MRW

Sois unos sinvergüenzas, zona de riesgo? Pocas ganas de trabajar y menos ganas de ofrecer un buen servicio. 2 días en reparto? Resulta que está en el almacén y encima hay que llevar efectivo, claaaaro, cualquier persona lleva 500e.en el bolsillo. Y Os venís arriba para amedrentar? Ojalá os quiten los servicios las empresas. Y que no os paguen los envíos, que ya paga el cliente la gasolina por vuestra ineptitud?

Voy poner la reseña a la.oficina ,pero va por los repartidores . Tenía un pedido de Amazon con entrega a casa en pajarillos y resulta que en el correo me pone a las 16:50 que no hay nadie en casa cuando si estaba y a las 17 me llaman de la oficina del polígono q esta para recoger, entonces que pasa que el repartidor va volando o como? Que vergüenza

Son pésimos. Da igual las indicaciones que pongas, pasan cuando les apetece y te avisan después de pasar. Con una llamada lo hubieran resuelto. Tienes que ir SIEMPRE a recoger a sus oficinas. ¿Es un servicio de entregas? Y lo de intentar conectar con su oficina . sin comentarios!

Un envío de comida congelada que debía recibir el día 5 me avisan el día 9 un correo de que está en destino. Pues igual tiene gusanos ya. Muy mal servicio y encima no se puede responder al dicho correo. Si fuera un pantalón. No se perdía mucho pero comida es una pena. Muy mal

El servicio es pésimo. Primero te envían un mensaje para decirte el día que te dejan el paquete y vienen el día que les da la gana. Si intentas llamar por teléfono nadie te coge el teléfono. Tienes que ir en persona a la oficina para que de malas maneras te resuelvan el problema. La solución que te dan es que te quedes en casa hasta que llegue el paquete.
Intentaré que ningún envío más sea por MRW.

Es una vergüenza el servicio que prestan. El envío será muy rápido pero nunca sabes a qué hora puede llegar el paquete y si no estás en casa no te contactan de ninguna manera, solamente te llega un correo electrónico para que elijas otro día y vuelve a pasar lo mismo. No puedes realizar ningún seguimiento, solamente puedes ver que está en reparto pero nunca sabes cuando puede llegar, por lo que te obliga a estar todo el día en casa y eso no debería ser así.
Desde luego si tengo opción nunca más volveré a utilizar esta empresa de paquetería.

Espantoso. Jamás cumplen, de alguna manera te obligan a ir a recoger el paquete a su almacén y mienten (lo hemos intentado, no había nadie en casa, o la entrega era hoy, cuando el aviso era dos días antes, …) al final estás encerrado en casa mínimo 2 días y el retraso de 5 días.

Toda la mañana esperando un pedido. Y me llega un mensaje que no se a podido realizar la entrega.y no e salido de casa

Personal encantador, resolutivo y muy eficiente. Ayer de urgencia entregamos dos maletas allí a las 18: 15 h.para envío y hoy, a las 09: 40h las teníamos en Valladolid. Sin duda alguna, la empresa más recomendable para el envío de equipajes.

Es una vergüenza de empresa, no entiendo porque El corte Ingles siendo una empresa resolutiva y prestigiosa utiliza MRW para envíos online. MRW en ningún momento me ha llamado por teléfono, si que me enviaron un correo diciendo que tal día me entregarían el paquete, cosa que no fue así, luego me dijeron que habían pasado por casa, todo era una mentira ya que yo había estado en casa esperando mi paquete, me contacte yo con MRW para saber que pasaba con mi paquete, y su respueta fue que tenia que ir yo por el paquete, les hice saber que iría un día en específico y me dijeron que sin problema, resulta que el día que me acerco a la empresa MRW, me dice la señora que me atendió que el paquete lo habían devuelto a El Corte Ingles, me hacen perder tiempo y para nada, muy mala gestión, debería de tener vergüenza, sé ríen en tu propia cara.

No se si tienes que pedir audiencia al Rey o a quien para que te cojan el teléfono. Lamentable la verdad, nefasto y vergonzoso.

¡Lamentable! Siempre tengo retrasos con esta compañía. Sus repartidores no reparten en horario de tarde ¿son funcionarios?

Nunca sabes cuando te llegará el pedido.
Te ponen pedido en tránsito desde primera hora de la mañana y no sabes a qué hora llegará, con lo cual te obliga a estar en casa todo el día porque tampoco hacen un seguimiento de tu pedido ni te llaman por teléfono ni nada.
MRW.aprender de otras empresas de distribución que llevan un seguimiento de tu pedido, te pone donde está tu pedido o te dicen a que hora aproximada te va a llegar. Vamos que os falta algo de tecnología.
Muy mal.

