Ledbox

Realicé un pedido online pagando mucho más por el envío que por el producto en sí. El producto no se entregó en la fecha prevista porque supuestamente "no estaba presente en el domicilio" tendiendo que desplazarme yo al día siguiente a un punto de recogida.

Ningún sentido pagar por un envío a domicilio abusivo si no se entrega en el domicilio.

El vendedor se desentiende de la situación y no quiere hacerse cargo de los gastos de envío.

Nada recomendable mal trato con el cliente y mala experiencia de compra.

No recomiendo la tienda. He comprado varias veces y mientras lo que compres funcione correctamente ok, pero en el momento que tengas alguna pega no se hacen cargo y te quedas con el producto defectuoso y sin el dinero. Mejor comprar en tiendas donde sabes al 100% que no ponen pegas al cambio o devolución de artículos.

No fiarse del color de los artículos que ponen en su web. Los perfiles se muestras con tapas grises, las traen en realidad en blanco, lo cual no se especifica en ningún sitio. Al escribirles te dicen que el color de las tapas laterales lo envían igual que el plástico protector del perfil. Lo cual tampoco es cierto, puesto que el plástico del perfil es translucido. Su respuesta a dicha incidencia es que es lo que hay. Nada, puse la reclamación en la OMIC y a esperar. Por cierto, el envío de cualquier perfil añade 14€ de costes. Tienen los mismos en Bricomart, con tapas blancas y negras. No merece la pena comprarlos aquí.

Hace unos 10 meses compré unos plafones redondos de 25w, concretamente 5 piezas, los instalé en una casa de pueblo, donde tengo una segunda residencia
Uno de ellos a dejado de funcionar con muy pocas horas de funcionamiento, y yo pensando que los componente que vende LedBox tienen 2 años de garantía, que es lo que te venden, me pongo en contacto con la empresa para que me cambien el plafón averiado
Me contestan diciéndome que les mande el plafón averiado a una dirección que me proporciona la empresa, pero me dicen que los portes del envío los tengo que pagar yo, que si no me deniegan el cambio o reparación del plafón
Entonces digo yo que tipo de garantía de 2 años es este que para recuperar un plafón averiado que actualmente tiene un precio en su catálogo de 8,90€ me tenga yo que gastar unos 13€ en enviarles el paquete por correos
Creo personalmente que esto es un engaño hacia los consumidores, que nos venden unas condiciones que luego no se cumplen en la realidad, pero queda muy bonito vender en su página web que todos sus componentes tienen 2 años de garantía
Desde hoy NO recomendare esta empresa para realizar compras de productos led

Pesimo trato en las garantías, los difusores de los perfiles de led no han durado ni 6 meses, se han agrietado por el calor y sin ni siquiera verlos, han descartado el cambio o dar alguna solución.
Me queda claro donde no comprar nada mas.

Trato directo y profesional, el material de primera calidad. Me resolvieron todas mis dudas al instante. 100% recomendable.

He comprado ya varias veces en esta página y la verdad que muy bien, tanto el servicio como la calidad. Además el precio bastante más económico que en otros sitios, siendo el mismo producto.

He reformado la cocina y compré una lámpara para colgar encima de la mesa y otras cosillas. Me llamaron para informarme que lo que he comprado no iba a funcionar y me aconsejaron varios modelos. Al final he puesto otra lámpara que no había visto y me encanta cómo queda. Muy agradecida por la ayuda, volveré a comprarles seguro

Realicé un pedido en dos partes y aún siguiendo las instrucciones que ellos mismos me dieron lo acabaron enviando por separado (y el segundo llegó más tarde).
2 de los 3 artículos electrónicos que pedí salieron defectuosos (más llamadas y reclamaciones, al menos entonces la atención fue buena) y el envío de los artículos para sustituir a los defectuosos van y lo hacen a una dirección antigua y no a la del pedido al que debían sustituir (por cierto, la atención en este caso mucho más desagradable).
En fin, un desastre. Tienen precios competitivos pero no muy diferentes de otras webs y la organización y gestión de los pedidos, el control de calidad y la atención telefónica de según quien te toque hacen que no apetezca repetir.

Yo no pienso volver a comprar y no recomendaría hacerlo. Tuve un problema con un pedido online y un producto no lo podía usar y para devolverlo me cobraban 9,95€ de envío y además el envío de ida, porque como me había gastado 75€ y al devolver un producto de 18€ bajaba de 60€, me "quitaban" el descuento del envío gratis, por lo que, por devolver el producto de 18€, me reembolsarían menos de 1€. Esto no solo es un abuso si no que es un atraco, no recomiendo a nadie comprar aquí, porque como ya he visto en otros comentarios, si tienes un problema, te vas a comer el producto, como me ha pasado a mi. Nunca más!

Buenos productos. He comprado varias led. Han durado bastante y el envío ha sido muy rápido.

Les he comprado muchos leds de distintos tipos, cables, soportes etc. Hace medio año compré unos downlight para un baño, específicos según ellos para baños, supuestamente con nivel de protección IP44. Ahora se están cayendo los frontales (tapas de plástico opacas) que según veo van simplemente a presión. Es decir no tienen ningún nivel de protección, ni siquiera frente a polvo.
El servicio técnico se desentiende.
Veo además que ya no los venden.

Están enteros, no rotos, así que arreglaré yo el fallo con un simple cordón de silicona.
Pero si compras estas cosas y pagas un extra por el nivel de protección, debería ser real y no imaginario.

