Orange

Un autentico impresentable!
Mi madre lleva en Orange más de 15 años y el día de ayer decidió comprar un iPhone 11 con Orange … con recocida en tienda.
La pobre que es mayor, y desconoce cómo manejar el teléfono… lo más normal es que el dependiente de la tienda tenga el detalle de ayudarla ya que va a consumir en la entidad más de 1000 euros… el dependiente que según mi madre muy mala presencia con el cerco en el sobaco de sudor y un olor desde luego no presentable, la dice que el no toca móviles por si los rompe que lo tiene que pagar el … ES CONTESTACIÓN ESA A UN CLIENTE?
IMPRESENTABLE!
Desde luego Orange coge a cualquiera, voy a poner una excelente hoja de reclamaciones a la par que decir por redes sociales lo ocurrido:)

Llegue a y 26 y no fueron capaces de hacerme un duplicado de tarjeta no creo q tardarán ni 5 minutos

Como tienda ni idea pero ¡¡¡OJO! Orange no tiene cobertura casi en ningun lado. En tiempos donde las redes sociales y hasta los menis de los bares y restaurantes son digitales te ves pidiendo el movil a los amigos pues no hay manera, ni para ver un tiktok, Youtube, nada. No por falta de datos sino porque no hay cobertura ni 4g, ni 3g, nada. Con muchas ganas de cambiarme de compañia, maldita permanencia.

Adquirí un terminal a través del 1470 y me dieron a elegir entre distintas tiendas para recogerlo. Elegí esta de Laguna por la facilidad para aparcar, aunque leyendo posteriormente las reseñas temí no haber acertado con la elección, nada mas lejos de la realidad.
El viernes 17/12/21 llamo a la tienda para preguntar si habían recibido el terminal, pero no contestaron y según pensé: "vaya, como en las reseñas" me sonaba el teléfono, ¡me devolvían la llamada" y no habían pasado ni 5 minutos. Vanessa me dió toda la información que necesitaba de forma eficaz y con una gran amabilidad, 10 de 10.
El 18/12/12 acudo a la tienda, había 3 personas ante mi pero el tiempo de espera fue el justo, doy fe de que en algunas tiendas te dejas la vida esperando.
La persona que me atendió (desconozco el nombre, supongo que sería Vanessa) me atendió con una eficacia, agilidad y amabilidad ejemplar, 12 de 10.
Pensé que nada tenían que ver las reseñas con mi experiencia y me pareció justo dejar mi reseña a la que, sin duda, será mi tienda de referencia de ahora en adelante. Gracias por la atención y enhorabuena por el trabajo bien hecho.

Fui a la tienda a recoger un pedido de un Teléfono y una SIM. Al día siguiente me llego un SMS diciendo que había contratado un seguro de móvil, llame a Orange y me dijeron q la contraté en la tienda. Te hace firmar en una tablet, como q confirmas q recibes el pedido, pero realmente estás firmando la póliza. Mucho ojo con lo q se firma por q no te lo dice de palabra, lo firmas y no te enteras.

Me pusieron un seguro que no había contratado, me sacaron copia del contrato y no era mi firma (espero que no se le estropee al que lo contrató) y tuve que estar detrás de la que me atendió más de una semana para que me lo resolviera, no se digno en llamarme.
Poco profesionales.

La mejor empleada de Orange, está trabajando en esta tienda. Rápida, eficaz y amable. En definitiva, un diezzpir si os interesa, su nombre es Vanesa.

Ayer fui a esta tienda dispuesta a contratar el alta en un fijo con fibra, mas tres lineas moviles, pero cual fue mi sorpresa al llegar a las 13: 30 en punto y al llegar a la puerta la persona q estaba ya cerrando el negocio sin mediar mas palabra, sin ninguna educación m dijo”ya está cerrado” a lo q la dije si? Y m dijo “si” a lo cual m quedé mirando el horario d la puerta en el q pone bien claro q están hasta las 14: 00. Y se metiò en la tienda d nuevo con la reja bajada hasta la mitad y m quedó con la palabra en la boca. Leyendo comentarios anteriores veo q lo de los horarios es una tónica habitual.pero q menos q con educación haber dicho.hola disculpe, ya está cerrado, x motivos equis, si quiere puede venir a la tarde en nuestro horario.o decir algo parecido. Pero vamos, q después de esas contestaciones m he ido a rio shopping y m han atendido con toda la amabilidad del mundo, luego nos quejamos de q la gente no va a las tiendas del pueblo. Por algo será. Yo trabajo de cara al publico y se de lo q hablo, la educación y amabilidad es lo primero estando cara al público, tengas mejor o peor dia.

Bueno yo con las dos chicas que están muy bien han intentado resolverme el problema que tenía, y aún seguimos en ello pero no por culpa de ellas, si no por la inutilidad del servicio técnico.

Unos sinvergüenzas, cogen el tlf cuando hay gente en la tienda, por no quedar mal. Si no no te lo cogen

No cierra a las 8.30 he ido a las 8.12 a por un encargo y cerrado el horario se lo pasan por el forro.

Hola yo solo quiero contar lo que me paso a mi.fui un dia a comprar un tl a trabes de orange y no pudieron por que no se que pasaba en el ordenador.y quedaron en llamar y hasta hoy.menos mal que hay mas tiendas en laguna.un saludo

. Porque te dicen una cosa y luego todo es mentira y para darte de baja llevamos 8 días y horas al teléfono y todavía estamos esperando a que nos den respuesta en la defecación de la Guna de Diego a ver si lo solucionais de una santa vez

10.37 y persiana bajada. Llevo desde las 9.58 en la puerta. Se supone que abre a las 10.00.
Como imagen de marca multinacional, resultado de pueblo.

Atendido muy bien da un chico, a última hora y presentándome con un perro.muchas gracias por todo.fenomenal!

Trato al cliente lamentable, incluyendo faltas de respeto. Nunca abren a la hora que tienen que abrir y no avisan.

Cada vez más arrepentida de esa tienda. El horario es de 10 a 14'30 y de 17 a 20'30. Sale ni marido del trabajo antes para estar antes que cierren y cuando llega a las 14'20 le dicen que está cerrado y no es la primera vez que tengo problemas con ellos, tuve que luchar durante 2 meses para que me dieran el tlf que ellos me habían roto y al final me tuvieron que dar uno nuevo. Se acabó la tienda Orange de laguna de Duero