MRW

Un desastre. Es casualidad, siempre llega un mensaje indicando que no es posible la entrega, pero ni siquiera llaman por teléfono. AL final, te toca ir a recoger el envío y cierran a mediodía.

Una simple llamada, por favor. Una simple llamada. Porque, claro, si llamas tú, estás media hora sin poder contactar. Un verdadero desastre lo de esta oficina.

Son unos verdaderos impresentables. Ves a la furgoneta y no te entrega tu paquete. Llamas y no te cogen el tfno. Si te lo cogen , la chica es una mal educada con pocas ganas de trabajar . Una agencia de MRW Valladolid nefasta.

La chica que atiende en recepción una auténtica incompetente. Total desgana y sin aportar ninguna solución

Unos impresentables. Me comunican el día de entrega les informo que cambio el día Viernes al Lunes. Sorpresa se presentan el Viernes a darme el paquete mandandome un mail que no ha podido ser entregado por no estar en casa. Al rato me envian otro mail que sera entregado el Lunes como yo solicite. Hoy Lunes esperando y el paquete no llega y en seguimiento no figura en reparto. Llamo para informarme y nadie coge el teléfono.

3 años después seguimos igual o peor, paquete recibido en sucursal hace 3 días y no pasa a reparto porque no se les pone en los. De verdad que no entiendo como nadie pone remedio, les debe encantar las reseñas con una.

No trabajen con esta agencia. De pena cada vez peor. Te avisan de que no han podido entregar el paquete y no han ido tan siquiera. No es la primera vez que lo hacen.

Te traen los paquetes sin concertar entrega (cuando no hay nadie en casa) y el teléfono de la delegación comunica continuamente y cuando, milagrosamente, da señal, no lo cogen

Cuarta vez que tengo la desgracia de recibir un envío con esta franquicia y cuarta vez que me toca ir a recoger el paquete. No puedo entender como una empresa como MRW se desprestigia con una filial como está. Lamentable

Fatal. Reparten de pena y no contestan al teléfono. He llamado unas 40 veces y siempre comunica.
Qué respeto es ese hacia los clientes?

Ponen destinatario ausente cuando estás en casa y para colmo no cogen el teléfono. La señora de la oficina es una maleducada y una grosera, increible que trabaje de cara al publico. Viendo como atiende ya entiendes el funcionamiento de la empresa en general

Fatal. Un desastre. Marcan al cliente como ausente para tapar su problema de saturación. Su sistema informático no da información suficiente y no sabes si debes ir a recoger o si te lo traerán. Mal mal.

Quedan en venir a realizar una recogida y no se presentan. Les llamas por teléfono y no te le cogen. Bendita competencia para no volver a trabajar con ellos

Un envío me informan que lo entregan el lunes. Me llega un mensaje el sábado que no estaba en casa y no me han podido entregar, cuando resulta que sí estoy en casa. No dan más señales de vida, llamo 4 días a la oficina nadie coge el teléfono, bueno antes llamo a la del Polígono que me dicen que por código postal no es allí. Me presento de forma presencial al quinto día, 40 minutos de espera. Los empleados de la oficina simpáticos y agradables. Pero vamos la administración de la empresa nefasta. Intentaré que nunca me vuelva a servir esta empresa.

Lamentable es poco… dos veces me tuve que personar en la agencia para recoger un paquete que me dijeron tanto en él teléfono de atención al cliente de Madrid como por email que estaba en la agencia.
Por no hablar de la persona que está en mostrador, que me ignoro por completo de no muy buenos modales.

