Orange

Siempre la atención en esta tienda es estupenda. Profesionales que buscan y asesoran a los clientes en todas sus necesidades. Tienda muy recomendable.

El chico que me atendió no tenia ganas d trabajar de cara al público, le hice una consulta y no me dio las explicaciones y paso de mi y siguió haciendo cosas en su ordenador y yo al lado sin saber si estaba mirando mi tarifa menos mal q le pregunté si estaba mirando lo mio si no sigo a su lado esperando

Una gran profesionalidad por parte de todas las personas que trabajan en esta tienda ORANGE. Tuve un serio problema con el WIFI y, a pesar de las dificultades, me lo resolvieron muy bien.
No escatimaron con el tiempo y demostraron un nivel muy alto en atención al público.
Ojo, que esta tienda ORANGE no es la mía habitual, pero acudí por una urgencia por proximidad con mi despacho.
Un OLÉ muy grande para el responsable GABI. Otro para Adán, qué paciencia conmigo. Y otros tres más para Laura, Diego y Marcos, que ahí estuvieron colaborando en la resolución del asunto.
Recomiendo muy mucho este establecimiento, estoy seguro que no quedarán defraudados ( Les hice perder casi 3 horas de tiempo, pero siempre con la sonrisa en la boca, y esto se agradece y más en una ciudad como Valladolid )

Personal muy profesional , nos atendieron fenomenal.
Tuvimos una incidencia en la factura y consiguieron subsanarla reintegrandonos el dinero

Me atendió un tal Gabi en la puerta de muy malas maneras y súper borde. Acudí a la tienda para hacer una esim para mi Samsung Watch. Me dijo que no sabría si se podía hacer y me paso con otra chica que consiguió hacérmela después de una hora. El Watch me lo vendieron ellos mismos por teléfono.
Fui a recogerlo a la tienda de Vallsur y me mandaron a esta porque ellos supuestamente no podían hacerla. Muy poca profesionalidad por ambas tiendas. Los que me atendieron de la calle Santiago no paraban de quejarse de los empleados de la tienda de Vallsur. Al final la que paga los platos rotos soy yo. Muy mal por la compañía orange.

No pongo menos porque no se puede. El encargado es un impresentable. La trabajadora que tiene no puede ser más borde, por no decir otra cosa. Además de prepotente. Son capaces hasta de enfrentarse a la policía. No tienen ni idea de atender, te tratan de forma despreciable y no saben ni hacer hojas de reclamaciones.

Buena información y mejor atención aún, por parte de los comerciales en esta tienda. Siempre resuelven las dudas que nos pueden surgir a los clientes.

Atención al cliente pesima, me tuve que ir desquiciado, no pienso volver, desde mi punto de vista, para dar ese servicio mejor cerrar.

La atención de la señorita comercial que me ha atendido en la tienda de Orange de C/Santiago ha sido, como siempre suele ser en esta tienda, de 10. Su amabilidad, su conocimiento de los problemas planteados y su resolución, inmejorables, y su ayuda, inestimable. ¡¡¡Muchísimas gracias!

Hoy me ha atendido una chica que se llama Bea (tienda calle santiago Valladolid), estaba muy disgustada por un cobro indebido en mi factura y ella me lo ha solucionado con mucho cariño y profesionalidad, la estoy muy agradecida, de verdad que gracias, cuiden de ella️ que tengas un buen día Bea

Mi madre fue a esta tienda y por ser de avanzada edad no la quisieron atender, la mandaron de un sitio a otro sin ningun fin a 40 grados y además la estafaron no una sino 4 veces. La encaragada BEATRIZ la trato de tonta, la ignoró al frente de todos y no la quiso ni siquiera escuchar. En ningún momento la han informado de que su teléfono estaba en garantia y además la presionaron a comprar otro en vez de trata de solucionar el proboema.

Los empleados no ofrecen soluciones, cuando es algo que no les ataña directamente con sus comisiones o algo directamente de Orange, he tenido un problema con la garantía de un terminal y parece que te perdonan la vida, no me gusto la actitud de las dos personas que me atendieron la primera vez, y esta ultima vez que he vuelto a por el terminal sin reparar ya directamente al no decir yo nada, no abren ni la boca, directamente no leen ni lo que envía el servicio técnico, en general tenemos lo que nos merecemos, mi consejo es NO COMPRAR nunca ningún terminal de apple directamente en orange, te pueden atraer con el precio pero al final si le pasa algo es dinero tirado a la basura, tengo un Iphone 12 pro max con año y medio en un cajón porque no se puede usar, y aunque esta en garantía se ha enviado dos veces a través de la tienda al servicio técnico y viene sin reparar, no preguntes a los empleados de la tienda porque les da todo lo mismo, tenemos lo que nos merecemos por estar en Orange.

