GLS - MONTALVO

se entera uno de cuando vienen porque informan bien y dan opciones por si no te viene bien ese dia, como rcogerlo en un punto pack o decir cuando podrias estar, que lo recoja un vecino, .Muy bun trabajo

Los avisos y lo mejor el repartidor,es un señor estupendo,educado, agradable.encantada. Gracias

Para mí es genial está agencia. Si no estoy en casa, me facilitan siempre la entrega con llamadas o acercamientos que a mí me benefician. Muchas gracias

La peor empresa de transportes que conozco de momento. Mi pedido, el que yo os reclame me dijisteis que no me lo habíais entregado por "AUSENTE"
Sois unos mentirosos, no entregasteis mi pedido porque la dirección estaba "INCOMPLETA". Por lo cuál no es que yo no estuviera en casa, sino que la persona que trajo el pedido no se digno, ni se molesto en llamar a la oficina para que le dieran la dirección completa. Conclusión, es más fácil decir que no había nadie en casa y ya está. Os adjunto foto para que todo el que lo lea vea que es cierto lo que digo. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA DE TRANSPORTES GLS PARA NADA.

Me llega un correo que mi dirección es incorrecta cuando me han entregado mil veces. Llevo una hora lllamando y me tienen a la espera. Vergonzoso

La dirección que aparece en internet está mal. Te lías a dar vueltas como bobo hasta encontrarlos.

Llamas x telefono 20mil veces y cuando lo cogente cuelgan! Que buen servicio GLS del Montalvo!

Muy amables el pedido de llego y yo no estaba en casa pero lo tenían en el almacén lo encontraron enseguida

Estoy contentísima con la empresa.
No habían abierto al público aún para recoger un paquete, y aún así me atendieron.
Personal muy formal y eficiente.

Los repartidores muy rápidos no dan tiempo a llegar al portero automático para poder preguntar quién llama.

Genial. Tenía que recoger un paquete y la atención tanto telefónica como presencial fue excelente.

Difícil de encontrar, no querían darme un paquete por no llevar mi DNI, se me olvidó en casa. Les enseñé el de conducir y no quería aceptarlo. Pero sin embargo me llamaron al entregar el paquete y ver que no había nadie en casa, y me dijo el repartidor que si podía dejarlo a algun vecino, osea a una persona diferente a mí, si se lo iban a dejar y a mí que era la titular y lo estaba demostrando con el carnet de conducir no. Surrealista.

Es una empresa de reparto muy atentos y suelen enviarte el seguimiento y avisos sobre las entregas y si al principio han fallado en algún reparto es por qué muchos GPS no están actualizados pero ahora con la app no hay problema la comunicación es perfecta

No reparten dentro de horarios comerciales siempre tienes que estar pendiente de ellos y lo pedidos llegan defectuosos el 90% de las veces.

Seguramente que lo que han escrito han sido ellos. TODO MENTIRA! Nunca llegan los paquetes a los pueblos de la comarca.siempre ponen la incidencia de que no había nadie en casa.y esto no solo me ha ocurrido una vez.siempre los mismos! Cada vez que me envían algo por GLS pasa lo mismo, ya se que no va a llegar.
NADA RECOMENDABLES! LA PEOR AGENCIA DE TRANSPORTES QUE HE VISTO EN MI VIDA.

Son muy profesionales. Llamé y me atendieron rapido y con amabilidad. Enseguida me informaron de mi envio. Y la entrega según me habian dicho. Un 10.

Deoues del fallo del transportista diciendo q no estaba en casa, cosa incierta, recogi aqui mi pedido sin problems, me atendieron amablemente y rápido, además de disculparse,

Me llaman a media mañana porque no hay nadie en casa y cuando le dices que lo entreguen en horario de tarde "no pueden", increíble, nefasto servicio.

Cuando se me pase el cabreo de lo que me pasó en la oficina de los moltavos vuelvo y cuento mejor mi experiencia.

Tienen ustedes una persona, de la que desconozco el nombre, y que se ocupa de las entregas en Carbajosa de la Sagrada. No lo dejen ustedes escapar porque es un encanto de persona y de profesional. Si no estás en casa la primera vez, vuelve, te llama por teléfono, te pone todo tipo de facilidades y es la educación y amabilidad personificada. No sé cuánto cobra, pero seguro que poco para todo lo que curra. Yo, desde luego, siempre que me den opción a elegir empresa de mensajería para recibir un pedido, voy a elegir GLS. Gracias.

