MRW

Según el seguimento me iban a entregar el paquete el 4/10. Ese día no vino nadie a hacer ninguna entrega.
Me lo intentan entregar ya el 5/10, y al no haber nadie en casa me llama una señorita diciéndome que puedo pasar a recogerlo a la oficina, reclamándome que no he cogido el teléfono al repartidor, y que su intento de llamada infructuosa ha durado 29 segundos.
Vamos, que ellos pueden hacer la entrega cuando les salga del higo, y yo encima tengo que dejar lo que sea que esté haciendo para coger el teléfono al repartidor y no ofender a nadie. Qué desagradable.

Si en algún momento tendría que volver a esta oficina mejor buscar otra empresa, ni los buenos días te dan, que mala atención, nada que ver con las oficinas en otros lugares

Fatal reparto, mandan una notificación diciendo que x dia lo traen y pasan casi otros cinco en repartirlo, ni actualizan la página web, te vas a buscsrlo y estan cerrados, llamas por teléfono y te ponen en espera por siglos y te enteras que no funciona por estar también cerrado. Una vergüenza. No lo recomiendo en absoluto y no es un caso puntual, es siempre

La rapidez cada vez que vas a buscar un paquete es fundamental, y en esta oficina logran hacer que salgas con una sonrisa ya que son muy ágiles, por lo que yo les daría un 10

Trato muy atento profesional y amable en las oficinas. Envío y devolución de un tema de garantías de un electrodoméstico, todo a tiempo y correcto.

Hola, muy buen servicio. Muy contento con MRW, todo perfecto me han llegado los animales en perfectas condiciones.

Estoy muy agradecida a la repartidora Cuca (no se si se escribe así) ; el vendedor cometió un error en el envío y gracias a la profesionalidad de esta persona, tengo mi paquete. Muchas gracias, excelente servicio.

Llevo dos dias esperando un paquete. Entro en el seguimiento y veo que me han anulado la entrega por cita previa. En serio? A mi no me ha llamado nadie y sigo esperando un paquete que deberia haber recibido ayer. Que pena de servicio.

Ya van tres veces que no localizan los paquetes, me Dan un servicio terrible y me marean de un lado para otro. Si pudiera no elegir su servicio lo haría sin duda.
Al menos recibiendo.

Agencia pésima mandan mensajes q te envían la mercancía y no la entregan al día siguiente otro mensaje igual, y les llamas para q te digan cuando te lo van a entregar y la culpa siempre es de quien envía el paquete, además muy desagradables.

Estando todo el día en casa esperando el reparto, veo desde la ventana al repartidor pero no le oigo qué llama al telefonillo de abajo ni a mi casa ni a ninguna otra y desde la ventana le digo que si viene al portal? Me dice que no y luego en el seguimiento de mi paquete me pone que no me le han entregado por no estar en casa y yo veía que era ese mi paquete pequeño de? Pero como se puede ser tan capullo, si es que ni ha llamado al telefonillo!

Yo siempre he tenido buena experiencia con ellos. Cuando he tenido que enviar algo lo he hecho con ellos y siempre me ha ido bien. Una vez llamé por la tardey en media hora me vinieron a recoger el paquete y al día siguiente por la mañana estaba en Barcelona a primera hora.

La repartidora que viene a la calle Paloma no trae los paquetes a la gente. Tiene que ser la gente la que baje a la calle a por el paquete. Y he pagado 6 euros para que me traigan mi paquete a mi casa. Y yo no vivo en el portal.
El corte inglés tiene que saber el tipo de empresa que usa para sus envíos.

Una vez más tras contratar un servicio de veinticuatro o cuarenta y ocho horas, acabo recibiendo mi pedido cuatro días después, muy decepcionado con el servicio que prestan ya que luego no dan explicación alguna y esté servicio cuesta un dinero extra que pierdo.

Buen servicio de entrega, pero en una ciudad como Burgos, se sabe de sobra cuando se entrega, salvó excepciones, si x la mañana o por la tarde, entonces sería un 10.

Están siempre con mucho trabajo y atienden lo más correcto y rápido que pueden, por mi parte me parece un servicio más que óptimo!

Hasta ahora no había tenido ningún problema pero hoy y el martes ha venido un repartidor a recoger un paquete y como no funciona el ascensor y yo no puedo bajar me ha dicho que hale, hasta luego. Me parece increible

Terriblemente impuntuales e ineficientes. Imposible contactar con ellos por teléfono, salta un contestador automático y te piden llamar a un 900 que no es MRW.

Me envían un msg diciendo que en el día 26-04 me llegará el paquete que estaba esperando.
Después de estar todo el día en casa esperando, resulta que no llega.
Tampoco recibo ninguna notificación ni respuesta de porque no me ha llegado.

Me llega el paquete 24 horas después de cuando me dicen que va a llegar. Con un roto en el cartón del producto ocasionado por una mala manipulación.
Sin ninguna explicación ni disculpa por parte de la empresa MRW Burgos.