La atención de todos impecable. Y la atención de Gemma y su equipo de mucha profesionalidad. Gracias

De pena, entras a por un pedido y la dependienta se pone a atender a dos clientes que han entrado detrás nuestro porque solo es un segundin según ella y luego se sale de la tienda a seguir hablando es una verguenza. Tener que esperar a que la señorita quiera trabajar. Desde luego que con esa atención al cliente es para no volver

Pésimo, para un cambio de titularidad, más de un mes, y ahora me reclaman en la compañía penalización por querer cambiar de compañia. Llamas al teléfono y nunca está disponible. No Dan solución ni en tienda ni en atención al cliente. Pésimo total

Llevo varios días intentando contactar con ellos para pedir cita. En la web siempre da error y el teléfono siempre está apagado.

No hacen más que engañar, mandé a recoger un pedido con mi padre y aprovecharon para meterle como 2 cosas más con la excusa de que era regalo, diciéndole que era pago único y que no tendria permanencia, yo también trabajo en Orange y por gente como está es que tienen en tan baja estima a las compañías, por gente a la que le da igual engañar con tal de vender lo que se y hacer su trabajo """"bien""""

Pongo una estrella porque no se puede poner 0, estuve el otro día y una chica bajita, morena con gafas fue antipática, borde y maleducada, un trato pésimo y una falta de respeto importante hacia un cliente, no se su nombre pero gente así no debería trabajar de cara al público. Trato nefasto.

Tuve un problema con una multisim y muy atentos todos, surgieron varios problemas pero no cesaron hasta que se solucionó.

Una chica que se llama Cristina muy mal. En cambio un chico que se llama Gaby muy bien. Agradecido con él.

Genial, una atención personalizada, toda información sin prisas, al final mi problema solucionado. Gracias

Tuvieron problemas de logistica q les llevo tiempo pero a pesar de ello supieron atenderme y arreglarlo

Del primero al último: Amabilidad, atención personalizada, dedicación y muuuchas muchas ganas de trabajar es la descripción de este equipo.
Gracias por todo. De diez.

Excelente atención, amabilidad, ayuda, te dan la mejor información sobre lo que buscas y te asesoran sobre lo que te puede convenir mejor, tiempo el que necesites (sus explicaciones, sobre todo son fáciles de comprender), y concisas (no te lias).
Local perfectamente adaptado en las medidas contra el Covid, gran diversidad de dispositivos y el que no se encuentre en la tienda, en muy breve tiempo, le tienen.
La atención para mí, es inmejorable, por todo ésto, me he cambiado de compañía telefónica.
Gracias, al equipo de Orange, en C/Santiago.

Cometí el error de morder de la manzana prohibida al renovar la permanencia de las líneas. Acto seguido, como ya te tienen atado, me quitaron un descuento que tenía en la factura por fidelidad. Los gigas extra por línea (2), q me ofrecieron al renovar, los tuve que ir a reclamar pq no se me aplicaban. El ADSL que tengo instalado en casa " off service", día si día tb, cuando Movistar ya tiene instalada la fibra. Voy a la tienda para q me pongan la fibra y me quieren cobrar 20 euros a mayores por una línea q tengo gratuita por fidelidad. Llamo a atención al cliente y me dicen q no q me mantienen el precio y q avisan al servicio técnico para q me pongan fibra. Un mes llevo esperando la llamada y nada, y mientras tanto como todos los meses a mitad de facturación sin servicio pq la línea ADSL se queda clavada y se me agotan los datos pq mi mujer teletrabaja, mi hijo está con la play y mi hija estudiando. Ahí tenéis los detalles que me pedís, cuando queráis estaré encantado de escucharos.

Fui para gestiones posteriores a mi baja, porque acabé harto de Orange y de sus incumplimientos en la atención online. De haber conocido antes cómo hacen las cosas en esta tienda, seguramente no me hubiese cambiado.
Muy buena atención, tanto por amabilidad como por profesionalidad. Muy eficientes y rápidos. Mención especial para Beatriz, experta y empática.

Buena información y mejor atención aún por parte de los comerciales en esta tienda. Siempre resuelven tus dudas.

Son un verdadero desastre. Nos hicieron mal todas las gestiones, pagamos permanencias que en teoria no teniamos, nunca nos instalaron los servicios. Y los tecnicos que envian no saben nada. NO RECOMIENDO ORANGE COMO SERVICIO.