Pésimo servicio, en la primera entrega no me llamaron coincidió que no estaba en casa pero estaba a punto de llegar puesto que luego en el seguimiento vi la hora a la que me lo intentaron entregar tan sencillo como si me hubiese llamado le hubiese dicho que en dos minutos estaba en casa o que me lo dejarán en otro sitio. Intentó llamar a la oficina para ver si paso yo a recogerlo o concretamos otra cita de entrega. Imposible contactar con la oficina no cogen nunca el teléfono. Hoy domingo me llama el repartidor que está en casa y no hay nadie le digo esque no estoy y me cuelga sin decir pues te lo dejo en la oficina o algo.le llamo justo después de colgarme y le digo que como lo hacemos que si me lo deja en la oficina o hacen otro intento y dice que como yo quiera ya le digo vale pero no me cuelgues y dame una explicación sinceramente no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa

Profesionalidad nula; siempre que hay un envío con ellos hay problemas. Conciertas con ellos las entregas y no traen los paquetes. No cogen el teléfono, te cuelgan. Un auténtico desastre.
No pongo menos de 1 estrella porque no puedo

No pongo un cero porque no se puede, sólo deciros que os recomiendo no pedir nada que os vaya a traer MRW porque como os toque con esta oficina de Avda del Euro, son unos incompetentes. Se inventan que nadie ha estado en casa, llamas por teléfono y o comunica o te cuelgan, no consigues hablar con nadie e incluso desde otra tienda MRW les reclaman e ignoran la reclamación, por suerte hoy me lo trajeron a casa, si llegan a inventarse que no hay nadie de nuevo, el paquete se vuelve a su destino porque no pensaba pasarme a la oficina a por él, si me paso por allí sería para ponerles una hoja de reclamaciones como una casa. Conocen el nefasto servicio de esta oficina en toda España, vergüenza me daría, lo que no sé es cómo sigue abierta

La peor empresa de reparto que me podido encontrar en la vida cada vez que ellos son los encargados en mandarme un paquete siempre tengo problemas el repartidor nunca llega a mi domicilio siempre dicen que han estado y no había nadie mentira¡¡¡

No reparten el envío por estar ausentes, cuando hemos estado en casa todo el día. Llevo intentado llamar por teléfono mas de 30 min y no lo han cogido.

No funciona bien el aviso por SMS, al coordinar un día para ala entrega en domicilio no les actualiza bien los datos por lo que al final te toca llamar y si tienes la suerte de que te cojan el teléfono te toca ir a por el envío, un desastre logístico

Sinvergüenzas e impresentables. Un servicio pésimo. Después de todo el día de reparto, al final de la tarde me notifican que no han podido realizar la entrega debido a la ausencia de la persona destinataria. MENTIRA. Absolutamente ningún repartidor/a ha llamado al timbre en ningún momento del día. Llamas a la oficina 20 veces (literal), en horario de apertura, y NADIE coge el teléfono (en algunas ocasiones directamente te cuelgan). Por lo que leo en los comentarios, es habitual. No entiendo cómo puede seguir abierta. Terrible cómo se ríen de la gente.

No hay palabras para definir esta agencia. Irresponsables, no hay quien te de una información de tu envio, el teléfono nunca lo contestan porque siempre está descolgado en calle del euro, la mercancía a pesar de llegar a tiempo no sale a Reparto de inmediato y encima te mienten diciendo que fueron y no estabas. Vamos! En una palabra es un desastre como empresa.

Pésima compañía de entrega, nunca te cogen el teléfono y te tumban las llamadas, y la señora de gafas grandes que está en el mostrador es una mal hablada, mal educada y pesada, vamos que para atender personas y dar servicio al cliente no sirve. Si pudiera dar 5 estrellas se la daría al repartidor que fue muy amable y quién me dio una solución para poder recibir el paquete lo antes posible. Pero la compañía o al menos esta sucursal PÉSIMA, SERVICIO HORRIBLE.

3 días para recibir un envío, toda la mañana llamando y no cogen el teléfono, nunca.mas trabajaré con esta agencia. Doy una estrella porque no se puede menos.

Pésimo servicio, tengo un pedido y dicen "Destinatario ausente", ni han llamado el timbre cuando estoy en casa es ridículo.
Esto acaba de pasar hoy

16: 47
Destinatario ausente

Llamo al teléfono que pone y me cuelga.

Lamentable solo puede decir.

Son unos impresentables. Según dicen a las 14h no había nadie en casa y si que lo había, allí estaba esperando el paquete que nadie trajo.
Decido ir a recogerlo a la oficina y cuando le cuento el problema a la señorita de la ventanilla se me pone como una hidra y con muy malas formas.
No soy la primera persona que tiene problemas con esta empresa y parece mentira que no se den cuenta y mejoren su servicio.

