MRW

Pésimo servicio de entrega. Si no puedes coger el teléfono por cuestiones varias, no funciona su recepción de llamadas y no puedes recoger el paquete hasta que lo dejan en la oficina. Desde la oficina no te ayudan a poder hablar con el repartidor e ir a buscar tú mismo tan siquiera tu paquete. Y ahora encima no vale recogerlo o que te lo recojan con el número de seguimiento sino que tienen que presentar tu DNI. Parece Correos, muy mala gestión.

Primero de todo que por un paquete el cual pesa 500 gr te cobren 14€ me parece una vergüenza, pero que encima la señora que atiende en la oficina sea una verdadera maleducada ya sí que me deja sin palabras. En definitiva, no se porque no se dedican a otro empleo en el cual no tengan que estar cara al publico sin tan poco les gusta.

La tía que trabaja allí una señora mayor una maleducada y encima no da ninguna ayudar para recoger los paquetes ojalá dure poco en ese trabajo

El repartidor es majo pero la señora del mostrador, como se puede leer en todas las opiniones, está fatal, te atiende a grito pelado, borde es poco. Necesita ayuda de un profesional. Si tengo que enviar algo prefiero llevarlo yo a Burkina Faso eh.

Atencion pesima. No te entregan el paquete aun con el numero de envio y foto del DNI porque no lo presentas original. Luego va el reparto y te pide el numero sin enseñarle nada. Cierren esa oficina por favor que no hay una reseña positiva

No avisan de que hay un paquete en regalo, por lo tanto no dan opción a concretar otro día de entrega o otra opción. Una vez avisado de que no estoy en casa, te dejan elegir otro día de entrega eso sí. Sin poder elegir franja horaria.un servicio obsoleto.

El servicio muy mal, la trabajadora con pocas ganas de trabajar y cara desagradable. No me han dado el paquete por “ser menor de edad” pero cuando llega a mi casa no me piden ningún tipo de documentación.

Es lo peor de MRV que he conocido en atención.
La señorita encargada la última vez fue a entregar un paquete a las 18: 50h y me dice que ya no recoge que cierra a las 19: 00h y con una soberbia que vamos, os recomiendo no ir allí tienen mala fama. Un saludo

Pues mira, la verdad, me lié yo con la dirección, llamé acojonado leyendo los comentarios, y la verdad que muy bien. En serio muy bien, muy amable, me explico todo y el culpable había sido yo de la no entrega.

Mala educación por parte de la señorita que atiende y pésimo servicio.

Nuestro horario de oficina es de 08h a 17h. Nos obligan a tener a alguien hasta las 20h porque dicen que es a esa hora cuando finaliza su jornada de reparto. ¿en serio? !

Llame para preguntar por un envio y la telefonista de la oficina que cogio el telefono fue de lo mas borde sin dar ninguna solucion y a la defensiva desde el primer momento una empresa de envios nefasta, su personal no dispone de telefono de empresa te llaman de numeros ocultos no puedes devolverles la llamada haciendo imposible concretar una recepcion de un envio. NO LA RECOMIENDO PARA NADA. Resultado me quedo sin poder recoger el envio

Servicio pesimo, no digo que MRW trabaje mal pero esta delegacion se merece que despidan a todos por incopetentes y mal educados.

Horrible.las chicas que atienden te dan un trato desagradable sin motivo ninguno, en cuanto entras a la oficina te gritan sin ningún motivo no saben tratar a la gente que se dediquen a algo donde no tengan trato al público. No pueden ser peor de verdad

Son la peor empresa de MRW que puede tener como franquicia atienden fatal siempre no facilitan nada las entregas son lo peor.

Una experiencia con las dos dependientas de la tienda desagradable, te gritan y te contestan fatal, un trabajo pésimo.trabajar cara al público es difícil pero si no lo saben llevar que no trabajen!

Cada vez que un paquete viene con esta agencia, me echo a temblar. El personal de la oficina es desagradable y poco colaborador. Parece que les debes algo.

Pongo una estrella por que no puedo poner cero, la señora del mostrador súper borde y no tiene ni un mínimo de educación. La forma de tratar al cliente que tiene es pésima y se piensa que todos nacemos sabiendo lo que hay que hacer. Trabajaría mucho mejor un cono del ayuntamiento puesto ahí. Un saludo!

