Hotel & Spa Arzuaga

NO MERECE LO QUE CUESTA.

El hotel no es un 5 estrellas. Es un 4 y justo… aunque lo cobren como tal.

Vieja gloria de los 80 que intentan darle un aire renovado poniendo lámparas y sofás modernos en las estancias pero que le da poco gusto y hace que haya un ambiente raro… 0 acogedor.

El desayuno es en un salón enorme digno de una convención de empresa con mucho ruido, mesas sucias, falta de comida y de personal.

El bar/ restaurante del hotel es el restaurante que da la carretera y que transmite eso, ser un bar de carretera decorado como un meson segoviano de los años 80.

Necesita todo en general una buena reforma y hacer las experiencias más reducidas y personalizadas… (todo es a lo grande, 0 exclusivo)

Decepcionante. Habitación pequeña, con vistas a un tejado (idílico). Lo mejor que sólo fue para una noche. Inconcebible que en un 5 estrellas dormir sea un calvario ( hasta las 3 de la madrugada con ruido infernal).
El desayuno, en cuanto a calidad no es tá mal. El servicio de pena.parecido al mes de agosto en hotel de playa. No vimos un camarero ni en pintura y la mesa repleta de platos y vasos. Para no repetir

Decepcionante. Mal servicio, mala calidad en todo, hemos visto detalles muy feos … malísimo el desayuno así como las instalaciones. Leche en tetra briks, tostadores no adecuados para un restaurante, mal producto … show cooking sin comentarios. Habitación viejísima y las vistas los tejados de la bodega con las placas solares.
Necesita ser revisada la categoría de este hotel por respeto a los clientes y a los establecimientos que si lo merecen.

Lamentable el servicio de hotel.
Nos alojamos la noche del 16 de septiembre, y nos fue totalmente imposible conciliar el sueño hasta bien pasada la una de la madrugada por culpa del insoportable ruido producido por una boda que se celebraba en el mismo establecimiento. No se puede pretender cobrar una habitación de 5* en la que no se puede descansar, es inconcebible. Al igual que es inconcebible que en todo el hotel solo haya un empleado para el control del turno de noche, y al igual que es inconcebible en un establecimiento de una supuesta categoría que al pedir la hoja de reclamaciones te la den sin rechistar, sin interesarse lo mas mínimo por tu problema y sin aportar ninguna solución ni intentar compensar con un mínimo detalle el malestar de los clientes. Es muy triste la gestión de este sitio. No hay nadie al frente con un mínimo de categoría para paliar las enormes deficiencias de su servicio. Eso si, cobrarlo lo cobran bien aunque tu no puedas dormir.

Excepcional, hotel, restaurante y spa. 2 noches increíbles, ya la tercera vez volvemos a Arzuaga y no defrauda.
Todos los años es un placer volver y pasar unos días inolvidables aquí.

Impresionante conjunto de bodega y hotel … es espectacular y todo en torno a los maravillosos caldos que fabrican …

Muy recomendable también comer allí …

Hemos estado de boda y la experiencia ha sido increíble! Impresionante espacio para la celebración, tanto exterior como interior. Comida y bebida inmejorable. Destacar especialmente la atención que nos brindaron Cipri y Veronica, desde el inicio del cóctel hasta el final de la barra libre.

Tiene el mejor equipo de España en el restaurante, mención especial a Vanesa, Álvaro y Guiseepe. También el equipo del taller.

Llamamos con 30 minutos de antelación para reservar y casualmente tenían sitio.
La atención fue excelente y la comida muy muy rica!
RECOMENDABLE!

Le pongo 4 estrellas pq sinceramente son las estrellas q debería tener como hotel. Nuestra habitación tenia humedades y en el techo había un pequeño descorchon, las vistas eran a las placas solares y nos ha tocado pagar 3 euros por un botellin de agua (si es cierto que tienen un listado de precios) pero después de pagar 400 euros por dormir, un spa y un menu de cena elegido por ellos, que me cobren 3 euros por un botellin no me pareció muy comercial.
El trato del personal del spa, el chico que nos ayudo con las maletas, las chicas q vinieron a hacernos la habitacion a media tarde (que nos dejaron unos bombones) y sobre todo el chico que nos atendió en el restaurante si que les pongo 5 estrellas.