Un desastre.dicen que estas ausente sin estarlo, citas nueva visita y no hacen caso.deberia haber recibido un paquete importante el Lunes y estando a jueves todavia no lo tengo.en fin, un completo desastre
ademas un atencion al cliente es de todo menos atencion al cliente

Otra vez me la han vuelto a jugar, mira que intentó no pedir nada que conlleve esta empresa de transporte pero nada, después de tanto tiempo siguen igual, al final tengo que ir yo a recogerlo a la Oficina y recorrer casi 12km porque a ellos no les apetece trabajar, no entiendo como aún siguen abiertos

En el seguimiento me ponen que está en reparto desde hace dos dias y el almacén está a 200m de mi casa. He llamado constantemente por teléfono y o no lo cogen o me cuelgan.trabajan menos que el sastre de tarzan

Aqui parece que no trabaja nadie, una tarde entera llamando sin obtener respuesta y colgandome directamente

Llevo todo el día en casa pendiente esperando la recepción del envío que estaba esperando y no ha llegado, según dicen, no había nadie en casa, puedo entender que exista algún retraso logístico, es normal y mas ahora, pero que no me cuenten historias de que no estaba en casa si ni siquiera han pasado por aquí

Nos avisan de que el paquete está en reparto el martes. A las 20: 03 (justo cuando cierran) nos mandan un sms diciendo que no se ha podido entregar porque no se encontraba nadie en el domicilio (trabajamos desde casa), y la única opción es ir a recogerlo a la tienda. Al día siguiente, miércoles, llamamos más de 50 veces desde distintos números de teléfono y no lo cogen. Nos ponemos en contacto con la central y nos comunican que darán parte. El jueves volvimos a recibir el mismo sms en el que decían que habían intentado entregarlo y que tampoco había nadie en casa. Son unos sinvergüenzas.

Unos impresentables, llaman a la puerta y se van para no subir, lo mejor que puede pasar con MRW es que cierren.

Es una verdadera vergüenza, no cumplen plazos, mienten diciendo que han venido y no hay nadie, mienten diciendo que te llega hoy y no llega, no contestan el telefono. Impresentables, no entiendo como sigue abierto. Hay que denunciar en consumo para que nadie los contrate

Lamentable, no cumplen plazos, dicen que ha ido el repartidor cuando no ha llamado nadie, no llaman a teléfono, te dicen que al día siguiente lo recibes y nada… al final me toca ir a mi a recogerlo… LAMENTABLE.

No te dan opciones horarias para recibir en casa y tienes que ir a la oficina. Servicio nefasto.

Mandé un paquete a Castilleja de la Cuesta y llegó reventado. De pena. Muestra de cómo tratan los paquetes. Última vez que uso está compañía.

Servicio caótico
Dicen que no pueden entregar el pedido porque estás ausente pero no es así
Llamas al teléfono y no lo coge nadie
Por favor estos señores no dan servicio y engañan con el reparto
Si es una franquicia que busquen otro franquicia do porque este es pesimo

Siempre acabas recogiendo el paquete en la oficina. No hay manera de concertar una entrega por la tarde ni de que te coja el teléfono el repartidor.el funcionariado en furgoneta. Seguid así que ya queda menos

Encima de llegarme fuera de fecha un paquete que necesitaba, me llega un mensaje de que no lo han podido entregar porque no estaba en casa. MENTIRA, SEÑORES, MENTIRA. Llevo todo el santo dia esperandolo. Intento llamar al telefono que me ponen en el SMS y no lo cogen o directamente me cuelgan. Llevo ya 30 llamadas y no hay forma de contactar con la Calle Euro. Es una VERGUENZA. Hace unos años tambien tube muchos problemas con ellos. Deje de hacerles gasto y despues de tanto tiempo veo que las cosas siguen igual. Ahora tendre que esperar hasta el lunes para poder recorgerlo yo mismo. Teniendome que desplazar a la otra punta de la ciudad. Una autentica verguenza de empresa.

