Hospital de la Reina

PÉSIMO servicio de psiquiatría (Dr. Ashkan Espandian). Desde luego para problemas de salud mental NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Entramos en la consulta, la cual duró 6 min exactos, me pregunta que me pasa, le digo que llevo una temporada con ansiedad por un montón de cosas que me han pasado con mi salud (le doy los informes que ni siquiera se digna a mirar, solo los pasa con la mano), ni siquiera me escucha, me dice que le deje hablar a él, y me casca SIN SABER A QUE SE DEBE MI ANSIEDAD, ansiolíticos y antidepresivos rápidamente (seguro que drogada ya no tendría problemas pensará está "gran doctor" (nótese el sarcasmo). Ni me indica cuánto tiempo debo tomarlos, ni cuando debo volver a consulta. en fin. Le digo que soy alérgica a muchos medicamentos y me dice "que el no conoce a nadie con alergia a medicamentos psiquiátricos". (Si hubiera leído el informe de alergia sabría por dónde iban los tiros.)
Desde luego este tipo de doctores deberían dejar su especialidad porque lejos de ayudar al paciente lo empeora y deja abrumado, jamás me sentí tan sola en una lucha como es esta enfermedad.
Solía tener a este hospital como referente, pero me he cambiado a la clínica porque por lo menos allí me he encontrado médicos con empatía y que no van a robar dinero a sus pacientes.

Fui con mi madre a la consulta d cirugía vascular y nos atendió fatal pero cobrar cobro bastante d vergüenza

Pésima atención de gran parte del personal hospitalario de planta (no todo). Yo hablo en concreto de la 2ªplanta. En primer lugar decirles a todos esos sanitarios que los enfermos NO quieren estar enfermos, y lo único que pedimos es que se les trate con humanidad, sin malas palabras o regañándoles por hacer cosas que no hacen queriendo, y lo peor, lo hacen cuando la familia no está delante claro. Me parece bastante grave. Pueden estar sin que pasen a cambiarles los pañales 6 horas tranquilamente, o sin preguntarles a los enfermos si necesitan que les cambien ¿cuantas veces van ell@s al baño, dos veces al día? Pues los enfermos se escuecen de tener tantas horas los pises o cacas. También les sientan y se olvidan de acostarles, ni llamando al timbre lo hacen, van y lo apagan y dicen que ya irán, así sin más, yo vi a una señora de 95 años 8 horas sentada y pidiendo que le acostasen. Las personas mayores NO son despojos, ni muebles, pueden ser sus padres o abuelos, y no creo que les gustase este tipo de trato.
Ni punto de comparación el trato tan malo del Hospital de la Reina con el buenísimo trato en el Hospital del Bierzo, donde el personal de la planta de trauma era de lo mejor.
No pongo cero estrellas porque no se puede.
El peor personal de un hospital privado que he visto en mi vida. No he visto cosa igual.

Pésima experiencia. Hay un doctor traumatólogo al que hemos acudido varias veces por un dolor muy fuerte. Se mostraron reticentes a hacer purebas, que era un dolor temporal. Tuvimos que ir a otro hospital y finalmente era una rotura de tendón y manguito rotador que requiere intervención quirúrgica. Si llega a ser por este médico aún seguimos con el hombro destrozado. (Pongo una estrella porque no me deja poner cero).

Lamentable! Acaba de llamar un familiar que les ha dicho intencionadamente que va de manera privada (sin seguro) y le dan cita para el 18 de octubre, acto seguido le dice que se ha equivocado, que si que tiene compañía de seguros, y le dan fecha para el 20 de diciembre.
Esto es una discriminación de libro, según la Ley 41/2002 esto está prohibido, cumplan la ley o esperen las consecuencias que conlleva actuar al margen de la legalidad.

La atencion en recepcion pesima, la persona de limpieza que hizo el baño en el que entre mal tambien. Un centro al que acude mucha gente mayor y en recepcion tienen a esta persona con cero empatia…. No lo entiendo

Muy buenas instalaciones, médicos y muyy limpio. Pero opino q para la gente mayor es complicado por la maquinita de sacar número.

Atención a las personas mayores horrible, celadores y auxiliares con un trato pésimo a las familias y a los pacientes. Turno de noche inexistente y poco profesional. Trato inhumano hacia enfermos con dependencia.

La atención telefónica pésima a ver si la persona que te atiende y te da las cotas es más agradable y te atiende como tiene que ser, no una amargada y nisiquiera sabe hablar

No hay manera de pedir cita por Internet. Te pide registrarse y después de poner todo lo habido y por haber, te pone "No se pudo enviar el mensaje para la contraseña" Si no mejoramos, lo veo mal.