Exceso de personas en spa.
La atención del personal tanto de hotel como de restaurante excelente. La comida muy bien elaborada.

Nuestra estancia tenía spa y nos asignaron la hora de spa cuando ellos quisieron nosotros teníamos reserva de una cata por lo cual esa hora no nos cuadraba y nos han dado al día siguiente por la mañana creo que eso deberían de avisar y no poner la hora cuando quieran el restaurante muy lleno la habitación pequeña pero bien cuando hay comidas o cenas llegan todos los olores

Una vergüenza de lugar, no pueden ser más desagradables. Me regalaron un bono de iniciación a la cata y no han podido ser más inflexibles a la hora de canjearlo. Javier, de recepción, hasta me colgó el teléfono. Un trato denigrante para un hotel que se supone de tanta calidad. Cobran y luego te ponen miles de problemas para canjear el bono. ¡Que no te engañen!

El hotel y el spa muy bien. Sin embargo, nos ha dejado mal sabor de boca el hecho que que nos hemos olvidado los 2 relojes, y la solución que nos han dado ha sido que estaban aquí para ser recogidos durante los próximos 6 meses. Creo que un 5 estrellas debería dar soluciones distintas a estas cosas.

Me regalaron un bono de una noche y mi marido y yo nos hemos venido a pasar del cinco al seis de enero.
Al hotel se le ha caído una estrella seguramente ya hace tiempo y en algunos casos hasta dos,
Lamentable el trato de un camarero, señor ya maduro de ojos azules y pelo blanco, despreciativo e incluso maleducado.
La carta muy cara para la mediocridad de la cena, ojo, el desayuno no es de un cinco estrellas ni de lejos; bollería industrial y el día de Reyes ni un triste trozo de roscón!
El bar del hotel parece de carretera con una luz mortecina.
La ducha de la habitación estropeada así como el espejo pequeño del baño y no hay hidratante para el cuerpo.dónde se ha visto en un cinco estrellas?
El Spa está bien pero no te dan una simple toalla, por favor!
Lo único bueno reseñable la atención de Noé que nos enseñó muy bien la bodega.

Hemos estado en muchas oportunidades en Ribera del Duero, en Abadia retuerta, en monasterio de Valbuena, que sí que son hoteles 5 estrellas, Arzuaga es un quiero y no puedo. Estuvimos sólo una noche, no gestionaron correctamente lo que incluia la reserva (hora de Spa y visita a bodega) nos han puesto arbitrariamente a una hora de Spa sin si quiera consultarlo con nosotros y la visita de la bodega que incluia nuestra reserva no tenian disponibilidad y tuvimos que pagar un recargo de mas de 40 euros para que nos encajaran en otra visita al dia siguiente. FATAL son cosas que tienen que tener previstas y encima nos lo hacen pagar, trasladan el problema al cliente en lugar de correr ellos con las consecuencias de su desorganizacion. Lo peor del caso es que la visita que tuvimos que pagar el extra de recargo, el chico/guia estaba muy poco preparado, no habia una historia clara del por qué del recorrido (hicimos la visita que incluye el entorno natural de arzuaga) no se explica el origen de la bodega ni el por qué? El conocimiento de vinos bastante limitado del chico y la cata fue simplemente lamentable. Da bastante pena porque los vinos son realmente especiales y la experiencia ha sido desastrosa. En fin, no volveré. Menos mal que luego teniamos visitas a otras bodegas de la zona donde si que ha habido una buena experiencia.

Me gustaría resaltar que hay algunas cosas que tienen buenas, pero otras no tanto. He estado en otros hoteles de 5* y este no me lo parece. Algo muy en concreto que me ha pasado hace media hora (ya que estoy hospedada ahora) es ir a la cafetería a tomar un café, pedir algo dulce para picar y que la camarera me diga que no tienen nada. Le he preguntado si por favor podía hacerme una tostada y tampoco. Me ha dicho que nada de nada. No tiene sentido que un hotel de estas características no tengan nada que ofrecer, mucho menos teniendo en cuenta que no hay ninguna opción fuera de aquí, ya que está en medio de la carretera.
Otra cosa curiosa es que esta mañana nos cobran 5€ por dos cafés y ahora por la tarde 6€… cuál es la explicación?

