MRW

No la aconsejo de dos paquetes que tenían que llegarme solo me llega uno y el otro me dice que le lleva otro compañero y que está teniendo problemas debido alos tractores que era mentira ya que fui a mrw en persona haber que pasaba y mi sorpresa fue que habían roto las botellas de su interior . poreso no me le entregaron. y eso que ponía en grande frágil contiene cristal pues nada. en fin hay paqueterias mejores.

El servicio deja muchísimo que desear. Tras intentar dejar el paquete en un horario en el que no había nadie en casa me pongo en contacto con ellos para acordar un horario de entrega para el día siguiente y me dicen que imposible. Le digo mi horario de los siguientes 4 días y me dice que no me puede prometer nada porque, básicamente, el repartidor tiene una ruta y si mi casa le pilla a una hora en la que no estoy que no la va a cambiar por mi. Efectivamente volvieron a intentar entregar el paquete 3 días después a la hora en la que expresamente les dije que no estaría. Volví a llamar y me dijeron que ya lo habían intentado 2 veces; que no se podían saber el horario de todo el mundo y que si quería mi paquete fuera a su oficina a por el. Todo amabilidad, facilidades y soluciones (nótese la ironía)

El paquete llega correcto y en buenas condiciones, pero solo te indican el día que llegará sin darte hora aproximada ni si será por la mañana o por la tarde, así que es muy probable que, cuando te llegue, no estés en casa y te toque pedir que vuelvan otro día o finalmente acabar yendo tú a por ello.

Servicio pésimo. Dicen que estás ausente y ni siquiera te llaman al telefonillo ni por teléfono y si quieres el envío te toca ir a recogerlo. Encima no tienen hojas de reclamación para poder quejarte.

Muy majos siempre, te atienden enseguida, nunca hice ni cola para recoger un paquete, una maravilla.

Pésimo servicio en la oficina. La rubia con los ojos azules tiene muy pocas ganas de trabajar. Pues por su culpa otra empresa se llevó 80 euros.

No lo contraten. Venden el servicio postal urgente de recogida en casa, pero el repartidor no quiere acudir porque no le va bien la ruta. Lamentable. Desde oficina ponen como excusa el pago en efectivo.

Hoy me tenían que entregar un paquete y el repartidor llama al timbre le cogí y se va me hace un llama-cuelga y pone que estoy ausente es de vergüenza que hagan ese tipo de cosas

Después de contratar un servicio de recogida a domicilio no pasaron a buscar el paquete pues no les cuadraba en ruta y argumentaron que no tenía el dinero. Vergonzoso

Muy mal servicio y sobre todo fallos en los seguimientos de paquetería. Tenía que recibir un paquete en dos dias, y me llega un correo de Mrv que el paquete se ha adelantado y me va a llegar hoy, como voy viendo efectivamente en el seguimiento (que para eso está ese servicio)
Después de estar toda la tarde esperando, me da por llamar a última hora pensando que el repartidor ya no va a venir, y me dicen en la oficina que el paquete ni si quiera ha salido de Madrid.
Conclusión; el servicio de seguimiento de paquetería totalmente inservible, los emails que envían con plazos y fecha de entrega erróneos e incumplidos. Gracias Mrv

Franja horaria de todo el día para repartir, por la mañana no estoy y ni se molestan en venir por la tarde a entregarlo. Ahora a esperar hasta el lunes, por eso de que los sábados no trabajan. El servicio podría mejorar

Es una pena que no se puedan enviar animales con el servicio mascotas desde Palencia y Valladolid. Un servicio en convenio con la agencia a nivel nacional y que estás franquicias no prestan. Siento tener que hacer el comentario, después de años utilizando su servicio y del buen trato de los profesionales que allí trabajan, en Palencia. No podemos enviar nuestras mascotas, ni por cesión, ni a concursos.

No muy recomendable, mandé la bicicleta, sujeta las ruedas con bridas, llegaron rotas y rallando el cuadro.

