Nacex

Sois unos impresentables. Hacemos pedidos regularmente y todos los viernes nos liais la misma. Llevo en casa despierto desde las 7 de la mañana sin moverme de casa y de repente aparece incidencia por ausencia (lo cual no es cierto). Llamo por teléfono y después de más de 10 minutos me lo coge una señora con unas formas que dejan mucho que desear y que no te da ninguna alternativa más que ir allí a sus oficinas a recoger el envío. Es una vergüenza que paguemos por un servicio extra para que los pedidos lleguen a tiempo y rápido, y luego nos tengamos que desplazar nosotros a recoger los paquetes a vuestra oficina que no nos queda nada cerca. No os pongo 0 estrellas porque Google no lo permite, pero ni 1 merecéis.

La peor empresa de mensajería. De 20 entregas si consigues que lo hagan en tu casa date por satisfecho. Las otras 19 tienes que ir a recogerlo allí, donde te encuentras con 6 ó 7 personas que te quedan mirando, y te atienden cuando les da la gana. Ni te llaman, no te dejan aviso. Te enteras que tienes allí el paquete viendo el seguimiento del envío, sino olvídate. A mi, de todas las demás, siempre me llaman para saber si estoy, y sino para avisarme .

Experiencia muy negativa. Me llaman para decirme que cuando me pueden entregar el pedido. Les digo que esta misma tarde y me dicen que no puede ser, que tiene que ser el lunes por la mañana, les digo que es imposible que por las tardes y me dicen que no. Le hago entender que yo no puedo pedir el día en mi trabajo para recibir un paquete y como solución me da la opción de ir yo a recuerdo a 15 kms de mi domicilio. No entiendo esa política y menos si pago unos gastos de envío a mi domicilio. Así que si quiero el paquete tengo que ir a buscarlo yo. No entiendo nada

Pongo una estrella porque es el mínimo, pero no se merece ni eso. Es una vergüenza que se rían de uno de esta manera. No he salido del domicilio esperando a que vengan a recoger un paquete que tengo que enviar de nuevo a una empresa, no han venido y le han dicho a la empresa que han acudido varias veces y me han llamado y que ni estoy ni cojo el teléfono. ¡ES MENTIRA! La broma me ha supuesto tener que enviarlo por mi cuenta y pagar 13€ desde otro servicio de paquetería. No se si es culpa de la gestión o del repartidor, pero hay mucha gente competente esperando a tener empleo.

Muy mal servicio no se entregó el paquete porq no había gente en casa mentera.
Si q había gente en casa muy mal servicio.

Me tenían que entregar un paquete ayer, y no llego, y en la aplicación sale como entregado, cuando es mentira, hoy llamé y me dicen q por la tarde, y tampoco ha llegado,

El peor servicio de mensajería en la provincia de León.
Me llaman al móvil y me dicen que no se ha podido entregar el paquete, cuando sí que había gente en casa.
Me acerco a la oficina y me contestan de malas maneras y muy desagradables.
Allí me dicen que al paquete le faltaban datos. Cuando me pongo en contacto con la empresa que lo envía la dirección estaba correcta.
Otras empresas te llama el repartidor y te pregunta si estás en casa o el dato que falte.
Servicio nefasto y la atención al cliente deja mucho que desear.

Vergonzoso! Es de nun cia ble! 3 veces he acordado la recogida de un paquete y no han venido aún. Puedes llamar cientos de veces que no te van a coger el teléfono nunca. Vas a hablar con ellos y te mienten a la cara, diciéndote que han ido y no estabas. Deberían prohibir "trabajar" (por llamarlo de algún modo), a empresas así. Son la vergüenza del transporte.

Toda la mañana del Viernes en casa esperando el paquete, y envían sms diciendo que no ha sido posible la entrega porque no había nadie.
El siguiente Lunes, después de haber hablado con la oficina tras 200 llamadas, confirmándome que la entrega sería dicho Lunes, todo el día en casa esperando el paquete y lo mismo, imposible entregar.
Son unos impresentables.

