NACEX

Para no variar servicio pésimo. Un día entero sin salir de casa para recibir un paquete urgente y cuando entro a ver sus actualizaciones me dicen que he estado ausente! Llamo a oficina y su respuesta es que si es lo que pone que es de lo que se fían. Vergonzosa atención, con un servicio pésimo absolutamente. Falta de profesionalidad absoluta dejando al cliente por mentiroso.

EL REPARTIDOR NO HA PASADO POR MI CASA Y HAN PUESTO QUE NO ESTABA Y HAN DEVUELTO MI PAQUETE A SU ORIGEN
CUANDO LLAMO PARA PEDIR EXPLICACIONES SE LAVAN LAS MANOS Y ME DICEN QUE ESO NO ES DE LA EMPRESA DE SALAMANCA

El repartidor fue por la mañana y no estaba, llame porque estaría por la tarde y nunca pasó, ni siquiera llamaron al teléfono para decir que supuestamente estaba ahi. Me tocó recogerlo en la oficina, eso si la chica de recepción muy maja, me atendió muy rápido.

Muy contenta con el servicio, se ha hecho la entrega en el plazo contratado, muy agradecida

Hemos quedado dos días o mañana o tarde para el reparto tras hablar con la oficina y han repartido cuando han querido. Tocan al timbre y salen corriendo.
Está situación se ha dado más veces.
La peor empresa de reparto en Salamanca según mi experiencia

Malísimo servicio, retraso de una semana y cuando no pueden cumplir con la entrega, te ponen como ausente a pesar de estar en casa todo el día y se quedan tan panchos

Funcionan a su bola, el transportista te llama e intenta que quedes con el en otro pueblo distinto al de la entrega en tu casa, ya que en este último no tiene más entregas.
De película.

Al hacer una compra, pedí que me entregaran el paquete a domicilio con la esperanza, como ocurre con otras empresas de mensajería y con Correos, de poder cambiarlo después a un punto de entrega. Resulta que esa elección hay que hacerla en el momento de la compra porque, aunque en la página de seguimiento (tanto en fase de "en camino" como "en reparto") aparece el consejo de elegir la entrega sostenible en un punto Nacex shop, en realidad no permite hacerlo ni la empresa envía con antelación un correo o SMS con un enlace para hacer el cambio a punto de entrega (peor para ellos, diría yo). Esto es lo negativo y por eso le doy cuatro estrellas y no cinco. Lo positivo es que expliqué mi problema (soy minusválido con movilidad reducida y tengo dificultades para abrir el portero automático) a la oficina central, que habló con la oficina de Salamanca, que a su vez habló con el mensajero, de forma que este me avisó por teléfono con antelación que estaba ya cerca de mi casa y pude estar pendiente para abrirle sin ningún problema. Un diez por la amabilidad y la preocupación por el cliente.

Ayer esperaba un paquete, me ausenté de casa 20 minutos de 13: 50 a 14: 10 hs.para ir a buscar a mi hija al cole, pues en ese intervalo de tiempo iría el repartidor por mi casa, y me llega un email que me dejan el paquete en el punto de recogida más cercano. El problema es que yo vivo en Carbajosa de la Sagrada y me dejaron el paquete en Santa Marta. Ustedes serán muy eficientes para organizar rutas pero creo que yo pago por un servicio que luego no recibo con lo cual no volveré a trabajar con ustedes.
Servicio al cliente penoso.

Las veces que he hecho uso del servicio la verdad es que muy bien, siempre me han atendido Fátima y Cristina. Muy recomendable está agencia de transporte.

El paquete llego bien, en buen estado, pero no reparten en mi zona por la tarde y tube que ir a buscar mi paquete a la oficina a pesar de pagar el envio a domicilio, deberian especificarlo o poner mas facilidades y ajustar el precio.

Lo de todas las agencias, imposible hablar con ellos, no dejan avisos ni te llaman, solo correo-e o llamas a central de Madrid que no te resuelven nada

La peor empresa de reparto con la que he tratado (dos veces). Llamé a la central para asegurar la fecha y hora de mi pedido ya que al día siguiente no podía estar en casa y nadie podría recogerlo, la persona que me atendió me habló de una forma muy desagradable y me ponía todo el rato en espera. Llevo todo el día esperando un paquete que salió a las 8 am y no ha llegado, ni va a llegar ya que a estas horas ya han cerrado. Aparte de la falta de educación y trato con los clientes desde luego no cumplen con su premisa de ´siempre llegamos a tiempo´. Ahora no sé dónde se encuentra mi pedido, ni que día, ni a que hora voy a recibirlo y no hay nadie que me pueda facilitar esta información. Lamentablemente no todos podemos estar días enteros sin salir de nuestra casa a la espera de un paquete, si son incapaces de repartirlo en el tiempo estimado que al menos no te aseguren de que va a llegar cierto día a cierta hora. Pongo una estrella porque no me deja dar un cero, pero en definitiva un servicio pésimo e inaceptable, una pena que algunas empresas no dejen elegir las empresas de reparto, porque sin duda no volvería a trabajar con ellos.

Muy agradables por teléfono y los envíos llegan siempre en el tiempo contratado. La más fiable sin duda.

Gran empresa y servicio. Se desviven por los clientes, para ellos el cliente tiene máxima prioridad y son muy serios, formales y tienen una plantilla de trabajo genial. Se nota buen ambiente de trabajo, la gente súper amable y educada.no como en otros sitios que andan quemados. Sin ninguna duda, mis próximos envíos serán por aquí!