MRW

Tienen un problema muy grande con el reparto te dicen que te encuentras ausente y nisiquiera se han molestado en ir al domicilio o pasa por la empresa no se baja ni de la furgoneta a empujar la puerta y despues te dicen que estabas cerrado y claro olvidate de ke te llamen para nada si no llamas tu a preguntar sobre tu paquete puedes estar esperando al año ke viene, cuando has pagado un envio ke tienen la obligacion de entregar, espero que lo tengan en cuenta

Estabamos esperando un paquete y nos aparece un mensaje de no se pudo entregar y no me llamó nadie y yo ese día estuve en el hospital con mi madre hablo con la chica de la oficina pa traerlo ayer y me llama ahora mismo con unos humos que pa que sin haber venido a casa, llamamos para avisar que estaba en la puerta y la chica muy mentirosa nos dice que si me llamó que tiene fotos de la puerta y yo la digo que la puedo mandar una captura de las llamadas de mi teléfono que no me llamó a las 11: 50 estuve todo el día en casa hasta las 20: 00 que salí a comprar lo que necesitaba xq si el mensajero venía y encima me dice que como no vaya a por ello a última hora de la mañana lo devuelven… perdona. Al parecer tienen muy pocas ganas de trabajar xq mi marido trabaja para otra compañía de reparto y llama a los clientes y dejan aviso si no están… Vamos pero MRW con la fama que tiene en Soria da asco

MRW Soria reparten también paquetes de Zeleris, no los entregan ni el día ni la hora, te envían un mensaje como que estás ausente. Tardan hasta semanas en entregarlo. No hay manera de ponerse en contacto con ellos

Solicite el retiro de mi pasaporte en Bilbao y al día siguiente me lo entregaron en Soria, después que no me encontraron en casa, amablemente siguieron mis instrucciones para recoger en tienda…

agradecida!

No vale de nada programar una nueva cita de reparto, porque si no les pilla de ruta no se acercan a llevarlo ni cumplen plazos de entrega.

Una vergüenza! Repartidor mal educado. Se merece una hoja de reclamación, las formas y ni siquiera es capaz de esperar 30 segundos a que le habrá la puerta. Llamar a la oficina y no responde nadie.

¡Qué manera de dar vueltas con el paquete a lo tonto!
Señor@ repartidor@, el timbre está para llamar y esperar a ser respondido. Está claro que no vas a esperar 15 minutos en tener respuesta.pero qué menos que aguardar 90 segundos en ser respondidos.
Después de ver cómo se va, llamada al fijo de la oficina para que me lo localicen. Y no hay quien te coja el teléfono.
La semana pasada me pasó lo mismo con esta empresa, al final, te encargas de ir a recogerlo.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos.
Trato DESPRECIABLE. Sin ningún tipo de modales ni respeto por los clientes. Falta total de humanidad y sobre todo EDUCACIÓN.

Servicio muy deficiente y muy mala contestación por parte de la señora que coge el telefono. El repartidor dice haber venido está mañana, estabamos en casa aunque él dice que no había nadie. Nos llaman por teléfono y nos comunican que el paquete nos lo volverán a traer en dos dias. No parece un servicio rápido de entrega. Ni que estuviéramos en Nueva York.uestrella porque no dejan poner

Mal servicio es decir poco. Me han perdido el paquete y encima llamo y me contestan de malas maneras q el paquete no estaba perdido sino q lo habían entregado en otro direccion, ya pero yo no lo he recibido por lo tanto perdido.servicio pésimo y personal desagradable.

El pedido se “”””supone”””” que llegaba hoy y ni si quiera han pasado por casa, no dan ni la opción de ir a recogerlo. La peor empresa de mensajería que he conocido hasta ahora de lejos. No valen para nada

La peor agencia. Siempre que estoy a la espera de recibir un paquete con ellos tengo problemas. Da igual las facilidades que les des, nunca hacen bien su trabajo. Y una de las personas que atienden por teléfono está a la defensiva y habla mal a los clientes, pero los clientes no tenemos la culpa de la mala gestión de esa agencia. Desde luego que siempre que esté en mi mano no trabajaré con esta agencia.

Muy mal servicio, la chica que atiende el teléfono no te soluciona nada y solo está deseando perderte de vista para seguir a lo suyo.

Siempre te mandan un sms a las 14: 00 h diciendo q han pasado y no estabas y despues te llaman x la tarde para decirte q ya dentro de un par de dias o que pases a buscarlo. No se a q horas trabaja el repartidor pero da igual la dirección q pongas siempre dice q ha pasado y es mentira y por supuesto nunca llama el repartidor. Servicio nefasto.