Queremos argumentar el porqué nuestra valoración con una estrella. Hemos parado a tomar un café y de paso a informarnos acerca del menú de fin de fin de año. Nos ha parecido excesivo lo que hemos pagado ya que la calidad del café no era del todo buena, y resaltar la atención de los camareros, con indiferencia y/o desdén. Un café lo han acompañado con un pequeño dulce (se entiende que cómo atención de la casa) y el otro nada.
Debido a la mala impresión que nos hemos llevado, básicamente por la atención del personal, descartamos hacer reserva para cena de fin de año.
Sentimos poner una reseña de este tipo, pero las expectativas al ir a un establecimiento con el caché que se supone que tienen, son altas, y por experiencia, sabemos que la atención al cliente es igual de importante que el producto que están vendiendo.
Saludos

Una experiencia extraordinaria en el hotel Arzuaga. Pasamos 3 días de lujo y con una atención magnífica. Excelentes profesionales que hacen que disfrutes de tu estancia. Las instalaciones son perfectas, la cocina exquisita, los productos utilizados de primera calidad. En definitiva altamente recomendable.

Buenas instalaciones pero las habitaciones un poco descuidadas y antiguas. El spa es bastante grande y con muchas opciones. Recomendamos probar alguno de los tratamientos o masajes que ofrecen

Una atención excelente. El personal encargado de la visita a la finca y a la bodega hizo un trabajo excepcional. Nuestros guías fueron Noe y Beatriz, y consiguieron que las tres horas de visita fueran un suspiro y un auténtico placer. Las instalaciones del hotel magnificas, y el personal aún mejor. La comida en el Taller fue una experiencia maravillosa, tanto por la comida como por la atención recibida. En el restaurante tradicional también muy buena experiencia, un error totalmente justificable fue resuelto de forma muy profesional y satisfactoria. En resumen, una maravillosa experiencia que he deja con ganas de repetirla.

Bien sin más, un cinco estrellas muy justito, personal muy majo, pero requiere algo más para tener cinco estrellas, hay que renovar y otros detallitos.

El hotel muy bien. Fuimos con el pack berrea y la excursión perfecta, antes de que llegara el grupo grande, solo cuatro personas es perfecto para ver a todos los animales y la cata de vinos con el aperitivo de 10.
Las instalaciones del spa están en perfectas condiciones.
Recomendable al 100% y para repetir

Magnífico Hotel y Spa situado en pleno corazón de la Ribera del Duero.
Además te enseñan las bodegas.
Es muy recomendable.
Sus vinos son muy buenos.

Visitamos al restaurante Taller, Bodega y quisimos luego terminar con el Spa.
Sólo comentaré el spa por acá. Muy completo el circuito, las instalaciones muy bien cuidadas, es destacable que nos buscaron hueco incluso para darnos un masaje que solicitamos.
La única pega que le pondría y que resta puntos a la experiencia es que después que todo había sido tan bueno sólo nos pusieron un bote de gel y shampoo olvidando el de la crema corporal, ya que menos después de un circuito de spa

Fuimos por boda. La habitación con manchas en los sofás y agujero en el suelo. La cuna de viaje y sucia. No vale sus casi 200€. Por tema de alergia y lactancia debía tener otro menú (eso me dijo la organizadora) pero se les olvidó. En vez de prepararme otro plato, querían que me comiera el mismo quitándome de él el alimento alérgico. Mucho que desear para un 5 estrellas. Una pena.

Estuvimos alojados en el hotel nuevo. La habitación que tuvimos fue muy confortable, realmente grande y con unas estupendas vistas. El spa estuvo realmente bien, pero por temas de COVID y limpieza entre turnos se había recortado media hora de uso. El personal del hotel fue realmente amable con nosotros, desde la recepción, pasando por la cena y el desayuno buffet, siempre pendientes de cualquier detalle. Cortesía de una pequeña botella de vino de la propia bodega en la habitación con sus copas para servirlo como se merece.

