IKEA León - Espacio de Planificación

La experiencia malísima. Concerté una cita para planificar una cocina y cuando llegó el día de la cita, no tenía hora reservada a mi nombre. La faena ha sido tremenda, estamos reformando una casa, no podemos vivir en ella, somos de fuera y hemos pagado una noche de hotel más sólo por esta cita. La única contestación que hemos recibido por parte de la señorita es que no nos tienen citados y no nos pueden dar solución. Nosotros siempre
hemos estado encantados con los servicios de Ikea ; pero el espacio de planificación de Ikea León, no está a la altura.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, atención buena por parte de su personal, pero a la hora de recibir el pedido un auténtico desastre.
Recogido el día 2 de octubre en su tienda de León, llegados al domicilio comprobamos que del presupuesto realizado en la tienda faltan varios paquetes, los cuales no fueron pedidos.
Hoy 6 de octubre tengo que ir personalmente a Seur en onzonilla a recogerlos, ya que Seur nos mandó un correo diciendo que llegarían el día 5 a nuestro domicilio y resulta que para hoy no estaba prevista la entrega.
En resumen, una basura de servicio ofrecido por Ikea y por seur.

Hemos realizado varias gestiones y todo ha sido satisfactorio Las dependientas muy profesionales y colaboradoras

Puedes entrar y salir veinte veces, que ni siquiera te dicen un Hola, eso si están preocupados de mirar las pantallas de su ordenador, da la sensación que es un escaparate de ciertos productos de Ikea, con personal teletrabajando

Estuve en el Ikea de Espacio Leon hace unos dias para encargar un mueble. Como teniamos dudas pedí cita y alli me lo explicaron todo e hice el pedido. Me atendió una chica que fue muy amable y profesional.
Este IKEA no es una tienda como las de Asturias o Valladolid, es una oficina donde puedes planificar y encargar cosas, por lo que finciona con citas. Es muy recomendable pedir cita antes de ir, para poder ser atendido correctamente.

Mala experiencia, vas con dudas, preguntas, crees que te las han resuelto, encargas un pedido para recoger allí, te dan papeles, te explican lo que es, los guardas, esperas a que "llegue" y resulta que no han realizado ningún pedido.
Mira que pregunté eh.en fin los compraremos en otra tienda lógicamente.

Muy atentos y serviciales, el local es amplio para enseña muy bien los productos. La diferencia con Asturias es que hay que pagar el porte de traerlo, pero bueno, poco a poco.

Después de cruzar todo León y con todo mi pedido pensado y elegido llego a la tienda y me dicen que es con cita.hace menos de un mes no lo fue y me atendió una chica muy amable pero hoy me he llevado una impresión totalmente contraria, había dos dependientes y solo uno estaba atendiendo así que se me han quitado las ganas de volver.

Veo que son buenos trabajadores, en fin buen servicio, buena informacion y los trabajadores son muy atentos repetire sin duda!

Ante la falta de Ikea en Leon, acudi a la tienda de planificación ubicada en el centro comercial Espacio Leon.
Eran sobre las 16: 45, me atendio una chica, que aun diciendole que tenia todo pensado y medidas tomadas, me indico que su compañero estaba ocupado y aunque fuera para poco tiempo tenia una cita planeada, que tenia que acudir con cita previa.
Le pregunto por el dia siguiente a las 16: 00, a lo que me dice que tampoco que ya para el Jueves, indicandola yo que ya no podria esa semana yo por temas laborales.
La insisti si no tenia hueco en todo el dia cerrando a las 22: 00 y me dijo que no.
Pase a las 17: 30 por delante de la tienda de nuevo y estaban los 2 dependientes libres y de chachara, muy mala impresion la verdad, tenia pensado esperar pero me quitaron las ganas, reformare mi dormitorio en otro lugar.

La atención para el asesoramiento de la cocina un 10 por parte de el empleado que nos atendió (Nacho). Gracias!

Todo bien salvo que en la compra online pagas gastos de envío más altos que con cualquier otra empresa y la empresa repartidora no avisa de su llegada hasta el último momento. Además te dicen que van un día, y van otro. Bastante desastre la entrega de productos para lo que te cobran por los gastos de envío.