Servicio penoso para próximas compras online dejaré claro que sí el envío se va a efectuar a través de esta compañía cancelen el pedido

Es una vergüenza como tratan a los clientes: faltan a la verdad diciendo que han intentado la entrega y no hay nadie, dicen que te llevan esta tarde sin falta y no llega, no contestan el teléfono. Al final, como ya me ha sucedido en otras ocasiones, te toque ir a recoger el paquete a la nave. CUANTO MENOS TRATO CON ELLOS MEJOR.

Lamentable compañía no me llamaron por teléfono y no hicieron los dos intentos de rigor Les llamas y tienen descolgado el teléfono. Llamas a la otra sede y responden llenos de miedo que nada tienen que ver.
Una vergüenza eso no pasa nunca con SEUR un desastre.

Son lo peor de lo peor, haber si de una vez cierran esa oficina son unos ineptos. Comparto lo mismo no cogen el teléfono ni te entregan los pedidos diciendo que no estás en casa.

Dos pedidos tendrían que haber llegado por este servicio. La primera vez tuve que ir yo a recogerlo y la segunda dejaban el teléfono de atención al cliente comunicando y cuando conseguí contactar con ellos me aseguraron que llegaría hace una semana y aquí sigo, esperando.

Sinvergüenzas, poco profesionales, la persona que atiende al publico en la oficina, desagradable, no hacen las entregas, por eso, a las 20,00 horas, las furgonetas de reparto, vuelven cargadas al almacén, desastre de franquicia, con lo bien que funciona MRW en otros sitios. El cliente, nunca tiene la razón. Le doy una estrella, para poder publicar.

La atención no es que sea pésima es que es nula, nunca atienden a las llamadas, o te salta directamente el contestador o te cuelgan ellos mismos. Después de más de 50 llamadas en un día, ha resultado imposible hablar con ellos. No respetan los plazos de entrega, y cuando llega el día en concreto no hay forma de saber donde esta el pedido, porque son ilocalizables. Una vergüenza, son unos impresentables.

Han hecho todo lo.posible por acomodarse a mis horarios para la entrega. Buen trabajo, profesionalidad, te llamo para concertar cuando te viene mejor tras la primera entrega que no se realizó. No como otros que pasan, si no la entregan ni dejan en buzón nada, ni te llaman, te tienes que ir tú a la empresa a recogerlo

De pena. Dicen que vienen a dejar paquete y no es verdad. Después de 23 llamadas a la oficina de MRW, por fin me atiende una mujer, que es una maleducada, no me informa de lo que pregunto y me cuelga el teléfono.

Si estas en casa cuando te van a entregar un paquete no hay problema, ahora bien, si quieres consultar algo, tienes alguna incidencia o simplemente no estas en casa y deseas gestionar una nueva entrega, ¡¡¡estas perdido amigo! No cogen nunca el telefono, cuelgan si lo cogen, te responden mal o con vaguedades, etc. Sin duda el peor servicio de mensajeria de esta zona. Si puedes evítalo.

Un vergüenza esta empresa para querer solucionar un problema me presenté allí porque me enteré que el finde semana no trabajan, por un ramo de flores que tení
a que haber sido entregado pero no llaman a queda rcon el cliente, son unos sinvergüenzas les expliqué el asunto y me dijeron que el día lunes que seguramente no se
Secarian porque quedaba fuera y d conservaba fresca sin llamar y sin nada.
Llegan lunes las flores secas a la basura totalmente.

Tenía una entrega por la tarde que hicieron por la mañana. Te dejan cambiar el día pero no escoger la franja horaria. Al día siguiente fui a la oficina porque no cogían el teléfono y me dicen que está en reparto de nuevo y que aún no han ido. Me pasé todo el día en casa esperándolo pero nunca llegó. Un día más tarde me acerco de nuevo a la oficina a las 20: 05, está llena de trabajadores pero me dicen que está cerrado. Son las 20: 21 y la gente sigue aquí trabajando pero no me atienden. Tendré que volver una tercera vez desde el centro a probar suerte