Demasiadas estrellas les han otorgado a este hotel para lo que es.
Las habitaciones (para ser un hotel de 5 estrellas) son pequeñas y muy antiguas. Piden una reforma a gritos.
No hay una sala para el desayuno diferenciada de lo demás.
El bar y el restaurante parece, es, más un bar de carretera que de un hotel de 5 estrellas.
Esta mal señalizada la entrada.
El spa mejor buscarte otro. Pequeño y encima lo llenan de gente, por encima de su capacidad.
En general no destaca el hotel en su totalidad por su limpieza.
En fin te gastas un dineral y sales decepcionado.
No volveremos, seguro.

Este hotel no merece las 5 estrellas que tiene:

Reservamos el pack de cata de vino + spa y, al llegar el hotel para hacer el check-in a la hora indicada en la reserva, nos dijeron que la cata ya había sido esa misma mañana, de lo cual nos habían supuestamente informado en el email que nos habían enviado con el horario de las actividades. Un email que nunca recibí y que, desde la misma recepción, nos dijo que "estaría en spam, a veces nos pasa". Efectivamente, estaba en spam; un email que no pide confirmación de recepción del mismo ni de asistencia a la reserva. Teniendo en cuenta que esa misma mañana antes de ir había llamado por teléfono para saber cuándo entrar y llegar con tiempo suficiente (ya que no tenía ninguna información al respecto), creo que nos habrían podido informar o al menos, comentar, que los horarios estaban en un correo que deberíamos haber ya visto para entonces. Además, el hecho de que te programen actividades para antes de hacer el check-in no es oportuno ni conveniente para el cliente.

A continuación, cuando nos asignaron la habitación, tuvimos que pedir un cambio ya que la insonorización es pésima y puedes oír las conversaciones de los huéspedes de al lado con total claridad. Algo que deja bastante que desear considerando que es un hotel donde vas a relajarte y descansar.

Por otro lado, el spa es un sitio bastante bueno, aunque con falta de limpieza. Asimismo, considerando que es un espacio de relax, creo que habría sido conveniente llamar la atención al grupo de 6 personas que estaban en el spa a la vez que nosotros, ya que se dedicaron a tirarse a la piscina en bomba, dando gritos y molestando al resto de personas que allí estábamos. Sin embargo, las encargadas de la recepción del spa no hicieron ningún comentario ni llamada de atención con respecto a ese comportamiento.

Para finalizar, ya que la actividad de la cata de vinos no la pudimos hacer ni nos la cambiaron a otro horario, remarcar que en ningún momento nos dieron alternativa ninguna: ni reembolso parcial, ni cupón con el importe para otra actividad o para otra fecha. Un servicio de atención al cliente deplorable.

Este hotel para nada es recomendable en comparación con otras bodegas a las que he ido, y el precio que tiene no merece la pena en absoluto para la atención recibida.

La bodega y la comida en restaurante tradicional y Taller de 10, que lastima que el hotel no acompaña, los cristales sucios, los empleados de recepcion sentados, tienes que animarles a que te den la informacion. El hotel es flojo es verdad que el precio no es de 5 estrellas, a mi entender falta unbuen director de hotel.
Nota en el Spa, hay un masaje piernas cansadas: descripcion envoltura y masaje 55 minutos.

El trato con el cliente de 10.desde la recepción, spa, y restaurante. Hicimos visita a la finca y a la bodega con degustación de tres vinos. El guía muy divertido (Mario) y con pasión. La comida y el vino sobresalientes. Fantastico!

He pasado 2 dias con un paquete que lleva incluido el spa (maravilloso) un curso de cata interesante, una comida en el taller buenisima, una visita a la bodega con Mario que ha sido genial, y una cena con productos de gran calidad. La habitación y el baño perfectos. Merece muchísimo la pena

Lugar perfecto para una escapada de fin de semana desde Madrid.
Vino fantástico.
La decoración de las habitaciones me pareció un poco antigua, aún en la parte nueva del hotel, pero cumple con las expectativas. El personal del hotel muy dispuesto y amable.
El spa y los masajes fantásticos.
El restaurante del hotel es de 10, tanto comida, bebida como atención.
En el taller esperábamos otros vinos superiores por el precio que abonamos, pero estuvo correcto.
¡Sin duda volveremos!

Magnífico hotel, instalaciones amplísimas, restaurantes, spa, bodega y una exquisita atención del personal. Perfecto.

