MRW

En las observaciones de un pedido especifico claramente que la entrega se efectúe después de las 16hrs. Hoy a las 11: 45 la repartidora llamando al movil porque estaba en el portal y no había nadie en el domicilio, según me comenta, nadie la ha dicho las observaciones de entrega. Intiento que entregue el paquete a 200mts en casa de mis padres y me dice que imposible pq ella va en ruta hacia delante y llegar hasta la casa de mis padres (200mts) sería retrasarla.a ver, que yo me entere.se retrasa ella pero mi pedido programado y esperado para hoy se puede retrasar hasta la semana que viene (sin saber que día). No tuve opción de entrega en otro sitio en el momento de la compra, pero desde luego intentaré que no me volváis a entregar nada

Un completo desastre, el repartidor no tiene vergüenza ninguna: le digo que bajo a recoger el paquete y cuando bajo (tardo 1 minuto) ya no está, me mandan un mensaje de texto para que vaya a buscarlo al poligono de los villares, a lo cual me niego. Al dia siguiente se preseta el repartidor de nuevo y le pregunto porque se fue el dia anterior y dice que en el paquete pone que no puede estar mas de 2 minutos esperando MENTIRA. Ya es la segunda vez que me la lian. A PARTIR DE AHORA EMPRESA QUE HAGA ENVIOS CON MRW EMPRESA A LA QUE NO COMPRARÉ

Desde hace 2 días el paquete en su oficina y no han pasado a entregarlo. Además llamas y ni se molestan en coger el teléfono.

Una auténtica vergüenza! Pongo una estrella porque si no no te dejan escribir pero merece cero estrellas incluso en negativo. El peor servicio, con diferencia una semana hasta que he tenido un pedido enviado urgente para el día siguiente. Y me ha tocado ir a por él, claro. Encima no hay forma de contactar con ellos y solo han realizado una llamada para ver si podían dejarlo en el bar de enfrente el día que vinieron a entregarlo. Que morro tienen diciendo que es un servicio de entrega rápido!
Nefasto! Eviten utilizarlo! Yo lo evitaré por todos los medios.

Seguimiento en la web nefasto. Y la repartidora te envía el paquete por el ascensor para irse pitando con la excusa de que "me dan miedo los ascensores", cosa que no me creo. Si pasa cualquier cosa no puedes reclamar nada al repartidor o decirle que lo devuelva porque para cuando tú coges el paquete en el ascensor ya han salido pitando.

Unos informales y nada profesionales, me tenian que entregar un paquete, que era una maleta de cabina, antes del dia 24 de este mes, y aun la estoy esperando, me la intentaron llevar una única vez y al no estar en mi domicilio contactaron conmigo a lo que les dije que me la llevaran sin falta el dia 24 a partir de las 17 h, me dijeron que perfecto, jamás fueron! Y mi hija cogia un vuelo esa misma noche, con lo que me tuve que ir a un Centro comercial a comprar una maleta, me ocasionaron un gasto innecesario y desde luego les pongo la correspondiente reclamación, asique no los recomiendo, son unos informales y 0 profesionales

Una verguenza y unos bagos todos, desde los de oficina que no cojen el telefono en toda la mañana asta los repartidores q pasan por tu casa, te llaman al mobil y si no lo cojes ni se molestan de tocar la timbre, se pensaran que como ellos no hacen ni el huebo los demas tenemos que hacer lo mismo y no es asi, empresa pesima, trato mal, tardan mucho, no cojen el telefono.
El dia 5 hice un pedido, el dia 8 lo trageron pero como no se molestaron ni en llamar al timbre se fue con mi paquete, estamos a dia 10 y no tengo noticias, habre llamado a oficina 30 veces sin exagerar y nadie me coje las llamadas

Servicio nefasto, por favor, NO TRABAJÉIS CON ESTA EMPRESA, da igual los repartidores, que la gente que te coge el teléfono al llamar a tienda, que la central en Madrid, no te resuelven los problemas, si cambias el día de entrega en su página, ni lo miran, entregan cuando quieren, no te dejan tampoco cambiar la dirección de entrega, ni te dan soluciones, hay muchísimas empresas de paquetería mejores, para tener que elegir esta.

NO entregan la mercancía en el día. No cogen el teléfono.
Si tenéis posibilidad, escoger siempre SEUR.

Me dicen que no estoy en casa, me mandan el mensaje de que no estaba a las 9 y media y la chica por teléfono que el tío fue a las 10 y media y que el repartidor es un máquina, seré yo que soy sordo y uso otro horario 10/10.

