Movistar

Atención buena el martes y hoy pésima se queda corto. Fui el martes a solicitar un dispositivo, me dieron varias opciones y precios según mi contrato y me lo encargaron, cuando he ido hoy a recogerlo me han dicho que me denegaban la entrega por tener ya dos dispositivos adicionales, me he interesado por cogerlo sin ser un dispositivo adicional aunque la cuota sea más alta y me ha dicho la chica que me atendió que ellos no vendían esos móviles allí (un iPhone). Finalmente he hecho la gestión mediante la aplicación mi Movistar y en unos días me llegará el móvil a casa. Es una pena que queriendo ir a una tienda física tenga que recurrir finalmente a internet, luego nos quejamos de que los puestos de trabajo se van destruyendo…

Es una lástima el precio que pagas (que no es moco de pavo) y cada vez que te desplazas a la tienda para que te solucionen algo, solo saben mandarte a casa y q llames por teléfono, sinceramente no sé para que están las tiendas físicamente si al final todas las gestiones van por teléfono, ahí solo están para coger más clientela y billetitos.

La señorita que me atendió, Henar, es atenta, muy agradable en el trato y me aclaró todas mis dudas. He estado varias veces en la tienda, unas veces para contratar productos y otras para informarme y esta chica siempre ha sabido orientarme sobre nuevos productos o solucionar mis problemas cuando los he tenido.

La dependienta fue muy agradable y nos hizo la gestión que necesitábamos. Adsmas: no intentó vendernos nada! Mucho mejor que llamar al 1004 no hay color

Hoy he estado en la tienda Movistar de Río Shopping para hacer un duplicado de tarjeta y cambiar mi tarifa Fusión. La chica que me ha atendido, llamada Henar, ha sido muy amable, paciente y resolutiva. Da gusto que te atiendan así, no es lo habitual y se agradece.

Tenía cita a las 16.30, el horario de la tienda es de 10 a 22 y cuando llego esta cerrada sin avisar ni absolutamente nada y por supuesto ni el teléfono de la tienda ni atención al cliente de movistar te cogen el teléfono, servicio nefasto.

Habíamos realizado un trámite por Internet y nos indicaron que fuéramos a recoger un iPad a la tienda Movistar que nos fuera mejor. Pedimos hora para la del Río Shopping y allí que fuimos.

Cuál fue nuestra sorpresa cuando el chico que nos atendió, con muy malos modales, nos dijo que nos cobrarían 8 euros durante 36 meses (288 euros) cuando en la tramitación online y posterior confirmación telefónica se nos había asegurado que no suponía ningún coste adicional.

Intentamos razonar con el dependiente, pero él erre que erre, que la web está mal, que los comerciales del teléfono nos engañan y luego en la tienda se tienen que comer las broncas. Nos decía que nuestro plan no incluía ese dispositivo y nos enseñaba una revista de a saber cuándo que así lo indicaba. Le explicamos que lo habíamos tramitado por Internet y que nos habían asegurado que el coste era de 0 euros, que solo veníamos a recogerlo. Total, que nos convenció de que habíamos sido estafados.

Llamamos por teléfono al 1004 y, tras comprobar nuestro pedido, nos dieron la razón y nos dijeron que no nos preocupáramos, que efectivamente no tenemos que pagar nada de nada y que nos enviarían el iPad por mensajería.

No entiendo que hayamos tenido que perder media hora para resolver un problema que el dependiente de la tienda no ha querido ni escuchar.

Un trato super profesional, un personal encantador sobretodo un joven, David. No dudare en volver

Depende de quien te atienda.
Hay varias chicas muy amables y conocen bien el producto

Siempre super atentos. Hoy me atendio Ana Belen y de 10. Me ha explicado todas las posibilidades de manera muy clara y siempre con mucha amabilidad. Perfecto, siempre voy a esta tienda precisamente por el trato profesional y cercano. Muy recomendable.

Buena tienda, atención buena, solo un pero falta algo de personal para atender en momentos puntuales la espera es larga

Muy mal. Servicio lento y muy bordes.fui a hacer un duplicado y solo tuvimos problemas más de 1 horA. La señorita estaba al teléfono y ni nos saludo

Muy buen servicio, te atienden con amabilidad y explicandote todo perfectamente y las veces que sean necesarias

La atención es muy buena, son muy agradables, siempre te dan la mejor opción según lo que necesites.

Muy buena atención, información clara y detallada. Conocen perfectamente los productos y siempre te dan el que mejor se adapta a tus necesidades.

Perfecto trato y personalidad. Mención especial al Nuria por el trato y toda la ayuda. Mil gracias

Me atendió Nuria, un encanto como persona y una gran profesional, ojalá todo el mundo supiera gestionar su trabajo así, recomendable cien por cien!

Esceltente trato, muy profesionales, me atendió Nuria y resolvió mi problema diligentemente. Muy recomendable

Estupendo trato y gran amabilidad. Me atendió Nuria, solo puedo decir de ella que es una ¡gran profesional!

Una tienda donde ir, pregunten por Nuria sabrá daros ofertas que cumplan con vuestras necesidades y dar solución a vuestros problemas.

La atención es muy buena.
Especialmente, la persona que me atendió a mi, Nuria, que es una profesional estupenda. De las que llama las cosas por su nombre y no te intenta engañar con productos que no necesitas.
En general, mi opinión es muy buena

La atención es estupenda. La comercial que me atendió, Rosa, resolvió muy rápido mi problema

La verdad es que nos han atendido muy bien, nos han dejado claras todas nuestras dudas y así da gusto ir. Gracias Nuria por tu paciencia.

Nos solucionaron todas nuestras dudas, y Nuria nos ayudó en todo el proceso de cambio de nuestra lìnea a otro domicilio

Fui a comprar un teléfono y la chica que me atendio una tal Nuria me dio buen trato y me explicó muy bien omo funcionaba el móvil. Da gusto que a uno le atiendan con esas ganas

Fui muy enfadado por un problema creado por teléfono pero gracias a la atención que he recibido me voy mucho mas contento.
Gracias por toda la ayuda aportada.
El trato en persona aunque te toque esperar un poco es mucho mejor que una llamada de teléfono.
GRACIAS!

Muy buen trato, desde que estamos en Movistar ningún problema, pagamos lo que nos ofertaron y si tenemos alguna duda lo consultamos con Nuria, la comercial tan simpática que nos atendió.

Excelente trato de la chica que me atendió, sin duda la próxima vez que necesite algo volveré, me solucionó el problema en el momento.