Petra Mora

Decepción total con su carne. Compré 3 paquetes de picada para probarla de sabor en albóndigas y menosmal que no las hice.
Antes he descongelado un paquete para hacer la cata más directa sin salsas ni especias. Al abrirla un olor a vinagre horroroso. pensé que estaba en mal estado pero leo en los ingredientes y lleva vinagre de alcohol. igualmente la cocino pensando en su evaporación y nada de eso, al contrario, huele y sabe a vinagre que no se aprecia ni el sabor de la carne. Además suelta espuma y se encoge una barbaridad. . Soy consumidora de carne de pasto y esta ni se acerca.
Entiendo que en la picada al envasar se ponga algún conservante para que no se oxide pero ésto no se hace. Los otros dos paquetes van directos a la basura desde el congelador. Y jamás tiro comida, soy muy consciente en mi compra y en su consumo por eso me duele doblemente.
Me fié de Clara Villalón, una influencer gastronómica y la primera y última vez.

Entrega y calidad de 10. Faltó por llegar un solomillo, lo reclamé y al día siguiente ya me lo habían reembolsado. Espectacular repetiré seguro!

La propaganda de los productos no se ajusta con lo servido
Les he pedido unos Mejillones y cuál fue mi sorpresa cuando abro la caja, el tamaño es de un mejillón joven y sin hacer.y aún no abrí la bolsa del producto
Dejó unas fotografías de las bolsas.comparen con la propaganda
Me planteó presentar una queja en atención al cliente en el Ministerio de Consumo
Salud

Compra fantástica, merece la pena!el
pedido llega en su tiempo y la calidad es excepcional

Realizar un pedido online es una lotería, te puede llegar o no. Y eso sí, no trates de contactar vía email, teléfono o RRSS, no atienden ni te dan respuesta de dónde está tu pedido, ni porqué no ha llegado tres días después de la fecha de entrega.

Envío que se supone congelado por Seur frío viene en furgoneta sin isotermo totalmente descongelado.envío mensaje a atención al cliente y nadie ha respondido. No repetiré
Actualizo. Si tienen problemas con el servicio de entregas deben poner remedio.pero no me solucionan el problema ya que era un producto para Navidad y lo he tenido que tirar porque no sé cuanto tiempo lleva descongelado.

Hice el pedido el domingo con fecha prevista para la llegada el miércoles, les pedí por favor que a ver si podía llegar el martes y así ha sido.
Servicio y calidad inmejorables, para repetir.

Buenos días, hasta ahora todos vuestro productos estaban muy bien, pero el pedido que recibí ayer me ha defraudado.
Son tomates y no se ha podido salvar ni el 10% del producto.
Tenia muy buenas expectativas respecto a seguir comprando, pero ante la posibilidad de que se repita la experiencia, dejare de hacerlo. Gracias.

He hecho varias compras y todo perfecto. La calidad es excepcional y el envío perfecto. En el último pedido, el de hoy, tuve un problema con el envío, culpa mía, y llamando a atención al cliente me lo han solucionado. Un 10 para Petra Mora

Tienen un pésimo servicio de atención al cliente en comparación con otros servicios similares. En mi caso concreto, no han cumplido con los plazos de entrega fijados, no disponían de todos los productos que decían que tenían en la web y la opción de añadir una nota personalizada con la entrega, la ofrecen pero no la cumplen. Y después de haber gestionado tan mal un simple servicio, no compensan los errores con ningún descuento ni nada similar. Muy descontenta con Petramora. Mucha inversión publicitaria en promociones con influencers pero muy mala atención al cliente.

Mala experiencia con Petramora. Hice pedido con entrega el viernes 28 y no llegó ni se le esperaba, era para un evento familiar importante y me decepcionó bastante. Reclamé y me devolvieron el dinero, sin problema. Volveré a pedir, quizás tenga más suerte.

Mi único pedido ha sido para un regalo de boda y les encantó! En menos de 12 horas lo recibió en casa y el servicio al cliente súper rápido y amable! Mucha varieda y opciones, como regalo también súper original y con calidad!

