NACEX

Me pone en la aplicación que el paquete llegaba ayer con hora máxima 20:00h. Todo el día en casa esperando, y nada.
Hoy dicen que ausente a las 11:45h. Ni llaman ni nada, ya que el retraso lo llevan ellos. Al final, me toca ir a por él a la oficina, y hay 3 chicas hablando entre ellas, y después de un rato me dicen que quería.
Por cierto, en la oficina olía mucho y no era precisamente tabaco. Ahí lo dejo.

lamentable el servico,siempre me toca ir al final a por el paquete ya que te ponen incidencias que no corresponden.El telefono parece que le tienen de adorno ya que no contestan,me parece vergonzoso que haya compañias asi

Es la tercera vez que me pasa debería de haber llegado el paquete hace días tengo que estar pendiente para estar cuando llegue no contesta el teléfono, su idea será entregarlo dentro de una semana

Me tenían que traer hoy un paquete antes de las 7. Sigo esperando, y no contestan ni al teléfono ni dan señales de vida.

Dicen que han intentado la entrega cuando no es verdad y dejan retenido el paquete sin avisar. Pésima empresa de mensajería

Imposible contactar con ellos. El mensaje de "en breves momentos atenderemos su llamada. " Yo lo cambiaría.

Falta de profesionalidad y compromiso. No realizan el reparto y te ponen en estado ausente. Llamas a su oficina y no contesta nadie.

Fatal, les dejas en observaciones que llamen al móvil que no funciona el timbre y se la suda, lo dan como no hay nadie en casa. Eso sí, te metes en el seguimiento y sale como que está para entregar. Vamos al almacén y sorpresa, el paquete está ahí por ciencia infusa. Pésima empresa o por lo menos sus repartidores

No te llevan el paquete a casa, te mandan un SMS diciendo q estabas ausente y te buscas la vida, ya q el teléfono q viene en el SMS nunca lo cogen y ni si quiera sabes en q oficina de todas está tu paquete… cuando ya localizas el paquete, aparece Loli, la supuesta encargada, con actitud chulesca y diciéndote q pongas las reclamaciones q quieras e ignorándote girando la cabeza xa otro lado y no escuchándote.
Es vergonzoso q les estes pagando x un servicio, y no precisamente barato, y q sean tan jetas.
Si no quieres perder el tiempo y llevarte malos ratos, no hagas nada con ellos.

Servicio telefónico nulo. Dos llamadas esperando quince minutos, y aunque el mensaje es todo el rato que en breves momentos te atenderán, nadie contesta

Llevo mas de 15 min esperando a que me cojan el teléfono y encima me ha llegado un mensaje diciendo que estaba ausente, nadie se ha puesto en contacto conmigo, servicio lamentable.

Para 20 minutos llevo ya sin que me cojan el teléfono, servicio pésimo, una perdida de tiempo absurda

Verdaderamente lamentable. Me hacen estar todo el día en casa para no llegar el envío y que me digan "ausente en horas de reparto", cuando siempre hubo alguien. El teléfono lo tienen de adorno, pues llamé en dos días no menos de 30 veces y ni una sola vez lo cogieron. Al día siguiente no lo meten en reparto y me toca ir al su almacén a por el envío. Me quejo a la responsable y toda la respuesta es un encogimiento de hombros. Pésima experiencia.

El gerente, un impresentable que solo le preocupa ganar dinero aunque sus trabajadores trabajen más de 10 horas diarias cobrando el mínimo.

Horrible el trato de oficina, llegas y no dicen ni hola para empezar, luego se nota mal ambiente entre ellas, te tienen esperando sin decirte ni mu, solo tienen un teléfono para repartir los paquetes, se lo llevan y te tienen esperando hasta que vuelve la otra… en fin, espero no tener que volver, habrá que elegir otra empresa de transporte que valga la pena.

Mienten y dicen que han ido y no estabas en casa, cuando sí que estabas, y tampoco llaman como otras cuando van y no estás. Simplemente te llega un SMS a las 18h de la tarde diciendo que han estado a las 12h del mediodía (mentira). Al final te toca ir a por el paquete SIEMPRE. No me pasa con ninguna otra empresa de reparto.

