Mobbeltur Ponferrada

Servicio postventa pésimo, en tan sólo un año la tela está dando problemas y no dan solución, aún cuando ofrecen garantía de tres años en la tela. Si tienes algún problema olvídate de dar las quejas, no te lo van a solucionar.

Trato excelente en la tienda, gran profesionalidad desde el asesoramiento y la fabricación hasta la entrega final. Del sofá sobran las palabras, es simplemente increíble, con materiales excelentes y una línea espectacular, todo al milímetro como lo pedimos. Gracias, sois los mejores.

El sofá comprado con su relación calidad-precio bien, nada que objetar al respecto, además me lo entregaron en el tiempo estipulado. Pero para mi sorpresa el sofá llegó sin las patas y los tornillos de anclaje de los brazos. Dos semanas después de llegarme el sofá la dependienta me llama para darme cita un día concreto en una franja concreta de horario para, todavía, una semana más tarde. Tras casi 3 semanas de espera por unas patas y unos tornillos, la dependienta se pone en contacto conmigo un día antes del acordado para decirme que la persona que le monta los sofás no está disponible. Tras conversar largo y tendido, consigo que a regañadientes me mande para el día acordado a una persona externa a la empresa (como haciéndome un favor) pero no en el horario que habíamos acordado, de hecho no es capaz de decirme ni una hora orientativa. Con mi paciencia acepto y le digo que sí, pero que el chico contacte conmigo con algo de antelación porque no iba a estar todo el día sin moverme de casa. Un desastre todo…al final fueron dos chicos a una hora más o menos dentro de lo acordado (los cuales hicieron su trabajo perfectamente). Que tardasen más unos tornillos en llegar que el propio sofá me pareció surrealista la verdad. Tanto descuadre y vaivén de fechas no es agradable para el cliente. Encima yo pagué el sofá al completo aún faltándole piezas (error por mi parte, claramente). Espero que mi caso sea puntual, porque sino…de nada sirve hacer un producto de calidad si luego el servicio y atención al cliente es un desbarajuste. Igual que digo eso, reitero que el sofá está muy bien y que la tienda tiene variedad y calidad. Un saludo.

Muy satisfecha con el asesoramiento, profesionalidad y trato exquisito, sin duda recomendable 100%

Muy buena experiencia! 100% recomendable, tanto el asesoramiento de la empleada que nos aconsejó muy bién, como a la hora de la entrega, que fue dentro del plazo previsto y los chicos del montaje muy agradables. Precios muy buenos. Sin duda volveré.

Muy muy recomendable! Excelente asesoramiento. Hace fácil encontrar lo que se ajusta a tus necesidades y gustos. Además, tienen fabricación propia *****

Mucha variedad de diseños y tejidos. Fabricación propia, por lo cual se generan puestos de trabajo en la zona, lo cual es un +. La vendedora amable y muy buena aconsejando, se ve que tiene mucha experiencia. El sofá tardó un tiempo de lo que ya me avisaron en la compra, y llegó perfecto. Es muy cómodo y después de bastante uso está en muy buenas condiciones, cosa que no pasa con el low cost. Lugar idóneo si quieres profesionalidad y durabilidad.

Mala experiencia.

Nuestra experiencia fue mala debido a diversas circunstancias. Primero encargamos el sofá en el mes de agosto y nos advirtieron que debido al Covid19 se iba a demorar más de lo estipulado pero que para octubre lo tendríamos. Nuestra sorpresa fue, que pasa un mes, dos meses, tres y seguimos sin respuesta. Llamamos a finales de octubre cuando nos dijeron que estaría y la respuesta fue que teníamos que seguir esperando.
En Noviembre nos lo entregaron y nuestra decepción fue que el sofá no era la medida que habíamos pedido, en vez de 2,70 medía 2,55 y esto fue porque lo medimos en casa, porque ellos no se habían dado ni cuenta. Llamamos, nos recogieron el sofá y nos pidieron otro nuevo, otra vez. Y a todo ello las formas del personal de la tienda, no eran las más correctas cuando nosotros éramos los perjudicados. Íbamos a poner una hoja de reclamaciones y la persona que estaba en la tienda en tono déspota, nos dijo que hiciéramos lo que quisiéramos con desdén. Después de un mes y poniéndonos como orden preferente nos entregaron el sofá, 5 meses después. Pero la sorpresa final, fue que el color del sofá no era el que se había pedido, sino un tono más subido. Ya habíamos dudado del color en la entrega, pero nos parecía increíble que se hubieran equivocado también en eso, pero lo confirmamos de que estaba mal, cuando nos obsequiaron por las molestias con una manta que iba a juego con el sofá la cual tuvimos que cambiar porque no hacía juego. Se lo dijimos a la persona que estaba en tienda y se hizo la desentendida. Esperábamos un descuento por parte de la empresa además de la manta, porque al final inviertes tus ahorros en un buen sofá y es muy decepcionante que no obtengas el producto deseado ni un buen trato.

El mejor sitio para comprar los sofás.
Infinidad de modelos, tapicerías, medidas y precios. Muy profesionales.