Ok todo un intento fallido de entrega, te llaman para concretar el segundo intento y al día siguiente recibido.

Esto es una verguenza.
Les llamo diciendo que dejen el pedido en el punto de recogida y me dicen que sin problema.
Ahora les llamo y no me lo cogen y se supone que esta en reparto. No tiene sentido.
Llamo y nonlo cogen en la oficina. Horrible

Pésimo. El repartidor llamar por teléfono. Yo estoy trabajando y no puedo responder, pero HAY GENTE EN CASA. Van dos días donde figura incidencia. Supongo que la solución será desplazarme yo a por mí paquete cuando he pagado un envío. Sois unos sinvergüenzas.

La peor agencia de Nacex que conozco. No se esfuerzan por entregar las cosas cuando la gente está en casa. Tengo envíos recurrentes, al menos uno por semana. Saben que solo estoy por la mañana, y lo intentan entregar siempre por la tarde. NO USEIS NACEX LEON

Es ya la tercera vez que no recibo el paquete en el día indicado porque estoy "ausente". Mentira. Llaman un rato antes por teléfono y si no lo coges directamente no se acercan al domicilio.
VERGONZOSO
LA PEOR EMPRESA DE REPARTO

Muchísima rapidez. Pedido realizado a la 1 de la tarde.y recogido a las 9 de la mañana. Venia desde Málaga el paquete. Muy contento con ellos

No seré yo quien contrate a esta Empresa para ningun tipo de envio. No te avisan de entrega, no te llaman al telefono que has proporcionado como contacto y retraso injustificado en mi caso. Posteriormente te personas en oficina donde dicen que está el paquete y al llegar no está; nuevamente vas a la hora a la que te indican y te hacen estar una hora (por el rejoj) esperando de nuevo a que quien tiene el paquete se persone en el lugar. Vamos que el servicio, en este caso, en León, de pena. Hay otras muchas empresas con más seriedad que realizan estos servicios.

Estoy esperando un pedido para una tienda de ropa. Llevo todo día esperando. Llamo 6 veces me corta el teléfono. Habló con mi proveedor para que no me envíe pedido por esta agencia.

Servicio de atención al cliente muy deficiente. Empatía y amabilidad de la empleada que atiende la oficina de Leon, ninguna. Falta de formación; incapacidad para resolver incidencias. Despreocupación e indiferencia ante los problemas de sus clientes. Posibles soluciones desde la central de Nacex en Madrid, inexistentes también.

Mensajería urgente de risa. Muy mala comunicación. Hoy viernes
a primera hora me llaman para la entrega de un paquete que lleva en su poder 5 días y me me dicen que lo más cercano para entrega será el próximo Lunes (si les cuadra). Servicio pésimo. Y no es la primera vez.

El peor servicio que he visto nunca.la zona del centro de León vergonzoso. Te dicen que han pasado y es mentira.

Penoso, pagué 6 euros por recibir el paquete en 24 horas y no llegó y todavía estoy esperando porque lo que hacen estos señores de NACEX León es no repartir jamás y que vayas a por tu paquete a la oficina siempre, me ha pasado siempre con esta empresa, sin vergüenza ninguna. Asqueroso servicio

Terrible, me llaman para acordar la fecha de entrega en mi domicilio en diciembre. El transportista no viene. Me llaman un mes después para acordar de nuevo una fecha de entrega y el mensajero llega con 24 horas de retraso, evidentemente no estoy esperándolo en casa. Tres días después me vuelven a llamar para acordar una nueva fecha de entrega y no saben ni concretarme sobre qué hora podría llegar. Ha pasado más de un mes desde que compré el producto que me tienen que hacer llegar y a día de hoy sigo sin el.

Siempre tengo problemas con esta empresa.
Todas las veces que mi empresa me ha mandado algo he tenido que ponerme en contacto con Nacex León y las chicas que trabajan allí son súper desagradables.
Tardan mucho en el reparto y ponen muchas pegas. A parte, si les devuelves la llamada al número de reparto, no te lo cogen.