Hoy hemos hecho una visita a las Bodegas Arzuaga Navarro, éramos un grupo de 10 personas, salimos encantados con el guía de la misma Iván. Muy amena la exposición, las explicaciones sencillas para que todos pudiéramos entender el proceso del vino y con su punto de humor! Volveremos!
Nuestras felicitaciones a Iván por su profesionalidad! Gracias!

Por todo, el servicio me gusto mucho. En el spa estuvimos solos mi maridobyo y más de una hora nos fuimos porque quisimos. La comida espectacular. Nos atendieron fenomenal. Volveré

Todo genial. El trato del personal, la habitación, el entorno, el restaurante, el Taller, las actividades, la visita a la finca Planta, la Cata, todo espectacular. Los camareros un 10! Repetiremos seguro!

No se merece ser un hotel de 5 estrellas, el spa muy descuidado y poco limpio cómo detalle el acero inoxidable de las barandillas con mugre y digo mugre se nota que no le hacen una limpieza a fondo en mucho tiempo y eso que con la pandemia han tenido tiempo. La habitación bien ningún problema pero los pasillos súper descuidados paredes manchadas, cables colgando poca luz, en un cinco estrellas los detalles son los que cuentan, de las dos catas que hicimos sobraba una, la primera con el maridaje estupenda la segunda con los mismos vinos no tiene sentido. La cena espectacular el camarero súper atento. Resumiendo tienen que cuidar mucho los detalles un cinco estrellas no se puede llevar como un hostal de carretera por mucho marketing que haya detrás.

Excellent idea to enjoy a weekend.
5 stat hotel with winery where the guide gives a detailed and comprehensive explanation, and two restaurants one of them with one Michelin star.
Food: good experience traditional Castillian food?
Wine: Arzuaga of course
SPA: you can relax in a huge variety of SPA
Hotel: really, you will relax
Restaurant and terrace:
Service:
Note: important, you do not need to go outside in all weekend,

He podido probar el circuito con Leticia y realmente ha sido espectacular y muy relajante ya que tiene una manos y una delicadeza especial para realizar los masajes.

Repetiré muy pronto y lo recomiendo 100 %.

Lo mas parecido a un “All inclusive” de mala calidad en la riviera maya. Cada minuto en el spa te lo cuentan, te mandan en rebaño a las mismas zonas. Los jacuzzis son mas frios que la propia alberca, que segun mi opinion es lo mejor. Un hotel de poca categoria pero con personal de calidad, amable y un vino rico de tomar. No vuelvo jamas dado el concepto vendido + lo ofrecido.

Todo perfecto excepto opciones de alimentación vegana tanto para la cena como el desayuno. Entiendo que no es un restaurante vegano pero en relación al precio de los packs de alojamiento y comidas más especialización se echa de menos.

Todo muy bien el vino maravilloso la comida espectacular y el hotel y el spa de película el trato del personal de once una maravilla volveremos sin duda sumamente aconsejable de 10 todo la guía de la visita a la bodega sencillamente genial muchas gracias personal de arzuaga y dirección

Hace tiempo celebramos en las bodagas el 60 cumpleaños de mi padre y desde entonces supe que celebraría mi boda en esa finca.

Años después llegó el gran día y cuando quise informarme, visitarlo o simplemente contactar con ellos, misión imposible. Me dieron largas constantemente, pasándose la pelota de uno a otro, comprometiéndose a devolverme las llamadas y nada. Tenía que estar constantemente detrás de ellos. Finalmente descarté celebrar con ellos dicho evento, ya que si el feed back fallaba de tal forma desde el minuto uno, no quería imaginarme a la hora de organizar.
Muy disgustado.

Me molesto que al entrar a las 18h, nos dijeran que se cerraba a las 19h, ya que por teléfono nos dieron otro horario

Han sido dos días estupendos. El hotel con todos los servicios. El Spa corto ya que una hora no da para mucho. Corto pero intenso. La comida espectacular. Estuvimos en el taller y "madre mía" Que bueno todo. Y los vinos buenísimos. Que más puedo decir
Un sobresaliente a todo.

