GLS - SANTOVENIA VALLADOLID NORTE

Lamentables sus gestiones. Incompetentes. Mala atención. No volveré a trabajar con esta empresa nunca más.

No estaba en casa y me llamó por teléfono antes de ir y me lo entregó donde me encontraba, que era cerca de la zona. Un trabajo de 10

Muy buen servicio. Y genial la página web para poder cambiar información del envío o instrucciones hasta el mismo día. En mi caso me lo enviaban a casa, pero al final vi que no iba a coincidir y dos horas antes de que llegase cambie la dirección a un local de recogida de GLS sin problema.

La repartidora muy agradable pero la empresa muy informal. Te dicen que se pasan a primera hora y les tienes que llamar a ver qué pasa porque si no te puedes quedar esperando una semana

Me ha encantado que me hagan la entrega del envío a primera hora de la mañana y así no tener que estar esperando todo el día

Nunca cogen el teléfono y los repartidores algunos llaman otros no y para contactar con ellos es imposible

Esperando mi pedido ayer todo el santo día en casa y no me lo traen, ni llaman por teléfono ni nada, pero me mandan un mail que mi paquete está en agencia y que pase a recogerlo. DE ESO NADA. PRIMERO NO REPARTEN, SEGUNDO NO LLAMAN Y TERCERO TE MANDAN IR A SU AGENCIA? Una falta de respeto al cliente y sobretodo de profesionalidad.

Ayer 8 d febrero tendría a haber llegado mi paquete de 'amazon'. Lo envían x esta empresa después d estar en casa todo el día, me llega un mensaje q lo sienten y lo recibiré entre el 9 o 13 del mismo mes
Creen q se puede tener así a los clientes?
Ahhh y si no llega a partir del día 14 puedo solicitar la devolución

Mucho OJO. Se quedan con los paquetes y no dan información de ningún tipo. Envié un ordenador portátil de 2 Kg y al destinatario le llegó un router de 800 gr. Después de una semana, no cogen el teléfono y no responden a los mails. Mucho cuidado con esta empresa, que podéis perder mucho dinero con ellos.

Tras confirmarme por teléfono la persona de recepción que podría recoger sin problema un paquete, cuando fui allí no pudieron solucionar problema con el cliente (que tampoco aportó soluciones para solucionarlo) y mi paquete fue devuelto a destino aún manifestando mi deseo de recogerlo y habiendo enviado un email con recepción por parte de GLS el día anterior indicando que lo recogería ese día (el día anterior plazo Max de recogida era domingo). El tiempo es un bien preciado para todos: traslado ida/vuelta a Santovenia y 45 min perdidos en la oficina, cliente que quiere recoger su pedido y devuelto a destino: el mundo al revés.

Pésimo servicio, supuestamente han intentado entregar mi pedido dos veces y pone que estaba ausente, debieron llamar imaginariamente porque no me he movido de casa, encima no me llegó aviso al correo electrónico.

Tenía una duda con el estado de un pedido, llamé por teléfono, me atendieron muy bien, y 15 minutos después recogí mi paquete allí. Sin problema, dia 31de diciembre a las 10: 00

Agradables, profesionales y la mujer que te atiende en en almacén educada, profesional y atenta sin duda 100×100 recomendable

Llevo trabajando con ellos mas de 6 meses y sólo puedo decir que no ha habido ni un sólo problema ni en el trato, ni en retrasos de envios, ni pérdidas. Todo perfecto hasta ahora y el personal de la oficia de Santovenia un 10, muy agradables y serviciales.

Unos sinvergüenzas, tras llamar varias veces al 902 de pago más de 50 minutos facturados. Se ríen de que no aparezca mi paquete que les llame más tarde. Y para cachondeo de buena atención me dan un teléfono de valladolid para que no pague más 902. El teléfono era el de periódico Norte de Castilla. El paquete se entregó 2 días más tarde era un urgente 24h

Son unos impresentables, de verdadera vergüenza como funcionan tanto ellos como los puntos que tiene de entregas en comercios, peor imposible y encima bordes.

Tanto la oficina como el repartidor resolvieron mi problema rapidamente, 5 estrellas porque no se pueden poner mas, seguir asi!

Muy mal, con una falta de respeto, por parte de la recepcionista monumental,
Muy malas maneras, presume de llevar muchos años y te trata como un monigote.

Si intentas hablar con ellos es imposible. No cogen el teléfono. Si quieres algo te toca ir en persona.

Unos sinvergüenzas.
No entregan el paquete, ni pasan por el domicilio. Te hacen ir a recogerlo y no lo tienen preparado, ni saben dónde está. Tuve que ir dos días para que me lo entregasen.
La mujer que está allí recibiendo habla como si estuviera perdonado la vida, incluso con faltas de respeto graves e insultando a uno de los transportistas que había allí. Terrible, no he visto nada así en ningún sitio.
Por cierto, indican que cierran a las 19: 30 pero es mentira, a las 18: 50 ya no atienden.

De momento fatal. Me mandan correo para recordarme que mi paquete está allí, sin ni siquiera un mensaje anterior de ha llegado. Hemos ido y no estaba. Etc. Voy a llamar y veremos si tengo que cambiar la reseña.

No coge el tlf.
Te llaman y te dicen que te lo entregan después del puente.
Luego dicen que faltan datos.
Esperas. Esperas y no te lo traen.
Muy disconforme, la verdad.

¡¡¡ HORRIBLE!
La atención al cliente nefasta, fui a recoger mi paquete a las 18: 57, me indican que esta cerrado cuando cierran a las 19: 30 no me dejaron ni hablar que me echaron del establecimiento, les llamo por teléfono y su contestación es VENGA YA! Y me cuelga.
Una experiencia horrible ya están al corriente OMIC.
No tengo nada en contra de GLS pero de la atención al cliente recibida por el personal si.

Atencion muy cercana por parte del personal y han solucionado mi problema de entrega inmediatamente

5 estrellas para la mujer que atendió la llamada de santovenia, atenta y educada. Un -40000 estrellas para el servicio GLS nefasto¡! ¡!

Impresentables no.lo siguiente, le doy una estrella porqué tienes que poner algo, pero vamos, que no se lo recomiendo a nadie.

Me enteré de que tenía un paquete en espera por mi cuenta, y luego me dijeron k si podía pasar a recogerlo yo.

Aparte de la PÉSIMA atención recibida por parte del individuo que me recibió, no abren a las 8 como bien pone en la información de delegación. Si no valen para repartir dediquense a otra cosa.
PD: Eso de que abren a las 9, deja que desear. 9: 05 PÓNGANSE LAS PILAS

El miércoles recibo el mensaje de que al día siguiente se me entregará el paquete sin especificar horario. Todo el jueves y viernes encerrado en casa para poder recepcionarlo y hoy sábado aún no tengo noticias de la razón del retraso ni de la incidencia que haya dado origen a la demora. El lunes contaré con mi compra? O será otro día más de confinamiento?
ESTA EMPRESA DE MENSAJERÍA NO ES SERIA. UNA Y NO MÁS