Movistar

Recibimos un trato increíble de Ana, no solo nos atendió con el asunto con el íbamos sino que fue proactiva, revisando nuestros contratos y proponiendonos servicios nuevos. Con gente así da gusto.

Si no quieres que te estafen y te engañen no entres en esta tienda de moviestar y lo peor es luego la empresa matriz te dice que la culpa la tienes tu que eres tonto por dejarte estafar vergonzoso.

Después de la compra se desentienden de la copia de un teléfono al otro y estando en la oficina sin gente a la que atender me hacen esperar una hora pues hasta después de la hora acordada no se dan cuenta de que el inicio de turno es una hora más tarde.
Respecto a tu contestación: ¿ tu crees que abra otra visita?
Yo lo dudo mucho, no obstante gracias por molestarte en contestar .
Pero o os ponéis las pilas o .

Penoso, trato súper lento, comedura de coco para vender productos, alarmas, plataformas etc, pérdida de tiempo innecesario, ineficacia en el asesoramiento o asesoramiento mal intencionado, después de una hora me marche cansado de tanta perdida de tiempo.
Decían que un G de fibra me costaba 47€ La he conseguido en la misma compañía por 33,90 € vía teléfono.
Nada recomendable, mejor llamar al 1004 o por la web.

La chica que me atendió súper bien. Bueno todas, he llamado varias veces por teléfono y siempre con mucha amabilidad y educación. 100% recomendable.

Es una tienda estupenda, y muy buen trato con los clientes, y te asesoran muy bien, merece la pena visitarlo.

Pésimo servicio! Trato lamentable! Vergonzosa la forma de tratar a las personas, sobretodo a la gente mayor. He estado esta tarde y parece que me han perdonado la vida. Un poco más de empatía con la gente mayor que no controla de apps ni internet. Me parece fatal que se salte una generación, antes de que se mueran!

Trato inmejorable, Noelia nos trató con amabilidad y profesionalidad, nos aconsejó muy bien, da gusto encontrar personas así muchísimas gracias

Perfecto, una atención de 10 muchas gracias Noelia por tu asesoramiento y tus consejos, da gusto encontrar personas tan competentes y amables. Muchas gracias

La atención por parte de Feli ha sido de las mejores, si todos los comerciales fueran así, Movistar ganaría más clientes.

No tienen personal, espera de más de una hora.
No se para qué hay dispensador de turno sino lo tienen en cuenta.
En definitiva un desastre.

Muy amable la dependienta. Logramos hacer la gestión que quería rápidamente y me aconsejo para el futuro.

VERGUENZA DEBERÍA DARLES POR LA ATENCIÓN TAN NEFASTA.
Entro yo y mi madre (ella esta hablando por teléfono), ella cuelga el teléfono después de 10 minutos, nos sentamos estamos hablando y no me da suficiente información solo me dice que porque no y sin alternativas, estamos en medio de una conversación y la llaman y coge el teléfono, que pasa que el cliente que esta en el teléfono es un cliente y yo no? La vuelven a llamar y ella se toma su tiempo con el/ella. MALL MAL MAL FATAL, una falta de respeto. Yo quito de mi tiempo para ir y no me dan mi tiempo, me levanté y me fui, ella ni una adiós ni un hasta luego, mal educada.
No vuelvo ahí en la vida

Muy bien el trato de la chica Movistar que se llama feli de 10 enora buena por tener vente tan competente.

Muy profesionales, fui con un problema de perdida de numero de teléfono por parte de otra compañía y me lo solucionaron recuperando el mismo numero.

Este sitio bien pero Movistar en su conjunto mal sin educación todavía estoy esperando su contestación de vergüenza para ser lo que es

He venido con un problema muy difícil de resolver y Susana de Movistar del Alcampo me ha ayudado muchísimo.
Amable y eficaz 100 %.
Muchas gracias

Todo lo venden muy bien hasta que tienes un problema no te dan de baja ni te sucionan ninguna gestión en la tienda y por supuesto se van a desatender en todo diciendo que es problema de la empresa que llames a un teléfono en el cual te van a tener esperando más de una hora es una vergüenza eso sí te van a intentar vender asta la alarma para casa
Que VeRgUeNzA!