FATALLLLLL!
NO ES UN 5 ESTRELLAS EN NINGÚN SENTIDO!
Hemos pasado allí el finde semana unas parejas de amig@s y de principio a fin un trato muy desagradable, mucha falta de organización, no cuidan nada al cliente, nos hemos sentido perdidos y desantendidos y ya para colmo ni siquiera nos respetan el precio que nos dieron al hacer la reserva.
Los empleados no tiene nada de profesionales y con sus mascarillas a medio poner sirviendo en las mesas del restaurante.
Nos han hablado en algún momento sin respeto alguno.
NADA NADA EN ABSOLUTO RECOMENDABLE!

Excelentes el spa, las habitaciones, el restaurante tradicional (no visitamos El Taller, con 1 estrella Michelin) y la actividad Naturaleza en directo, que incluye visita a la finca Arzuaga, bodegas y cata de 3 vinos. Se queda algo justo en la decoración interior y en la falta de armonía entre el antiguo hotel con el nuevo y se acerca más a un 4 estrellas que a un 5. Pero la experiencia es muy buena y a un precio muy competitivo, comparado con otras experiencias similares por la zona. Sus vinos son de lo mejor de la Ribera del Duero, pero eso no es ninguna novedad.

El peor fin de semana. Segunda visita a este hotel spa, la primera había sido muy buena (en 2013). Primero, pagamos 170€ por una habitación de diseño, nos dieron habitación en la parte vieja del hotel donde mi marido no podía llegar al ir cojo y no poder subir escaleras, en el hotel había una boda y estaba completo y les quedaba la habitación que se ve con vistas a un tejado. Intentamos cancelar la reserva y expedia no nos puso ningun problema pero el hotel nos dijo que nos dio varias opciones, básicamente que no les dio la gana (subir a una habitacion en la que se accedía por escalera, una habitación mirando a unas escalerS y esta habitAción llena de polvo (entiendo que de mover ls camas), con vistas a un tejado donde se oia la música de la boda)
Servicio pésimo, sin duda no repetiremos en la vida… nos fuimos al día siguiente canecelando la comida en el restaurante. No entiendo por que no nos dejaron cancelar la habitación cuando las condiciones no eran las mismas…

Cogí el pack de finde romántico con spa, cena y visita guiada, y a parte me organizaron una cata de sus vinos.
La organización, el servicio, la cata, la cena. No se puede poner ningún pero, repetiremos seguro!

-El trato personal pésimo en general.
-Abren las ventanas del spa estando dentro del agua, para que te vayas cuando se cumple la hora.
-Restaurante mediocre, ya que no había el nivel de personal adecuado a un cinco estrellas.
-Para colmo cuando vas a pagar a recepción cambia por completo el precio, incrementando lo acordado.

Una bonita bodega con vino espectacular, si ya escoges el cordero para comer es un placer increíble, para pasar una bonita velada en un sitio diferente. Lo que menos me gustó es que somos mucha gente. Recomendable.

El Hotel está a la altura de las 5 estrellas que tiene, desde la llegada a la recepción hasta los acabados de las habitaciones. Todo el minibar estaba incluído en el precio, contaba con toallas y albornoz (además de champú y gel, claro está) y unas zapatillas de Amaya Arzuaga; Incluso, disponías de una botella de Arzuaga Crianza 2016 de obsequio. Por la noche, dos personas llaman a la puerta para valorar si necesitas algo y te dejan un bombón de cortesía.

Como actividad, la ruta por la Naturaleza es preciosa, donde te enseñan los jabalíes y ciervos que tienen en su Finca y puedes caminar al lado de ellos. Después, se realiza la visita a la bodega con explicación de todo el proceso y la cata de 3 vinos diferentes y el aceite a nombre de la bodega.

La ruta de SPA con vinoterapia, piscina con chorros a presión, sauna y Jacuzzi mientras estás viendo los viñedos te relaja y te carga las pilas a la vez.

El desayuno incluído cuenta con buffet libre de dulce y salado con mucha variedad y un sabor increíble; aunque lo que se lleva las cinco estrellas fue el menú especial Hallowen que incluía arroz con carne de caza y un lechazo que curaba todos los males, además del postre de chocolate y la botella de crianza que acompañaba todo.

El restaurante dan calidad, pero hasta que te atienden una vez en la mesa tardan más de media hora solo en tomarte nota, penoso dan ganas de marcharse, parecemos transparentes como que no hay nadie.

