GLS - TORMES

La verdad que me llegan muy bien los paquetes a tiempo y con el seguimiento claro.
Los empleados suelen llamar cuando van y son muy atentos y agradables.

Pedido desde el día 24 y ni siquiera saben dónde está, dicen un día de entrega y no hay manera de que lo cumplan. Voy a la oficina cuando supuestamente debería de llegar y voy para nada porque no aparece. No responden el teléfono. Sin duda no volveré a trabajar con estos incompetentes

No le doy cero por qué no puedo.
Menudos sinvergüenzas!
Mi paquete en reparto que me avisan el mismo día ,por qué estaba previsto para otro día.
Estoy trabajando y no puedo estar en casa.
NO ME DAN OPCIÓN A VOLVER A REPARTIR NI SIQUIERA EN UN PUNTO NI NADA.
Directamente lo devuelven.
Pero como se puede ser tan sinvergüenzas?
Alucino

Pago un envío a mi domicilio, me lo deja. En punto de recogida y me encuentro con esto . ahora que hago? Deberían de tratar con más delicadeza

Buen servicio y trato.
Lo mejor sus empleados y empleadas (no estoy usando el absurdo lenguaje inclusivo, lo digo porque en especial las chicas de la oficina) de 10

No hacen caso a las preferencias de envío (entrega por la mañana/tarde) que ellos mismos ofrecen. Cuando van a entregar el paquete en un horario que no has elegido, y no estás en casa, en vez de volverlo a intentar, en cuanto pueden te lo dejan en la tienda que les da la gana, ni siquiera en la más cercana a casa. Un desastre de entregas. Nada recomendable, al menos esta delegación de GLS.

Bjen servicio, amable, profesionales y eficientes el paquete llegó a tiempo y en perfectas condiciones

En una de las últimas compras se cerró el centro de distribución por vacaciones y tuvimos que quedar directamente con el repartidor antes de que devolvieran el paquete después de llevar desde el 4 hasta el 17 que estuvo el centro cerrado por vacaciones. El repartidor muy majo y GLS no se puso en contacto con nosotros antes de devolver el pedido. No nos saltó en el sistema donde lo enviaron. Un poco desastrosos

El repartidor más majo que na!
Me he equivocado en la dirección y ha esperado para dármelo. Poca gente tan amable te encuentras

Les da pereza llamar al timbre y luego ponen que no estás en casa. Al final me ha tocado ir a la sede a por el paquete.

Un paquete una semana en sus instalaciones y no son capaces de hacer una llamada, solo xq a la dirección le falta un número. PARA QUE ESTÁN LOS TELÉFONOS? De vergüenza…. Los negocios que les contratéis quedareis igual de mal con el cliente final, que no repetirá. De pena.

Últimamente me llegan muchos paquetes por esta agencia y funciona fenomenal, tienen puntos de recogida cerca de tu domicilio y lo puedes recoger alli. Para mi es una de las agencias que mejor funciona.

Puse una mala reseña por una mala experiencia, pero todos podemos tener un mal día y ser merecedores de una mala crítica por parte de los demás y por supuesto también yo. Lo siento si mi reseña causó algún perjuicio a alguien

Pongo una estrella porque no hay cero. Llevo 3 días esperando un paquete que en teoría llegaba a principios de semana. Aún no lo he recibido. Están venga a posponer la entrega. Y encima no cogen el teléfono… De verdad, no hay derecho… hagan bien su trabajo!

Lamentable. Otra empresa de mensajería en Salamanca que dice haber pasado por el domicilio sin haberlo hecho.luego te llama el repartidor y te dice que ha dejado el paquete donde a él le conviene.y son lentejas.

Pésima atención al cliente. Incompetentes al solucionar sus propios errores. El repartidor nunca dejó el paquete en casa, directamente lo dejó en un punto de recogida y luego lo dio por entregado. Al reclamar, se "equivocó" y dejó el envío en otra casa, perdiéndolo. No verificó la dirección, ni la identidad de quién lo cogió y puso un DNI equivocado. Un desastre! GLS nunca dio soluciones.