Estuve todo el día de ayer esperando en casa porque me traian un paquete y no han entregado nada y tampoco llaman para decir que no lo pueden entregar. En otras ocasiones tambien dicen que han ido a mi casa y no estaba, y estaba en casa esperandoles. Vergonzoso.

Ayer hice un envío y la caja ha llegado rota y con el embalaje pegado de nuevo. La han abierto para ver que había.

Me tengo que sumar a las mismas quejas que le envían mensaje diciendo que el paquete no se pudo entregar por destinatario ausente y es mentira. Desde que figura envío en reparto llevo en casa y aquí no ha venido nadie. Tampoco cogen el tfno. Es vergonzoso.

El ramo de flores que esperaba era para un cumpleaños y llegó un día tarde. No le echo toda la culpa a la empresa de transporte ya que en otras ocasiones se han portado muy bien, pero que entre unos y otros al final mi ramo llego tarde y ya no fue lo que se esperaba

Dejaron mi paquete en un punto que yo no había indicado. Además las explicaciones para encontrarlo fueron pésimas.

Llevo toda la mañana intentando hablar con ellos y no hay forma, no cogen el telefono. Me tenian que haber entregado ayer un paquete antes de las15 horas y segun el seguimiento vinieron a las 18: 47. Una pena que el Corte Ingles utilice este servicio tan penoso

No tienen ningún tipo de cuidado, aunque ponga frágil y pagues por ello. Me llegó todo roto y no se hicieron cargo de nada. Procurar no mandar nada que le tengáis cariño o sea de valor

Van ya un montón de veces con esta empresa. Los paquetes no llegan a casa. Mandan un sms de que no está en casa y arreglado. No se molestan en ir. No sé si será culpa del repartidor o que, pero una vergüenza. Pagas por un servicio que no hacen

Tres intentos para entregar un paquete. Supuestamente dicen que han venido y que no había nadie en casa. Primero dicen una hora, luego otra. Y cuando expresas el malestar y enfado, contestan mal. Pésimo servicio de atención telefónica y de reparto.

No enviéis mascotas con estos, ni desde Salamanca ni desde ningún lado donde la tengan. Ni las revisa un veterinario ni los limpian ni nada. Impresentables, sinvergüenzas. Envié una perrita de adopción y llegó a su nueva casa llena de pis y sus cosas. Yo la mandé limpita.

Es imposible contactar con ellos. No te cogen el tlf o directamente rechazan la llamada. Tengo en espera de entrega un paquete, la tienda me dice q lo tiene MRW y no sé qué màs hacer xq insisto en que es imposible contactar.nEfastos!

Siempre dicen que no han podido entregar la mercancía por qué no hay gente en casa y ni tan siquiera pasan a entregarlo.pesimos!

El repartidor no acude al envío, se le espera y no solo no llega, sino que te envían un sms para que vayas a recogerlo a un punto de MRW.
Nunca atienden al teléfono.
Por mi parte ya he puesto una reclamación a el proveedor de mi paquete.
Espero que le lleguen las suficientes quejas para que anule su contrato con estos "profesionales"

En Salamanca reparte un señor que tiene muy mal carácter y es muy maleducado, responde muy mal y cuando se le pregunta porqué habla con esas maneras, responde “porque así soy yo, es mi manera de ser”. Me he quejado a la central de la empresa y no sé si me han hecho caso para tan siquiera llamarle la atención. La atención al cliente es muy importante!

No m explico como sigue la gente mandando nada con esta empresa. No cumplen los plazos de entrega y no contestan ni al telefono. Cada vez k me viene algo con ellos tiemblo

Una vergüenza de empresa y servicio, los repartidores no tienen ni el más mínimo cuidado, la atención telefónica de Salamanca es lamentable.

No volveré a comprar nada que venga por MRW

En varias ocasiones, he tenido retrasos injustificados en el reparto de los envíos y también avisos de intentos de entrega ficticios. Lamentable.

Al repartidor de mi zona le doy un 10 y a los administrativos que atienden al teléfono para comprobar incidencias un 0.

Nunca llega el paquete, estamos en casa todo el tiempo y dicen que estamos ausentes. No son profesionales.

Servicio muy muy poco flexible.
El repartidor tocó el telefonillo, la persona q estaba en casa, estaba en el servicio, al segundo toque a querido salir y ya no estaba. He llamado Justo Justo 8 minutos más tarde y ya no había ninguna posibilidad de entrega a no ser que lo recogiésemos en el polígono. Yo, sin coche me fui hasta allí. Pero es que una vez allí me han tenido esperando casi 2 horas a que llegase el repartidor.penoso. Cuando encima solo había pasado una sola vez por mi casa.y claro, habrá esperado el tiempo q considero oportuno el señor repartidor.
Me he tenido que pagar un taxi para volver a casa. Encima tarde por el toque de queda. Desde luego no se puede dar peor servicio a los clientes. Ninguna facilidad. Porque 8 minutos más tarde de haber estado en el domicilio, casi no le dio tiempo a salir de la calle.sois unos cara duras. Evidentemente tendrán la pertinente reclamación con el número de envío. Ah. Y encima el paquete venía un poco tocado. Cuando estaba puesto en todas las pegatinas frágil frágil. SERVICIO PÉSIMO MRW. Pésimo.