Imposible contactar por teléfono con ellos.
Me contactaron a través de WhatsApp para avisarme de que no se ha podido entregar mi paquete (intentas concretar con ellos otra fecha y hora de entrega y todo son pegas).
Finalmente me toca ir a la oficina, ya que no tienen ningún otro punto de recogida, y cuando llego a las 16.15 está cerrada porque su horario de tarde es de 16.30 a 20.00. Sin embargo cuando me puse en contacto con ellos a través de WhatsApp me dijeron que abrían a las 16.00
Por otro lado la atención a la hora de entregarme el paquete deja mucho que desear, bordes muy soberbios y mal educados, tanto un repartidor, que salía en ese mismo momento con la furgoneta al que pregunte su horario de apertura, como la persona que estaba en la oficina para entregarme el paquete.
Desde luego yo evitare por todos los medios trabajar con esta empresa por que su trato al cliente como su forma de trabajar es malísima.

Una empresa como venden que es, solo se dedica a pasear los paquetes por la.ciudad, pero no a esforzarse por hacerlos llegar a su destinatario. Una estrella os doy porque no.puedo dar 0, pero las vías de poder contactar con vosotros son nulas. Al teléfono no contesta nadie y por email, es mediante cuestionario. Mal
Reedito esta valoración a día 25/9/2021 porque me es imposible contactar telefónicamente la oficina de la c/euro. Ayer llamó a mi domicilio un repartidor para entregarme un paquete y cual es mi sorpresa que el paquete nunca llegó. Segun ocurrió este suceso, llamé a la empresa, ya que el repartidor no se puso en contacto conmigo, ni volvió a llamar al telefonillo, y ahora así estoy, sin saber donde está mi paquete, sin saber si me llegará a tiempo y sin poder contactar con una persona responsable.
Trabajáis mal

Lo peor de lo peor. No entregan los pedidos, acaban devueltos al remitente y culpan al destinatario ausente. Caraduras y sinvergüenzas.

Dicen que no estamos en casa cuando si lo estamos. Concertamos la entrega por teléfono para asegurar la entrega y no vienen. Por qué no o pasa con seur, Amazon o correos express? Con MRW siempre tenemos que ir nosotros a recoger el envío. Y hay que estar pendientes porque no avisan que han estado, ni mensaje para recoger el paquete.

Antes de que me entreguen el paquete he cambiado el modo de entrega para ir a recogerlo yo. Y me indicabaCalle del euro, tanto en el SMS como en el mail que recibíY cuando llego allí me dicen que está en reparto. Por supuesto antes de ir llamé más de 5 veces para comprobarlo pero no me cogió nadieY estábamos en horarios laborales.
Así que el cambio de modo de entrega es muy inexactoY el cliente no puede hacer nada. Un desastre y pérdida de tiempo.

Sois unos impresentables.
Además de no coger nunca el teléfono o colgar directamente. Decís que habéis entregado algo sin hacerlo.
Una inspección de trabajo os hacía yo por estafadores.

Nunca cogen el teléfono, imposible acordar un horario, saber fechas, estado del pedido. Una vergüenza

Unos verdaderos impresentables, vagos, caraduras, poco profesionales. No quieren entregar los pedidos y los clasifican como “dirección incorrecta”, aún estando la dirección totalmente correcta, verificada y comprobada. No son capaces ni si quiera de llamar al teléfono de contacto del destinatario para avisar de que no pueden entregar el paquete, lo dejan en la oficina por días sin avisar a nadie aunque sea urgente. Cuando llamas para preguntar por el paquete, te dicen que lo llevan hoy pero la historia se repite de nuevo. Sin duda la peor franquicia de MRW de España con muchísima diferencia, no se como siguen trabajando ahí los choferes y la gente de oficinas. Pésimo

Una empresa como venden que es, solo se dedica a pasear los paquetes por la.ciudad, pero no a esforzarse por hacerlos llegar a su destinatario. Una estrella os doy porque no.puedo dar 0, pero las vías de poder contactar con vosotros son nulas. Al teléfono no contesta nadie y por email, es mediante cuestionario. Mal

Como siempre, unos sinvergüenzas, quedan en pasarse a una hora y no se pasan, llegan y dicen que se han pasado y no es verdad y para colmo, 15llamadas y siempre comunicando.ojalá cierren esta sucursal, nos evitariamos muchos problemas.

