GLS

No es verdad que todas las mensajerías sean iguales. Aunque GLS no lo haga, hay empresas que contestan al tfno y que tienen un tfno de atencion la cliente que no te cuelga automáticamente tras darte la bienvenida. Llame porque tenía un paquete dando vueltas y se suponía que tenían que entregarmelo antes del 30/11(segun su email). El 30/11 me mandan otro email diciendo que está en reparto. El 1/12, que NO LO HE RECIBIDO y me hace falta, decido llamar y que me confirmarmen si lo tienen allí o lo han sacado nuevamente al reparto, ya que no han hecho ni una primera entrega. IMPOSIBLE, 7 llamadas a esta oficina desde las 9 a las 10:30 a y 2 a atención al cliente. NO COGEN. IMPOSIBLE. Yo soy un particular pero, como atiende está gente a sus clientes empresas!? Desastroso!

Fatal. Pedí un paquete para recoger el un punto pack, después de mandarme un email de que estaba allí fui. Allí me decían que no lo tenían, llamé 93 veces exactas en su horario de atencion al cliente y no me respondieron. Después de subir allí y asegurarme que estaba recogido en el punto me hicieron volver a ir. Fui 3 veces a ambos sitios y la empresa se lavo completamente las manos sin darme ninguna solución y sin ni siquiera comunicarse con su punto pack. Gracias a un repartidor muy amable que lo encontró en el almacén y pude recuperarlo. Desde luego ni siquiera me pidieron disculpas. Una vergüenza

Imposible valorar menos. 17 llamadas al 947475075 hoy día 30 y no me han atendido el teléfono. Finalmente cojo mi coche, me desplazó 10 km y me presento allí para que una señorita, que seguro sigue instrucciones de un superior, con cara de ningún amigo me diga que el paquete está en la plataforma de Madrid cuando a mi me han llegado, desde el día 28, 3 mensajes de en transito. 3 días en transito?

Servicio pésimo, envían email diciendo que no está correcta la dirección cuando está completa, les llamas y te cuesta una mañana en que contesten (y si lo hacen), te dicen que es un error que no saben por qué he recibido dicho email y que está en reparto, el paquete no llega ese día, dos días más tarde pone que está entregado y no es así. Les intentas llamar y no coge nadie, una vergüenza de gestión.

Merece la pena esta empresa de transporte, porque existen otras mejor no mencionar y encima están en lo más alto.

El pedido ha sido entregado con puntualidad y en muy buenas condiciones. La atención del repartidor excelente.

Hice un pedido y la llegada rápida nooo, rapidiiiisima! Menos de 24h! Bien embalado y el muchacho como era un paquete voluminoso se ofreció a ayudarme para meterlo en casa

La señora de pelo rizado que me atendió una mal educada y una borde.buscaré otro sitio donde enviar mis paquetes.donde a uno lo tratan mal no vuelve

Por la rapidez en la entrega y la previa información tan detallada en qué situación se encontraba mi pedido. Gracias

El chico fue muy amable y cordial. La caja llegó el día programado y en perfectas condiciones.

El repartidor inmejorable. Es muy amable y profesional y además siempre entrega muy rápido

Entrega del paquete sin problema, incluso el repartidor me llamo antes de la entrega, y se han respetado los plazos.

Yo llevo muchos años siendo usuaria y el servicio es excepcional, si que es verdad que la persona que viene por mi zona es un grandísimo profesional.
Tengo mucha suerte

No doy menos porque no puedo. No es la primera vez que tengo mala experiencia con ellos pero lo de hoy ya es el colmo. Han entregado mi paquete a otra persona y encima me dicen que era yo la que he ido esta mañana a por el paquete. No saben revisar los DNI de las personas que van a recoger los pedidos? Más vale que aparezca el paquete y que asuman sus errores porque esto es el colmo. La peor agencia de reparto en Burgos

Aunque no dejan los pedidos en casa si no estás y no vuelven a pasar, la atención en la nave es satisfactoria

Posiblemente la peor empresa de trasporte del mundo. Cada vez que me envían un número de seguimiento y veo que es GLS, tiemblo…

Son las 11: 00 de la mañana de un viernes, llevo 1hora llamando a la oficina dando tono pero nadie coge el telefono. Reclamando un paquete que se supone que me tenian que entregar ayer

Nunca llegan los paquetes a tiempo ni a casa, siempre llegan tarde y te toca ir a buscarlos, además vienen golpeados, con agujeros.un desastre, nunca mas gls.