Un centro hospitalario con un personal muy atento y muy efectivo
Un hospital muy limpio
De los mejores en los he he tenido que acudir por varias molestias
Gracias por vuestra atención

He tenido una cita con un “especialista” en urología llamado FRANCISCO JAVIER NEIRA PANPÍN, la consulta fue surrealista, me dedicó 10 minutos por el módico precio de 115€, no hizo caso a las analíticas que le llevé, para él todo está bien. Ya he tenido otra consulta con un URÓLOGO DE VERDAD en la Clínica Recoletos que ha confirmado mis sospechas, si llego a fiarme de este inepto (NEIRA PANPÍN) puedo esperar tranquilamente a morirme.
Veo que las reseñas de este hospital son pésimas, lo entiendo y coincido plenamente.

Quiero dejar buena calificación ya que a la entrada personas súper atentas, maravillosas y explicando todo muy bien.
En pediatría un Pediatra que no podía ser mejor persona, el trato tan cercano y cariñoso hacia mi hija fue fabuloso.
Y en urgencias otro tanto de lo mismo, gente maravillosa.
Me fui muy contenta, seguir así.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, hay días que llamo asta 7 veces para pedir cita y no hay forma, no recomendable

La atención profesional y personal es muy agradable, en cuanto a instalaciones, amplias y luminosas️

Las enfermeras de la zona de urgencias y la zona de quirofanos son un amor. Y algunos médicos doy fe que también. Difícilmente se puede tratar con más cariño a una persona. Mil gracias

Atendimiento personalizado desde el minuto uno en el que pides cita por teléfono hasta que te atiende los diferentes profesionales que se encuentran allí. Recomendado 100%

Que no me puedan confirmar una cita ni pasar con el especialista me parece surrealista, y además se dan un plazo de 24 h para contestarme después de cogerme el n°

Vamos a ver. Muchos usuarios (diria yo que la mayoria), son gente mayor, carecen de ordenador e internet y no paran vds.de promocionar sus peticionesxde citas a traves de internet ¿que parte es la que Vds no entienden?
Pongan mas lineas telefonicas y mas operadoras.

Lista de espera de 2 meses! Para el endocrino, una cosa de locos que vergüenza de pueblo es Ponferrada da asco

Quería compartir mi experiencia en la cita on line. La verdad es que me ha gustado mucho, no tengo mucho tiempo para llamar por teléfono y la verdad es que así es todo muy rápido y efectivo. Me dieron cita en dos días. Todo perfecto.

Hace u a semana fui para que me realicen una ecografia LENIA CITA A LAS 19 HS SALI 21,30. DE ESPERA 2,30HS. VERGONZOSO.

Hoy por la tarde tuve que llevar a una Logopeda, llamada Raquel unos papeles que me mandó para rellenar, para mi hijo de casi tres años, por el proceso de su lenguaje, y no me gusto nada sus formas, primero no nos atendió en su consulta, si no fuera, en la sala de espera, de malas formas y sin atención alguna, y diciendo sobre temas de mi hijo delante de la gente que había en la sala, esas cosas son confidenciales, para eso están las consultas, nadie tiene q escuchar los problemas de nadie, luego de todo eso, nos dice que no tiene hueco para atender a mi hijo. Nos hace rellenar los papeles, llevarlos y luego nos dice que no tiene hueco. Para eso q no nos haga perder el tiempo, para luego decirnos que no tiene sitio. Muy mala la Logopeda y atención cero. Eso no se hace, Muy poca profesional.

Pués Nada gue ver cón lo gue fue hecho por la reina Isabel la católica gue se le diera comida, morada y dar asistencia médica gratuita Alós peregrinos que iban a Santiago de Compostela, cosa gue cómo todo lo gue tocan los fariseos de las sectas religiosas lo privatizan expoliado y sí tienes seguro privado o pagás te atienden!?

No sé hasta qué punto puede considerarse un HOSPITAL. En mi caso particular, mi familiar, después de estar ingresado un mes allí, es derivado al Hospital del Bierzo para operarse. La anestesista, en el H.del Bierzo, nos informa de que una anestesia local como nos había planteado desde este hospital su médica es inviable dada la gravedad del paciente, tiene una insuficiencia cardiorrespiratoria y que además ¡¡no tiene informes de su corazón, ¿Cómo es posible estando un mes hospitalizado y acudiendo con regularidad a este Hospital por su problema de retención de líquidos en las piernas?

Vine a hacerme una ecografía por Asisa (Muface) aquí, me dieron cita en una semana y media (en leon la espera era de 3 meses), la atención fue de 10, la profesional que me hizo la ecografía me explico todo y muy correcto. Cabe destacar que también es un hospital muy ordenado

Tuvimos un accidente de trafico en una localidad cercana y finalmente nos trasladaron a este hospital. Solo puedo agradecer la atención de todo el personal que nos atendió.

Es una pena que con los buenos profesionales que tienen actualmente, el servicio de recepción y el servicio de citas funcionen tan mal. Es horrible, llamar para hacer cualquier consulta, ya sea hablar con la consulta o consultar una simple cita. Es imposible. Funciona muy muy mal, o no te contestan o te contesta una recepción que nada tiene que ver y no te soluciona nada. Una pena. El servicio más deficiente y pésimo que he visto en mi vida. Vergonzoso.