Lamentablemente no me deja poner 0 estrellas. Trato pésimo por parte de los vendedores, no nos solucionaron NUNCA nada, todos ellos, Dani, Gabi, Gemma, Laura, son todos inútiles, no sirven para atender al público mucho menos para gestionar líneas, paquetes, fibra, ADSL, NADA. Mil gestiones mal echas, y siempre pagando multas y permanencias quienes? Nosotros los clientes, trato pésimo, gracias a Dios hice la portabilidad a otra empresa SERIA y me voy a olvidar de mi pésima experiencia en Orange. NO lo recomiendo para nada a NADIE! Clientes no se dejen estafar por estos inútiles!

Agradecer la asistencia prestada por los/as trabajadores, pero la encargada no está a la altura de los suyos.

Fui a la tienda a comprar un teléfono nuevo la verdad que yo en esta tema ando bastante perdido, me atendió un chavalin joven que se llama daniel y me asesoro perfectamente me paso todo de un móvil a otro que yo no tengo ni idea y fue muy amable, otro compañera que me atendio en otra ocasión también fue muy atenta un 10 para esta tienda.

Fui con cita previa y me tocó esperar más de media hora. Al cabo de la espera me tocó con un chaval que se llama Daniel. Vaya chapa que me pegó. Demasiado.no se como explicarme. Un tostón. No me solucionó nada. Parece que a los pobres no nos quieren ni ver.

La mujer que me atendió fue muy amable pero los ordenadores que usan tienen problemas de rendimiento y la gestión fue interminable

Fatal. Nos hicieron esperar mucho tiempo después de tener reserva. El chico superborde. Se llama Daniel. Como es la única tienda pues nada.a fastidiarse. Mejor llamar

Hice 3 líneas móviles y contraté fibra para mi empresa. Dani, el comercial que nos atendió nos asesoró sobre las necesidades y nos aconsejó las tarifas que más se adaptaban en nuestro trabajo. Muy contentos con el trato recibido siendo la primera vez que contratamos en orange. Además abrí dos cuentas de o orangebank para mis hijas. Muchas gracias por el trato recibido.

Daniel el comercial, un gran profesional, conoce el producto, te asesora y aconseja lo que más se adaptaba a mis necesidades!

25 dias sin datos en mi linea. Despues de perder horas y horas con atencion al cliente telefonica, voy a la tienda de C/ Santiago. Me venden una SIM pero TAMPOCO FUNCIONA. Abren una averia (otra más) que prometen solucionar en 48 horas, pero no solucionan nada. Llevo casi un mes incomunicado, los datos son imprescindibles en mi trabajo como autonomo y aun estoy esperando solucion, haata cuando?

Céntrico y personal muy amable y eficaz. Cómodo para esperar, lo cual resulta útil porque suele haber bastante gente. Es el único centro de Valladolid donde realizan el duplicado de SIMs de Amena.

Hola muy buenas cómo verán es un sitio muy bien preparado tanto el personal y los componentes muy bien en todos gracias

Tenido que ir a deshacer un entuerto que me han provocado ellos lo más normal es que no vuelva a pasar por aquí

Mi puntuación es sobre todo a la atención recibida. Las tarifas y servicios un poco como en todos sitios pero la atención ha sido muy buena. Súper amables y serviciales. Muchas gracias al todo el personal.

Fatal, peor que mal. Nada profesionales. Te dicen una cosa y la contraria, no sé si es desconocimiento o para aburrirte y que no vuelvas. Después de ir varias veces he tenido que solucionar, por decir algo, el problema por teléfono.

Se supone que un establecimiento de estas características debiera estar al día de los productos que vende y del stock que tiene y no es así. No tienen complementos de últimos modelos.

Atención al cliente lamentable con maletín educación y malas palabras
La resolución de problemas es pésima ya que solo ponen trabas y hasta desconocen su procedimientos.
Su teléfono de contacto con el establecimiento como si no existiera.jamás responden.
No recomiendo este establecimiento bajo ningún concepto.
Cambiare de compañía. Ya que Orange no debería permitir tener ese personal tan poco profesional y con una actitud tan desagradable

La peor tienda de todo Valladolid, con la de gente que hay en el paro y las poquitas de ganas que tienen estas señoritas

Fui dos veces para hacer una tarjeta prepago y las dos veces me fui sin poder hacerla. El ulúlti día el " vendedor" que me atendió mostró como no se debe de tratar nunca a un cliente " mirando su móvil, sin saber dónde tenía que dirigirse, debía de haber una auditoría.en fin no volveré y me daré de baja en orange

Si quieres solucionar algo llama mejor a Orange en vez de ir a la tienda, aparte del tiempo d espera, ve sin prisas, enredan todo de una forma. Q al final tuve q solucionarlo por teléfono y preguntando en otra tienda de Orange para solucionar el lío q habían echo.

El personal, es atento y diligente, te ayuda en todo momento. Las instalaciones son amplias y cómodas. El tiempo de es para para ser atendido no suele sobre pasar el cuarto de hora.