Compramos por el anuncio del queixo del país de la Amalia…
El queso espectacular!
El resto de productos que compramos perfectos.
El envío tardo menos de 12h…
Se han ganado unos nuevos clientes

Hice ayer el primer pedido, me llego hoy, perfectamente embalado, y vinito fresquito!
Gracias, un buen trabajo!

Genial. Más de 10 compras en los últimos 3 meses.
Siempre rápido, bien protegido.
Mucha calidad en los productos, variedad, ofertas, productos de temporada, platos preparados.
Será un placer seguir comprando!

Buena atención al cliente, se preocuparon por enviarme mi pedido el día que estipulé, también me regalaron una cajita con lácteos, estoy muy contenta con el servicio que me han ofrecido.

Muy buenos productos, muy bien presentados y si compras por valor de 30 euros el porte es gratis.

He pedido en varias ocasiones y les recomiendo por la calidad de los productos, muy profesionales.

Gran decepción. Hemos pagado más de 40 euros para dos paquetes de pastarami, conociendo el famoso pastrami de Nueva York. El pastrami norteamericano se derrite en la boca con un sabor estupendo. Este fue más duro que una piedra, y muy fibroso que la carne se metia entre todos los dientes. Ademas el paquete indica que necesitas guardarlo entre 3-6 C y llego por SEUR en un día con 32 grados afuera y sin hielo en la caja! Da miedo saber qué pasa a la carne cuando está bajo calor tanto tiempo. La verdad que merece devolver mi dinero. Pena!

Soy cliente ocasional, suelo hacer 2 o 3 pedidos al año y estoy contento con ellos, algunas cosas mejor que otras, pero en general bastante bien. El aceite de oliva arbequina bio buenísimo, es uno de mis fijos. Esta semana han tenido un detalle que me ha gustado mucho, me han enviado gratis unos yogures por haber hecho algún pedido de yogures, muy buen detalle. Estos son los detalles que marcan la diferencia. Gracias!

Hace tiempo que conozco la tienda online y compro en ella, pero he de decir que de un tiempo a esta parte se están superando y se están especializando en productos de gran calidad como conservas, ahumados, comidas preparadas o carnes y huevos.
Por cierto, los quesos son una pasada, tanto los nacionales como los internacionales.
El envío suele ser de un día para otro, aunque tienes las posibilidad de elegir la fecha en la que deseas recibir el pedido, lo cual es un plus importante y encima entregan los sábados!

Gran servicio y muy buena calidad, tuve un problema con el envío y lo enviaron a otro lugar, la respuesta por parte de Petramora fue perfecta, me respondieron rápidamente y me dieron una reposición por si el producto se ponía en malas condiciones. Al día siguiente tenia la reposición en mi casa, implacable atención al cliente. Por lo demás muy buena calidad y embalaje, encantado.

Servicio muy rápido y muy bien empaquetado. La carne buena.
Las piparras PICAN TODAS.un 95 % y pican bien. Me gustan las guindillas picantes, estas cuestan de comer. Una pena ya que era el producto que más esperaba.

Hice un pedido ayer por la mañana, ha llegado por Seur en frío está mañana, todo en perfecto estado, la carne acabo de probarla, excelente, el pastrami una delicia.queso de oveja, igual de bueno. Super rápidos, y óptima calidad precio, para los amantes de las carnes como yo creo que son una referencia a tener en cuenta. Desde ahora me tienen como clienta fija

Primer pedido y problema mayúsculo con el reparto. Tras intentar contactar telefónicamente con una persona y tras la correspondiente audición que me indicaba que el reparto estaba realizado. Me pongo en contacto con la empresa y muyyyyyyyy amablemente Rosa, se encargó de localizar el paquete y todo el despropósito se agrandó cuando dos horas después llegó el paquete y estaba roto por un lateral el estuchado. Evidentemente no lo recepcioné, era envío en frío.
Vuelvo a ponerme en contacto con Rosa y me indica que próximo día sale el envío de nuevo.

Hoy llamé para agradecer el detalle que tuvieron conmigo.

Gracias de nuevo.

Sin duda alguna…. Se merecen un 10 por todo, por el trato, por el producto y sobretodo por el servicio postventa. Por mas empresas así en nuestro país. Ya me he hecho cliente permanente y pediré muchas mas cositas. Gracias!