Me acaban de mandar un mensaje q mi paquete no ha podido ser entregado y no he salido de casa en todo el día! Les llamo a las oficinas y cuelgan sin responder. Pésimo!

Todo son prisas, se llevan los paquetes para devolución sin pegatinas e indican que en su oficina se las ponen, cometen error al poner la correspondiente en cada paquete, y el comercio me retiene el reembolso por el error que MRW cometió con las referencias.

Gran servicio telefónico recibido por parte de Marta. Las dos veces que he llamado por problemas con un paquete me lo ha resuelto con gran celeridad.

Mi paquete, con flores de mis amigas para felicitarme el cumpleaños, debería habérseme entregado el lunes 18 de enero.

Sin embargo, he recibido unas flores marchitas el viernes 22 de enero, ya que han estado esperando en las premisas del repartidor durante 5 días enteros.

Después de reclamar una explicación se nos ha vociferado que los trabajadores no dan a basto y no tuvieron tiempo de entregar esto antes.

Muchas gracias señores incompetentes!

Llevo toda la mañana esperando un pedido, y me avisan de que no estaba cuando han venido, me han mandado el SMS estando yo en la puerta. No ha venido nadie a entregarlo. Por si fuera poco llevo llamando toda la tarde para que me expliquen que paso o para saber a que hora o cuando volverán a venir y no hay manera de que cojan el teléfono, automáticamente te cuelgan. VERGONZOSO

No es la primera vez que me pasa y sé que no será la última: te dan la excusa de que has estado ausente y no te han podido hacer la entrega cuando has estado sin moverte de la dirección de entrega y el timbre funciona perfectamente. Llamas por teléfono y no te cogen, tras insistir varias veces no quieren admitirlo y no te dan más solución que pasar tú a recogerlo. Una vergüenza.

Imposible que cojan el teléfono. Atención al cliente pésima. Por arte de magia un pedido en estado en reparto pasa a en tránsito, Después de recibir un sms confirmando entrega. Más de 20 llamadas, descuelgan y se nota como cuelgan. Al final este tipo de empresas desprestigian a MRW.

Lamentable. Ponen el paquete como intento de entrega cuando estamos viendo la furgoneta de MRW entregar un paquete a un vecino.

Pedido que debería llegar el jueves pasado (hoy lunes) por problemas de nieve se retrasa, totalmente normal, les llega el sábado, voy a la oficina a recogerlo y me dicen con sus santos coj.que si lo tienen pero que tienen buscarlo para dármelo y que no se van a mover, no me lo dan.y hoy lunes ahi sigue ni lo reparten ni me lo quieren dar. Vaya sinvergüenzas! Para mi de las peores empresas de reparto al menos en Salamanca.

Es de vergüenza lo de este empresa. Llevo dos días llamando tanto a la delegación de mi ciudad como la nacional y no cogen nunca el teléfono. Un envío que tengo de un paquete grande lleva entregado desde el lunes 25 y lo enviaron a 24h, después de dos días no ha llegado y es imposible hablar con nadie ni por teléfono ni por redes. Lamentable. Lleva el paquete en mi ciudad más de un día y no me lo entregan.

En esta ocasión han tardado demasiado tiempo en entregar el paquete, 9 días más de lo estimado.

Basura de servicio. Seur, DHL, o ve tu a por tu paquete en bicicleta, porque si de MRW depende, ya puedes esperar sentado. Vaya vergüenza de servio que dais.

No entregan el pedido y te mandan un mensaje como que han venido y no había nadie. Pero lo peor no es el reparto sino el trato, puedes llamar todo el día que o no lo cogen o cogen te ponen en espera y cuelgan. Hasta lo he visto hacer cuando tuve que ir a por el pedido yo a las oficinas del poligono porque sino me quedaba sin el paquete.son muy maleducadas e irrespetuosas. Vergüenza de empresa.

Pesima organizacion al final me a tocado ir ami al almacen xk esta mañana en mi domicilio n me lo podian entregar a pesar d que les entregaba el papel de recojida. PESIMO

Horrible, llevo llamando como una hora al teléfono, no lo cogen. Un pedido que me tenia que haber llegado el miércoles todavia nada. Y encima es comida para mis perros y nos tenemos que ir de viaje y a ver qué comen. Es comida especial que no se encuentra en tiendas físicas.fatal, fatal, fatal

No entregan la mercancía. No funciona la web. No cogen el teléfono. La peor agencia de distribución. No publicitan su cambio de domicilio.

