Orange

Ya son varias veces las que intentado preguntar algo y me he tenido que marchar por los tiempos de espera, aunque solamente hubiera un cliente delante de mí y tuvieran dos empleados.

Muy mal trato por parte del personal de atención al cliente. Si estas de cara al público lo mínimo es un poco de educación y empatía hacia el consumidor. Lo de solucionar los problemas ya casi es lo de menos.

La única tienda que abre en Burgos al medio día, y cuando llegó esta cerrada. Y sin avisar con antelación ni nada. Menuda seriedad tiene orange.

Sandra 10 resto del equipo de tienda 0. Directamente pasan del cliente a excepción de Sandra he tenido que esperar 3 días más de 45’ para al final irme por aburrimiento. 3 personas 2 atendiendo 1 mirando y no te puede atender. Esta muy liada decepcionando tarjetas SIM, precisamente a por lo que iba y que no se tardo en hacer la operación por Sandra ni 5 minutos. Del chico es mejor no hablar, se va cuando quiere sin decir nada a los que estamos esperando, vuelve hablando con el Movil y sigue a lo suyo pasando de los que estábamos esperando (2 vez que me voy después de 45’ de espera). No hace falta que me contestéis diciendo que me queje en atención al cliente redes sociales y demás porque ya lo he hecho. Y no pedí el libro de reclamaciones por la buena atención que me prestó Sandra el tercer día y en menos de 5 minutos cuando he estado esperando 90’ con las 2 visitas anteriores y recorrer 50 kilómetros.

Pongo una estrella por qué no puedo poner menos, llevo 80 minutos de espera y solo han terminado con un cliente, uno de los trabajadores lleva con la misma persona desde que he llegado y por lo que se ve todavía tiene para rato así que no sé si marcharme total va llegar la hora del cierre y me van a decir que vuelva mañana seguramente! No se dónde está el problema realmente pero el servicio al cliente es vergonzoso!
ACTUALIZO: SON LAS 21: 29 h somos 6 personas en la lista de espera, lo han visto desde un principio (hace 2 horas) y una de las empleadas nos acaba de decir que ella se marcha para su casa y que solo queda su compañero. Podría haber avisado antes, encima su compañero nos dice que no sabe lo que va a tardar con el cliente (que ya lleva 2h en el monstrador). Lo que peor me ha sentado es que encima se echen a reír. Para resumir.se están riendo de la gente!

Les llevo llamando toda una semana y no me. Cogen el teléfono me cuelgan es una vergüenza y luego aparte se contradicen en tus ofertas y en tu financiación

Muy contentos. Nos ha atendido una chica muy maja y nos ha puesto todo en orden. Muy bien. Muy buen trato.

Tanto Aitor como marta son súper atentos y te ayudan en todo lo posible para solucionar problemas.

Soy cliente orange desde hace 6 años, y nunca había tenido que esperar tanto para que me atendieran, la culpa no es del dependiente que me atendió, el súper amable y eficiente, hace todo lo posible para atender a tantas personar el solo, pero no puede ser que siendo una tienda que está en un centro comercial donde hay bastante flujo de personas en sábado solo haya una persona atendiendo.

Antes de mi se fueron 3 personas porque se desesperaron y después de mi había 4 clientes más esperando.

Sin exagerar tardaron 73 minutos en atenderme.

Llevo aquí dos horas y cuarto esperando, tras haber concertado una cita vía telefónica, y aún no me atienden. Quizás me tenga que quedar a hacer noche entre los catálogos de móviles. ¿Alguien me trae un bocadillo y un refresco?
_ Tras ser atendida: Decir que el dependiente (Aitor) ha sido atento y ha tratado de darnos el mejor servicio posible. Una pena que desde una compañía tan grande se trate tan mal a clientes y trabajadores.

Muy mala.el día 4, siendo puente, solo atendía una persona, habiendo 3 sets de atención. Estabamos fuera y de pie más de 8 personas. Con una que atendieron yo espere una hora y veinte minutos, me fui de asco, aburrimiento y no quiero seguir. Lli todo el mundo protestaba, hubo algún problema y el que atendía, un tipo un tanto descarado, la cosa no le iba, ni le venía. La pregunta es: ¿Como un día de puente, on un hiper a tope de gente, puede haber una persona y ocho esperando? Una auténtica desconsideraciondesprestigio para la marca, atc.etc. Mala imagen, mucho descaro, algún desaprensivo y algún jefe con poco sentido comercial. Por eso alguna marca recién llegada tiene 800.000 clientes en poco más de un año. No re pierdo contratar con Orange: bastante abusivos y prepotentes.