Excepcional servicio de paquetería, cercanía, simpatía y profesionalidad en el trato. Relaccion calidad precio inmejorable, si necesitas enviar un paquete no lo dude GLS

Me mandan un paquete de una fábrica de Valencia en pleno puente de diciembre, y en mi tienda AZUGRES, pongo cerrado por puente, bueno pues me lo entregan durante el puente 2 veces sin hacer caso omiso al cartel y me dicen que ya no vuelven

Te llaman para ver si estás en casa. Si no llegas a tener el móvil operativo porque estas trabajando u ocupada en casa, no tiene pinta de que vayan a ir. Una vergüenza

Pongo uno porque no hay cero. Estaría bien que les dieran cursos de educación y respeto a sus repartidores porque les hace mucha falta. La imagen de una empresa la dan sus empleados y la que me ha dado ayer uno de ellos es deplorable. Además de demostrar ser un mal profesional y un irresponsable. 29 de octubre, calle Gómez Ulla, entre las diez y media y las once.

Además de ineficiencia la amabilidad y el buen trato al cliente de la mujer que está allí brilla por su ausencia. Ojalá algún responsable vea esto y lleve a cabo la acción adecuada. Mi puntuación es un cero

Solicite la recogida y envío de una caja desde otra localidad y el estado en el que llegó la caja era lamentable, parecía q habían estado jugando al fútbol con ella. Esta claro, que lo barato sale caro.

Me parece que es una de las mejores, me han traído muchos paquetes y nunca he tenido ningún problema.

Pésimo.
Pésimo el trato, la entrega del paquete y todo.
Tras equivocarse entregandome un paquete que no era el mío, me dirijo a la oficina y tras 1 hora y media son incapaces de solucionar nada, hablándome sin respeto y negándose a entregarme una hoja de relaciones, finalmente tras personarse la policía local me la facilitan. Esta claro que si puedo elegir no volveré a recibir ningún envío con esta agencia.

Muy mala empresa de transporte, me entregan un paquete en casa con el interior roto y el paquete algo deteriorado, le solicito la hoja de reclamaciones de la Junta de Castilla y León y me sacan unas fotocopias sin ningún valor legal, tengo que solicitar la presencia de la policía, y con la policía allí han tenido que ir a buscar una hoja de reclamaciones oficial a un bar, las dos personas que estaban allí en todo momento han sido muy correctas y con mucha educación.

Muy buena atención
Las chicas que están son muy atentas y te ayudan en todo lo que pueden
Y gran rapidez

Una muy mala experiencia con esta empresa de transportes. Suelo hacer pedidos en amazon y generalmente sin inconvenientes salvo cuando le toca repartir a esta empresa: me han perdido un envio (agradezco a Amazon que se hiciera responsable y me reembolsara el dinero), en otra ocasión esperando un envio prime (de un día) le mandan mi pedido a otra dirección y finalmente en otra ocasión decían no encontrar mi piso a pesar de estar bien visible tanto en la etiqueta del envío como en el telefonillo del edificio. Sinceramente dejan mucho que desear a nivel profesional. Cuando veo que amazon me los envia con ellos me pienso muy seriamente cancelar el pedido y volverlo a pedir para ver si toca cualquier otra empresa

Le doy una estrella porque no puedo ponerle ningunano solo me estropearon el paquete que iba a recibir sino que al llamar para interesarme por el envío la señora por no decile la niñata que me atendió al teléfono fue una mal educada y antipática. Si puedo NO volveré a usar esta empresa NUNCA!

He recibido bastantes pedidos en esta agencia, ya que prefiero recoger los pedidos allí por no estar pendiente del reparto, el trato ha sido siempre muy bueno y muy amables

Desde que comenzamos a trabajar con ellos nuestros envios son rapidos y agiles, buen precio y personal competente como la señorita SANDRA, que muestra su gran agilidad en su trabajo, y encantador trato personal, destacar tambien a Juani y a Sole que forman parte del equipo, dirigidos por Juanjo, seguire apostando por ellos en mis envios. LOWCOSTSHOPPINGSAZA

Muy buen trato, Me atendió Sandra una chica muy agradable y muy profesional, el envío fue perfecto.muchas gracias

Una vez me llamaron por teléfono mientras que yo no estaba en casa y les pedí que me lo dejasen en una tienda de mi calle porque me conocen y hay cierta confianza. Ahora todos los pedidos los dejan allí cuando no respondo al teléfono sin avisarme de la entrega. Y me toca llamar para preguntar por mi pedido 2 semanas después. De vergüenza.