El personal muy atento a la hora de hacer un pedido pero no gestionan nada mas. Yo he tenido que llamar a antencion al cliente para reclamar un articulo que no habia llegado y tambien he tendio que contactar la empresa de montaje.

VERGONZOSO
TE VENDEN PARA QUE TÚ MONTES Y SI SE CONFUNDEN ELLOS POLÍTICA DE EMPRESA LO PAGA EL CLIENTE
UN PEDIDO POR TELÉFONO SE CONFUNDIERON ELLOS TE COBRAN 99 euros POR LLEVÁRTELO Y TE VUELVEN A COBRAR

Espectacular la atención recibida tanto de Nacho como del resto de sus compañeras, rápidos, eficientes y muy atentos. Muy recomendable - A+

Antes de nada, recalcar que los chicos allí son encantadores y súper agradables, esta reseña no tiene nada que ver con ellos sino con cargos que están por encima.
Hace unos meses tuve una entrevista para trabajar aquí, después tuve una presencial donde me dijeron que en dos semanas me llamarían para decirme algo, que no eran ese tipo de empresas que no iba a no saber de ellas en seis meses.
Decir de ante mano que, para mí trabajar en Ikea era mi sueño, y ellos sabían perfectamente la pasión que sentía por el trabajo y lo ilusionada que estaba.
Durante esas dos semanas rechace otras ofertas por esperar una respuesta. Han pasado meses y sigo esperando, sin duda, esto ha empobrecido la imagen y pasión que tenía sobre la marca. Me da lastima pero espero que, sirva como una crítica constructiva que ayude a mejorar el servicio.

Quiero destacar la buenísima atención recibida por parte de Adrián. Ha resuelto todas nuestras dudas, nos daba diferentes opciones, buscaba soluciones y todo ello con amabilidad y paciencia infinita. Gracias Adrián!

Personal encantador y servicial.ante la pena que en leon no haya ikea al menos este sistema te permite diseñar con asesoramiento y hacer pedidos sin tener que trasladarse

Mi experiencia fue nefasta no lo siguiente, encargué una cocina en Agosto, la terminaron hace unos días y estamos en Febrero (no abría el cajón de la lavadora).
Primero un montador q no sabía montar luces, poner encimeras, hacer cajas de enchufes, q me machaco el techo dando golpe con los costados de los muebles, que me lleno la casa de serrìn ya que cortaba dentro y que me dejó el serrín debajo de los muebles y puso el zócalo. En fin un desastre.
Luego me enviaron a otro montador que pidió cosas para arreglar la avería del anterior.
Pero ahora viene el calvario de un abono que llevo esperando desde Diciembre de mercancía que han recogido en mi casa. Llamo, mando correos y nada se pasan la pelota unos a otros y yo sin un abono de+-800€ sin hacer desde hace meses y que veo que esto no terminará muy bien.

Excelente; Rosa aportó muy buenas ideas para el diseño de mi cocina y los instaladores, que vinieron ayer, hicieron un trabajo impecable.

Fantástica atención. He ido dos veces a diseñar una cocina y me han atendido fenomenal. Patricia, que venía de Asturias, ha aportado un montón de ideas y sugerencias y no ha escatimado en tiempo. (Incluso finalizó tarde su jornada por atenderme y no decía nada).
No tiene nada que envidiar IKEA diseño a las tiendas de diseño de cocina tradicionales.
Espero que el montaje y transporte sean igual de efectivos. Ya comentaré.

Muy desagradable en el trato, sobre todo Monica la cual me vendió una cocina como buena y resultó ser una estafa. Servicio post-venta penoso. No volveré jamás.

Están muy verdes y muy perdidos. Tuve que hacer cinco visitas para dos armarios y una encimera. Llamaba y llamaba y no me cogían el teléfono y cuando me lo cogían, me decían que me volvían a llamar ellos y no lo hacían. Además olvidaron cargar la tarjeta regalo que me tenían que dar y cuando fui a usarla en Asturias tuve que ir a atención al cliente para que me la cargarán allí. Un poco desastre todo, aunque a los chicos se les ve con buena intención. Supongo que les hace falta más experiencia. Espero que la próxima vez todo vaya mucho mejor.