Totalmente incompetentes.
No recomiendo.

Mi experiencia con esta empresa es pésima, me ha pasado ya con distintos pedidos y siempre con esta empresa, que dicen que han ido a entregar el paquete, y realmente no van.
En mi casa hay gente 24/7 y justo las veces que ha pasado he estado yo misma, su política es enviarte un SMS diciendo que el pedido se encuentra en estado es ausente y que no han podido dejarte un aviso por escrito (vaya, normal, si no aparecen.). Total, en los anteriores pedidos me ha tocado ir a recogerlo en persona, y en este llamé enfadada y me dijeron que ese SMS no significaba que había salido del almacén, sino un aviso interno para tener el control de cuantos paquetes les faltaban por repartir (mentira, en que momento una empresa lleva su control mandando SMS a sus clientes.). Mi sorpresa fue cuando justo colgué y me estaba llamando otra empleada de la misma empresa, diciéndome que habían intentado entregarlo y no había nadie en casa, le dije lo que me había comentado su compañero, que si había gente en casa, y me dijo que no era así. En fin que se delatan ellos solos. Un asco de empresa, ya he avisado a las empresas que tienen subcontratado el servicio para que sepan a que clase de empresa de reparto están subcontratando. Unos sinvergüenzas.

Menuda panda de caraduras! Acuerdas un día y un horario y no es que no vayan, es que tienen la cara de decir que han ido y no había nadie! Perdona? Se paga un servicio para que lleveis el paquete a casa, no para ir a recogerlo a la cuadra esa que tenéis por Oficina. Jetas que sois unos jetas. Lo siento por los comercios pero desde luego los que tengan envió con vosotros, ni de broma vuelvo a comprar.

Pésimo servicio. Si no les viene bien la zona en la que tienen que repartir el paquete, no lo llevan y ponen que no estás en tu domicilio o que no coges el teléfono, para que así vayas tú a recogerlo a su oficina. Para que pagamos el servicio de entrega?

La peor agencia de transporte de todo León, un pedido que debería ser entregado el martes e indican que estaba ausente cuando estuve todo el día en casa y a día de hoy viernes no ha sido entregado. He llamado todos los días a la central por que la oficina de León es imposible que atiendan el teléfono y me indican que al día siguiente se hace la entrega y a día de sin entregar.
El sábado no trabajan y el lunes es fiesta en esta localidad por lo que tardan toda una semana en hacer una entrega.
Vergüenza de empresa de transporte

Buenas tardes, porque no puedo darles cero estrellas. Todo el día esperando el envio y a las 18: 45 me ponen una incidencia que han intentado hacer la entrega. MENTIRA. No me he movido de casa y no ha sonado el timbre. Es más, la casa es de dos plantas y no ha sonado ninguno de los dos timbres. Necesitaba el contenido para mañana 24/12. De no tenerlo hoy, será devuelto porque carece de significado ya. Cada vez peor. Encima te hartas a llamar a la oficina de Fernández Ladreda y nadie coge el teléfono. Seguramente haya gente en el paro más competente que vosotros para trabajar.

Nacex León. Me tenía que llegar un paquete el día 23. No me lo trajeron y dijeron que no estaba en casa. Mentira. Que me habían enviado un SMS. Mentira. El siguiente laborable, después de quejarme, me ponen otra incidencia diciendo que no cojo el teléfono. No me han llamado. No han pasado por casa y no contestan al teléfono.

Lamentable servicio, me cuesta creer que se pueda hacer peor, por dos ocasiones me han dicho que pasaban en una franja horaria a recoger un paquete en mi domicilio y no se ha presentado nadie

Le pongo una estrella porque no hay cero. Mal educados donde los haya. Malísima atención, faltando al respeto al cliente y negándose, en principio, a dar una hoja de reclamaciones. Una vez entregada la hoja, se niegan a firmarla. Cualquier cosa que compre y me digan que lo envían con esta empresa, no lo compraré. Nunca he visto descaro igual e impertinencia como estos tipos. Una verdadera vergüenza.