Un servicio fuera de lo profesional. No es acorde a la calidad del servicio que es demandada por los clientes. Evadir este puesto de ORANGE

Depues de 1 hora de pie en la puerta para ser atendido la empleada sale a hacer vete saber el que e aqui sigo esperando e va para hora e media han atendido 2 clientes deprimente e no te dicen nada de nada increible

Me cambiaron de compañía 2 líneas ADSL 2 líneas móviles y 1 línea de fibra y TV.
Muy bien, se encargaron de todo no me pusieron ninguna pega con el papeleo ni la documentación, lo instalaron en un plazo razonable y la oferta económica muy bien.
La atención de las dos chicas y el chico fue muy buena, en todo momento respondieron las dudas, sabían el estado de la transferencia de cada línea y aún con varios titulares a unificar no hubo ningún contratiempo.
Muy contento.

Había dos personas delante de mí y dos persona atendiendo, me he quedado a esperar, des pues de una hora uno de los dependiese coge el bolso y se va, le digo que solo es para entregar un router que me han cambiado y me dice que espere a su compañero que termine de atender, me he marchado.

Bueno a quien interese,
Me acabo de enterar que Orange a ampliar
Mi contrato de permanencia sin mi autorización.
Mala atencion de los agentes
Falta de ética
Falta de moral
Falta de compromiso por parte de la empresa si yo ya no quiero estar en Orange deberían aceptarlo y no obligarme a estar 2 años
Más alegado que me dan un móvil que no he recibido y tampoco quiero.
Así que si se ve en estas que sepa que su contrato de permanencia está al finalizar le llamara un agente que le ofrecerá un cita en tienda.
Pero no para ver las promociones u otro tipo de contrato.
Si no para tomar esa sita como que usted a aceptado ampliar su contrato con Orange.
Es decir manipulan el concepto de tener una cita en tienda por lo del corona virus como que usted a firmado un contrato de permanencia.
Tenga mucho cuidado con esto.
Es más he llamado.
Y no me quieren atender por hablarles del tema.
Y en tienda ya ni te digo ni te cogen el teléfono.
Directamente cuelgan.
Por wats app tampoco te dicen nada.
Vaya vaya sin vergüenza estafadores

La tienda es adecuada para ir en silla de ruedas.luego te tan ofertas que te llaman por teléfono para hacértelas pero aunque lo hacen el nombre de la tienda se supone que en realidad es una persona desde Madrid.hacen ofertas irreales y luego vas a la tienda y tienes que les hacerlo todo y es un lío.yo personalmente no lo recomiendo porque si ceder tus datos personales para que te llame desde una centralita en Madrid me parece muy mal, sobre todo cuando hacen ofertas que luego no son tan reales

Nada que comentar sobre la tienda, es más son muy agradables, pero la compañía va perdiendo calidad en telefonía y fibra, después de 20 años de permanencia y muchos muchos problemas, nos vamos con un sabor amargo, teniendo que poner reclamaciónes nos han penalizado alegando una permanencia que no teníamos, nos han intentado mantener la línea telefónica sin dar de baja y ahí andamos, bueno más bien ahí andan las compañías, nos reclaman los router que ya entregamos en tienda hace semanas en fin te preguntas como pueden tener tanto descontrol e intentar ir contra los clientes. No nos importa su penalización en un par de meses lo habremos recuperado con la nueva compañía. El caso es que te produce mal rollo y es la peor de las publicidades para una compañía da la impresión de que va a sacar lo que pueda, mientras pueda sin importar la imagen que dan, así que supongo que Orange no tiene mucha intención de seguir peleando en este terreno, estará diversificandose.

La atención perfecta por parte de Aitor. Nos ha entregado la caja de voz y la tarjeta para su uso. Agradable y atento

Orange. Trato tienda adecuado. Pero estafa en las facturas y el contador de datos y minutos debe estar manipulado. Estafa respecto al consumo. No son de fiar.

La tienda es mayor que antes pero para de contar. Cuatro dependientas de las cuales solo una atendiendo, pregunto a una de las otras tres. Me dicen que tengo que coger número y esperar.pasados 10 minutos en los que las tres personas seguían mirando y sin atenderme me fui. Así que no se como sera el trato en el caso que lleguen a atenderte.