Una vez más con el mismo modus operandi. Recibes un sms diciendo que han estado en casa y no había nadie. MENTIRA. Tienes que ir a la oficina a por el paquete, cuando has pagado unos gastos de envio. Y te encuentras detrás del mostrador con personas incompetentes. No se como MRW aguanta tener un punto de entrega tan deficiente. Mala imagen para la empresa.
Vergonzoso

Pongo una estrella porque no se puede poner cero.
Las opiniones negativas que he leído sobre este lugar son correctas.
La señora que está en el mostrador, debería de ser más humilde y aprender a hablar correctamente y a atender bien a los clientes (hay cursos muy buenos para eso).
Nunca se sabe si esa persona a la que se le ha atendido mal, podría ser un cliente con un importante volumen de envíos, y podría descartar esta oficina.
A mejorar!

PÉSIMO TRATO A LOS CLIENTES CUANDO VAN A RECOGER EL PEDIDO. EL SEÑOR EN CONCRETO ES MUY MALEDUCADO Y NO TIENE PREPARACIÓN NI EDUCACIÓN NI MODALES PARA TRABAJAR DE CARA AL PÚBLICO. INDIGNANTE

Lamentable la gerente o responsable de Medina del campo.una soberbia, y tiene la suerte de estar del otro lado del teléfono. Una auténtica sinvergüenza.

Cierran antes de la hora para que recojan un paquete he bajado tres veces y no me dan ninguna solución solo que con ese código no me lo recogen penoso servicio y trabajadoras con pocas ganas de hacer nada

Me dicen por sms que el paquete me llega un día concreto, pero hacen el intento de entrega al día siguiente y sin previo aviso. Llamo al teléfono del repartidor y no contesta. Anulan el número de envío por su cuenta, obligándome con ello a desplazarme a la oficina, que me queda a 30 km. No hicieron ningún intento de entrega más, a pesar de que no cumplieron con el día que me habían dicho por sms que vendrían.

Son unos completos negligentes en su trabajo y no se toman la menor molestia en disimularlo.

Los repartidores amables y de confianza mucho mejor que los de SEUR. La gerente no es tan amable pero el servicio de reparto siempre ha sido excelente gracias a sus repartidores. Lo escogería mil veces antes que a SEUR.

Se me tiene que entregar un paquete en mi domicilio, el repartidor no acude a dicho domicilio y me mandan un sms que no pueden entregar el paquete esto a las 9 de la mañana, acudo hoy a la oficina a por mi paquete y la atención de la persona que está en la oficina deja mucho que desear en la atención al cliente con faltas de respeto.

Siempre a pesar de que les dices que la entrega sea por la tarde, lo hacen por la mañana.
Y tienes tú que molestarte en ir a buscarlo

Una estrella debido a la mala atencion en la oficina de Medina del Campo. Mujer borde y poco atenta. Veo que no es una opinion aislada. Poneros las pilas

Segundo intento de entrega y estuvo gente en casa todo el día ni siquiera llaman y por ley deberian entregar el paquete al menos 3 veces aunque no hubiesen estado muy poca profesionalidad

7 llamadas hasta que cogen el teléfono. Que decir de la atención de la señora que está en la oficina, salí pensando que me había perdonado la vida. MRW revisar al personal que tenéis de cara al público por favor. Medina del Campo

MRW Medina del Campo es la peor oficina de reparto con la que me encontrado en mi vida. No te facilitan nada la entrega, no te llaman, muy mala actitud y el servicio al cliente pésimo

Una atención al cliente pésima, mala, horrorosa y me quedo corta. Hablo de la persona que está en la oficina.

No entiendo como una franquicia como MRW puede permitir tener una persona así que la dirija (Es la persona que esta en la oficina). Poco profesional y Desagradable. No os molesteis en recibir ni enviar con ella ningún paquete puesto que lo único que os hará es escupiros directamente en la cara.

Es la primera y única vez en mi vida que se he sido MUY pero que MUY MAL atendido en una oficina de MRW (la oficina de Medina del Campo por si hay alguna duda). No cogen el teléfono aunque llames y las 2 supuestas trabajadoras (por llamarlas de alguna manera) son lo más desagradables e impresentables que he visto en lo que atención al cliente se refiere. Con este tipo de trabajadores formando parte de vuestra empresa daña el buen nombre que muchos años os ha llevado conseguir.
Un cordial saludo

Mala comunicación y poco dispuestos a hacer su trabajo. Te dicen que han intentado la entrega cuando estando en casa no oyes ni el timbre, mucho menos se molestan en llamar por teléfono.
Maleducados y poco profesionales, la verdad.