Seguramente les compraré más cosas, ya que es una de las tiendas de leds más potentes que conozco, pero revisaré cada producto antes de instalarlo para así poder reclamar y que se coman ellos la devolución por incumplir normativas.

Compré una cinta IP68 para un ambiente húmedo o sumergido. La cinta se rompió y no dieron garantía porque dicen que la cinta se calentó porque solo podía funcionar sumergida.
Al ser confrontados con la descripción, que también indicaba el ambiente húmedo, cambiaron el discurso para decir que se usó mal porque los cortes no estaban protegidos.
Ahora envié información de que los cortes estaban protegidos con Aquario Silicone y barniz de protección IP68. Esperemos la próxima excusa.

Por ahora me parece que esta tienda no merece la confianza de los clientes. Mejor buscar otras opciones.

Comentario después de la respuesta:

Soy Ingeniero, con más de 30 años en el campo de la electrónica.

La cinta se instala sobre un soporte de aluminio, lo que garantiza una correcta disipación del calor.la Cinta fue instalada y tratada con materiales de protección IP68 para proteger las áreas de soldadura y corte.
La cinta se instaló garantizando todos los estándares técnicos.se presentaron fotos. Aún así, LedBox se esconde a través de vergonzosas excusas en una clara posición de mala fe, en el trato a sus clientes.

¿¿¿Qué más hay que decir?

ESTAFADORES! NO COMPREN! NO
DAN GARANTÍA. Después de notificar un mal funcionamiento de un controlador, esperar de 2 a 3 semanas a que lo revisen, nos los devuelven el mismo y adjuntan un albarán diciendo que mandan una unidad nueva.
Cuando la que han enviado tiene los restos de pegamento de la pegatina que nosotros colocamos para identificarlo porque compramos 2.
Siguen diciendo que es nueva pero que la han comprobado antes de enviarla. Las fotos corresponden a la unidad nueva, juzguen ustedes.
TE GASTAS UNA PASTA POR UNA SUPUESTA GARANTÍA Y ENGAÑAN AL CONSUMIDOR.

17 meses después de la compra se avería un driver, ayer se avería el segundo. Compruebo en su momento el primero y hoy el segundo con el polímetro.no dan salida.
Reclamo por la garantía y me comentan que no es habitual (tendré problemas de picos de tensión). Sigo sus instrucciones y me dicen por email que tengo que mandar los drivers a PORTES PAGADOS. Evidentemente no vale la pena. Compraré los de oferta de Leroy Merlin etc.que además de más baratos (aguantan los picos de tensión, ja) y tengo donde reclamar.

Pusimos toda la iluminación de la Clínica con ellos, tras bastantes llamadas con Roberto nos asesoró muy bien incluso cambiamos unas luminarias por otras por tema estético y nos las recogieron sin problemas.

Siempre nos han atendido muy bien y los productos son de calidad, llevamos varios meses con la Clínica con la iluminación muchas horas al día y hasta ahora cero problemas.
Esto es como todo hay luminarias de 3€ de plástico y otras de 15€ de aluminio y mejores acabados. Nosotras no tenemos dudas, invertir un poquito más en luminarias chulas que siempre durará mucho más y da una mejor imagen.

Ojo con éstos sinvergüenzas, que venden basura de productos que a los dos días dejan de funcionar y luego se desentienden diciendo que has usado incorrectamente los productos. Compré unos receptores que según especificación soportan 96W, yo solo los estaba usando con 30W y no se quieren hacer cargo porque opinan que superé la potencia máxima. Lo mismo con sus respectivos emisores (mandos a distancia) que gastan la pila, sin usarlos, en un día y si les pones otra pila nueva la vuelve a gastar en un día. Lo dicho, cuidado con éstos estafadores

Ya he realizado varios pedidos con ellos y todas las veces ha salido genial, envío rápido, productos de muy buena calidad y me llegaron en perfectas condiciones. La web es muy completa y tiene productos de todo tipo. Empresa de total confianza. Muy recomendado, ya que tiene una excelente relación calidad-precio.

Pena que no pueda poner CERO estrellas.
La peor empresa que me he encontrado hace mucho. NO COMPRÉIS EN ESTA EMPRESA BAJO NINGÚN CONCEPTO.
Hay muchas empresas en el mercado para tener que aguantar a gente como esta.
Lo mejor que podría pasar es que está empresa cierre lo antes posible para dejar en el mercado a empresas que de verdad traten bien a los clientes.
Lo dicho, de las peores empresas del mercado!

Un servicio perfecto, les consulté sobre qué productos me recomendaban, me aconsejaron y ayudaron. Llegó el pedido el perfectas condiciones, buena calidad y buenos materiales a un precio muy bueno! Volveré a comprar sus productos sin ninguna duda.

Copmramos perfiles de luz y toda duda que hemos tenido nos la han solucionado de forma fantástica. Muchas gracias por la atención al cliente y calidad del producto.

Una lastima, compre un soporte de foco led, llego en una caja, pero sin etiqueta, embalaje ni nada, parece usado o de exposicion, tiene roces por todo, necesitare pintarlo y arreglar un roce en la base.lo barato sale caro a veces.

Necesitan mejorar como empaquetan los productos. La caja rota y los transformadores en diagonal porque no caben bien

Una empresa, que vende, lo último en tegnologia Led.
Con una atención al público increíblemente buena.
Y unos proyectos de futuro