Descuidado. La limpieza en las habitaciones deja mucho que desear. La terraza mirador cerrada, sólo se abre en eventos privados. El espacio de terraza frente al hotel descuidado, los farolillos rotos.falta correcto mantenimiento y detalles que un 5 estrellas tiene que tener. Lo mejor, el restaurante, no tiene nada que envidiar al taller

He ido como invitada a la celebración de una boda y lugar es realmente bonito. Los camareros super atentos rellenaban las copas en cuanto se te terminaba la bebida. La comida muy rica, el restaurante bien organizado, todo muy agradable.

Very clean facility with a curated spa (be early, like 5: 30pm, it fills). Breakfast is top, real orange juice, good bread. Not that ecological responsible with a Nespre**o machine. Clean and spacious room with free drinks. You can choose your pillows (softer, harder). Overall an excellent place.

Hemos estado este fin de semana con un pack de hotel, taller de vino, spa, visita y cena. Simplemente perfecto. Tanto la atención recibida como la calidad de los productos. Sin duda alguna un lugar muy recomendable

Estuvimos entre semana y disfrutamos un montón de la tranquilidad, del spa, el restaurante, las catas de vinos, el monte. Un placer

Un sitio estupendo, recomiendo la visita a bodegas Arriaga, la atención de 10, tanto la chica que nos enseñó la bodega como las camareras, comida buenísima, sin duda volveré

Un fin de semana espectacular. Gracias a la familia Arzuaga y por supuesto a todo el equipo de profesionales que se esfuerzan para que tú solo disfrutes del momento. Spa de 10, hotel de 10 y por supuesto en el restaurante no se pierdan el lechazo acompañado de sus maravillosos vinos.

Estuvimos con un paquete que incluye la estancia de una noche con cena, desayuno y visita la finca y la bodega.
El Hotel está muy bien, es un sitio tranquilo y la atención del personal maravilloso, ver por la mañana salir el sol sobre las viñas, aunque en invierno estén en letargo fue maravilloso.
La parte moderna está muy bien, pero creo que la parte menos moderna tiene mucho encanto.
Sin duda recomendable volver.con más tiempo.

Es imprescindible visitar esta bodega. Un trato excelente de Amaya y de los empleados del hotel, restaurante y bodega

La responsable de SPA pésima nos atendío en chandal y en playeros durante el recorrido una vergüenza. Muy impresentables una pena con el sitio tan bonito que es que el personal sea eche por tierra un hotel de 5 estrellas.
En el restaurante muy bien y la habitación también, pero no recomiendo nada el spa.

Escapada de fin de semana perfecta. Visita a la bodega, buena comida, tarde de relax con masaje más spá y para rematar cena de San Valentín. Todo perfecto, para repetir.
La única pega que no se pueden comprar botellas sueltas en la tienda, sólo cajas. Es la única bodega que hemos visitado en la que ocurre ésto, una pena.

De las mejores bodegas de la region de la Ribera del Duero.

Los vinos son de la mas alta categoría, a muy buen precio.

Vale la pena el tour por la finca, ya que aparte de viñedo tienen unas 300 hectareas de agricultura.

El hotel combina una arquitectura antigua de monasterio con otra nueva de vanguardia!

Ésto no es lo que era. Hasta hace poco un vino de Arzuaga de crianza, en barra 2€, con su tapa. Ahora 3€ y si quieres tapa, espera o pídela.
Cuando pasaba por delante, paraba a tomarme un vino. A partir de ya, le pongo la cruz. Tres €, es decir 500pts, por un culín de vino? Estamos locos.

Fuimos a la cena de San Valentín y fue todo genial, la habitación, de las clásicas, muy cómodas, la cena con un lechazo maravilloso y el Spa muy bien, tengo que recalcar el trato de todos los empleados que han trabajado ese fin de semana, camareros, recepción, etc

Muy bien en todos lo de la noche cena y cotillón y el personal muy bien en servicio a los comensales y cocina fabuloso e los productos de comer gracias a los organizadores y Arzuaga

Exquisita comida, lugar idílico, atención personalizada, creo que con esto se puede definir lo que es Arzuaga.
Experiencia recomendable para todo el mundo.
Muchas gracias.

Buen restaurante. Buen hotel. Trato y cercanía de los dueños insuperable. Recomendamos el pack de fin de año. Visita a la finca La Planta, la bodega y cata de vinos.