Como todos pongo 1 porque no se puede poner 0. Son bastante sinvergüenzas, ponen que no estás en casa sin haber pasado y la que coge el teléfono es una maleducada de cuidado. En mi caso han devuelto el paquete sin darme ningún tipo de aviso ni por teléfono ni vía email.

Política de empresa nefasta.
Tuve una estafa hace tres años por su política de datos. La cual han debido moficar.
La gerente de esta oficina no sabe gestionar su trabajo.
Saludos GLS ni en pintura os quiero. Por autodoc pido expresamente que no sea esta empresa.

No vienen a casa y ahora como están geolocalizados por la web con el seguimiento te ponen de ausente cuando están en la oficina
Valiente parranda de sin vergüenzas tenéis de repartidores

Se les pone una estrella porque es lo mínimo que se puede poner, que sino ni eso.
Siempre, siempre, pero que siempre que me mandan algo por esta agencia tengo que ir a buscarlo porque los repartidores no van a tu casa y te marcan como que has estado ausente. Pero que nunca falla. Estas esperándoles toda la mañana para que al final de esta te digan que has estado ausente, cuando siquiera se han dignado a venir. Y no hablo de 1,2 o 3 ocasiones, ya llevaran mas de una decena de ocasiones haciendo la misma.
Porque no depende de mi por donde mandan los paquetes, pero si por mi fuese nunca recibiría nada de éstos.

Van a tu domicilio o eso dicen, y no te avisan de ninguna manera, llamas a la agencia y la atención es pésima, de los peor que he visto.

No se molestan en ir a tu casa pero te mandan un correo diciendo que no estabas. No pongo 0 estrellas porque no se puede.

Peor imposible. Te llaman y en menos de 30 segundos ya han colgado. Imposible hablar con ellos, no cogen el teléfono. Un servicio lamentable. No se merece ni una estrella.

Es un desastre. Lo raro es que no se rompa todo con la forma que los tienen apilados en el almacén.
Los 2 intentos de entrega los hacen siempre a la misma hora e incluso alguna vez en la misma mañana a las 10 y a las 12

No entregaron el día que estaba previsto, tampoco avisaron de cuándo llegaba el paquete, tuve que llamar para saber qué pasaba con mi envío
Tardaron mucho en la entrega

Increible el mal servicio que dan. Y su amabilidad y educación brilla por su ausencia. Si no les gusta su trabajo, que se dediquen a otra cosa.
No confundir con la otra oficina de C/. La Bureba donde son el polo opuesto con competitividad y amabilidad

La entrega un desastre. Me han tenido esperando una hora sobre la que habíamos quedado y tarde me dan el paquete sin comprobar DNI ni nada. NADA PROFESIONAL

Horrible. Peor imposible. La señora que atiende el teléfono mal educada, borde, es que no hay comentarios para definirla. Los repartidores tratan la mercancía a degüello. No tienen ningún cuidado. Imposible pactar una hora de entrega. De auténtica pena.

No me llevan el envío al pueblo, me hacen ir a Burgos a recogerlo, les dices que para la próxima avisen que no van para no tener a nadie esperando y encima aguanta que te llamen mentiroso. La persona que me atendió perfecto, la señora que hablaba de lejos sin molestarse en dar la cara totalmente una sinvergüenza. Muy mala calidad de servicio.

