéndolo no volveré a comprar en este almacén

Pues he ido hoy a comprar un producto para quitar la pintura de unas llantas, pregunta la chica qué producto me aconseja para quitar esa pintura y me da un disolvente yo cojo el disolvente compro un fumigador para aplicárselo y cuando estoy en el proceso de aplicación me encuentro con que el resultado al cabo de la media hora es el mismo no quita la pintura cómo se puede apreciar en las fotos estoy echando el producto y sigue estando la misma pintura cuando supuestamente tenía que haberse decapada entera

Gracias por atendernos tan bien, gran surtido, encontramos de todo lo que necesitábamos y en especial gracias a Cristina que nos atendió todas las veces con la mayor de las paciencias y super profesional, este tipo de tratamiento es súper útil para que logremos finalizar las obras de nuestra tienda, muy contentos de encontraros. Super recomendable!

He hecho mi primer pedido y repetiré sin ninguna duda. Entrega en el plazo previsto, perfectamente embalado lo que agradezco ya que era un saco de semillas, con el mejor precio de Internet, y con un par de guantes de trabajo como obsequio. El seguimiento del producto impecable hasta su recepción. Alegra muchísimo poder comprar a empresas españolas en estas condiciones

Porque no hay 0 Estrellas sino. Son unos Sinvergüenzas, cobran 6€ por una devolución de 2 herramientas inferiores a 25€ que encima me las vendieron mal porque ni valían, si sus empleados son unos inútiles que no tienen ni idea de lo que venden que no jodan al cliente, le pedí hoja de reclamaciones y encima me la quitaron, me pidieron que vaya a consumo. Me da a mi que vais a ganar muchos clientes así. Conmigo ya no contéis.

He alquilado una lijadora y una aspiradora, y esta última dejó de funcionar habiéndola usado tan solo una hora y media, el comercio no se hace responsable y cobra de manera íntegra el alquiler de todo el día, habiendo dado parte de la avería a las 11: 00 de la mañana. Lamentable, para este servicio mejor que no alquilen ningún equipo.

Tienen de todo venta y alquiler de maquinaria y piezas para jardineria, son unos profesionales a buen orecuo

Te atienden con mucha eficacia, el trato con los clientes es fenomenal y yo que soy muy torpe me aclaran las dudas con mucha paciencia. Seguir siendo grandes profesionales. Gracias.

Ningun problema en la compra ni en la entrega, excelente comunicacion
para la resolucion de dudas y inmejorable servicio

Te atienden personalmente y aconsejan muy bien. Tienen productos de buena calidad. El personal muy amable

He comprado una pieza para la mochila y la he recibido al dia siguiente, muy buen trato la sta por telefono, y el pedido ha llegado muy bien embalado y con un regalito, lo cual agradezco, recomiendo esta tienda, Jose

Para mí ha sido un gran descubrimiento esta maravillosa Macro tienda. Todo lo que tienen en sus estanterías y escaparates es justamente lo que merece la pena ser llevado a nuestros jardines o proyectos de construcción. No obstante, su departamento de recursos humanos, se lleva las Palmas. El personal de atención al público es extraordinario, mi esposa y yo fuimos atendidos por una señorita llamada Carlota y ha conseguido nuestra fidelidad como clientes. Gracias por hacernos sentir bién comprando en vuestra tienda.

Compré online y recibí los productos en el plazo estipulado. El precio de los productos que compré (repuestos para desbrozadora honda) eran los normales para este tipo de productos. Me mandaron un llavero de regalo. Quiza pediría que se mejorara el sistema de búsqueda en la página, que por otro lado tiene muy buen surtido.

Relicé el pedido online de 15kg de semilla de césped. El envío ha sido rapidisimo, todo perfectamente empaquetado y sumado a que el precio era el mejor que encontré online, además con el pedido venia un detalle. Todo perfecto.