Pésimo servicio. Primero me llega el paquete 2 días antes de lo previsto sin avisar. Después es del todo imposible ponerse en contacto con ellos (no te responden al teléfono). Así que al final sí quieres el paquete tienes que ir a por el

Penosos, ésta misma tarde, a la hora que ellos dicen que han pasado, estábamos 3 personas en casa. Inexplicable lo que hace ésta empresa.

Cuando me han mandado el mensaje de que el paquete no había podido ser entregado había gente en mi casa, por lo que tengo serias dudas de que ni si quiera hayan intentado hacer la entrega.
Pero ya el colmo es que no haya sido capaz de contactar por teléfono tras 28 llamadas en lo que va de mañana, no pudiendo saber si mi paquete lo puedo recoger en la sede esta tarde, y no pudiendo saber tampoco el horario que tendrán en nochebuena para ir a recogerlo sino.

NEFASTO, varias veces han marcado como ausente la entrega cuando estábamos en casa. La solución, volver otro día o pasar a recogerlo, no llaman al teléfono de contacto. NADA RECOMENDABLE

Servicio pésimo
Esta compañía tiene un servicio nefasto, pésimo, horroroso.
Después de realizar 40 llamadas de teléfono, me ha sido imposible contactar con ellos solo se oye un mensaje
”En breves le atenderemos”
He estado llamando continuamente durante una hora y cuarenta minutos sin ningún tipo de éxito.

No dejan notificación de entrega de paquete cuando no estás no sé ponen en contacto con el cliente y tardan mucho en las entregas llevo más de 15 días para recibir un pedido

Son unos impresentables. Me tenía que haber llegado hoy un paquete importante llamo y me dice la chica que tienen hasta las 8 para traerlo. Pues bien lo ha dicho para escurrirse el bulto porque son y cinco y no me ha llegado nada. Ya me da igual que me llegue mañana porque lo necesitaba hoy mañana vais a tener una buena hoja de reclamaciones de mi parte.

Pues como el resto de reseñas: son unos incompetentes y unos sinvergüenzas.

Es más fácil que te toque la lotería que que te cojan el teléfono. Ya ni hablamos de entregar un paquete a tiempo: eso sería un milagro.

Ah! Y para colmo, llamas a partir de las 7 y media y ya directamente te salta el buzón de que han cerrado, cuando se supone que están hasta las 8.

Están disputando con ASM a ver cual de las dos empresas funciona peor en Salamanca.

Imposible saber nada de ellos, el buzón lleno, no cogen el tfno, no avisan ni al receptor del paquete ni al que lo está esperando.espero que se lo cierren. NO HAY DERECHO A ESTE TRATO. PPNDRE UNA RECLAMACIÓN Y CREO QUE TODOS DEBERIAMOS HACER LO MISMO, SE LO HE DICHO A LIS RECEPTORES DEL PAQUETE PARA QUE NO TRABAJEN MAS CON ELLOS

Horriblemente incompetentes siempre pasa lo mismo nunca te entregan el paquete y ni si quiera te llaman ni te dejan aviso.

Sois unos auténticos impresentables. Ni contestáis al e-mail ni al teléfono. Si mañana por la tarde no está el paquete en mi domicilio me veré obligado a poner una reclamación.

No sabes cuando te va a llegar el pedido. Me llamaron y me dijeron que me lo dejaban en la oficina. Me hago 3km andando a la oficina (porque no hay manera de contactar con ellos) y me dicen que no está, que lo han llevado al almacén en el polígono.
Dicen que han venido dos veces pero solo han ido 1 vez. Así que tengo que ir otro día porque me piden que vaya a la oficina ya que han ido dos veces y no me lo pueden volver a mandar. Esto no me había pasado nunca con ninguna empresa de mensajería.

Le doy una estrella porque no se le puede dar, una verguenza, fui a la tienda que hay en el camino de las agus y ponia un cartel de que en minutos volvia y habia gente que llevaba esperando hora, luego por la tarde fuí a buscar mi paquete a las oficinas del poligono de los villares y entro y la tia esta varios minutos con el movil sin ni siquiera decir que esperara un momento y luego no fue capaz de resolverme en problema que tenia, decia que no podia perder tanto tiempo.

Yo estoy contenta con el servicio y trato cuando los he necesitado. Ha estado un tiempo cerrada y ahora ya de nuevo abre solo por las mañanas