Después de muchos intentos para que cogieran el teléfono y recibir información de mi paquete, me atienda una chica llamada Domi y me dice que no puede hacer nada porque no localiza a su compañero. De mal en peor

SON UNOS DESALMADOS DEL CAPITALISMO, SE LUCRAN A COSTA DE SOCAVAR LOS MÁS ELEMENTALES DERECHOS HUMANOS

Trato telefónico muy bueno, llaman para comprobar disponibilidad o cambiar fecha de entrega.
Empresa de mensajería recomendada.

Imposible contactar con ellos, tras 20 minutos escuchando "Bienvenido a Nacex, en breves momentos atenderemos su llamada, no se retire" han cortado la llamada.

Muy serviciales.el paquete estaba puesto en la puerta de enfrente y me llamaron para decírmelo y me lo llevaron a la.hora que les dije sin ningún problema

Ausencia de amabilidad y pocas ganas de trabajar por parte de alguna de las empleadas de recepción.

Ignoran las notas que añades al pedido, no te cogen el teléfono y no te entregan el pedido, la peor compañía sin duda.

Dicen que han pasado por casa y que no estabas (ajam.) para que vayas a recogerlo tú al almacén. Solo soy un comentario más de todos a los que le ha pasado lo mismo.

Fatal, se supone que han pasado por casa pero me entero por la empresa donde hago la compra al ponerme en contacto con ellos porque no recibía el paquete, ellos no dejan ni aviso ni vuelven otro día ni mandan mensaje ni nada, llamas por teléfono y no lo cojen, hablas por el chat y como no tienes dato ninguno no sabes el número de seguimiento ni nada no te dan respuesta, otras empresas de reparto te lo ponen mucho más fácil.

FATAL, si estáis saturados de pedidos contratad a gente, no digáis que habéis venido a casa cuando no habéis pasado por aquí. No es la primera vez, y encima si te abro la puerta y no subes tienes el buzón para dejar notificación de que al menos, has pisado el edificio. En fin, irresponsables e incompetentes.

Una vergüenza total!
Llamar por teléfono es imposible se pone una chica, y nos deja esperar sin JAMAS CONTESTAR!
FATAL

Una auténtica vergüenza es el segundo paquete urgente de la semana q no llega en su momento y lo peor de todo es este último no saben ni siquiera dónde lo han entregado (está perdido).
Cuando pagas un servicio urgente y de más de 20 envíos no me han llegado más que dos o tres en tiempo es que realmente tienes un problema.
Desde luego la zona de laguna de Duero es de vergüenza el servicio.
Tampoco se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento para darme algún tipo de explicación o reembolsarme los envíos fallidos que como se puede comprobar son más del 80% de los mismos.
Desde luego que a partir de hoy envío por GLS economy que dándome 3 días de entrega estaba en mi puerta al día siguiente.
Señores delegados de nacex, piensen un poco en el cliente es lo que les hace grandes o pequeños
VERGONZOSO!

Muy buena atención. Rápidos y eficientes. Voy siempre a esa oficina porque atienden siempre con buena predisposición.

No traen el pedido y dicen que han estado en mi casa, me lo han hecho ya 3 veces, llamaré a poner Reclamación porq es mentira, directamente l ok dejan en el punto de recogida sin llegar ni a venir

Deberían contactar con el cliente y acordar hora de entrega. Pero es más fácil decir que el cliente no se encuentra y venga a buscarlo en la oficina. Suerte.

Una vergüenza de servicio. Te dicen que han venido a casa y por aquí no ha pasado nadie. Y ojito a una de las chicas que atiende al teléfono. Se conoce que anda mal del tránsito y el ir poco al baño le ha generado una forma de hablar un poco cortante y seca cuando te llama por teléfono. En fin. Una vergüenza.

Pésimo. Dicen que han pasado cuando has estado esperando todo el día y ahí no ha llamado nadie. El teléfono que te dan está de adorno y la chica que te llama bastante mal educada y borde. La peor empresa de mensajería que conozco.