Quien lo ha visto y quién lo ve. Incumplen los horarios con total impunidad. Les han adelantado por la derecha el resto de mensajerias

No me gustó sobre todo una repartidora q me mintió diciendo q no repartían por la tarde por donde vivo.
Fui a recogerlo y primero no encontraban mi pedido y lo segundo q le pregunte y me dijo q si repartían por donde vivo.

Me estropearon los reyes de mi hijo. Pagué por un servicio 24 h que tenía que llegar el día 5 y aparecen el 7 a las 14: 40 como si nada. Unos impresentables

Pésimo servicio, dos días de retraso uno en central y otro en provincia y todavía llamo hoy y me dice que ya lo sacarán mañana a reparto que hoy ya no. Asique servicio 24 48 horas imposible

No reparten cuando dicen que lo harán, te dan un día para otra entrega y no lo cumplen y llevo una semana llamándoles y jamas contestan.

Penosa atención.
Me pertenece la oficina de la Calle del Euro en Valladolid. Me ha tocado ir tres veces a recoger un paquete. Se tiraban la pelota entre la señora rubia con gafas de la oficina y el repartidor y no me daban el pedido.
El primer día no estaba en casa y me llamo el repartidor para decirme que no me preocupara que volvía por la tarde, cuando tengo portero y se lo puede dejar a él.
Cuando fui a la oficina la señora rubia me dijo que mi pedido estaba en un almacén muy restringido del otro polígono, que hay que entrar con una tarjeta personal de cada trabajador y que yo no podía ir a recogerlo a esa oficina. No era verdad. En realidad no le apetecía moverse para ir a recogerlo porque lo habían puesto dentro de su oficina en un sitio no habitual. Se lo dijo el repartidor por teléfono delante de mi. Mi paquete solo pertenece a esa oficina no a la del otro polígono.
Al tercer día ya me dio el paquete.

Los tres pedidos que hice una vez en su almacén aquí en Valladolid tardo tres días más en llegar a mi casa y lo del seguimiento online. Mejor no digo nada. Pones la app. Y te sale un mapa de un Valladolid en Sudamérica. Jajaja No volveré a comprar nada que llegue por mwr
Cuarto día esperando, llamo y encima me mienten diciendo que llegó el paquete hoy al almacén cuando llame hace dos días y me dijeron lo mismo. Lo único bueno de toda esta empresa ha la chica de tlf. Un encanto. NUNCA Más!
Ah y te pone en la app que el reparto no se pudo hacer porque estaba ausente. Y estaba en casa. Jajaja.

El repartidor ha sido súper inteligente. Me llamo por la mañana, dado que yo no estaba en casa, y ha vuelto por la tarde previa confirmación de que ya si estaba para recibir el paquete. Ha sido muy amable y muy diligente y espero que lo feliciten. El reparto era en la zona de Covaresa. Feliz Año

La verdad es que cada vez que me mandan algo por esta empresa tengo siempre que ir a buscarlo a su central, lamentable

Una vergüenza. Supuestamente vinieron a mi domicilio, no se pusieron en contacto conmigo y no me entregaron el paquete. No contestan al teléfono y 6 días después siguen sin entregármelo.

No hicieron caso a los comentarios que puse de la entrega. Me toco ir a por el.paquete 3 veces teniendolo que entregar en el domicilio.un servicio nefasto

La peor empresa de transportes de Valladolid con diferencia! Cada vez que estan ellos por medio de que voy a tener problemas! No avisan, no entregan, llamas y no te solucionan nada. Es más parece que les molesta. Es vergonzoso

Llevó 4 días esperando un paquete. Y no encuentran mi callé cosa que llevo años haciendo un pedido y jamás me a faltado. Y ni me an llamado ni nada de nada.

Te mandan mensajes mintiendo que recojas la mercancia la devuelven a su destinatario y te quedas sin poder comunicarte porque no cogen el tlf nunca. Un desastre q parece no importarles a la empresa pirque a pesar de llevar mucho tiempo asi no hay ninguna mejoria.