Todo un despropósito mi experiencia con NACEX. Llamo a la aseguradora del teléfono para dar un parte de siniestro, me lo tienen que recoger, trabajan con esta empresa de reparto. El teléfono no aparece, ni reparado, ni sin reparar. Después de hacer un millón de llamadas a la aseguradora, a NACEX, al repartidor. (desde septiembre con este tema), el seguro no se hace cargo porque según ellos no se recogió. Voy a la oficina de León a ver si puedo solucionar algo. Me dicen que van a investigar a ver que ha pasado. Después de 15 días hablo con ella por teléfono. Su respuesta: " en nuestro sistema no aparece ninguna orden de recogida para ese terminal, habla con el repartidor que él es el responsable". Mi pregunta es: ¿ cómo va a llamarme alguien que conoce mis datos y sabe que tiene que recoger un teléfono roto si nadie le ha dado la orden de recogida? El repartidor es un autónomo que hace (hacía) repartos para NACEX y otras compañías, él me asegura, en varias llamadas, que está seguro que lo entregó en la oficina. Resultado: me he quedado sin IPHONE. Nadie se hace responsable. Admito sugerencias sobre lo que podría hacer a continuación, no se me ocurre nada para intentar recuperarlo.

El viernes me llaman que tienen un paquete para mí y yo no estoy en el domicilio, acuerdo con la repartidora una nueva entrega el lunes, el lunes me llaman concretamente durante 3 segundos llamada a lo cual respondí reiteradamente hasta en 4 ocasiones llamando yo hasta agotar tono, no cogieron el teléfono. Al final he tenido que ir a recoger yo el paquete a la oficina. Personal poco serio por lo que me han demostrado en reiteradas ocasiones.

No sé quién merece peor valoración. Si ellos como empresa de reparto, o las empresas que los eligen para entregar sus paquetes. Pero la verdad que dan muy mala imagen. De las 6 veces que han tenido que entregarme un paquete en los últimos meses, 5 he tenido que ir a recogerlo a la oficina. Ida y vuelta 10km, así que no sé para qué pago para que me lo traigan a casa.

A todo esto, cuidadito con la oficina, estéticamente y en lo referente a la profesionalidad, no superan las 2 estrellas de la reseña

De las peores empresas de reparto que existen. Si no estás en casa no hacen un segundo intento para llevarlo como hacen las demás empresas. Tienes que ir a la oficina y encima aguantar las bobadas de los trabajadores de allí

Llega un mensaje diciendo que han intentado entregar sin posibilidad de aviso (mentira, ni un correo me llegó diciendo que estaba de camino ni nada por el estilo. Además si llaman a otro timbre alguien hubiera abierto para dejar el papel), llamo al teléfono que viene y no lo coge nadie. Y por la hora que pone, deduzco que una llamada perdida que me sonó como medio segundo era el "aviso"

Desorden total en las entregas. Me tenían que entregar 2 paquetes, debían ir juntos, y se los dieron a 2 repartidores distintos. Fui a la Oficina y ya habían dejado allí uno, quedaron de entregar los dos al día siguiente. Esa misma tarde me llevaron uno y al día siguiente el otro. Un poco de descontrol, no es la primera vez que tengo problema con ellos. Te envían un mensaje de que no han podido entregar el paquete, estabas ausente, y allí no se ha presentado nadie. Y encima llamas por teléfono para decírselo y el trato no es el más correcto.

Después de esperar SIN MOVERME DE CASA desde las 9 de la mañana, un paquete que me indican que se entregará antes de las 20;horas, a las 19 horas me encuentro con que en el seguimiento ya no pone EN REPARTO, , si no que me dice AUSENTE SIN POSIBILIDAD DE DEJAR AVISO. 25 minutos intentando hablar con el 987262533. No ha sido posible. DESASTROSO

Es la peor mensajería que puede existir en España, y los peores repartidores que te puedes echar a la cara. Qué pasan por la casa y es mentira no pasan, lo mejor sería no trabajar con ellos.