Da pena la mala atención tanto de los operadores telefónicos como de los repartidores. Mala logística y mal trato hacia los clientes. No volver utilizaré este servicio jamás ni para enviar el cadáver de un enemigo.

Una verguenza de empresa, mandan mensaje de entrega, sin hora estimada, y no se presentan, se llama al dia sigiente y te dicen que esta en reparto de la mañana y sigen sin entregarlo, cobran un servicio de entrega el cual no cumplen.mas informales no pueden ser.

Para entregar un paquete con horario van y lo llevan a la hora que les da la gana y al final tengo que ir yo a recoger ya se puso queja al remitente

Me dijeron que habían intentado entregar ayer el paquete y antes de ayer, y cuando lo fui a recoger, a sus instalaciones, dice el del almacén, que llevaba allí el paquete varios días tirado, blanco y en botella. Tienen más cara que espalda

Pésima profesionalidad, pierden los paquetes, echan la culpa a la empresa que los manda y luego te dicen que es por las fechas que estamos si no son responsables y no saben estar cara al público q dejen su puesto y para colmo si vas ha poner un hoja de reclamaciones te ponen mala cara y les cuesta trabajo darlas

No traen el paquete a casa, siempre me toca ir a la oficina a recogerlo. Mala atención y poca profesionalidad

Me mandan un mensaje diciendo que han intentado entregar mi paquete y no han pasado, ni cogen el teléfono

Lleva una persona todo el día en casa, puesto que deciden que el horario de reparto es de 9 a 20, once horitas, casi contrato a un interino, y aquí no ha venido nadie. Seguro q dicen q no hay nadie en casa o cualquier cosa. Una vergüenza

Llevo esperando 3 días un paquete que no llega y encima te dicen que no estás en casa cuando es mentira. El teléfono debe estar de adorno en la oficina de Cobalto, que por cierto me ha tocado ir a mi, ya que necesitaba con urgencia el paquete, y las trabajoras, nada agradables, no dan explicaciones de porqué no cogen el teléfono (llevo llamando toda la tarde de ayer y hoy).
Mi paquete, una sorpresa que estuviera allí, menos mal porque lo daba por perdido, estoy segura de que si no llego a ir no lo recibo hoy.
No entiendo como funciona tan mal esta oficina, y por supuesto, no la recomiendo en absoluto.

Malisima empresa. Me llaman para decirme que de 16 a 19 me traen el paquete y no vienen. He llamado 15 veces y no lo cogen. Cada vez que vaya a pedir algo si es por esa empresa digo que no.

Siempre que me van a entregar algo con esta empresa siempre sale mal no vienen a la hora y día que dicen nada sale bien. Peor empresa que he visto. Luego llamas mil veces y nadie contesta más de 10 minutos llamando y nada una verguenza.

Una vergüenza, ayer me dicen q se pasan x la tarde y me paso toda la tarde en casa y no viene nadie.
Recibo un SMS a las 7 y pico q tienen mi paquete en la calle cobalto, llamo cdo cierran a las 8, y no lo coge nadie, y lo peor de todo es q el sábado cierra, y el paquete era un alimento perecedero, xa más datos un hornazo.se la va a comer su tía cdo lo recoja, lo abriré y le diré q si está bueno.en fin

Lamentable, me dice que viene el viernes de 16 a 20 horas, pierdo una tarde de trabajo y no se presenta, llamo a la oficina a las 19.30 y me dice que el repartidor se ha ido a su casa, y a mí no me avisaron.
Quedamos para el martes por la mañana de 9 a 14.00, no se presenta, llamo a las 16.00 y me dicen que si que ha venido a casa, mentira porque estaba yo y no llamo nadie. Me lo trajo por fin por la tarde.
Me hizo perder un día y medio de trabajo, y pretendían que fuera yo a buscar el paquete a la central en la calle cobalto.
Para nada recomendable, se piensan que solo trabajan ellos.

