Orange

Estuvimos el sábado con un problema que ni atención al cliente ni otras tiendas eran capaces de solucionar en 2 Whatch, nos atendió Raúl y tengo que decir que es un profesional con una calidad increíble, sabía perfectamente lo que tenía que hacer sin perder el tiempo y lo solucionó en 5’. No es la primera vez que vamos a esta tienda pues de verdad que a este trabajador deberían de darle un mérito, es atento, servicial y resolutivo. Un 10 en la atención y otro 10 en solucionar problemas que otros no son capaces. Recomiendo esta tienda por su servicio

Un desastre, después de más de una semana esperando me dicen ahora que no tengo cobertura de fibra en mi domicilio (llevo años con Movistar y 1Gb) Primero fue que ni tenían creado mi piso (un bis) ahora esto. Nefasto

La atención no a sido buena y al solicitar un regalo no ha sido muy amable y nos lo ha negado.

Trato genial, paciente, bien explicado del chico de Haro, un gran profesional, ojala atendieran así en todos los sitios.

Los dos profesionales que estaban ayer en la tienda son muy amables con los clientes y te lo hacen muy fácil.da gusto encontrar gente así

Trato muy profesional, gente muy amable y correcta, en especial Raúl que es un gran trabajador cara al público.

Magnífica atención en esta tienda. En varias ocasiones me ha atendido Raul y puedo asegurar que su trato siempre ha sido exquisito, calificarle con un diez, es quedarme corto. Gracias

Trato inmejorable! Gran equipo de profesionales que nos resolvieron todo en minutos. Ya sé a qué tienda tenemos que ir siempre a partir de ahora. Un servicio de 10

Súper recomendable, los empleados súper majos y agradables, siempre con ganas de ayudarte y de poder solucionarte todas las dudas.

Un trato fabuloso. Nos atendió Raúl, consiguió solucionarnos un problema que aparentemente no tenía solución. Casi perdemos los números de teléfono por una mala gestión de nuestra anterior compañía y él lo arregló con muchísima profesionalidad. Trato inmejorable.

Que pena. Han cambiado a los que atienden. Primero terrible uno muy amable que habla contigo y te hace preguntas pero que al final sólo te dice donde ponerte para esperar a que te atienda el otro, cualquier cosa que le preguntas te dice que el otro te lo resolverá, que es el que sabe, entonces este? Para que está? Sólo de relaciones públicas?
El otro dependie te, el que ae supone que sabe tira de ordenador y te dice lo que tienes, eso ya lo sabía yo, queria mejorar mi tarifa por que la promoción que tenia de un año ya termino y me dice que como tengo dos años de permanencia y no tengo derecho a descuentos, como ya me tienen pillado. Ya nada, y dome da ninguna otra opción. No sale de eso. Muy mal comercial.

Una pasada lo que tardan con cada cliente, tendrían que tener a alguien para aclarar pequeños temas que no llevan tiempo.y no esperar a alguien una hora, falta de personal.pero atentos

Supongo que sí voy con un problema con una línea, se me hace cambiar unas tarjeta y no era necesario y vuelvo a salir sin línea y con una tarjeta nueva, pues mal, el local es grande y todo el en diáfano, espacioso para moverte, pero salí, sin solución y con 5 euros menos.

Trato horrible me hicieron una portabilidad mal hecha dando mi número de teléfono a un niño, puse reclamación y no me han hecho ni caso, le suda todo en esta tienda partiendo del gerente de la tienda una persona que a mi juicio debería estar en otro trabajo que no fuera de cara al público, no me dieron ninguna solución se lavaron las manos y aquí no ha pasado nada. NO VAYAN A ESTA TIENDA NADA RECOMENDABLE

Excelente trato al cliente, esta tienda está ubicada en río shopping Valladolid
aparcamiento inmenso.

Tienda muy bien organizada.
La atención personal es estupenda.
La espera para que te atiendan y luego no sepan contestarte es horrorosa.
2 o 3 dependientes q no dan a bastó y no se implican en mejorar la Calidad de la marca y menos la actitud de las personas q van a informarse o comprar

Malísima experiencia, me engañaron y me cobraron 2 veces por un teléfono, mucho cuidado con ellos, recomiendo no ir.

Una tomadura de pelo. He ido a recoger unos terminales y unas SIM que me mandaban desde atención al cliente y el trato recibido ha sido nefasto. No mueven un dedo si no haces la contratación con ellos directamente. Nada amables, ni eficientes. Ni se han dignado a facilitarme los números de teléfono que tenía asignado a cada tarjeta SIM. Debería tomar nota Orange para no perder su credibilidad y profesionalidad

TRATO PESIMO! Les molesta atenderte, en seguida se excusan en que llames a atención al cliente, solo quieren vender pero una vez que ya eres cliente allá te busques la vida, muy bordes por cierto.

Unos incompetentes!
Aproximadamente en junio del presente año, 2017, solicité un cambio de domicilio de mi adsl. Un mes más tarde aún no habían comenzado el proceso teniendo que acercarme de nuevo a la tienda para ver que pasaba. Ya el 5 de agosto fue a mi domicilio el técnico para instalarme el router.
Ya en octubre o noviembre tuve que volver a la tienda porque me estaban llegando 2 facturas distintas cada mes y me estaban cobrando un paquete de fútbol tv que yo no había solicitado. Me lo dan de baja y me dicen que tengo 2 facturas porque no dieron de baja el antiguo adsl. Me tramitan la baja de este y cuál es mi sorpresa que al mes siguiente me vuelven a llegar 2 facturas siendo la que no debería de llegar del doble de importe a los meses anteriores. Vuelvo por cuarta vez a la tienda y les digo que tengo un problema. La dependienta me pide mi terminal móvil y con el llama al 1470, dice que llama de un punto distribuidor de Orange y me devuelve el móvil, ¡señora, para hablar con el 1470 lo hago más cómodamente desde mi casa y no vengo a aquí a que “me lo solucionen”.
Además, cuando hablé con la operadora de Orange me comunicó que me estaban cobrando otros 10€ de más porque me habían puesto mal los datos del adsl.