Iberdrola Clientes

Buena atención, aunque tuvimos que esperar en la calle. Sólo hay una persona atendiendo. Creo que hay que pensar en persona que no pueden estar 15-20 minutos esperando en la calle.

He estado en muchas oficinas de suministros de luz o de agua y nunca he conocido a un empleado tan eficiente como Miguel, que me ha atendido este medio día a las 13: 00 horas

Es excelente el trato del señor que está en esta oficina.
Facilita las cosas.
Enhorabuena a esta persona por ser como es.

He ido a esta oficina viendo los comentarios tan buenos que le hacían a Miguel (la persona al frente de esta oficina) y me sumo a ellos, ya que su atención, su educación y su profesionalidad es sobresaliente.
Me ha atendido con rapidez y eficacia, no exenta de amabilidad.
Tengo otra oficina más cerca pero la atención deja bastante que desear.
Gracias Miguel

Hola, me atendió un señor muy amable, contesto a mis preguntas y me gustaron sus consejos.muchas gracias

Buenos días hoy me he atendido un señor que se llama Miguel y la verdad es que ha sido fantástico me ha solucionado todos los problemas y con una rapidez de 10 le quiero dar mi enhorabuena y mil gracias personas así no se ven todos los días

Fui para solucionar un problema de domiciliación bancaria, lo había intentado por teléfono y no había manera de hacer el cambio.
Miguel solucionó el problema en dos minutos sin perder la sonrisa, a pesar de llevar todo él sólo.
Atendió el teléfono y a los clientes.a todos con una gran profesionalidad.
Muchas gracias Miguel por tu atención

Quiero agradecer al empleado de esta oficina por su atención y amabilidad con los clientes. Tengo grandes problemas con el lenguaje y la edad. Miguel corrigió todos los errores que había cometido en otras oficinas. Vengo a su oficina y sé que siempre ayudará a entender. Lo felicito por la próxima Navidad y le deseo buena salud. Saludos Tatiana ogneva

Excelente atención por parte del chico que está por las tardes, las dos veces que he ido me ha atendido muy bien.

Me hacen pedir cita para mejor atención y la pido el 30 a las 12,15 horas, despues de pedir permiso para poder ir y cual ha sido mi sorpresa, CERRADO POR VACAXIONES DEL 25 AL 31 y en la pagina de internet abierto. Que desorden y que pérdida de tiempo para los clientes. Ah la cita la pedí el 29 de agosto que ya estaban de vacaciones.

La atención recibida por Miguel ha sido; clara, directa y muy profesional. Una persona muy competente. Muchas gracias, saludos.

Excelente atención del chico que me ha atendido, persona muy grana, no, lo siguiente. Y además te hace entender bien las cosas. Poca gente hay detrás de una mesa de su estilo, gracias iberdrola por saberlo elegir para la atención. Y gracias a al trabajo que realiza a ere chico, no se su nombre.

Sólo hay una persona para atender, así que las colas son monumentales y la espera de una hora o más. La atención del empleado muy buena y profesional.

Gracias al chico que me atendió pude ahorrarme un poquito de lo que venía pagando anteriormente y además ahora entiendo lo que estoy pagando.

Tenía problemas o dudas para entender la nueva factura que me llegó tras el cambio de compañía y un señor muy amable me lo explicó vía telefónica

Tenía problemas con un boletín, lo q ningún agente ha podido solucionar por teléfono un señor muy amable y eficaz en pocos minutos lo ha solucionado, muchas gracias.