Trato patético y chulesco en el restaurante 1* Michelin?
El personal nos hizo sentir seres inferiores e indignos de estar en sus instalaciones.
Creo debería hacerles pasar un máster intensivo de ética y trato al cliente por no hablar de la limpieza.
No creo vuelva a pisar por ninguno de sus establecimientos.

Una bodega muy completa para visitar. Todo un clásico de la Ribera de Duero.
En la misma ubicación tienen restaurante, hotel y spa.

Un alojamiento de 5 estrellas no se puede permitir tener ruido de motores de la refrigeracion de la bodega molestando a los clientes alojados en el hotel TODA LA NOCHE e ignorar las reclamaciones de los clientes al respecto. El Spa saturado tampoco estaba a la altura de la categoria y el precio.

Se encuentra en el corte inglés.dentro del edificio.está muy bien y la chica que nos atendió fue fantástica

El sitio es precioso, el trato estupendo. Muy recomendable. Como parte negativa, resaltar que hubo errores en la organización de las mesas en la comida y en los menús especiales, lo cual me parece un tema delicado.

El sitio está muy bien para pasar un fin de semana, el spa no está nada saturado y la cena y el desayuno es excelente

Un hotel impecable ha sido una experiencia increíble. Cata de Vino, Spa, cena muy rica! La visita a la bodega fue muy bueno, la verdad muy recomendable para pasar un fin de semana de relax, gastronómico y buen vino

Una noche genial, cama grande y comodísima, por poner una pega sin importancia, la visita a bodega de invitación deberían posibilitarla a la mañana y no sólo a la tarde. El servicio y calidad del bar restaurante excelente.

The restaurant is excellent, with food rich in flavour, colours and presentation. The hotel not so much, Breakfast ok but not great and inferior service.no possibility for service if you leave early. The wine good, but not fantastic. 10 points to the waitress at the bar.

Cómo siempre un paraíso en la ribera, sus instalaciones, personal, productos y repito personal hacen una experiencia inolvidable.

Tiene dos partes, una mas tradicional y otra mas moderna donde las habitaciones son amplias, grandes y decoradas con muy buen gusto. Minibar se cortesía y detalles como Albornoz y zapatillas son de agradecer.
Si Hay que poner alguna pega es que el aislamiento acústico es mejorable.

Impresionante! Habitaciones amplias, con extensos detalles en ella (vino, fruta, bombones), gran variedad de productos de baño. Spa magnífico y no aglomerado, se agracede que hagan turnos. Cena inmejorable para una fin de semana de san valentin, maridada con un vino tan especial como sus bodegas. Para terminar la velada con musica, baile y volver a una habitacion recien recogida y con la cama preparada. Sin duda repetiremos en cuanto podamos hacer una escapada

Espectacular el trato, el servicio, la atención, las instalaciones. Volveremos. Recomendable indudablemente.

Solo fuimos al spa y restaurante vistas maravillosas la comida esquisita aunque pedi fruta con chocolate y se olvidaron del chocolate.el spa me gusto mucho es amplio tranquilo todo muy bien excepto el flutorium me parecio q estanba un poco sucia el agua, los trabajadores bastante agradables en general

No es un hotel de 5 estrellas. Si fuera de 4 y precios de 4 le pondría mejor puntuación, pero no vale lo que cuesta. El personal muy atento, eso sí. La habitación está bien, podría mejorar la insonorización, me despertaron dos veces personas pasando por el pasillo. Te dicen minibar incluido la primera noche y resulta que el minibar se limita a un par de cervezas, un par de botellas de agua y refrescos. Si vas pensando en tomarte una copita no va a ser posible. Los dos restaurantes son muy caros para lo que son. Desconozco si tienen servicio de habitaciones porque no había ningún menú o carta en la habitación. El spa está bien, pero no está a la temperatura adecuada, hace frío. La visita guiada incluida ponía que incluía cata de dos vinos, y nos dieron sólo un vino y encima el vino joven.
Lo mejor el personal, la verdad. Tanto del restaurante, recepción, spa. Todos. Nos dejaron salir un poco más tarde sin problema porque no había nadie después en nuestra habitación, y así pudimos disfrutar del spa por la mañana y subir a la habitación a cambiarnos.