La peor empresa de envíos que conozco.
Todo el dia de ayer estuve esperando un pedido y alas 19 mandan un mensaje que no estoy en casa cuando no es así, llamo y me dicen que me lo traerán hoy, pues llevo toda la mañana en mi casa y me llega de nuevo el mismo mensaje, llamo y dicen que el compañero a venido y a tocado y es mentira porque si no yo hubiera abierto
Lo que pasa es que mi calle está en obra y por lo que parece les da pereza caminar un poco
Falta de profesionalismo total, ponen en duda al cliente, mentirosos y timadores Porque YO PAGUE para no tener que ir por el 5€
Y pagar y encima tener que ir
Definitivamente una empresa NEFASTA, no son peor porque no es posible!

Me dicen que han ido a entregar el paquete dos veces y que estaba ausente, cuando es mentira ya que estaba disponible para recibirlo. Al final he tenido que ir a la agencia a recogerlo.

ERROR!
Ha sido un error trabajar con esta empresa de paquetería. Hacen que pasan por el domicilio a entregar el envío pero no lo hacen, y te envían un mensaje indicando que han superado el número de intentos y has de pasar por la oficina a recogerlo. Les indicas el horario en el que te encuentras en casa, (+5h en horario de tarde) y hacen caso omiso. No son profesionales. Además una vez en oficina intentas explicar la situación, indicando que el repartidor de turno no ha realizado su trabajo correctamente porque no han estado en casa, y te tratan de mentiroso.ni que yo pagara un servicio para ir a recogerlo a oficina!
HUID!
Es una vergüenza.

Buena compañía de mensajería, precios muy ajustados. No le pongo cinco estrellas porque en León no tienen datáfono y si vas sin efectivo te tocaría dar un paseo largo hasta encontrar un cajero automático.

Paquete con ellos cerca de 2 semanas, no son para llamar. Eso si, cuando les llamas y esperas un trato como es debido de atención al cliente se justifican e incluso se molestan y se dan el lujo de ser bordes. Junto a GLS son la empresa más deplorable que conozco en León. Panda de inûtiles.

Siempre que compro y puedo escoger mensajeria, escojo este servicio de mensajería, por sus empleados amables y la rapidez en dar servicio. Recomendables.

He recibido un mensaje de que no han podido entregar el paquete, he estado esperando toda la tarde y a 19.22 me dicen que no ha sido posible la entrega. Intento hablar con el teléfono, me han tenido15 minutos en espera y no atienden, hasta las 20 horas que han cerrado y me colgaron.
Gracias por no atenderme,

Segunda cita para recoger un móvil en garantía. En la primera no se presenta y tiene (el repartidor) la desfachatez de decir que no había nadie en casa (luego cambia la versión conque se equivocó de horario). Prometen que volverán al día siguiente por la mañana en el mismo horario (de 9 a 13h). Tampoco aparecen. Otra vez la excusa es que el repartidor habrá entendido mal el horario. El horario me lo envió la misma empresa por SMS.

En oficina la atención ok, pero si al final no cumplen.

En fin, que si está en mi mano, no quiero saber nada de esta gente.

Con la de gente que trabaja en logística y que es superprofesional no entiendo qué hacen estos aquí.

Me atienden bien y me explican todo lo que necesito saber. Incluso cuando nos damos cuenta de que les pregunto por un servicio que ellos no ofrecen, me recomiendan dónde me pueden ayudar. Todo el ordinal uniformado, con medidas higiénicas y un local aparentemente limpio y bien organizado.

Los chicos majos pero la de la oficina una tal Sheila y la otra que debe de ser la encargada con gafas y pelirroja teñida una inútiles, bordes, nada profesionales, ya no es la primera vez que me tengo algún problema de ir me pierden el paquete o que me están mareando para ir a recogerlo y luego no está.

