Nacex

a mi a venido dos veces a traerme un paquete a unmpoblo y muy mal son unos ensimverguenzas

Yo siempre tengo buena experiencia con ellos son de las pocas agencia que llamas y te cogen el teléfono y te solucionan

Buenas tardes.
Mi nombre es Eva y hoy a las 16: 05h he pasado por sus dependencias para recoger un paquete (dependencias que no poseen un lugar adecuado donde aparcar los vehículos con los que vamos para recoger paqueria)
El repartidor pasó por domicilio en una hora en la que yo no estaba y decidi pasar yo a recogerlo, pensando que sería la opción más favorable para ambas partes (yo ya estaría en posesión de mi mercancia y a la vez evitaría que su agencia invirtiese tiempo y gasto en combustible).
Puesto que en la calle donde se encuentra su agencia no se puede aparcar ni tampoco sus dependencias están acondicionadas para aparcar tuve la "osadía" de dejar mi coche en su puerta durante el tiempo estrictamente justo y necesario para recoger mi paquete, un tiempo que no supero los 3 minutos y que para usted han supuesto su descalabro empresarial ya que, segun sus palabras, "iba a tener que cerrar la empresa si no retiraba mi vehiculo".
Le pregunté con educación que dónde podría entoces dejar mi coche, a lo que usted, con dudoso tacto respondió que "dónde quisiese, en la rodilla.en la victoria. "
Si para recoger la mercancía sugiere a sus clientes que vayan cargados desde su nave hasta "la rondilla, la victoria o donde quiera que dejen aparcados sus vehiculo menos en su puerta"
. De verdad cree que esta es una sugerencia optima para su negocio?

Dos veces he recibido envíos por medio de esta empresa y dos veces me ha tocado ir a por ellos a su almacén.no entiendo como solamente reparten paquetería de 9 a 14 horas, ¿Quién puede estar encasa a esa hora? Si hubiera reparto de tarde, en mi caso, me hubiera facilitado mucho la vida.

Indecente: No dejan que el vecino recoja el paquete, no ofrecen alternativas horarias de entrega, NO LLAMA EL REPARTIDOR pero sí llaman de la oficina para que vayas tú a por el paquete.

Lo peorcito de las compañias de transportes,

Vienen a tu domicilio cual ninjas, y sin hacer ruido se van diciendo, AUSENTE SIN POSIBILIDAD DE AVISO.

Llamas a la central y las opciones son irte a la calle Cobalto o que algun vecino este en su casa aaaahhh.porque como no seleccionaste entrega en punto de recogida, pues te aguantas, que ya no lo pueden cambiar al punto de entrega cercano. Nacex es emocion, Nacex es riesgo.

Nacex, donde el cliente es Nacex. ¡A ver si encima de que te hacen el favor de llevartelo a casa te vas a poner tonto!

Sinverguenzas es la palabra q les define, cualquier excusa y mentiras les vale para decir q no hay nadie en casa y asi tener q ir a recoger, yo ya he ido 4 veces

Se ríen de ti, dicen que han pasado yno estabas en casa cuando te quedas todo el día esperándolos y luego te atienden súper mal, hoy me ha dicho una Tal Teresa que es mi culpa y que espero mal en casa y que si no me quiero quedar sin paquete que vaya a recogerlo. Es de vergüenza

Buena atención y servicio, tanto del repartidor, como de la persona que me llamó de la oficina. El paquete me llegó en la fecha prevista.

Una estrella porque cero no se puede, y la próxima vez que pida algo en algún sitio online preguntaré si trabajan con Nacex, si es así, comprare en otro lado. Nunca llegan hasta mínimo un día después del límite máximo prometido por ellos mismos, cuando llamas a quejarte, si es que logras hablar con alguien, dicen que el trabajador pasó y no había nadie, mentira. O mienten ellos o sus trabajadores, me da igual. No pongo reclamación en consumidores porque perdería tiempo si tuviese que ir a su sede.

FATAL. Malísimo servicio. Una pena. En relación al siguiente envío:

Número albarán 11783659
Fecha albarán 06/09/2022
Referencia 200001872

Inicialmente me comunicaron que no había nadie en mi domicilio, estando yo allí y no habiendo recibido una llamada.
Posteriormente solicito recogida en agencia y al no poder recogerlo debido a mi horario laboral, he solicitado a mis familiares, dándoles una autorización firmada vía whatsapp la recogida. La empleada que se identifica como Fátima me dice que la autorización debe ser en papel y manuscrita, si no es válida, extremo que no se me indicó previamente.
Esto no sólo afecta a la pérdida de tiempo por mi parte, si no de recursos y uso del tiempo de su empresa que obliga a incluir el paquete de nuevo en entrega, evitando la solución inmediata con la entrega al aportar la autorización con DNI firmada vía digital.

Lunes 12 septiembre: me replanifican la entrega.estoy en mi domicilio pero nadie acude y la app indica que estaba ausente. Llamo a la sucursal, y de nuevo Fátima me indica que vuelve a ponerlo en ruta. Le pido que me llamen cuando estén abajo si dicen que no hay nadie e indica que sólo están obligados a llamar al telefonillo, no por teléfono. Se lo pido para solventarlo, incluso dándole la opción de dejarlo en bar en la puerta si siguen diciendo que no hay nadie, pero me indica que no es posible. Un servicio horrible. A ver si realmente hoy obtengo mis paquetes.

Muy mala experiencia el repartidor es pésimo decí que ha estado en el domicilio mientras no está, no es recomendable para nada.

No les doy menos porque no se puede. Son unos imptesentables, te quedas todo el día sin salir esperando el paquete y no se dignan ni a presentarse, ponen unicamente ausente y con eso lo solucionan. Llevo toda la mañana sin moverme de casa esperando un paquete y cuando miro el seguimiento dicen que no estaba. Llamo a central y me dice que no esta en la obligación de llamar el repartidor, pero ni al timbre llamo, igual se comunican por señales de humo y no estuve mirando por la ventana a ver si llegaba. Pone la excusa de que el repartidor es nuevo y quizas se equivoco, y me pregunto, ¿siempre que me trae nacex un pedido el repartidor es nuevo? ¿Siempre se equivocan de timbre? Deberian hacerselo mirar, en definitiva no se como compañias como esta tienen trabajo y les dan paquetes a entregar, porque son pesimas.