MRW

Servicio nefasto, vergonzoso paquete llegado con retraso llamo a la compañía 7 veces y las 7 se burlan de mi y me cuelgan con la palabra en la boca sin dar solucion ninguna. LA EMPRESA MENOS PROFESIONAL QUE HE VISTO EN MI VIDA. Solo espero que venga el paquete y el tío me escupa en la cara vamos porque es vergonzoso.

Es difícil concretar una fecha de entrega en el domicilio exacta. Por lo demás son simpáticos y colaboradores.

Malísima experiencia, pedimos para la peña un altavoz y nos llegó 6 días después cuando ya no nos hacía falta y dicen que la dirección estaba mal puesta cuando no es así, es correcta. Servicio muy malo

Servicio pésimo. Un día dicen que no había nadie en casa, cuando estábamos 3 pendientes del timbre, otro día dejan el paquete tirado en la puerta a merced de los ladrones, otro dicen que no estaba bien la dirección.

Me dicen que pasaron un día por casa yo no estaba y que tenian el teléfono mal.la empresa que me lo envía dice lo contrario.a quién creer?

Trato nefasto por parte del perdón, siempre te dicen que no estás y es mentira, pones reclamaciones pero nadie te contesta. Yo no sé cómo esta empresa sigue funcionando, nunca me llegan las cosas bien cuando vienen con ella.

Enviamos embutido y nos robaron la mitad.
Presentamos reclamación y no nos hicieron ni caso

Te llegan los email de entrega en 24h, pagas ese porte y te lo entregan al dia siguiente, 48h despues, cuando en oficinas centrales te dicen que si o si ha de ser entregado ese dia.
Como no sea ruta no lo esperes ese dia y si son cosas que no pueden estar mas de 24h fuera del frio.

Lo recomiendo, tanto la oficina de Ciudad Rodrigo que te atienden muy bien, como Sergio el que viene por la zona, te avisa antes de la entrega y si no estás en casa siempre hay alternativa

Una auténtica vergüenza de servicio. Recibes mail de MRW para concretar fecha de entrega, no acuden alegando que en Navidades ese servicio no funciona, que yo sepa, todavía quedan unos días. La chica que atiende bastante soberbia, ya ko puedes por menos de decirles que no tienen vergüenza. Son unos impresentables.

SERVICIO NEFASTO.
Me he puesto en varias ocasiones en contacto con ellos para comprobar un seguimiento y siempre contestan con soberbia. La última vez esta mañana, les he pedido el número de seguimiento de un pedido y sus palabras: "Es mucho trabajo ponerme a buscar el número de seguimiento entre todos los albaranes, llámame esta tarde". ¿os pensáis que tenemos todo el día? Yo también trabajo, podéis copiar la forma de trabajar de otras oficinas a las que llamas y sin ningún problema se ponen a buscar el número aunque tarden 20 minutos.
Más humildad, ah y primero hay que escuchar al cliente y no contradecirle a la primera de cambio.
Ojalá tengáis en cuenta tantas quejas!

Dicen que no han podido localizarme cuando no me he movido de casa en todo el día. Claro si no tienen mas paquetes pues no vienen. Que no digan que no han podido localizarme por favor. No es la primera vez que me pasa eso con ellos.

No avisan cuando entregan un paquete a diferencia de otras compañías, ni dejan aviso de que han venido. Te tienes que poner tú en contacto con ellos e ir a buscarlo.

13 días sin justificar para entregar un paquete contratado con entrega garantizada para uno, y cuando reclamas a la central de MRW para quejarte, encima llaman de esta franquicia de Ciudad Rodrigo amenazando. Malos modos, mal servicio, mentiras y engaños.

Muy, muy mal. Engaños, mal trato y falta de respeto al cliente. Cobran y no cumplen. No entregan a tiempo.

Después de dos semanas sin saber nada de un paquete, tuve que presentan una reclamación pidiendo que me devolvieran el dinero y el paquete. Hasta entonces no se molestaron en hacer la entrega y en menos de una hora resolvieron lo que no habían hecho en dos semanas. Eso si, cobrar si que te cobran bien por adelantado. Ni una disculpa pidieron. Ya se con quien no volveré a contratar envios.

Fatal, no le pongo menos estrellas porque no se puede. Me tenían que traer un paquete a casa y después de estar esperando todo el día no apareció nadie, me mandaron un mensaje diciendo que no había nadie, le dije que eso no era cierto y me dijeron que volverían al día siguiente, tampoco aparecieron, cuando les volví a llamar me dijeron que no había nadie en casa y que se negaban a llevármelo más veces, que si lo quería que fuera a recogerlo a su oficina, todo esto porfiándome y de malos modales, por mi, no volveré a usar este servicio