Patético el servicio de citas. Llamas para pedirla, te coge el teléfono una persona y te dice que ya te llamarán para dártela. Te llaman cuando les viene en gana y hay que estar pendientes de ellos. Cuesta mucho que la persona que inicialmente te atiende, te de ya la cita?

No puedo hablar de los profesionales sanitarios porque no he tenido trato con ellos. Mi mala valoración es únicamente por el sistema de gestión de citas. Me parece totalmente absurdo e ineficiente que cuando llamas y seleccionas la extensión "consultas" quien te contesta no es una persona que te coja cita para la consulta (lo cual sería lo lógico y lo que cabría esperar) si no que es una chica que te coge los datos para que luego cuando ellos tengan a bien te llamen, obligándote a estar esperando a que te llamen y pendiente del teléfono. No veo cual es el problema en que la chica que contesta directamente agende las citas, lo cual sería bastante más lógico y eficiente.

3 horas llamando para pedir cita, una pena que en éste hospital la primera imagen sea la incapacidad y las pocas ganas de las recepcionistas por hacer bien su trabajo.con la de gente que hay deseando trabajar

Tres días llamando decenas de veces y siempre comunicando. Por lo que se deduce que está descolgado.

Pésimo servicio de Urgencias, además la recepcionista me preguntó qué me pasaba en el mostrador de recepción, delante del resto de personas que esperaban.

Estando de vacaciones he tenido que recurrir varias veces a urgencias, el trato ha sido inmejorable, la atención al paciente rápida, bien organizados y los médicos que me han atendido me han parecido muy buenos, después de una amarga experiencia en la Clinica Ponferrada, ya tengo claro donde ir, muchas gracias al personal del hospital de La Reina por el trato.

Fatal. La chica de recepcion una borde que parece que no le pagan. Le solicitas información y te dice que no sabe. Pides cita al especialista y de media, tienes 2 meses de espera. Fatal

De vergüenza vas por privado y te cambian la cita más que una vez después de 2 meses esperando.

He ido por urgencias, porque me encuentro de fin de semana en Astorga, me han "despachado" rapidito y pq he pedido una prueba si no tardan menos de dos minutos. Me extraña que un hospital privado y más un médico trate así a los pacientes, no dejando hablar porque te corta constantemente, no lo recomiendo.

Una vergüenza que tengas que llamar 5 veces a un hospital para que alguien te coja el telefono. Manda carallo

La secretaría en admisión, Erika creo que se llama, es muy maleducada, mala cara y sus contestaciones no son las propias para el público.
Es la primera vez que iva y desde luego nunca me trataron así, es triste, porque no creo que sea necesario ser maleducado con alguien por el simple echo de no saber. Si no está capacitada para hacer su trabajo correctamente, no tiene porqué pagarlo conmigo

El servicio de urgencias es penoso, no pongo en duda la calidad de los profesionales que nos atendieron, que fue la correcta, tanto en administración como medico y enfermeras, pero el tiempo de espera cuando llegas a urgencias con un tobillo roto me parece excesivo, sin contar que mi marido necesitaba tener el pie en alto y no había nada donde poder apoyarlo. Estamos hablando de un hospital privado, donde se supone que la atención es más rápida.

Llevo mas de un mes para que me vea el oftalmologo, he ido dos veces en persona para nada.no contestan al telefono.vergonzoso, incluso puse una reclamacion

La atención en admisión fatal.te dan cita un día y cuando vas resulta que no tienes cita ese día. Te dicen q te dirijas a la primera planta y cuando vas no hay nadie en admisión y tienes que volver a bajar. Se burlan de ti.

VERGÜENZA DE HOSPITAL, SI TE PASA ALGO TE COMPENSA IR HACIA LUGO O ASI, PORQUE PÉSIMO SERVICIO, UN MÉDICO EN URGENCIAS Y SE LA SUDA TU SALUD

Llevamos toda la mañana llamando y nadie coge el teléfono.
Y eso ocurre todos los días. Servicio penoso.

Servicio de urgencias penoso.
Entre barbaridades, el médico de guardia me pregunta si tengo fiebre, le digo que no lo sé porque no me la he tomado y concluye que entonces no tengo, sin dignarse a comprobarlo.
Vergonzoso.

Yo estoy encantada con el servicio del hospital, creo que deberían poner una sala sms grande de rehabilitación.

Tendría que haber algún especialista más ya que para consultar con alguno de ellos, tardan en darte cita próximo a los dos meses.

No me atendieron siendo peregrino, me dijeron atendian peregrinos, me pase con una herida de caida y un uñero infectado y me dijeron a 6 kms hay uno publico que eso no lo atendian, mala experiencia.

Los asegurados de Muface e Isfas del Bierzo estamos abandonados a nuestra suerte. Es simplemente un ambulatorio grande y por desgracia de los peores. Si vais, procurad no hacer ruido para no despertar a medic@s y enfermer@s, en rehabilitación te curarán por telekinesia, porque tocar no te tocan.pensarán que tenemos la rabia. Y si llamáis para pedir cita con un poco de insistencia y después de dos o tres horas os cogerán la llamada.