De las mejores oficinas de MRW de Valladolid, trato amable y siempre buscan la forma de ayudar al cliente, no como en otras oficinas de la misma mensajería. Por supuesto a veces los envíos no salen perfectos, pero, por lo menos, en mi caso siempre han puesto voluntad en intentar resolver los problemas

Entrega muy rápida i precisa lo recomiendo ampliamente mi envío salió de Barcelona alas 19: 00hrs y me lo entregaron en Valladolid alas 8 de la mañana si pudiera les daba 10 estrellas gracias MRV

Pues después de quedar hasta dos veces para hacer la entrega en el domicilio no se presentaron, a la tercera fue la vencida.
La verdad que el repartidor fue amable y se disculpo por la tardanza, pero desde luego que su empresa dejó bastante que desear en su servicio.

Llame para solucionar un mal entendido que les afectaba a ellos, espero que lo solucionaran mejor que me atendieron aún espero su respuesta o que me llamaran

Mala paquetería, siempre estoy en casa y lo marcan como ausente. Mi esposo fue a buscar el paquete y el chico que encontró ahí le dijo que el solo era el repartidor y que volviera en otro horario. La última vez, ya está a. Punto de salir de mi casa a buscarlo, cuando llegaron con el.

Una vergüenza de empresa. Te dejan un sms que no estas y a correr. Intentas llamar al telefono y no cogen nunca. Total a esperar que será de tu paquete. Si será devuelto, donde estará. Fatal fatal

No contestaron y tardaron día y medio en entregar un paquete que estaba en reparto, algo normal de esta agencia por otro lado, no se ni como la contratan los vendedores

La peor empresa de reparto que he conocido, pierden paquetes, no entregan pedidos porque no ponen las direcciones correctamente, te mandan a una sucursal y el paquete está en otra. No vale para nada, son inútiles hasta decir basta, y encima culpan a sus trabajadores de las negligencias de la empresa

Lamentables pierden los paquetes y no te atienden, de llamar por tlf nos olvidamos no lo comento lo peor de lo peor

No es la primera vez qye me pasa, estamos en casa toda la mañana y me llega un mensaje a las 1430 de que no estaba en el domicilio, tienen mi móvil si no pueden venir q me lo digan q no pasa nada. Pero no mientan de q no estamos en casa

Siempre dicen que han pasado pero es mentira. Da igual que estés en casa 24/7 recibirás un mensaje a última hora del turno de reparto diciendo que han pasado y no estabas. No sé si no les da tiempo a repartir todo o simplemente les da pereza pero a veces el contenido del paquete es importante y provoca un contratiempo importante. Si te toca ir a su nave a recoger paquetes en fechas críticas (navidad, etc) habrá colas increíbles.

Más de 40 llamadas y no contesta no entregan el paquete y tampoco te dan el aviso de que te pases a recogerlo.
Los del Polígono San Cristóbal trabajan muy bien

No mandaría nada. Siempre que espero un envío y lo trae MRW nunca me lo entregan en el domicilio. Siempre tengo que ir yo a recogerlo.
Muy lamentable el servicio.

Es labor prácticamente imposible contactar telefónicamente con la oficina. Este es un gran perjuicio para los clientes

Muy mala no pasan por el domicilio y luego no atiende el teléfono y en la cola más de 1
Hora

Ayer tuve un problemón con un envío que necesitaba urgentemente y me lo resolvieron de manera rápida y eficaz. Mención especial a la chica de recepción, que fue la encargada de tramitar la incidencia. Le agradezco mucho su comprensión y compromiso!

Penosa empresa, quedan en recoger un paquete y no se presentan, les llamas y no cogen el teléfono. Que buena es la competencia para que espabilen

Les daria 5 estrellas pero me tuveron horas a la espera para contactar con ellos un servicio elegante pero una atencion al cliente un tanto denigramte

Amabilidad es la palabra que define al equipo de esta oficina.
Sin ser un tema referente a su oficina se han volcado y puesto todo de su parte para encontrar mi envío que se había perdido.

No dejan nota si no estás, no mandan email.nada, y si es urgente da igual, como no estés en el primer intento tienes que ir a por ello a la oficina. Además nunca cogen el teléfono. Precios excesivos para el servicio tan malo que dan

Siempre me pasa lo mismo con esta empresa nunca llegan los paquetes a tiempo tardan días y encima dice que no estaba en casa una vergüenza la próxima vez que vaya a comprar algo primero preguntaré por la empresa de reparto porque si es mrw no compro

Cumplieron con su compromiso de entregar el paquete el día y la hora fijados pero el servicio me sigue pareciendo muy caro

Cada vez q trabajo con ellos es una oidesa, no me llaman, no dejan los paquetes a los vecinos, ni el el buzón, el teléfono de la oficina es terrible para conseguir q te atiendan, la verdad q nada contenta intentaré no elegir esta agencia es mi tercera experiencia negativa

