Garbantel, La calefacción en Ávila Instalación, Mantenimiento, Venta y Reparación de calderas

Hola, buenas tardes.

Sirva el presente correo para agradecerles que me hayan incluido dentro de la ruta de hoy para poder reparar mi caldera de gasoil, aún sabiendo que era difícil encajar en la ruta del último día laboral del año y más, avisando esta mañana a las 9:30 h. Se lo agradezco de veras porque me han permitido que me pueda quedar en mi casa de Navalperal a pasar el fin de semana y el fin de año.

Así mismo, quiero agradecer la excelente profesionalidad de su técnico de servicio, Sergio Gibaja, ya que ha reparado la caldera en un poco más de una hora, comportándose de una manera muy profesional de conocimientos y de actuación. Me gustaría que extendieran este correo a Sergio para mostrarle mi gratitud por su acertada intervención en la caldera.

Muchas gracias y Feliz Año Nuevo.

La minima y porque no hay menos, compré una maquina Manaut en Obramat, vienieron desde Avila a Candeleda a la puesta en marcha, habia deficiencias, que se corrigieron. Les llamo para una averia, despues de 20 días de conversaciones con ellos y con la central en Madrid, no han venido a ver que le ocurre a la maquina. Me pidieron videos, fotos.me dijeron que si no era de la maquina que tenia que pagar la visita, a lo que les dije que si, que adelante, que era una casa rural tenia clientes y no les podia dar el servicio que estaban pagando. Quedaron en que tenian que hacer un informe para darme una solución, vamos de juzgado de guardia!, una máquina que está en garantia y que no he sido capaz de que vengan a verla. Impresentables.

Buenos profesionales y con un asesoramiento personalizado y un trato excelente.Gracias por todo.

Bajo mi punto de vista, la exquisita atención al cliente tanto por teléfono como por whatsapp queda completamente ensombrecida, al menos en mi caso, por la ausencia de responsabilidades de la empresa ante errores y por el trabajo de los instaladores, que si bien completaron la instalación, mostraron urgencia por terminar, debido, o eso supongo, al tormentón que estaba cayendo (la caldera obviamente está en el exterior y desde la puerta de casa hasta el habitáculo hay que atravesar un jardín). Lo primero, no entraron en casa a ver si los radiadores calentaban, simplemente vieron que la caldera funcionaba y se fueron, y no sólo eso, dejaron una pieza mal enganchada que esa misma noche conllevó el apagado del aparato. El técnico que vino después de la instalación tampoco se percató de la situación e igualmente tampoco entró a revisar si funcionaban todos los radiadores con la respuesta de “si algo no funciona dentro de la casa no es cosa de la caldera”. Están muy seguros (y equivocados) de su infalibilidad; a las pruebas me remito. Bajo mi punto de vista, comprobar que todo funciona, aunque haya que entrar en la casa a revisar radiadores que no han sido instalados por ellos, situación que ellos defendieron en mi primera reclamación, se llama DEFERENCIA con el cliente. Para rematar el caos, dado que no pude contactar con ellos, me tocó solicitar servicio de urgencia a otra empresa al día siguiente (fin de semana) para solucionar la situación con el consecuente desembolso anexo tras lo cual ellos, lejos de asumir el reembolso de semejante gasto por algo que había sido culpa suya, me compensan con un descuento de 50 euros en el total de la factura (4 veces menos de lo que me supuso SU error).
Anexo a la respuesta de la empresa: mi reseña es de hace diez meses, ustedes en su momento no respondieron. Google recientemente consideró que infringía no sé qué normas y la eliminó; yo apelé a semejante decisión y recientemente ha vuelto a salir publicada. Comprenderán ustedes que tengo mejores cosas que hacer que inventarme reseñas, sería una mentira demasiado elaborada. Pero ya que ustedes ponen en duda mi palabra, yo les respondo encantados: factura DG0445/22 del 15 de diciembre de 2022.

Muy buen trato, resolvieron un problema familiar al estar fuera de Ávila y quedó la caldera en perfecto estado para mis padres

Profesionales, servicio de calidad y atención excelente, gran variedad de calderas, a diferencia de otros establecimientos.

Muy buen servicio y buen mantenimiento. Ha venido Sergio a realizar la revisión anual y ha dejado todo perfecto, mejor que como se lo ha encontrado. Recomendable

Agradecida de la información y la atención en mi consulta. Servicio técnico con conocimientos y asesoramiento.
El departamento de administración muy eficaces y Pilar muy atenta y agradable. Gracias!