Yo vivo en san Sebastián Sandra me gestiono el envío de forma más rápida y imposible y eficaz.seguiré confiando en su profesionalidad para futuros envíos.mejor agencia de salamanca

Las veces que me han entregado ellos los paquetes siempre genial. Para MÍ y con MIS experiencias, son la mejor compañía de mensajería hasta el momento, sin lugar a dudas.
La atención en la "oficina", en concreto la del Polígono Tormes, no es la mejor sinceramente. La primera vez que fui una señora muy seca, tirando a desagradable y la segunda, otra señora distinta hablando por teléfono tranquilamente (no era por temas de trabajo) y pasando de mi cara, no ha sido mucha la espera pero la cosa no va así.

Había pagado 5 euros exclusivamente por un envío. Cuando llega no estoy en casa y su repartidor me llama y me dice que cree que entra en el buzón. Corta y cuando llego no está. En mi buzón entra los dedos y no una mano sacando un paquete. Luego si alguien lo robó de mi buzón es porque quedó parte fuera. Y eso debía haberlo valorado el repartidor que se supone que es el profesional y no querer evitarse un viaje.
En Internet pone que mi paquete se ha entregado con Dni. Preocupada llamo y me dicen que no, quiere decir entregado en la oficina. Vamos hasta su oficina a recogerlo y allí me dicen que lo entregaron en un buzón. Llamó varias veces a su sede en Salamanca, me dicen que han puesto una incidencia pero que no les han respondido, cada vez peor. Puse una reclamación a la sede central, me dicen que llamarán a Salamanca. Vuelvo a llamar y pasan del tema. El caso es que NO SE HACEN RESPONSABLES DE UNA ENTREGA SIN CONDICIONES. La empresa a la que lo pedí lo mando, el problema fue que la entrega no fue profesional. He perdido el dinero de lo que pedí y encima de lo que les pagué a ellos que no les importo dejarlo en el buzón con tal de ahorrarse un viaje.

Ya no solamente un servicio deficiente el de los repartidores, la señorita que atiende el teléfono es una incompetente además de una maleducada. Mejor que se dedique a un trabajo que no tenga que tratar con personas. Se permite el lujo de colgar las llamadas de teléfono y dejarte con la palabra en la boca cuando no es capaz de resolver su incompetencia. Pasaré un día para conocerla personalmente...

Esta mañana he llamado para preguntar por un paquete que tenía un par de días que debería haber llegado. Me dicen que la información está incompleta y por eso no lo entregaron. Estoy viendo desde mi oficina que está la furgoneta aparcada para repartir y ni siquiera se acercaron a tocar el timbre a preguntar por el destinatario. La recepcionista me colgó el teléfono 3 veces porque no me escuchaba lo que quería decirle y solo se dedicaba a gritarme, reclamándome que porque no se ponía la información completa en el envío. Yo no puedo controlar esos datos. Le dije que iba a poner una reclamación y entonces ya cambio el tono. Pienso ir por ahí a pedir una hoja de reclamación y no vuelvo a utilizar esta paquetería en la vida!

Gracias, gracias y gracias de las pocas empresas de mensajería que hay en Salamanca que hacen las entregas, porque el resto son desesperantes. Leo los comentarios y no sé si es que con mi repartidor he tenido suerte, si es así el que ha venido por la zona de Valhondo en las últimas dos semanas vale un potosí! Una de las veces no estaba en casa me llamo y buscamos una solución para poder entregar los paquetes, educado y profesional

Nada nada recomendable me han perdido un pedido y el albarán lo han firmado ellos y puesto un DNI inventado ahora tengo muchos problemas con el vendedor para demostrar que ese pedido no ha sido entregado correctamente.

Una vergüenza.tienen un paquete en la delegación que tenia que recibir hoy y no lo sacan a reparto porque es nochevieja.todo esto siendo las 11 de la mañana cuando les he llamado a preguntar.despues de cobrar por el servicio 24h me va a llegar 3 dias.cobran por un servicio que luego no dan.es la 3 vez que recibo algo con esta empresa y siempre problemas.encima no se hacen responsables.