Trajeron el paquete y no estábamos, porque no avisaron de cuando lo traían, llame para que lo trajeran al día siguiente y después de varias llamadas conseguí hablar, me dijeron que venían estuvimos toda la tarde del viernes en casa, intenté nuevamente hablar para ver si iban a venir, imposible contactar y no abren hasta el lunes, que nuevamente tendré que luchar para hablar con ellos y conseguir mi paquete, que parece misión imposible.
No lo recomiendo en absoluto, además no es la primera vez que me pasa

Doy una estrella porque no se puede poner menos, el repartidor, no se entera de nada porque me llamaron con un simple toque de llamada y no me dió tiempo ni a contestar el móvil y enseguida me llegó un mensaje de que mi pedido no se ha podido entregar porque no había nadie en el domicilo, cosa que resulta que si que había gente, así que a saber dónde llamó (ya empezaron mintiendo y el repartidor muchas ganas de trabajar no tenía por lo que parece). Llamo al móvil que me había dejado la perdida unas seis o siete veces, la tercera vez incluso me cuelgan la llamada y no consigo contactar con nadie, entonces decido llamar al número de la oficina y contacto con una chica que me dice que el repartidor si que ha estado allí y que tiene una foto del portal (lo cual lo dudo mucho porque si que había gente en casa a esa hora así que a mi casa ni llamó y no te enseñan imagen ni nada, segunda mentira). Después me pregunta que quiero hacer con el paquete si me lo vuelven a enviar el lunes o voy yo a recogerlo y la digo que voy yo a recogerlo el lunes porque resulta que era viernes y ya hasta el lunes no se podía hacer nada, porque visto lo visto a saber dónde vuelve a llamar el repartidor o lo mismo ni pisa por aquí y yo me pregunto. ¿Para que tenéis un servicio de reparto si luego nos toca ir a nosotros a recogerlo?

Un envío de 24 h a 48 h. Van 2 semanas y todavía está en tránsito menos mal que es un envío peninsular. Aliexpress en sus peores tiempos entregaba más rapido. 1 estrella porque no hay menos para estos PROFESIONALES de las excusas.

Muy mal la atención al público. La chica de ventanilla es muuyy desagradable y bastante faltona. Una hora me hizo esperar la fenómena por una mala información de ellos mismos. Afortunadamente uno de los repartidores es todo lo contrario y me ayudó un montón.

En absoluto se preocupan de entregar el paquete. Ya me ha sucedido en tres ocasiones, y lo peor es que mienten alegando que ni estabas en casa.

Un sitio poco recomendable llamas y te cuelga despues de estar a la espera horas, no te entregan el paquete a domicilio, diciendote que no tienes la direccion bien, te mandan a recojerlo a ti, ¿pero que compania ase eso?

No confundir el servicio ofrecido por esta franquicia (atento y profesional) con del nefasto trato de la oficina de la Avenida del Euro, donde ni siquiera te cogen el teléfono. Son franquicias independientes.

De las pocas oficinas de MRW que cogen el telefono. Llame para tener información y la chica que me atendio al telefono Alicia fue super amable, trato se comunicarse con el mensajero para darme la informacion que le pedi.
Muy contenta con el trato!
Gracias

Poco profesionales te dicen que la entrega es a lo largo del día sin franja horaria ni te llaman por teléfono y cuando cambias la dirección se tiran tres días sin llevarte el paquete diciendo que ha sido un error, para las grandes ciudades funcionará pero para las afueras y los pueblos, No funciona.mejor correos Express o GLS

Trato personal. Tarifas económicas a medida de necesidades del clientes. Marisa tiene buen equipo de la oficina. Cualquier problema tiene solución rápida y correcta. Solo experiencias positivas. Muy recomendable.

Muy mal nefasto. Traen un pedido y no estábamos en el domicilio y no llaman y ni dejan ningún aviso. Se lo hecho saber ala chica de la oficina. Mal muy mal.

Es una vergüenza el servicio de esta compañía, por lo menos el de esta oficina, llevan un paquete en su oficina 5 días sin entregar porque no estaba en casa, ni solución ni nada, se quedan el paquete hasta que el cliente lo reclame. El peor servicio de mensajería que existe.

Muy mala experiencia 4 días esperando un paquete que nunca llega y si llega, llega incompleto, llamas a central y no saben localizar el bulto que falta, al final cuelgas sin saber donde esta tu pedido y cuánto tardará en llegar.
No recomiendo para nada este servicio

Sinvergüenzas y más que sinvergüenzas, acuerdas un pedido para el martes, aparecen el lunes y ya no dan señales de vida, te llaman desde zaragoza (donde salió el paquete) y te aseguran que el jueves por la tarde llega, pedimos que nos avisen y que nos llamen, conclusión toda la tarde en casa, sin paquete y sin llamada.