Nefasta atención al cliente y nefasta organización del reparto.

Comunico este problema a la empresa donde lo compre para que no vuelvan a enviármelo con MRW.

Si tuviera que explicar desde aquí, mi experiencia con ellos.alucinariais. Pero bueno, una estrella vale más que 1.000 palabras.

NO RECOMIENDO, UNA VERGUENZA: cobran por entregar un paquete sorpresa A UNA HOR A Y UN DIA ESPECIFICO pero no hacen la entrega porque la persona que lo iba recibir no puede estar o una mañana o un tarde en una ubicación, dicen que vaya el destinatario apor el paquete Y NO OFRECEN NINGUNA SOLUCION A UN PROBLEMA QUE ELLOS HAN CREADO. LA OPERADORA MUY DESAGRADABLE, EL PAQUETE SIN ENTREGAR, LA CULPA DEL CLIENTE QUE HA PAGADO, ESTA DISPONIBLE PERO NO A GUSTO DE LA EMPRESA.

Hice un envío en diciembre, lo han perdido, no me llaman, no cogen el teléfono y no se hacen cargo de nada

Hola buenas tardes
Acabo de llevar a cabo una queja/reclamación, directamente a una de vuestras trabajadoras, con el nombre de Conchi (son los únicos datos que tengo de ella) ubicada en esta tienda, es la persona que me ha estado colgando el teléfono sin saber realizar bien su trabajo, sin tener paciencia, poca educación y tan poco respeto que ha sido capaz de colgarme en la última llamada que realice para saber esta estado de mi pedido.
No sé como puede haber gente tan desagradable en este tipo de puestos de trabajo, de verdad que vergonzoso.
No volveré a contar con vosotros por el tipo de personas que tenéis trabajando.
Un saludo

El mejor repartidor que he tenido es de esta empresa, atento, preocupado y empatiza. Con lo que se ve hoy en día en este tipo de empresas, la verdad es que se agradece. Un 10 por el.

Organización lamentable (realmente es desorganizacion total) y para rematar atención al cliente pésima. Especialistas en dar información errónea y hacer perder el tiempo. Nulo servicio.

Dedicaros a otra cosa! Por ej.a vender suscripciones a enciclopedias a viejecitos que toca la moral que ni siquiera hagáis un primer intento de entrega, ya el segundo veremos! Teletrabajando y no estoy en casa, ya!
Procuraré informar a vendedores que no me envíen por MRW desde luego, si no os compensa no os apuntéis a hacerlo o a lo mejor lo que os compensa es eso precisamente. Saludos a los demás que lean esto!

Son una vergüenza de empresa de mensajería, los pedidos nunca llegan en tiempo y no dan soluciones. SERVICIO Y ATENCIÓN PÉSIMO. NADA RECOMENDABLE.

El repartidor de mi zona siempre muy amable, siempre tengo aviso si no han podido entregarme un paquete, atención telefónica muy buena y siempre con educación, y cuando he ido a por un paquete a la oficina no he tenido que hacer una larga espera y el trato y la att ha sido buena y por todas estas razones y la confianza que me aporta la empresa si puedo elegir, siempre MRW

Mi experiencia es muy buena. Siempre confío en ellos, porque otras empresas de reparto me han perdido pedidos y MRW nunca, a destacar una repartidora rubia en la zona centro que no se como se llama pero es un encanto y entrega los pedidos con muchísimo cuidado. Hoy he ido a la oficina a mandar un paquete y había dos chicas, las dos me han atendido porque estaba yo sola como clienta y las dos super majas, ninguna ha sido borde conmigo ni nada similar, también influye que vayas con educación y simpatía para recibir lo mismo de ellas. Así que chapó por MRW Burgos.

La verdad que han traido y e recogido muchos paquetes en sus oficinas y sin ningun problema muy contento la verdad

Un viernes me dijeron que podía pasar al día siguiente a por el paquete, fui varias veces y estaba cerrado. No se saben ni su horario.

Repartidor muy amable. Al no estar en casa me llamo para entregar el paquete de la forma que yo propusiera. Entregado en día y hora señalada.

Acabo de leer una reseña, una de las chicas de la oficina. El otro día casualmente esa persona atendió a mi hermano de la peor manera posible. Justo en frente de la puerta de la entrada principal, ella está siempre.
Daremos el nombre a la persona encargada.
Tiene fotos y grabación para demostrar como esta mujer trata a la gente.
Somos empresarios y esto no se va a quedar así.
Eres una impresentable y lo haces con mucha gente.
Que ya te tenemos fichada.
Si no te gusta lo que haces deja el puesto de trabajo para gente competente, que afortunadamente hay mucha.