El trabajo de este servicio de MRW en la gerencia de Medina del Campo es pésimo, si tienen alguna duda con la dirección no se molestan en llamar a la persona que ha realizado el pedido y preguntar, intentan dejar el paquete a cualquier vecino y les dice que como es lo que pone lo tienen que dejar ahí, pero tampoco se molestan en llamarte y decirte que lo han dejado en otro domicilio que no es el tuyo. O también puede suceder que si no logran empaquetar a nadie el paquete, se lo lleven a la oficina y ahí queda hasta que tú llames por teléfono a ver que pasa, porque tampoco te avisan.
La señora que está en la oficina, por cierto una señora bastante borde, le da igual todo, se cubre la espalda diciendo que la culpa es tuya por poner mal la dirección o por no estar en casa y cualquier otra excusa que se quiera sacar de la manga.
Así que, si alguna vez van a recibir un paquete mediante esta oficina, ármense de paciencia y después pongan una reclamación, a ver si así les dan un toque de atención.

Horrible. Te dicen q no estás en casa y al minuto llamas y te comentan q esta en la oficina ya.
No se como MRW permite trabajar así a esta gente

Autentico desprecio por el cliente, mal hablar a la gente, dos señoras mal educadas y soberbias, dicen ir al lugar y es mentira, no cogen el teléfono nunca, y una falta de respeto frente a los clientes realmente preocupante, no tienen ninguna educación y lo peor de todo andan sin mascarillas por todo el establecimiento, no tienen educación ni respeto, deberían cerrar ese establecimiento o cambiar de personal,

El repartidor que viene ahora es bastante agradable, nada que ver con las dos señoritas que estan en la tienda que de agradables tienen poco,

Mala atención al cliente, la persona que te atiende una déspota, borde, te mandan un email para decirte un día de reparto, luego no van, y van otro día sin avisar, unos impresentables

A raíz de que me ha surgido una mala experiencia con esta empleada he estado leyendo todas las reseñas. Y todos coincidimos en que la mujer que se encuentra de cara al público (rubia y grandota) no debería estar de cara al público, no sabe tratar a las personas, tiene mala educación, no tiene profesionalidad ni nada, esta empresa MRW no se merece a una empleada así.

Veo que todos coincidimos en la mala atención al cliente de MRW en Medina del Campo. Hago llamar la atención a la administración general de MRW, para que se tomen las medidas adecuadas para solventar la actitud de cierta persona que no sabe tratar al público.

Los trabajadores de Medina del Campo son maleducados. Me tenían que haber entregado un paquete y han llamado y cuando he ido a abrir ya no había nadie. Intento hablar con ellos por teléfono y no cnt. Son los peores repartidores de Medina con diferencia. Cualquier otro se molesta en entregarte el pedido cuánto antes, a estos les da igual todo!

Las trabajadoras de la oficina de Medina del Campo son unas maleducadas, pésima atención al cliente y servicio.

Pésimo servicio. No cumplen horarios no contestan a las llamadas no facilitan el trabajo. Muy mal

Llevo esperando varios días un paquete, entiendo las circunstancias actuales, pero en el seguimiento del pedido no hacen más que marearme que si está en mi pueblo que si está en medina y así todo el tiempo siendo mentira, llamo para que me expliquen que pasa y no contestan y así llevo varios días. Espero que alguien se ponga en contacto conmigo cuanto antes. Pésimo servicio.

No cogen el teléfono. No avisan del envío. No llaman por teléfono al cliente si falla la entrega. Servicio pésimo

De pena. Se presenta a las 9 en punto y no espera a que abramos. Se va y ya no intentan entregar de nuevo. Era un regalo. Gracias por nada sinvergüenzas

Fatal horrible, no es la primera vez que estamos en casa esperando el paquete y luego nos dicen que no hay nadie, y después de concertar una nueva cita por aquí tampoco aparece nadie llevo 5 días esperando el paquete y llamo por teléfono y no lo coge nadie! Unos sinvergüenzas al menos podían coger el teléfono y si mandan un email diciendo el día que van a venir que vengan no que han pasado 4 días y no sé nada de mí paquete y llamo a Madrid y tampoco contestan les voy a denunciar por irresponsables.