El Técnico que ha ido este año a mi casa me ha parecido que es un gran profesional. Enhorabuena

Tuve que hacer una corrección de una anomalía de la instalación del gas y de las empresas que contacté en la ciudad fue la única que se dignó a contestar. Además me facilitaron todas las gestiones en tiempo y forma, explicando cómo hacer cada paso adecuadamente. Sin duda, recomendables.

El técnico Francisco Javier muy agradable y profesional. Además puntual en la cita. Muy contento con el servicio, gracias.

Las personas que me han atendido en Garbantel (Ávila) son muy profesionales, tanto Laura en la oficina, como los que vinieron a montar la caldera y el chico que vino hacer la revisión. Trato excelente.

Absolutamente satisfecho con la instalación y el servicio que me han prestado. Han cumplido con lo acordado en tiempo y forma.
Lo recomiendo.

Equipo profesional y satisfacción en la compra y ejecución de montaje de la nueva caldera, recomendable

Acudí para pedir información sobre mi tarifa de gas. Decir que la atención fue muy seca y que en ningún momento se me atendió de forma agradable. La señora que me atendió llegó incluso a decirme que “pagaba muy poco” y que “tendría que estar contento con mi tarifa”. Posteriormente pedí información sobre la opción de poner una tarifa plana, lejos de recibir un buen asesoramiento la señora me informa que no le funciona el programa y que no me puede dar información. Para terminar dejar claro que me fui de la oficina igual que llegué.

Nos atendieron fenomenal, rápidos y muy profesionales. Es una empresa que sabe muy bien lo que hace. Gracias

La caldera se rompió sin solución el día de Navidad, después de llamar a varios fontaneros y empresas de instalación sin resultados razonables, llamé a Garbantel, me mandaron el presupuesto el miércoles a última hora y el viernes por la mañana tenía a los técnicos en casa y a media tarde caldera nueva funcionando. Un 10 a todos, desde las señoritas que atienden el teléfono, hasta los técnicos que fueron a casa.

Muy contenta con todo. La atención buenísima desde el minuto uno, los técnicos muy competentes y el acabado final excelente. Lo recomiendo sin duda alguna.

Rápidos y eficientes. Me llamaron por teléfono en el día y me asesoraron. Solucioné el problema rápido y sin que tuvieran que acudir a mi domicilio.

Encantado con el profesional que realizó la inspección, educado y respetuoso en todo momento con el cliente.

Excelente servicio, el técnico además de hacer el mantenimiento me ha explicado varias dudas que tenía sobre el termostato y la caldera.

Empresa en la cual te puedes fiar plenamente, gracias por vuestro servicio, volveré a contar con ustedes sin dudarlo.

Hola solo decir q desde el trato en tienda con Ana y el técnico que estuvo en mi casa, solo puedo estar agradecida por el trato y la rapidez en la gestión. Gracias

He cambiado la caldera con ellos y la verdad que desde el primer momento hasta el final todo ha sido muy fácil. Han tardado muy poco, se han preocupado en todo momento de todos los detalles, me han asesorado y encargado de todo. Una gran experiencia

Recomiendo Garbantel 100%. Tenia una avería en mi caldera y mi compañía actual no me lo conseguía solucionar, llevaba días sin suministro, llamé a Garbantel desesperado y me mandaron a un técnico en el mismo día y quedó todo en funcionamiento.

Mi caldera llevaba varios meses dando múltiples fallos, después de llamar a varios servicios me recomendaron llamar a Garbantel. Fueron rápidos, profesionales y eficientes ya que después de unos meses la caldera no ha vuelto a fallar. Destacar también la limpieza y la atención del técnico que tras la avería me dejó todo tal y como se lo había encontrado al llegar. Recomendable 100%

Con frecuencia lo que diferencia a una Empresa bien gestionada y a una que no lo está, es la amabilidad y profesionalidad de su personal. En nuestro caso, mi tia, persona mayor, tuvo una avería y su responsable comercial Srta Laura, se desvivió por atendernos, asegurándose de que quedaba resuelta con prontitud, demostrando una seriedad y profesionalidad, muy superior a la que uno normalmente encuentra. Estamos agradecidos y sin duda recomendaremos Garbantel a nuestro entorno.

Te programan la caldera para que salga un error y los llames para quitar dicho error y hacer el mantenimiento. Más de 100 euros la broma. Eso es parecido a estafar a los clientes.

Un trabajo excelente. Se me rompió la caldera un jueves y el viernes la tenía instalada. Súper limpios.

Profesionales de 10 y con una calidad humana increíble. Muchas gracias. Mejor imposible tanto el servicio de atención al cliente como sus técnicos.

Quiero dejar constancia de la profesionalidad acreditada por @Garbantel (Ávila). Atención, eficacia y resultados. Recomendable 100x100. Gran gestión de su ingeniero Fausto. Gracias.