Buenos días!
Espero que a la persona que tienen cara al público (Según entras la chica de en frente)
Le enseñéis las maneras de atender a los clientes.
Llevo toda la vida cara al público y no hay derecho a el trato que recibí.
Mal educada, déspota, prepotente, hiriente, comentarios que no daban lugar.
Humanidad y empatía cero.
Si que sus compañeras fueron muy amables.
Mi marido también ha tenido varías malas experiencias y ya está bien!
He trabajado toda la vida con MRW y no hay derecho que tengáis a una persona tan mala educada en la oficina. A ver si te bajan los humos y aprendes a callarte (El cliente siempre tiene razón) y gracias a nosotros tú estás comiendo.
Desagradable, tienes que ser mala gente para tratar así a las personas.

Buenos días
A día de 7 de diciembre de 2021, estando en casa a lo largo de toda la mañana me llega un sms informando que el pedido no se ha efectuado, lo cual me sorprende dado que estoy en casa durante todo el día, y me da exactamente igual que haya una foto de por medio de la persona tocando el timbre, yo no he recibido llamada alguna ni siquiera de teléfono como hacen otras compañías habitualmente, llamo para ver qué facilidades me dan y me dice que se entregará el jueves 9 a lo largo del día.la digo que el día 9 por favor que sea por la tarde ya que trabajo por la mañana y me dice que no se puede elegir que el pedido llega cuando llega. ALUCINO! Encima que estoy en casa para la recepción de mi pedido hoy, tengo que aguantar que me diga que no hay posibilidad de que se entregue por la tarde que a lo largo del día.y encima si al segundo pedido no estoy tengo que recogerlo en sus oficinas! Digo yo que si lo pido a domicilio será por algo, impresionante.
Y es que ya son 2 veces las que me pasa esto con esta compañía ojalá se pudiera elegir como compradores de producto que empresa nos lo envía por que de verdad algunas dejan mucho que desear

No se puede culpar de la caída de calidad de su servicio a sus empleados, simplemente están en la línea de esta estupenda economía que tenemos.

Me parece VERGONZOSO con mayúsculas que encima que pagas gastos de envío para que te lo manden a casa tengas que ir a por ello a la oficina.
Cuando vuelva a realizar un pedido online tengo claro que compañía de reparto NL voy a elegir y menos recomendar.

Vergonzoso. Desde el mail de seguimiento del paquete solicito que NO se entregue en horario de mañana. En el primer intento de de entrega indico de nuevo que NO estoy en casa en horario de mañana y doy consentimiento para que metan el paquete en el buzón. Me indican que así lo harán. Al día siguiente me llaman y me dicen que lo dejan en la oficina y me debo buscar la vida para recogerlo.

Rápidos en la gestión, aunque se acumula mucho cliente en hora punta. No especialmente simpaticos

LA PEOR COMPAÑÍA DE ENVÍOS.
Realicé un pedido a Madrid para mi hermana y se lo entregaron a otra persona! Además llamé durante DOS DIAS al número de atención al cliente y ME COLGABAN.
En otra ocasión tambien pedí una colonia y se les rompió por el camino.

UNA VERGÜENZA.

Siempre dicen que van a venir y no vienen, y logo te llaman de que no estás en casa.yo me alucino, como empresa de mensajería es un 0

El repartidor sube al último piso fumando en zonas comunitarias incumpliendo la Ley 24/2010, faltando el respecto a toda la cumunidad, se le llama la atención y no hace mención ni de apagar su cigarro, sirve el paquete y baja de en el ascensor fumando. Inadmisible

Penoso, NEFASTO, siempre que está empresa trae un envío dicen que no estas, a pesar de no dejar la casa vacía en todo el día por esperar el envío, siempre la misma escusa

El PEOR servicio de entrega que he visto en toda la vida. Son un autentico desastre, NUNCA llega el paquete cuando debería llegar.
No llaman para concertar cita ni respetan horario de entrega.
No es la primera vez que me pasa, en otra ocasión el paquete, finalmente, tuvo que ser devuelto, pero pensé que la primera vez fue mala suerte, y ya veo que no, que el problema son ellos.
Deberían realizar bastantes cambios viendo todas las opiniones pésimas que hay.

Pues con Mensajeros Burgos funcionaba genial, ahora con Jute Arimar, fatal, son lentos, tardan en coger el teléfono y cuando rompen la mercancía tardan en pagar la fra.
FATAL CON EL CAMBIO!

En servicio pésimo. No avisan para el reparto. Era un ramo de flores y como no habia nadie en casa el dia del reparto me dicen que el proximo reparto sera una semana despues. Llamo para contar que son flores y no me dan mas solucion. Trato de la telefonista nefasto. En Burgos esta paqueteria no funciona.

Estoy harto de que contrates un servio, en el que pones que te lo traigan por la tarde, preferiblemente a partir de 18: 00. Y las 2 veces que vienen, por la mañana.

Excelente atencion, el personal muy amable, rapido y sencillo hacer o recibir envios, hay donde aparcar el coche, si vas andando el recorrido es corto desde el Mc donald's, si deseas ir en bus el numero 8 te deja super cerca.

No dejan notificación en el buzón, no contestan a los correos en atención al cliente ni cojen el teléfono. Un auténtico desastre. Los peores con diferencia, les pongo 1 estrella pero se merecen las 5 en negativo.