Es una vergüenza, es tolerable un retraso dadas las circunstancias, pero no que no quieran realizar su trabajo. En el tracking dicen que la dirección esta incompleta (lo que es mentira puesto que en el mail para informar de la entrega la tienen bien), a la empresa que envía el paquete le dicen que no consiguen contactar conmigo, lo cual también es mentira porque no me han llamado ni una vez ni tampoco han enviado mail ni nada. He llamado mas de 60 veces y a diferentes horas y nadie contesta, en las delegaciones de Valladolid que he llamado para buscar una solución me dicen que no soy el primero. Es desesperante.

Me tenía que llegar un pedido a principio de semana, me avisaron vía sms que la información de mi vivienda era incompleta, así que decidí llamar a la empresa de transporte, el trato malísimo, una soberbia y una prepotencia incompatible con un puesto de cara al publico, aún así les di mis datos de nuevo y me dijeron que al día siguiente saldría, pero no tuve noticias de ellos. A los dos días recibo un sms diciendo que mi pedido se entregaría en el mismo día, y al rato otro sms diciendo que la información de mi vivienda es incompleta de nuevo. Vuelvo a llamar lidiando con los malos modales de la mujer que estaba al teléfono y me dice que esa misma tarde me lo llevan, pero no recibo noticias. Mi pregunta es porqué tratáis de hacer un seguimiento tan detallado del pedido, mandando tantos mensajes inútiles y luego cuando supuestamente el repartidor está en la puerta de mi casa (2 veces) no llamáis para confirmar que piso es. No me había pasado esto en la vida.

Hace 4 dias tenia que haber recibido un paquete. No lo recibí debido a que segun el repartidor la dirección era incorrecta (eso veo en el seguimiento) desde entonces estoy llamando a la agencia (hasta 10 veces al dia) y tras mas de 10 min al telefono esperando nunca me atiende nadie.

Entiendo la situación que vivimos, y mi paquete no es algo de vida o muerte, pero como nadie contacta conmigo y no puedo contactar con nadie el envio seguramente se devuelva al remitente teniendo que pagar yo de mi bolsillo un nuevo envio.

Una vergüenza dos semanas llamando para cambiar una dirección de un paquete incompleta y no cogen el telefono

Llevo llamando más de un mes y medio y no me han cogido el teléfono ni una vez. Para colmo, me han perdido el paquete.

Que te cojan el teléfono debe de ser un
milagro.
2 dias llamando en horario de mañana, de tarde mas de 10 minutos al teléfono y no he recibido respuesta por lo tanto no se donde estara mi pedido. Pésima atención por parte de la oficina

Agencia MRW Medina del Campo decepcionante. Resulta que espero un paquete, no ausentandome en ningún momento del domicilio en la fecha indicada. Consulto la Web de MRW y dice destinatario ausente.
Esta Agencia falta a la verdad, en mi domicilio no se han personado, no me he ausentado en ningún momento.
Falta de seriedad y educación por parte de la persona de dicha oficina, me pongo en contacto con ellos, y me dicen que si han estado en mí domicilio, FALSO como ya he explicado. Igualmente me dice, que no va a discutir conmigo, que tiene muchas cosas que hacer y no va a perder el tiempo conmigo.
Esta agencia MRW, en otra ocasión me ha hecho lo mismo, quieren colarte un intento de entrega cuando en realidad no se han presentado no dejan ningún aviso.

Servicio más que vergonzoso, 3 días esperando un paquete, viene el repartidor hace foto del portal y se larga, sin llamar y sin aviso.
Llamas por teléfono y no te cogen el teléfono y cuando cogen el teléfono te dicen que el chico ha ido allí que tienen la foto, que es tu palabra contra la suya y te cuelgan.
No es ni la primera vez ni la última que actúan así. Maleducados, pésimo servicio.
Es de las peores empresas de mensajería.
El repartidor un jeta y la del teléfono una sin vergüenza.

Desgradables personas las que estan en la oficina. Nunca te atienden educadamente y siempre estan de mala leche. Para mi, son unas malas educadas.

Te mandan un mensaje diciéndote que no estabas en casa, siendo mentira y no habiéndolo ni intentado, y luego ni siquiera vuelven a intentar llevarte el paquete ni a contactar contigo. Con el resto de compañías ningún problema, pero con mrw siempre es lo mismo. Vergonzosos.

El trato a las personas es pesimo parece que estan todo el dia de bares porque no cojen el telefono ni para atras y cuando lo cojen te hablas con desprecio pesimo el trato