Muy buena atención, muy amables y resolutivas y a la espera de cómo termine mi gestión no puedo sino valorar muy positivamente el trato y atención que me han prestado.

Esta mañana a las 12, he acudido a la tienda para hacer un duplicado de una SIM y luego he adquirido un terminal que estaba en promoción. Como el trámite no se podía finalizar "por problemas informáticos", la empleada -que me ha atendido correctamente- me ha dicho que fuese a tomar un café y así podía atender a los clientes que estaban a la espera. Lo que me ha parecido razonable. Tras volver al cabo de quince minutos, seguía la información sin actualizarse, quedando el trámite pendiente. Se ha comprometido en contactar conmigo a lo largo del día para decirme si se había podido finalizar la gestión o no. He llamado a la tienda a las 20: 30 y no atienden al teléfono. Y todavía estoy esperando a que cumplan el compromiso de contactar conmigo.
Lamentablemente, somos demasiados los consumidores quienes solamente podemos elegir entre lo malo conocido [Movistar] y lo peor por conocer.

Nefasta atención al cliente, llegamos a devolver unos productos tras solicitar cita previa, las dos comerciales estaban atendiendo a unos clientes y delante de nosotros había otro cliente, tras esperar mas de media hora el cliente de delante de nosotros es atendido (todo normal), cuando termina con él (fue rápido y éramos los únicos que no estábamos atendidos) pasamos y al ir a sentarnos en el puesto la persona que atiende sin decir palabra se levantó, cogió su abrigo y se fue a "tomar un café" dejándonos otra media hora de espera sin decirnos nada.
Creo que la atención al cliente es primordial y no cuesta nada ser amable, preguntar o informar al cliente de que ahora no nos podían atender etc.cualquier información antes de levantarse y marcharse sin expresar nada.
Estuvimos mas de una hora (habiendo pedido cita con antelación) para entregar unos aparatos, por la mala atención de la comercial. La gestión de este tipo de devolución se realiza en 5 minutos.
Habiendo mas tiendas sin duda elegiré otra en el futuro para mis gestiones.

Movistar Alcampo= nefasta atención.
Después de abrir tarde al público lo primero es hacer gestiones particulares (durante media hora). Y digo particulares porque hemos escuchado todos los que esperabamos la conversación.
Resumiendo, después de un montón de tiempo además, no ha sabido solucionar mi problema.
Lo que tengo claro es que no volveré.

Una gran estafa, la chica que nos atendí. Falta experiencia y paciencia.no sabe lo que hace y al final cuando hemos vuelto a decir que ha hecho errores nos grito, la calidad de Movistar se ve por las caras que le precentan en sus oficinas

Muy buena atención por parte de las dependientas, me han explicado todo correctamente sacándome de dudas. 100% recomendable

Le pongo una estrella porque no me deja poner ninguna! El trato al cliente por una de las dependientas (pelo liso moreno) fue pesimo. Jamás en la vida nos han tratado tan mal. Nos echo de la tienda y no quería darnos la hoja de reclamaciones, y como no nos íbamos de allí llamo al de seguridad. Cuando ya vio que llamamos a la policía entonces nos dio la hoja de reclamaciones. Increíble pero cierto! Cabe decir que su compañera en todo momento fue profesional, pero ella deja mucho que desear para ocupar un puesto que da servicio de cara al cliente. Nefasto.

El trato en la devolución de un producto fue correcto. Se puede pedir cita previa, en todas las tiendas de esta compañía, pero claramente te dicen que la hora es orientativa, por lo que si vas a tu hora y hay gente en la cola, te tocará hacer cola. Así la cita previa no tiene mucho sentido.