Muy mal trato sobre todo una persona llamada Ana que me atendió fatal incluso colgó el teléfono y me tocó volver a llamar, está claro que está empresa para mí ya termino

Te dicen que van a venir un día y vienen un día antes, no había nadie en casa, claro, no me esperaba que fuese un día diferente. Intento llamar a la sede de Cobalto y no coge nadie por más que insisto. Intento gestionar el pedido vía web y da error.pues nada. A saber dónde está mi pedido.

Nada le concrete que me llamaren por teléfono antes de venir a casa y no lo hicieron, tampoco me cogen el teléfono en la oficina que mal.

No llegan los paquetes, dicen que vienen y que llaman tanto a la puerta como al teléfono e incluso que te dejan un mensaje cuando no es así. Estamos dos personas en casa todos los días y aquí no ha venido nadie. No es la primera vez que lo hacen y ya cansa, vivimos en un pueblo por lo que no vamos a hacernos casi 50km para un servicio que hemos pagado. Da pena, son unos jetas.

No le pongo 0 porque no me deja. Pésimo envío, si llamas no te cogen el teléfono o no te ayudan y te dicen que llames a un sitio donde tampoco te cogen el teléfono. Además mi paquete dura ciertos días, y si no tienes que volver a enviarlo y el coste y de todo. Además son unos mentirosos, dijeron que no fue entregado por no haber personas pero es mentira porque estuve en casa todo el tiempo, luego dijeron que llamaron y no lo hicieron. Nefasto todo.

Pésimo servicio, no ayudan nada, tienes que decir varias veces que tienes un paquete o varios porque si no no se lo creen y no son capaces ni ellos mismos de encontrarlos, no saben hacer mínimamente bien su trabajo.

Imposible que te entreguen un paquete. Su único objetivo es que pases tu a recogerlo a su nave del polígono. De auténtica vergüenza.

Pésima empresa de reparto, te cuentan una milonga de que no reparten los pueblos para que vayas a buscar los paquetes y así ahorrarse el viaje.

Evitad esta empresa de reparto. No contestan el teléfono y cuando contestan lo hacen de forma pasota (una de sus frases ha sido "que vale, que si") llevo 2 días en casa porque dicen que mi pedido está en reparto (tenía que haber llegado ayer) después de horas intentando hablar con ellos.a última hora me contesta la llamada y me dice que está en reparto pero que va a hablar con el repartidor mi sorpresa es que me llama a los 2 minutos y me dicen que mi pedido no ha salido de la nave a reparto.mañana el tercer día esperando. Llegara? Horrible

Hola.

Ayer recibí un mensaje diciendo que hoy recibiría mí pedido antes de las 19h, por lo tanto, he estado atenta en todo momento a que vinieran y despierta desde las 7 de la mañana.

He estado mirando por la ventana cada dos por tres, y han venido a traerme otro paquete desde otra empresa (sin problemas), y, ¡sorpresa! Me han llamado y me dicen que han pasado a "X" hora (mentira) y luego, seguido, me han dicho que "no encontraban mí dirección". Era una chica súper borde, y me ha intentado medio callar, diciendo "bueno, pero que ya van el lunes, que cuando quieres que vayan".

Me parece una tomadura de pelo. No es la primera vez que tengo problemas de este estilo con esta empresa por mentir (he llegado a estar mirando por la ventana y decirme que han venido y no estaba en casa mil veces) así que, no más. Sinvergüenz***

Evitad este tipo de empresas, os ahorrareis un dolor de cabeza y un par de mentiras.

Saludos.

Todo el dia esperando un pedido de un proveedor que me traen todas las semanas por NACEX, a las 20: 00 recibo un mensaje que me dice que me han intentado hacer la entrega a las 18;40. MENTIRA. Estamos todos confinados sin trabajar en mi casa, no hemos salido ni un minuto en todo el día.y ademas tienen el nº de telefono. No le ha venido bien al repartidor desviarse hasta aqui y punto.
Ahora me toca ir a recogerlo a 15 km, si es que se puede hacer con las restricciones actualez. Vergonzoso.

Mucho OJO con esta empresa. No hacen las entregas diciendo que el destinatario está ausente y es completamente mentira. Entregan cuando les da la gana, tienen tiempo y les cuadra. La operadora que coge el teléfono al menos da la razón de que son un desastre y hacen lo que quieren porque no tienen plantilla.

