Movistar

He intentado por dos horas llamar y nadie atiende el teléfono. Imposible arreglar incidencias con ellos por éste medio. Para vender bien que te llaman.

Excelente atención, recibí toda la información que solicité, me atendió Eugenia (espero no equivocarme con su nombre), realicé cambios en mi contrato gracias a su asesoramiento. Vaya diferencia con la atención que dan en el 1004!
Sin ninguna duda acudiré a esta tienda siempre que lo necesite.

Pues hoy he ido a esta tienda con un problema que he generado yo y me ha atendido Alfonso. En estos casos te das cuenta de la gran diferencia que marcan las personas y cómo el valor humano aporta diferenciación a una marca. Espectacular, inmaculada atención, actitud proactiva, capacidad a la altura y problema resuelto. Gracias por ser profesional, por el esfuerzo y calidad humana. Por resumirlo, eres la ostia.

Naroa un gran profesional y muy agradable su explicación y dudas que nos ha solucionado en todo momento.gracias joven un saludo

Pésimo trato al cliente, no fueron capaces de arreglarnos un problema y remiten al 1004, mejor no ir y tratar con el 1004, además de que no tienen ni idea de los productos

Todo muy correcto con el asesor Alfonso, nos ha tratado de maravilla. Excelente profesional

La tienda Movistar del centro Comercial El Tormes está atendida por personas muy competentes. Da gusto ir a que te atiendan allí. Te explican todo a la perfección y siempre con una sonrisa e intentando que entiendas toda la información y así poder contratar lo que más se ajuste a las necesidades de cada uno. Gracias Alfonso, María, Giomar y a todo vuestro equipo por ser tan estupendos profesionales

Entré con un problema y salí con el mismo, la chica que me atendió estaba hablando con su compañera, le debí de cortar el tema interesante y me remitió a que llamara por teléfono al 1004. Fatal.

La persona que nos atendió amabilísima, nos asesoró desde la experiencia explicándonos todo, sin prisa, ofreciéndose para atendernos en cualquier momento posterior si tuviéramos dudas. Inmejorable.

La atención al cliente es magnífica. La mejor que he conocido nunca. Lo tramitan y se ocupan de todo. Es genial. Gracias María.

Me atendió Alfonso y todo de 10. En otras ocasiones, me han atendido alguna de las chicas y también muy profesionales.

Son amables y profesionales. Resuelven las dudas y problemas que Movistar no es capaz de atender en su servicio de atención al cliente. Un cero para Movistar, un diez para esta tienda

Nos atendió Eugenia y súper bien, un encanto y nos ha dado la solución perfecta que necesitábamos.

Trato penoso, no sé si el chico no tenía ganas de trabajar pero con decir que no me interesaba lo que le estaba pidiendo lo soluciono todo. Pues anda que no hay productos para verderle a uno tanto en prepago como en contrato. Sólo me ofreció una cosa como le dije que no, ya lo demás según el que no yo ya no me interesaba.

Super lentos por cliente más de media hora de espera para entregar un equipo. La única cola de todo el centro comercial y toda la gente quejándose de las esperas

Cero en profesionalidad atención y seguimiento a los clientes. Trato desafiante, soberbio.y lo dejo ahí.
Si vas a contratar algo nuevo o comprar algo perfecto, cómo lleves algo que tienes en garantía o tengas algún problema con ellos, te atienden de mala manera, aunque lo hayas cogido en esa tienda, lo cual también tendría que dar igual, intentan pasar del problema y pasándoselo a otra tienda. Si tenéis algún aparato en garantía en Salamanca es difícil casi misión imposible que lo llevéis a ningún sitio ya que en todos te ponen problemas para recogerlo al servicio técnico

Atención perfecta. Que diferencia con llamar al 1004. He ido 2 veces y cada día me atendió una chica diferente y las 2 de 10, inmejorable. Viendo este personal y el q te atiende en el 1004 es q parecen de 2 empresas totalmente diferentes. Muchas gracias a los empleados de Movistar El Tormes.

Hola. Hoy he estado en esta tienda. La chica que nos ha atendido de 10. Involucrada totalmente en atendernos bien. La mejor atención que recibo en mucho tiempo.

Fatal la atencion por telefono, no soy de salamanca y no me puedo desplazar sin saber, llevo llamando desde el jueves para saber si me an traido un terminal que lleve para arreglar, y es que llames las veces que llames no te lo cojen, es una verguenza tratar asi a la gente

La atención que me dió María fue excepcional. Me parece una gran profesional. Me solucionó el problema y ademas me dió toda la información que le solicité para obtener un mejor servicio. Gracias!

Necesitábamos hacer un cambio del producto contratado con Movistar y nos lo han solucionado enseguida.

A pesar de que no se me atendió con buenas formas, aplaudo que se me llamara desde la tienda y se buscará conciliar. Ojalá todos los negocios fueran así.

Igual q por Teléfono. NO te hacen Caso!
Y actualmente, con la Disculpa de la Pandemia, Te dicen: Mejor por Teléfono, aquí NO tenemos sus Datos Completos. ¡¡ QUÉ MENTIRA! Sé en su Día, he CONTRATADO a Ellos, justo por aquella Tienda. Son TODAS OPERADORAS, un Bando de GAÑÁN! Pues ya pasé por TODAS.
** REVISEN BIEN SUS FACTURAS, TODOS LOS MESES, TE METEN ALGUNOS "EURILLOS" P MÁS. ESO CUÁNDO NO TE "CRÍAN" UNA FACTURA QUE NO HAS CONSUMIDO. ALERTA.a los Despistados!

La señora que nos atendió (mediana edad y con gafas) fue muy amable y professional. Salimos muy contentos del centro y de ser clientes de Movistar

Personal muy atento, sobretodo Agustín que ha estado muy implicado en solucionar nuestro problema, hasta que consiguió resolverlo.

La tienda esta ubicada en buen lugar, pero es imposible hablar con los comerciales, el ruido que hay alli dentro es horrososo, no se como pueden trabajar los empleados alli.su atención es excelente (cuando puedes oirlos) deberían ponerle puerta y cristales, como haya un poco de jaleo fuera no se oye nada.
Parece la casa del terror. Gritos, y más gritos.
Los comerciales de 10

Agustin, la persona que me ayudó, fue encantador y me lo explicó todo perfectamente. Ademas, estuvo un buen rato buscando las mejores opciones para mi caso. Muy recomendable!

Buena atención. Claridad en las explicaciones y.sin ser pesados. Además no había gente en ese momento. Una gozada