Mantienen el telefono fuera de linea o descolgado durante la jornada para no atender llamadas. Llevo sin mi paquete desde hace un mes a pesar de hablar con el vendedor de mi paquete que el si puede hablar con ellos y supuestamente concretar dos citas de entrega que nunca se hicieron. No pude ir a por el paquete porque no puedo desplazarme desde otra localidad a por el y el gasto que me genera desplazarme pues el paquete no lo vale.

Llevo intentando comunicarme con ellos toda la tarde y no hay manera.me traen el pedido a unas horas que no estoy en la oficina y no encuentro la forma de comunicarme con ellos para avisárselo.lamentable. Y yo sigo sin poder tener mi pedido en casa.

Uno de los peores sitios donde se puede recibir un paquete, por desgracia es la oficina que me toca por sector y sieeempre con movidas, yo ahí no envió nada pero por desgracia lo recibo. La otra oficina del polígono San Cristobal es todo lo contrario.

Me entregaron un paquete hace dos días y no estaba en casa. Desde entonces estoy llamando para ver cuando van a venir, y cuando lo cogen (suele estar comunicando), me dan distinas versiones de porqué no me lo traen. Lo único que me dicen es que me espere que llegará en algún momento.

Me llega un mensaje diciendo que no me encuentro en mi domicilio a una hora que sí estoy, y no dan más opción que ir a recogerlo al almacén. Allí tardan una eternidad tanto en recoger los envíos como en entregarlos. Por desgracia es algo habitual en esta empresa.

Quiero recoger un pedido de El Corte Inglés con el número de pedido que me han enviado ellos mismos en el SMS de ausencia en domicilio y me dicen que ese número es el de El Corte Ingles pero no el de ellos y con mi DNI no me lo quieren dar. Tras llamar a El Corte Ingles me han dicho que es una incidencia de MRW y me lo tienen que dar pero no me lo dan y además me han colgado el teléfono y me ha tratado fatal por teléfono el chico que me ha atendido.

Pésimo servicio, repartidores que mienten y no entregan paquetes, teléfonos locales inoperativos, mala educación por parte de atención al cliente y reclamaciones ignoradas.

Te mandan un mensaje que van a entregarte el paquete y no aparecen cuando he estado todo el día en casa. Luego pides otra nueva cita para que te lo den y te hacen la misma. ¿A que juegan? Es una falta de profesionalidad. Es un servicio que pagamos y no sirve.

No hacen honor a empresa de mensajería. No llevan el paquete, está inhabilitado la posibilidad de cambiar día y no cogen el teléfono. Al final tienes que desplazarte tú fuera de la ciudad a por el paquete y en la oficina la atención es penosa, lenta y tediosa.

Bastante incompetentes, dos días llevo esperando un paquete.he estado en casa y dicen que han llamado. Se dónde jamas voy a volver a contratar este servicio.

Después de cómo muchos dicen, decir que han estado pero no llaman al timbre, he estado en casa todo el día, me mandan ir a por ello, voy a por ello y ahora no está tampoco en oficina, que lo llevan esta tarde.menuda vergüenza.

Llevo esperando un paquete desde el pasado miércoles, el jueves fui en persona a la oficina y me dijeron que me lo entregaban esa tarde, pues no me lo trajeron, el viernes mas de lo mismo, el sábado igual y aqui sigo esperando, ya no se como hacerlo

Pasaron el viernes a entregar el paquete, de esto me entero cuando veo el seguimiento por amazon porque no me dejaron ninguna nota. Hoy reviso a ver si tienen previsto pasar y no hay ninguna noticia nueva. Cuando intento ponerme en contacto con ellos me cuelgan constantemente el teléfono.
Muy descontenta con esta compañía.no es la primera vez y por lo que veo hay más casos.

Servicio pésimo, ni llega el paquete ni cogen el teléfono. Todo el día esperando en casa. Los responsables de la agencia deben de llamar a su número de teléfono para comprobar que no serán atendidos. Espero que cambien pronto a los responsables no es la primera vez que pasa con esta empresa. El precio del envío, es de los caros¡