Dicen que te llaman por teléfono mentira, otras veces dicen que van a tu casa y no estás, es otra mentira. Distribuyen su mercancía según les venga bien el reparto y así se ahorran personal mintiendo para que vayas a buscarlo.

Vergonzosa esta empresa. Envían un mensaje de destinatario ausente, cuando estuve todo el día esperando a que vinieran. Llamo, que al día siguiente antes de las 14h lo traen. Este día, a las 19h, vuelvo a llamar y la operadora hace el paripé de llamar al repartidor para que yo lo oiga, insistiéndole en que entregue el pedido. Me aseguró que lo traería "a lo largo de la tarde". No lo hizo, claro. Sigo esperando. La peor empresa de transportes, de largo.

Vergonzoso servicio dicen que no estoy en casa y vivimos confinados tocate las narices! Encima nadie responde al telefono que sin verguenzas.

Pésimos profesionales. El envío decían que estaba el día 19 antes de las 19: 00 y no hacen más que poner incidencias, 30 minutos llamándoles por teléfono para que cuelguen o no lo cojan, se comprometen a unos servicios con los envíos urgentes que luego no cumplen, pero los cobran como tal, y no es la primera mala experiencia que tengo con ellos. No volveré a comprar en un sitio donde envíen con nacex.

Malísimos profesionales, tanto en la atención por teléfono, como en la franquicia que tienen en Medina del Campo, que fue donde tuve mi pésima experiencia.
Ni ellos saben cómo se mandan los paquetes ni como recepcinarlos. Hasta se complican de una manera increíble a la hora de imprimir la etiqueta del paquete.
Cuesta Dios y ayuda enviar un simple paquete, al final tuve que desistir.

Nunca contestan al teléfono, te mandan un sms diciendo que estabas ausente cuando llevas todo el día en casa sin que haya sonado el timbre en ningún momento.

No tomaron mi nombre completo. Imposible localizar un envío que esperaba desde Madrid. El error lo cometieron en la agencia de Madrid.

Es la tercera vez que el repartidor dice que ha venido a dejar y no estamos.
MENTIROSO, MAL PROFESIONAL.
La culpa de NACEX Valladolid.

Malo no, peor. No te avisan de que ellos no hacen envios al extranjero pero te cogen el envío y lo pasan a UPS, después cuando les avisas de que el paquete no ha llegado se desentienden, que ellos no saben, que llamarán. Pues la reclamación de la voy a poner a ellos que es donde yo deje el envío y si no que me hubieran avisado y lo habría llevado a otra empresa. No utilices NACEX, no responde.

Repartidor mentiroso pone que no estoy en casa todo el dia esperando no es la primera vez que me pasa esto no recomiendo para nada la empresa siempre me toca ir a mi a por el paquete para eso no pago un envio. Si no pueden cumplir con los plazos de entrega que lo digan. Los mandaba al paro a toda esta gente.

Son unos sinvergüenzas de marca mayor estoy esperando los medicamentos de mi perro enfermo desde el jueves, el viernes se fueron a otra dirección se supone que hoy por la mañana venían y aqui sigo esperando. Y mi perro sin tomar su medicina, llame y les dije lo que venía en el paquete que era urgente. La pava que coge el teléfono tiene una pachorra monumental. Le he escrito un mail a la empresa suministradora para que no envíe mas con nacex porque no son nada profesionales.

Una porquería de servicio, me ha tenido en casa todo el día y no ha venido, y luego me manda un mensaje que no estaba y no podía dejar aviso. Mentirosos, mejor contratar un burro que esta gente, nunca me ha pasado nada parecido, lo peor de lo peor. Me contrataron un servicio 24 horas, el lunes, y es jueves y todavía no ha llegado. Evita esta mensajería a toda costa.

Penosa entrega si se puede llamar así
Porque el paquete lo recojo yo mismo
Y el repartidor se vajo de la furgoneta y se subio en medio minuto no me dio tiempo ni a salir.la siguiente entrega sería 3 días después cuando tardo en llegar un dia.penoso sin mas!