Quiero mostrar mi descontento hacia esta empresa de transporte ya que en varias ocasiones a pesar de poner entrega por la tarde, han pasado por la mañana y sin mediar llamada telefónica, a la cual están obligados, han depositado el paquete en un puesto de recogida. Desde luego no sé cómo funciona la empresa en otros sitios pero en Burgos deja mucho que desear

IMPOSIBLE PEOR, EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN, DICE EL REFRÁN. PUES ESTOS SE RIEN DE LA RAZON DE LOS CLIENTES Y HASTA. (SIN COMENTARIOS)

Cambie la dirección de entrega, días antes de llegar el paquete. Me dicen que el cambio se ha efectuado correctamente.
Me llega el mensaje de que ya está en el sitio de recogida, voy y no está.
Les llamo para preguntar y me dicen que lo han dejado en la la primera dirección.
En resumen siempre que me llega algún paquete con ellos es un auténtico desastre.

Me pierden el paquete
Lo encuentran y me llega incompleto
Me pasan un contrarembolso de 280 ppr uno normal y me sustraen parte de otro envio para decir que hacienda me investiga.

No tengo calificativo para poner a esta empresa, horrible es lo más bonito que puedo poner. Aseguraros de que cuando sea esta empresa la que os va a llevar el producto es mejor que digais que sea otra empresa. Habiendo comunicado por teléfono y correo electrónico mi situación ya que no es mi vivienda habitual donde iba el pedido y me tenía que desplazar de comunidad y que por favor me avisaran el día antes para poder desplazarme no han hecho ni caso, evidentemente yo no estaba en el domicilio, una vecina que ni conozco me ha hecho el favor de recogerlo, por lo cual no se como ha llegado el producto, lo pondré aquí cuando lo vea. Lo dicho, un desastre con el consiguiente disgusto. Por lo que veo en esta empresa no hay ni departamento de atención al cliente ya que ni se molestan en responder a las quejas.

Cuando cogen el teléfono si esque tienes suerte y te cogen. Las tías son asquerosas y te atienden super mal. Encima si tu pueblo está lejos suerte tendrás si te lo llevan el día que toca. Servicio nefasto como muchas otras opiniones que veo por aquí.

Son unos inútiles, empezando por la rubia y la de rizos de recepción que no valen ni para contestar un teléfono

Unos incompetentes, 15 días para que me paguen un envio contrareembolso que ya esta entregado y para recoger 3 bultos vienen en moto.la verdad no se como pueden seguir teniendo clientes

En la línea del resto de comentarios. Una auténtica vergüenza. Seleccioné entrega en un comercio cercano porque por las mañanas estoy trabajando y no solo han hecho caso omiso yendo a mi casa vacía, sino que han puesto dos ausencias seguidas y ahora me toca coger el coche e irme hasta el polígono q recogerlo. Es increíble que una empresa tan inútil siga existiendo.

La peor empresa de paquetería que he conocido, servicio pésimo, recomiendo no trabajen con ellos

Pésimo servicio. Poco profesionales.
No acuden ni el día ni a la hora programa.
Trato nefasto a los paquetes (llegan en muy muy malas condiciones, golpeados y con el contenido roto en numerosas ocasiones).
No responden al teléfono.
Y un largo etcétera que solo se puede resumir diciendo que son unos grandes incompetentes.

Son maleducados, ineficientes, se inventan entregas, nunca cogen el teléfono. La peor agencia de transportes que conozco

Llevo muchos años comprando online y tengo la suerte de poder decir que les pedidos me han llegado bien. Pero cuando GLS es la encargada de hacer el reparto un escalofrío recorre mi cuerpo, empresa incompetente donde las haya.
Mención especial a una de las señoritas que atiende por teléfono (cuando les parece bien levantarlo) por su borderia y su falta de respeto, aludiendo a que NADA es culpa de ellos.