Compré una sierra de mano Silky Zubat. Me llegó al dia siguiente de realizar el pedido. Envio perfecto i producto tal i como se describe. Muy buena calidad. Muy contento con la compra. Volveria a comprar en FLUME

Una empresa muy seria. Todo el personal concienciado en ofrecer servicio. La mejor comunicacion al Cliente y resolucion de problemas que he conocido en compra a traves de Internet. Un diez

Trato excelente por parte de sus empleados y empleadas. Gran variedad de productos y de maquinaria en alquiler a muy buen precio, buena resolución a los problemas causados en los alquileres. Un buen almacén de referencia!

El sistema que tiene en el alquiler de maquinas sin reservas, esta claramente pensado ignorando la atención al cliente, si tienes suerte en algo más de una hora de cola recoges y entregas el producto, si no se acaban antes claro

Tuve un problema a la hora de alquilar una cortadora de cerámica. Pero desde Flume y concretamente Ángel lo han sabido solucionar muy amablemente. Así que todo perfecto

Gran tienda de material eléctrico, fontanería, jardín, etc. También tienen herramientas y maquinaria de alquiler.

El pedido llegó en perfecto estado, con información de seguimiento por e-mail y de un día para otro. Y además con un regalo! Volveré a comprar, sin duda

Compré una manguera para mí fumigadora y el envío fue super rápido. Al día siguiente lo tenia en mi casa. Además el más barato que encontré por internet. Muy buena empresa y experiencia de compra

La verdad, me dan referencias buenas de aquì pero he dejado una vez la desbrozadora a arreglar y ha tardado un mes en darmela
Me toca volver a dejarla con los mismos sintomas de vez anterior y vamos ya para 14 dias, eso avisando que me corria prisa y diciendo que si iban a tardar alquilaba una

Tienda donde encuentras todo lo que necesitas en cuestión de herramientas, ropa de trabajo. Servicio para arreglar máquinas y alquiler.

Buen servicio. Productos de mejor calidad que otros de la zona. El servicio de alquiler de maquinaria funciona muy bien, y con precios razonables.

Indudablemente excelente tienda con una gran variedad de productos, una gran rapidez para recibirlos (un día en mi caso) y una maravillosa atención al cliente. Muy agradecido por el servicio y también por el detalle de la gorra. Muchas tiendas deberían aprender a cuidar así a sus clientes. Sin duda volveré a comprar y será mi tienda de referecia.

Produtos recebidos conforme o solicitado. Entrega rápida. Apenas não deixou fazer pagamento por pay pal.

Magnfico servicio atencion al cliente. Muy satisfecho con la compra y con la atencion recibida.

Un sitio en el que los precios de la tienda física no coinciden con los de su web. Fui a comprar un filtro que en la web que valía 6,95 € y sorpresa.en la tienda 13,14 €, casi el doble, y eso con un 20% de descuento. Me arrepiento de haberlo comprado porque me parece una tomadura de pelo. Creo que no volveré a pisar por allí. En su descargo he de decir que la persona que me atendió era agradable.

Muy buena ferretería con muchos servicios, profesionales atendiendo se agradece servicios de buena calidad y profesionalidad

Buen lugar, tras extinguirse como empresa Sanz es el lugar adecuado para comprar y arreglar la maquinaria de Honda. Varios empleados de Sanz trabajan ahora en Flume. Buen surtido de accesorios y buenas marcas de maquinaria de jardinería.

Servicio y calidad excelentes, se preocupan por sus clientes hasta solucionar cualquier problema que te surja! Unos fenómenos

Un sitio a tener en cuenta. No lo conocía y de casualidad lo he descubierto. Es una gran ferretería, con buenas marcas y muchas herramientas de jardín. Buena atención y sin problema para aparcar.

Buen personal, gran variedad de materiales y atención inmejorable. Volveré sin duda. Gracias Flume!

Pedido entregado en tiempo récord y sin incidencias (disponen de referencias no disponibles en otras tiendas). Buena experiencia. Web a tener en cuenta para futuros pedidos.

Hacia tiempo q no encontraba con personal poco profesional, además mentirosos, pero vamos a mi no me ven más el pelo, venga seguir igual q ya verás q pronto cambian nombre. Así q si queréis arreglar maquinaria no lo llevéis xq te la devuelven peor.