No me entregan el paquete. Me toca pasar a recogerlo. Te atienden mal y te toca esperar. Personal sin mascarilla.

Magnífica opción tanto para empresas como para particulares para realizar envíos de paqueteria a España y Europa

Pongo 1 estrella y siendo generosa. La empresa más incompetente que me he encontrado, pero de lejos.
Tenía un paquete en el almacén y no sabía a cuál ir, por lo que he llamado a GLS Montalvo para preguntar; la persona que me atiende me indica que mi código postal lo lleva GLS Villares. Voy a GLS Villares y me mandan a un nuevo almacén, también en el polígono de los Villares, que telita para encontrarlo, porque es una nave sin cartel de GLS y con las ventanas tapadas que parece que está abandonada, total, que una hora volviéndome loca dando vueltas por todo el polígono, hasta que veo que la puerta se abre y es allí. Me atiende una chica y me dice que mi código postal lo lleva GLS Montalvo, a lo que le digo lo que me han dicho en la llamada. Entre unas cosas y otras he tenido que cruzar Salamanca para ir a GLS Montalvo y allí estaba mi paquete.
Me ha atendido Pilar, muy maleducada, diciéndome que igual ha sido ella quien me ha dicho que no atendían mi código postal, pero ni una sola disculpa. He pedido una hoja de reclamaciones que han tardado 10 minutos en dármela para ver si me iba, y me han dado una fotocopia de la hoja de reclamaciones, casualmente solo de la cara que pone “Ejemplar para el establecimiento”.
Vamos, que, a parte de todo esto, ni siquiera cumplen el Estatuto del Consumidor, por lo que no me quedará más remedio que hacer la reclamación vía Administración Pública.

Buenas tardes

Como cliente desde la provincia de salamanca y vuestra delegación de montalvos

He de comentar que la atención telefónica de vuestra operadora A. A sido un poco seca déspota y en las dos ocasiones me colgó la llamada sin más

No soluciono mi problema y por tanto presentaré una queja a nombre de la chica por la poca seriedad profesionalidad de cara al cliente

En caso de que rehuyan de atenderme tengo toda la tarde libre y la policía local para que tomen nota y estén presentes ante posibles variaciones de contexto de la queja

.

Opino como empresa de reparto GLS el personal se forma de cara a la atención de clientes a solucionarle en la medida de lo posible sus dudas u incidencias.

En mi caso me pareció un poco soberbia la atención de vuestra compañera y ante la duda de la primera llamada

Rellame puesto errores cometemos todos, y está 2 llamada se negó identificarse y sin más colgó el tlf no dando un servicio telefónico aceptable

No obstante ampliaré la info de esta queja para futuras reseñas a ver si solo me pasa a mi o más personas como he podido leer recientemente

La calidad de una empresa y rigor se refleja en los comentarios de las personas y por lo que veo tenéis mucho por delante para ponerse al día.

Saludos.

Esta empresa deja bastante que desear por el mal servicio que da en general con retrasos en las entregas y sin justificar, andan de forma marrullera con mentiras, además la persona que atiende en la delegación de Salamanca es una borde y maleducada, de la última entrega al final he tenido que ir en persona a buscarlo a la delegación, sus mentiras injustificadas diciendo que habíamos estado ausentes en la dirección y fecha de entrega, entonces los dos teléfonos y la nota de aviso para que es? Para relleno de etiquetas debe ser. Evidentemente no quiero volver a saber nada de ustedes y a mis proveedores de materiales les presionaré para que procedan a atenderme a través de otras empresas de paquetería.

Ha llegado un paquete roto, por un golpe que se ve la caja erfextsmente golpeada. Y venía bien embalado y no se quieren hacer cargo. Aparte de muy poca responsabilidad muy mal trato a los paquetes.

De 3 envíos que tenía que recibir, uno me lo perdieron y me dijeron durante 3 días que es que estaba ausente (cuando tenía prisa por precibir el paquete y me quedé expresamente en casa para poder recibirlo cuanto antes), o que no sabían exactamente qué repartidor tocaba en mi zona y al fina me tocó ir a recogerlo a mi. Y otro vuelven a decirme que estuve ausente en casa cuando el timbre ni ha sonado. En general la experiencia es mala.

Pese a que en este gremio cada uno hace lo que le da la gana, tengo que felicitar la gestión de este punto GLS. Da gusto tratar con gente que le gusta hacer bien su trabajo.