EDITO: al final me atendieron por mail bastante amablemente y me dijeron que lo entregarían en otro horario ese mismo día y cumplieron con ello.
Me sigue pareciendo mal que mienta el repartidor pero al final arreglaron la situación por lo que pongo 3 estrellas.
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Horrible, dicen que han pasado por tu casa cuando no es cierto. Pongo una estrella porque menos no se puede.
Me han causado un trastorno enorme, es mejor que digan que no lo traen y te den la opción de ir a recogerlo. Pagué un suplemento para tener hoy el paquete, era muy urgente.
Encima el teléfono no lo cogen. He hablado con la empresa que hizo el envío y no vuelvo a comprarles mientras el envío sea con estos. Vergonzoso.

La peor agencia de transporte que hay. Desde la Oficina que se pueden tirar semanas sin coger el teléfono, hasta sus repartidores que dejan los paquetes en Parcelshop y no te lo llevan a tu domicilio y si tu mismo no lo reclamas después de pasar unos días como nadie va a recogerlo te lo devuelven.
La semana pasada otro pedido a la espera de ellos me llama su repartidor para decirme donde está mi calle que no la encuentra perdona? Mi calle es una de las más transitadas de todo Burgos, es una vergüenza.
Ánimo a toda la gente a exponer sus problemas hay muchas pero muchas agencias de transporte que funcionan sin tantos problemas como estos.

Coincido con prácticamente todos. Desepcionante y vergonzoso. He comprado un mueble en IKEA y esta era la única opción de recibirlo en Burgos. No hubo ningún aviso. Deberia de haberlo recibido el día 28 de deciembre. Ayer, el dia 7 de enero tuve que ir para enterarme del estado de envío. Nunca han cogido el teléfono. Al presentarme ahí ni una persona de los cuatro trabajadores ni levantaron la cabeza ni contestaron a un saludo. Seguí ignorada hasta que entró el chico del almacén que ha sido el único amable aparte de operativo. En general, lamentable.

El repartidor según se paso por casa, me llego un mensaje q según ellos estaba ausente, y ni me llamaron, y resulta q tengo que ir a recoger mi paquete a la nave.
Ni bien me llego el mensaje intente comunicarme con los de la oficina por si el repartidor seguía en mi zona y no hay manera.

Aquí trabaja lo mejor de lo mejor. Primero el repartidor, me llama y al no estar en casa le digo que me deje notificación y contesta que ya se ha ido y no me la puede dejar xk está lejos de su ruta, con lo cual no estaba en mi casa. Me dice que vaya al día siguiente a la nave a recoger el pedido. Allí una telefonista me atiende de muy malas maneras xk no tengo el número de pedido, algo que no puedo saber porque no sé quién me está haciendo un envío. En vez de culpar a su compañero o a la mala gestión de la empresa decide echarme a mi la culpa que simplemente he seguido sus instrucciones.
Mientras esperaba se oía de fondo detrás de un panel a otra telefonista con cargo superior gritar a otra compañera que dejasen de atenderme que tenían más cosas que hacer.
Por lo que he visto en la media hora que me han hecho esperar no soy el único al que le estaba ocurriendo. También cuando la telefonista aparece con la caja me echa la bronca xk le había dicho que llegaba por GLS y me dice que es por envialia. No utilicen esta empresa porque el trato, la educación, el respeto y la coordinación a la hora de trabajar no lo conocen ni tienen intención de hacerlo.

Pesimo el servicio! No te lo pierdas me hacen ir a por el paquete porque supuestamente en base a un imail que se me envió esta en la oficina pues acudí pero después de una larga espera y corroborando lo que dijo una chica que estuvo hoy 9 de diciembre 2020, a las 18: 45 me dicen que mi paquete esta en Barcelona por lo tanto no había llegado, pero a la de una hora se me marca en la web de GSL que el paquete no pudo ser entregado! No entiendo nada! Señores hay que hacer algo esto no puede ser!

Lamentable, esta mañana me han traído un paquete y al repartidor no se le ha ocurrido otra cosa que decir que lo dejaba al otro lado de la puerta y lo ha tirado por encima de la valla del adosado, el paquete era un producto electrónico que ha quedado inservible. He intentado llamar a la oficina pero imposible que te cojan el teléfono