Sin duda, una de las peores empresas de mensajería. Los repartidores mienten como bellacos, y no te dan solución ni muestra de interés. Organización pésima. Si no quereis tener problemas NO trabajéis con ellos.

Los chicos fueron bastante majos y parece haber buen ambiente de trabajo, pero tenía un paquete para recibir en casa y me mandaron un mensaje diciendo que había un problema de dirección. Llamé para ver qué pasaba y me dijeron que mi dirección no era la que ponía en el paquete, que los que lo enviaron se equivocaron y pudieron una diferente.
Tras hacerme ir a la oficina que está en la otra punta de León resulta que el paquete tiene la dirección correcta y poniendo simplemente en el Maps lo que viene en la etiqueta te sale justo mi dirección. No se cual fue el problema pero tuve que venir a por el paquete porque me urgía y el envío se tenía que haber hecho ese mismo día y me daban la opción de esperar a la tarde siguiente y que me lo enviasen a mi dirección, cuando era la misma

Ya van dos veces que quedan en entregarme un paquete en un horario y estando en casa esperando por ellos me mandan un mensaje diciendo que se ha excedido el intento de entrega sin que nadie haya picado ni llamado.muy mal servicio y poca serieda.

Nos tenían que enviar un producto y de repente en el enlace del pedido pone que ha ocurrido un error que no nos lo pueden enviar ese día, nos ponemos en contacto con ellos y dicen que no les entra el paquete en ninguna de sus furgonetas porque sino no pueden llevar más mercancía, con lo cual nos tuvimos que acercar a buscarlo nosotros, entramos y en la puerta tres furgonetas paradas en las cuales si entraba el paquete que nos tenían que enviar, pero no debían de querer trabajar mucho, entramos a por el paquete y los trabajadores lanzaban los paquetes como si se tratase del juego de la petanca o de los bolos, paquetes lanzados por el suelo, una VERGÜENZA, no se cortaban ni estando los clientes dentro. No es la primera vez que pasa, jamás volveré ha hacer uso de dicha empresa y además he puesto en constancia de la empresa que emitía el paquete de lo ocurrido allí para que tengan cuidado y me han dicho que no es la primera queja que reciben.

Unos sín vergüenzas! Por motivos míos hago pedidos de determinado producto cada 15 días y SIEMPRE hay movida con ellos. Hoy sin ir más lejos, estando en casa le llaga un mail que no me ha podido realizar la entrega por lo que llamo a la oficina y me responde una DÉSPOTA con un tono de voz digno de una barriobajera, y a voces, con un simple y llano: UN MOMENTO! Y seguidamente me pone en espera. Pasados unos minutos me coge el teléfono y cuando le digo que quien se cree que es para hablarme así hace como que no ha pasado nada. Le comento que, como siempre, en teoría traen el paquete y estando en casa, casualmente, no les abro, que me gustaría saber los datos a los que viene remitido. Por un lado me da mi dirección correcta pero me dice, por ejemplo, el número 70 siendo el 72 el de mi bloque, y le pregunto que si no vienen instrucciones de que soy YO quien pasa a recogerlo ya que estoy harta de me la líen siempre y se estropee el producto (es comida) a lo que me dice que no. He procedido a recogerlo ahora por la tarde y cual es mi sorpresa que el bloque viene con el número correcto y además CLARAMENTE especificado que no se entregue en domicilio tal y como lo comenté con la empresa que lo envía! Sois unos impresentables! Ojalá cerréis pronto!

Pésimo es poco decir.
Por dos veces ponen como incidencia que no me encuentro en el domicilio y que no hay posibilidad de dejar aviso, además de que no contesto al teléfono. Cuando llamas a preguntar que pasa no te atienden y, cuando lo hacen, dicen que mientes, que realmente no había nadie y que es culpa tuya que no hayan entregado el paquete.
Es una estafa de empresa.