Una informalidad increíble, el número de seguimiento te indica que esta en reparto, pero no lo entregan, llamo y me aseguran que lo entregaran, no lo entregan, 2 dias para una entrega de 24 horas, ya me ha pasado varias veces, muy disgustado con la atención recibida por la operadora "una chuleria increíble" la proximia vez ire a consumo, ya estoy arto de pagar por un servicio 24 horas que tarda mas que un envío ordinario.

Fatal. El transportista llamo al tiembre, abrimos la puerta y ya no estaba. No es la primera vez que dicen que no han podido entregar el paquete por no estar en casa
Son muy antipáticos y reparten fatal.
Muy descontenta

Bueno yo hasta ahora me habían traido los paquetes bastante bien, el repartidor de mi zona excelente, pero desde el viernes tienen un paquete mio que aun sabiendo que era un regalo para hoy y tenerlo el repartidor no me lo han entregado, eran dos aspiradores y solo me tenían que entregar uno dicen que eso no lo podían hacer, tuve que llamar mas de 2 veces a cecotec y ellos ponerse en contacto, ayer mandaron un correo para que me lo hicieran asi y por favor me lo entrtregaran y a pesar de edo nada, la chica que me atendió fatal no hizo nada por solucionarlo, una pena ya que el aspirador llegó al dia siguiente con ellos

La atención al cliente es pésima, no cogen las llamadas, te acercas a la calle oro a pedir información sobre el pedido y la señora que está de cara al público en el mostrador muy muy muy pero que muy borde con malas caras (Inpresentable estando trabajando de cara al público).

No se para que tienen el teléfono de contacto, comunicando todo el rato. Llevo esperando dos días un paquete que no llega y lo peor de todo es que no se donde esta porque ni siquiera cogen el teléfono.

Siempre me han dado un buen servicio, el repartidor de mi barrio (pajarillos) es muy majo y siempre intenta entregarte el paquete aunque tenga que esperar él o dar otra vuelta.

Muy mal el servicio de MRV en Valladolid.
Para qué pagamos portes si al final tenemos que hacer la recogida en el almacén?

Pésima experiencia.

Uno de mis paquetes lleva "en reparto" desde hace 5 días.

Llamé por teléfono a esta oficina para asegurarme si recibiría el pedido el día en cuestión, al no haber llegado por la mañana, y la persona que me atendió me aseguró que lo entregarían ese mismo día por la tarde porque ya lo tenía el repartidor en reparto, que no me preocupara que tenían mucho lío.

A las 7 de la tarde llamé al mismo teléfono, me atendió otra persona, y me aseguró que el pedido no había llegado porque EN NINGÚN MOMENTO estuvo en reparto, ya que había llegado al almacen después de la salida de los repartidores.

Me ASEGURÓ que el pedido me llegaría o bien el sábado siguiente, o bien el martes siguiente. No ha llegado aún.

Está claro que las dos personas de esa oficina que me atendieron por teléfono me mintieron.

Creo que no tienen repartidores suficientes. En epocas de muchos envios, la paquetería pequeña no la entregan. Dicen que no estabas en casa te toca ir a recogerla a su oficina.

Por mi experiencia personal, en algún pedido no se ha indicado bien la dirección de entrega y eso ha derivado en un retraso del paquete. Desconozco si de ustedes o del vendedor, pero en las facturas emitidas viene la dirección perfecta. Un saludo

Oficina muy eficiente y con una atención muy buena y rápida. Pero mi última experiencia con el servicio central de la compañía deja mucho que desear. En otras ocasiones el servicio ha sido correcto.

Pongo una estrella porque no deja poner menos! Pero servicio PÉSIMO trato del personal PÉSIMO! Son unos informales! Te mandan un mensaje de cuando vas a recibir el paquete y ese día no llega. Al siguiente tampoco. Luego dicen que no lo han entregado porque no estabas en el domicilio! Mentiraaaa y encima llamas y la única solución que te Dan. Que vayas a la oficina a recogerlo. Osea lo mando a casa porque no me puedo desplazar y me toca ir a x ello después de estar 5 días esperando el paquete. TIENE COJONES! Malisima empresa y recomendable 0%. Profesionales y seriedad dsastrosa

Vamos que compro una cosa por internet porque no puedo ir personalmente a por ella y me toca desplazarme 45km. Servicio pesimo.