Pesimo servicio, dicen que han pasado ha entregar y es falso, en el local de entrega siempre hay alguien en las horas que dicen haber pasado.

Llevo desde las 8 de la mañana esperando un paquete, cuando me enteré que me lo mandaban por esta cadena me eché a temblar pues ya he tenido problemas mas veces.
Tener a un cliente desde las 8 de la mañana esperando en casa no es muy razonable.
Cuando vi que el paquete ya estaba en esta instalación pedí por favor que se me entregase por la mañana, dado que por las tardes no hay gente en casa. Acabo de realizar una llamada a esta sede, y la chica que me ha atendido con muy malos modales solo sabe decirme que es una entrega 24h, empecemos por que no es una entrega 24 horas, si no que esto es una entrega con un periodo horario determinado (8: 00 am a 20: 00 pm), si fuese 24 horas no tendrían este horario si no que sería de 0: 00 a 0: 00 horas y dudo mucho que a las 4 de la mañana estén repartiendo paquetes.
Le pido por favor me de el numero del repartidor para poder acercarme yo donde esté a recoger mi paquete o saber si va a tardar mucho en llegar pues yo tengo muchas cosas que hacer y no puedo estar aquí todo el día esperándole y me dice que no, que puede traerme hasta las 21: 00. Le informo de que eso no es lo que pone en el papel, ya que pone que hasta las 20: 00 y se hace la loca.

Es decir, no vale con que tengas que estar pendiente del teléfono por que si no les coges el móvil no se molestan ni en llamar al timbre, al menos los repartidores que han venido otras veces, si no que también, tienes que estar todo el día en casa esperando por que no pueden decirte detalladamente como otras muchas cadenas de reparto la hora estimada de entrega.

*EDITO Y AÑADO:
Acabo de llamar a la agencia y me ha contestado otra chica con muy poca educación al igual que la anterior, diciéndome que esto es una agencia de paquetera que tiene otras 4 en Salamanca (no se que me tiene que importar eso a mi sinceramente cuando la mía es esta) y que el envío se podía realizar en 5 DÍAS! No mire señora, el envío se tiene que efectuar el mismo día que se me manda un correo diciendo que ya está el paquete en reparto y ESE DÍA llegará a mi casa. No puedes tener a un cliente los días que a ti te de la gana esperando un paquete por que hay muchos que repartir y no tienes tiempo, si no dais a basto coger menos paquetes o contratar a gente, pero ese no es mi problema, si a mi me mandas un correo diciendo que me LLEGA HOY, ese pedido tiene que estar en mi domicilio HOY, no cuando a ti te de la gana.
Y como bien le he dicho a esta persona, no soy a la única que le está pasando, una amiga lleva desde el día 3 DE DICIEMBRE ASÍ! Y ESTAMOS A 11!

SI ESTO LO VEN NORMAL TIENEN UN GRAVE PROBLEMA

En mi caso la atención ha sido muy buena. Vinieron a entregarme un paquete pero no estaba en casa. Al día siguiente volvieron con otro pedido además del anterior, pero yo tampoco estaba. Me llamaron pero mi número no estaba bien apuntado y aún así volvieron ese mismo día por la tarde, aunque yo les había dicho que no tenía problema en acercarme. Han sido muy amables y eficientes.

Impertinentes, desagradables y chapuzas. Dicen que han ido a llevar el pedido y no es cierto. Ponen pegas y no buscan soluciones. No creo que sea muy difícil llamar por teléfono si no localizas a la persona como hacen otras empresas. Personal desagradable y borde.

PÉSIMA EMPRESA.
La "Resepcionista"muy borde la tía, me dice q mis paquetes me los entregarán por la tarde y no me dice hora. Y no me llegan. Llamo a la empresa q me los envío y me dicen que GLS les informa q intentaron comunicarse conmigo y que vinieron a mi domicilio y yo no estaba.
Es una falta de profesionalidad la de esta "empresa" empezando por su Resepcionista q no sabe dirigirse al cliente.

Muy MALA EMPRESA DE ENVIOS. OS RECOMIENDO QUE NO HAGAIS VUESTROS ENVÍOS CON ESTA EMPRESA.