Lo hicieron todo correcto. Eso sí, el ambiente un tanto incómodo; parecían muy agobiados y atendieron de forma seca.

La peor empresa de transporte de toda la provincia de Soria. La que está al cargo del teléfono, te puede dejar hasta 30 minutos en espera y mientras tu oyendo la conversación de "que bien están los niños, que tal tu madre, que tal el fin de semana en el pueblo. " y cuando ya te contesta es una borde de cuidado, te pregunta hasta que hay dentro del pedido. Una pieza para trabajar han tardado 24 horas desde que la pedí a la casa hasta que ha llegado a Soria. Lleva aquí 2 días que si hoy te la llevo que si mañana. De momento será pasado mañana. VERGONZOSO.

La peor empresa de mensajería que puede haber además de falta de profesionalidad maleducados y con muy poquito interés por el cliente
No volveré a utilizar jamás esta empresa y si alguien le sirve está referencia espero y tampoco lo haga porque ya creo que somos muchísima gente la que no tiene un buen concepto de esta empresa lo que no me explico es como continúa trabajandocon la que está cayendo.

Servicio pésimo. Hoy viernes me llaman para decirme que han venido a traerme un paquete y no había nadie en casa (en una hora que yo estaba) y que vaya yo a la oficina a buscarlo. Después de enfadarme porque aquí no ha venido nadie, finalmente reconocen que el transportista se ha equivocado de portal, y me dicen "pues nada, ya para el lunes". ¿Tengo que esperar yo todo el fin de semana a que me lo traigan porque no han sabido ni mirar el portal? Es una broma?

El jueves me llama la persona que reparte para decirme que ya se va a la nave sin haber nisiquiera intentado entregar el paquete cuya fecha garantizada es el día 1, que como al día siguiente es festivo ya si eso el lunes por la tarde. Estamos a martes. No tenéis vergüenza?

Funcionan muy mal. Dicen que han ido a tu casa a entregarte un paquete y que no estabas y no es verdad. La chica que tienen.es la primera vez que veo una cosa así en atención al publico. Muy borde y maleducada. No me ha pasado con ninguna otra agencia de transporte. Por lo que veo en otros comentarios es lo normal en esta agencia.

Pierden una caja y el problema es mío. Aun no tengo solución desde hace 5 meses.
La chica rubia y el comercial, aparte de poco diligentes, son auténticos mentirosos.
Dan muchísima pereza.

Hacen siempre lo que les da la gana, entregan un paquete el día que quieren o no te lo entregan, o lo pierden.un desastre total!

Unos mentirosos q no tienen par, dicen q no estas en casa para entregar el paquete pero ni siquiera pasan por tu casa.

De pena.el servicio de reparto es sin duda el peor. Se nota y muchísimo la desorganización que tienen.

Un encanto la persona de la oficina. Paquetería competente. Respetanlas entregas en los tiempos previstos

Son geniales, siempre entregan puntuales en fecha y te dan facilidades dedentrega y recogida. Desde que han cambiado de gerencia son imbatibles!

Servicio pésimo. Me llega un mensaje al movilmóvi el paquete no ha podido ser entregado por qué estoy ausente, cuando estoy en la calle en la puerta del portal.
Llamo inmediatamente, me dice una chica de malas maneras que han ido y que no estaba, que si quiero mi paquete que vaya a última hora o al día siguiente.
Ni pasan a entregar el paquete ni te dan facilidades.

Todo bastante bien. Tenia prisa con un paquete y la chica me ha atendido bastante bien. Ninguna queja

Llamo para preguntar sobre un paquete y la chica que me coje el telefono es super borde y no me aclara nada y encima me contesta fatal y llevo esperando el paquete dos días yo alucino

Vergonzoso. Un servicio pesimo y con mentiras. Dicen que han pasado ha entregar el paquete y es mentira, llamas y te contestan de malas formas.

Servicio incompetente total. Pasan por casa y no estamos. Llamamos para avisar de que pasamos por la oficina a las 2h y al llegar no está el paquete ni saben dónde está el repartidor con el mismo "igual se ha ido ya a comer y no viene por aquí". Les dejamos otra dirección para realizar la entrega y el número de teléfono para que avisen antes y vuelven a notificar de que han pasado por casa y no estábamos; cuando sí estábamos a esa hora. Y ni se molestan en llamar a pesar de tener el número.

Desde que cambio la gerencia estoy encantada! El señor que habia antes era un sinverguenza pero ahora son muy eficaces y mis paquetes llegan y se envian en 24 horas