La peor empresa de repartos en Palencia.
Irrespetuosos, bordes y encima nisiquiera llaman para avisar de nada.
Sin duda lo peor de Palencia. LO PEOOOR

Nunca pongo reseñas negativas a nadie pero lo de esta empresa en Palencia es de vergüenza, dicen que han estado (tengo un comercio) y no vienen, ya es la tercera vez que me pasa, 3 días llevo esperando un pedido para unos clientes y hoy me dicen que ya para el lunes estoy que me subo por las paredes de la impotencia

No se de quien será la culpa pero los tres últimos pedidos me ha tocado recogerlos en la nave, no se hace nada por dar servicio al cliente cada uno que lo interprete y lo analice, hay otras paqueterías que buscan dar otro servicio

No se como funciona en Palencia capital pero en Venta de Baños el chico que reparte ademas de entregar puntual, se esfuerza y paquestes enviados SIN DIRECCIÓN ha sidco capaz de llevarles a casa, que perfectamente si es otra empresa los hubiera devuelto como desconocidos.

No recomiendo usar sus servicios, al menos en Palencia. Toda la mañana esperando un paquete, este no aparece y te llega un sms que no no hay nadie en el domicilio. Para colmo la atención telefónica es pésima, y te toca esperar 48 horas para que te intenten entregar el paquete de nuevo. Solo espero que esté paquete no llegue abierto como los dos anteriores. Sinceramente creo que deberían aprender un poco de otros servicios como por ejemplo Seur o correos express.

Que poca vergüenza y ética profesional la de esta empresa. El día dos de este mes, me mandan un correo para decirme que no me han podido entregar el pedido por que no estaba en casa. Ni un aviso, ni una llamada y seis dias después sigo sin noticias. Te metes en su página web para seguir el envío y una vez rellenas los campos correspondientes y no te deja seguir. No pienso pagar por el envío y encima ir a recogerlo. A partir de ahora cuando haga un pedido vetare a esta empresa caradura. Esta gentecilla cree que nuestro tiempo no vale, siempre tenemos que plegarnos a sus horarios.

Cada vez que me envían un paquete con esta agencia es un desastre, nunca encuentran la dirección y sino no hay nadie. Parece que es muy complicado hacer una llamada, porque no llaman ni a Dios, es más fácil poner que la dirección no existe como me hicieron ayer.
Es mejor que pongan ir directamente al local y así nos evitamos de escribir cosas desagradables y ganamos tiempo.

Atentos y un trato muy profesional. El problema es intentar contactar con ellos por teléfono. Te puede durar más de media hora la llamada, y eso se arregla fácil, con más gente en atención telefónica.

Pésima gestión por parte de los transportistas. Van 5 pedidos ya que "pican" en casa para dejar el paquete según ellos a las 9: 00 de la mañana y aquí no pica ni Dios. Son unos impresentables (lógicamente escribo esto porque no sé presentan en casa) y me toca irme a la oficina a recoger el pedido. Las chicas que están en las oficinas son simpáticas y te atienden con la mayor rapidez posible. Pero el servicio en sí de la empresa, deja mucho que desear.

Conciertas entrega al día siguiente de la supuesta primera entrega. Y como no vienen pues vas a oficina, después de llamar como 20 veces para confirmar que van a venir, pero no te cogen. Te indican que todavía puede llegar ya que es el día que has concertado la entrega, pero son las 7 de la tarde y no han pasado por tu domicilio. No saben dónde está el paquete, si en oficina o en reparto. Lo suyo es que estuviera en reparto, pero viendo las reseñas te imaginas que no. Efectivamente no está en reparto y lo tienen en oficina. No cumplen horarios ni fechas.

Soy abonado y muy malas respuestas de las personas que atienden el teléfono en la franquicia de Palencia. No han cumplido los plazos de entrega, me a mandado a llamar a mi oficina de contratación para que le llamen a ellos, en fin cositas que no dejan un buen sabor de boca. Al final lo han resuelto pero he tenido que realizar su trabajo de contacto al cliente para no perder los míos.