MIGUEL y HANIBAL dos profesionales excelentes y aún mejores seres humanos. Desde el minuto se pusieron en mi lugar con una empatía y calidez difíciles de encontrar hoy en día, y me solucionaron el problema en el mismo día.
Tuve un problema serio con Iberdrola. Por un error administrativo cambiaron de titular mi contrato a otra persona. Tras varios días de llamadas a Atención al Cliente y envío de mails a diferentes destinatarios, según me iban indicando, sin avanzar un paso, me dirijí a la Oficina de CAMPANAR de Valencia, es la mejor decisión que pude haber tomado.
Cualquier empresa sería afortunada de contar con estos dos profesionales.
Los recomiendo al 100%

Lamentable la falta de interés por atender a los clientes. Las personas en la taquilla gastan demasiado tiempo hablando de cosas sin importancia sin darse cuenta de que hay gente esperando. El colmo es que uno de los agentes finalmente terminó de atender a un cliente y sin siquiera cruzar su vista conmigo que llevaba más de una hora esperando, se paró y se fue a tomar un café. Me marché sin poder realizar mi gestión porque me parece una falta de respeto.

Trato muy personalizado, eficiente y muy ágil, sin esperas me han dado una solución con un plan a mi medida tanto en el suministro de luz como de gas.

Se ajustan bastante a lo que necesitas y te ayudan en cualquier duda que tengas, la verdad que muy bien.

Esta mañana, fui a hacer una gestión y la verdad es que salí maravillado. Por el resultado de mi consulta y por el trato recibido.
Atención, trato, cordialidad y simpatía hacia el cliente de 10. Me atendió una mujer que de verdad, demostró mucha valía para desempeñar su puesto de trabajo. De 10.

Fatal! Una mañana, una tarde luego de nuevo otra tarde hasta conseguir hacerme con el turno.porque cuando ya estaba a.las puertas justo a las 6: 50 después de haberme comido todo desde las 17: 30 ver como se iba la gente porque le decían que ya no atendían más que los que estábamos ahí. Sale la señora de iberdrola y dice hasta aquí entre usted y lo siento pero ya no atiendo más. Y a mi me deja afuera como si no me hubiera visto un buen rato allí

Por la mañana voy a las 9: 45 y eran las 10: 30 y la cola no avanzaba y yo a la 11: 00 entraba a trabajar, pues nada otras horas más.perdidas sin lograr nada
Hasta el tercer intento por la tarde desde las 3: 00 haciendo cola para que nos atendieran a partir de las 16: 00 esto no tiene nombre más que desorganización y falta de empatía con.la gente que tenemos hijos en casa y trabajamos tuve que venirme a parar aquí sin comer porque o si no perdía mi turno, es de locos

Luego aparece uno diciéndome que como soy la última me.pide la vez y que va a casa por papeles y vuelve y al decirle yo estoy aquí sin comer con mis hijos que se aPañen como puedan y tu has lo mismo ven y parate aquí que yo me lleve los papeles a.mi trabajo para salir directo paeaniberdrola

Con esto quiero decir que agradable no es

Y la situación está tan desorganizada provoca estrés y con ello altercados y discusiones durante la espera
Distanciamiento cero.

La encargada es muy amable, es seguro q resuelve tus dudas o lo que tengas q hacer si está en su capacidad, lo malo es que está sola y por ende el servicio es o suele ser bastante lento

La chica de esta oficina es genial y ayuda a todo el mundo. Sin duda una persona eficiente y que vale mucho para atender al publico

Las grandes compañías no acaban de entender que al cliente no le gustan los servicios telefónicos. Yo a la hora de decidir prefiero una atención al cliente cara a cara.

La chica que atiende es un encanto, muy cercana, lo explica todo muy bien, te ayuda en todo lo que puede y es bastante rápida haciendo trámites lo que pasa es que está sola atendiendo y no puede dar más de sí y parece ser que no tiene un equipo muy bueno porque se le bloques cada 2 por 3. Parece mentira para una empresa de esa magnitud.
Se recomienda ir pronto para coger número, ya que como la chica está sola pone una cantidad limitada de números.
Atiende por la mañana y por la tarde a partir de las 16: 00.
Yo he quedado muy contenta con la atención de ella.

Le e hecho una pregunta a la mujer y me responde mal, no lo veo correcto si me dirijo con educación a la empleada y me responde mal.

Llegue y le hice pregunte a la asesora si me daban la copia de la factura para esperar mi turno y la respuesta de la chica es son las 12: 20 no se si alcanzó a atenderte xk hay turno y me voy a las 13: 30