Malísima con las entregas. Llaman por qué no se ha podido realizar la entrega para ponerla para otro día, y no aparecen ni vuelven a llamar, ya van tres días de espera. Malisimos

Sin duda es la peor empresa de reparto de todas con las que he tenido contacto.
Jamás llegan a tu domicilio, luego llamas para preguntar y dicen que les consta que han intentado entregarte el pedido y estabas ausente.
Es increíble, unos incompetentes.

Son unos incompetentes. Ya en más de una ocasión me han llamado de la oficina y me dicen que no me han podido encontrar en mi domicilio cuando es mentira, ya que llevo toda la mañana esperando y no viene nadie.
Cuando intentas razonar con ellos es imposible, se ponen chulos y les da igual no cumplir con el servicio que has contratado.
No se lo recomiendo a nadie, la mayoría de empresas de reparto en León cumplen con los plazos y cualquier opción es mejor que Nacex.

Atención pésima en la oficina. Caras de asco, de no saber por dónde se anda, atención desde 3 metros por lo que había que hablar a voces, contradicción entre lo que me decían y lo que me habían dicho por teléfono. Hoja de quejas/reclamaciones que no sirve ni para limpiarse esa parte. Y vuelta a casa con la gestión sin hacer.

Es el primer servicio que me hacen y la satisfacción es 10 de 10. Son rápidos, eficientes, competitivos en pv y, hasta el momento serios. Muy satisfechos.

Te dicen que han pasado por tu casa y estabas ausente pero es mentira.
Lo de la chica de la oficina que coge el teléfono es para escribir un capítulo aparte, se intenta reir de los clientes poniendo un acento pijo estilo Chabeli, pero es una choni poligonera del tres al cuarto que debería de estar en el mercado vendiendo verdura, quizás así se le bajarían los humos a la soberbia

Incompetentes faltosos y mentirosos.
Recibi un aviso de que el paquete se entregaria con fecha de ayer maximo a las 19 00 horas.
Nadie apareció en TODO el día y no había aviso ninguno ni sms ni correo ni nada en buzón.
Llamo hoy y a parte de que tardan cinco min en responder (tuve que llamar dos veces) me responde una señorita muy chula retandome y diciéndome que ayer a las cinco vinieron a entregarlo y no había nadie cuando había tres personas pendientes y en la casa.

No sólo con eso sino cuando me dejan hasta de mentirosa solo me dan la opción de ir a por el y hasta que no amenazo con reclamar no me dan la opción del segundo envío.
Si mañana no aparecen iré a poner una reclamación formal

La incompetencia por bandera. Pasan a buscar un paquete de recogida sin avisar (en la documentación decía que avisaban), te hacen ir a llevarlo a su sede y luego allí después de un rato de desconcierto general y muestras de inutilidad te dicen que no lo pueden recoger. Que solicites otra recogida. La solicitas y te llaman diciendo que no han podido pasar porque la dirección está mal. La misma por la que pasaron dos veces.
Increíble pero cierto. Haber si a la cuarta sin capaces.

El aparcamiento en las inmediaciones de esta oficina es muy complicado, por no decir imposible. Por lo demás todo bien.

Una vez hice el envío especifiqué que me llamaran al móvil para recogerlo en el portal, ya que vivo en un apartahotel y no disponemos de telefonillo. Antes del envío lo volví a recordar por el chat y el día de la entrega llamé de nuevo avisando de esto para evitar ir a la central a recogerlo.
Con todo ello me llaman sobre las 11 diciendo que no han podido dejar el paquete y que tengo que ir a buscarlo.
No sé qué más se puede hacer. No les da la gana de hacer entregas a domicilio (que no es que sean baratas precisamente)

No confiar. Mienten. Dicen que han ido a entregar y nunca van, ofreciéndote irlo a buscar tú, ya van varias. Para eso se paga un envío a domicilio? Para tener que ir tú a buscarlo? Elegir otra empresa.