Me llevaron un paquete un sábado y como no había nadie para recogerlo no me consta ni que llamasen ni que dejas en ningún aviso en el buzón por lo que tuve que llamar al proveedor que enviaba el paquete para preguntar por qué no llegaba y es quién me dijo lo de que ya habían ido a llevarlo. 10 días después de esa primera entrega fallida acudí a las instalaciones de MRW y recogí el paquete con un trato muy amable y sin ningún problema pero pienso que debieron haberse esforzado un poco más en hacérmelo llegar a casa o al menos en informarme de que había habido un intento fallido. No obstante les disculpo porque todo está ocurrido en época prenavideña y me imagino que hayan tenido muchísimo trabajo

Es la peor empresa de reparto que conozco
Van a tu casa una vez si no estás es problema tuyo porque no vuelven no son capaces de llamarte por teléfono como hacen otras empresas de reparto, otras veces tu paquete no llega porque según ellos la dirección no es correcta
El caso es que te toca ir a ti a por tu pedido a sus almacenes vamos que pagas unos gastos de envío para nada
Y como a todo el mundo le pasa lo mismo pues está todo lleno de gente (a perder tiempo)
No se lo recomiendo a nadie

Nunca cumplen plazos.
Además te dicen que han estado y y es mentira, no llaman al telefonillo y suben a casa, y lo sé con certeza porque tenemos cámaras y no se le vé.
Algunos no tienen educación. Por qué no ponéis la opción "O"?
Ésto lo digo desde Palencia, en la oficina ni te cogen el teléfono.
Y como ya han sido muchas ocasiones, voy a actuar por las vías que tengo a mi alcance.

Cuando un paquete viene a traves de ellos normalmente me acaba tocando ir a por el porque dicen que no estaba en casa, por supuesto no dejan ningun papel en el buzon. Mrw va cogiendo fama.

Por su culpa mi hija no recibirá su regalo de Navidad. Vinieron a mi casa un día. Como estaba trabajando, no me hicieron más que mandarme un mensaje al móvil solo diciendo que habían estado en mi casa, ni dónde tenía que ir a recoger el paquete ni nada. Un desastre! Unos impresentables!

Mal nunca hay nadie en casa según ellos y para el colmo no dejan avisos ni llaman una vergüenza

Buenas tardes! Estoy pendiente de recibir un paquete con fecha de hoy jueves. Me mandáis un SMS un día anterior con el número de seguimiento y hasta ahí todo correcto. A las 8 de la mañana estaba de reparto, pero mi sorpresa fue ahora cuando miro el estado del paquete y dice que está retenido por aplazar la cita o falta de pago. Me parece vergonzoso ya que he estado todo el día en casa pendiente del reparto, anulando mis compromisos y aquí no se ha presentado nadie, ni tan siquiera el repartidor responsable de la zona ha sido capaz de avisar al número de teléfono indicado en el paquete, que por supuesto no carece de ningún pago. Me queda solo pensar que los mensajeros no se quieren trasladar hasta pueblos pequeños si no es una ciudad, porqué les queda muy lejos o simplemente porque no les da la gana y menos hacerse responsables de la entrega y no es la primera vez. Lamentablemente he puesto una incidencia!

Un desastre de servicio, al menos en Palencia. Horarios de entrega que coinciden con los de toda persona que trabaje a turno partido, por lo que nunca te encuentran en casa. Y ni siquiera te dejan una nota o te llaman por teléfono, te enteras de que han pasado por tu casa si te da por consultar el estada de envio del paquete en su página web. Conclusión: si siempre tengo que ir a recogerlo deja de ser una entrega a domicilio.

Hoy mismo he visto como el repartidor me ha dejado una nota y se a ido sin llamar al timbre.el repartidor añadió en observaciones que no estaba y que incluso llamó al teléfono móvil y no contestaron (cosa totalmente incierta)
Triste que permitan hacer esto, que pongan una solución

No podía ser más borde el empleado de MRW.de Palencia.dice q como dejé el coche fuera aparcado, no pasaba a descargar a su nave un camión q tenía hora.y yo le dije q podía aparcar ahí. Dice q el dinero se lo lleva promofarma.
Deben hacer hacer la logística gratis.q poco saben de tratar con gente.q mala educación, y q pocos modales.
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Servicio de paquetería que deja mucho que desear, estando todo el día en casa, nos llega un mensaje de que han llamado a casa en varias ocasiones y que se han intentado poner en contacto con nosotros y que como no han podido, nos toca ir a buscar el paquete, cuando en verdad sí que estábamos en casa y en ningún momento llamaron ni a casa ni al timbre. Horrible.