Hice un pedido hace una semana y la verdad que no cumplió mis expectativas.
El queso dajosefa no es liquido y cremoso como lo venden, el foie tenia un sabor raro, sabia mas bien a pate que a foie, los panecillo de chapata llegaron machacados, ademas estaban como una piedra.
Por otro lado las rocas de chocolate (escasas) y las bolas de queso de cabra muy bien.el vinagre correcto.
La conclusion es que no volveria a pedir, lo venden como gourmet y ni mucho menos.
Embalaje y recibida del pedido perfecto.

Genial todos sus productos. Llegan rapidísimo, hice el pedido ayer y ya lo tengo en casa.
Además que siempre tienen un detalle de regalo.
Muchas gracias

Rapidisimo, atentísimos, buenísimo. Detallistas con los productos sin gluten. 10/10! Gracias!

He hecho un par de pedidos esta semana para unos regalos y la verdad que ha sido un descubrimiento. La variedad de productos me encanta y está todo hecho con muy buen gusto.
El primer paquete ha llegado hoy, super bonito preparado y precioso.
Para mejorar: La web tiene un par de fallos de usabilidad en el check-out.
Gracias!

He realizado 2 pedidos online y llega al día siguiente perfectamente embalado y conservando el frio. Y la atención a particulares es muy rápida y eficaz. Un servicio excepcional.

¡Una maravilla!
Le hice hoy un regalo a mi pareja por su cumpleaños. Todo tiene una pinta buenísima, llegó a tiempo (lo pedí la semana pasada e indiqué que llegara hoy expresamente), perfecto, frío, bien embalado. Estoy muy contenta y repetiré. Incluso me planteo acercarme a Benavente a comprar en la tienda. ¡Mil gracias!

Muy mala experiencia, era un regalo de cumpleaños que no llegó en el día contratado y además al llegar dos días más tarde lo hizo en las condiciones que se ven el la foto. La solución por parte de la empresa: si devolvemos el producto nos devuelven el dinero. Menuda tonteria. Ahora le digo a la persona que recibió tarde su regalo que lo devuelva? Que solución tan acertada. Un desastre sin duda.

Delicatessens para toda la familia.
Realizamos un par de pedidos en este sitio y es muy recomendable. Llega todo muy bien embalado y conservado. Hemos pedido muchas cosas y todo bastante bien, la carne increíble, los vinos, licores, los quesos y embutidos son de mucha calidad.
Recomendable!

Un acierto. Encargué una caja gourmet de regalo, tuvimos problemas en el envío con la empresa transportista y nos lo solucionaron. Súper amables. Repetiré seguro. Lo recomiendo, presentación exquisita, productos de calidad y muy confiable. Muchas gracias!

Estoy encantada, realicé un pedido a domicilio para un regalo y fue genial. Llegó perfecto de tiempo, el embalaje muy cuidado y el contenido también. Me gustó mucho la cantidad de productos que tienen y todos los detalles. Repetiré!

LAMENTABLE
Recibí las dos docenas de huevos totalmente reventadas. Insalvables.
El transportista dejó la caja chorreando de huevo en el ascensor y se largó sin decir nada.
Ni una sola etiqueta de "Muy frágil" o cualquier tipo de indicación en la caja. Me parece un fallo de muy bajo nivel.
Imaginar la escena entrando la caja desde el ascensor a casa chorreando huevo por todos el camino.
Servicio de atención al cliente totalmente desaparecido. No contestan correos ni mensajes en redes sociales. NADA!
Lamentable la experiencia la verdad.
En teoría cuando compras en este tipo de sitios buscas cierta calidad. Y la verdad Ni en el servicio ni en la atención.
Nada recomendable.
Adjunto fotos.

Realice un pedido hace unas 2 semanas con un poco de incertidumbre de como llegaría y os puedo asegurar que muy rápido y la presentación del producto genial. La carne increíble de buena. El solomillo y entrecot los cocinemos en la barbacoa, la carne muy tierna. Los codillos de pato excelentes y los bistecs finos muy buenos. Ya hemos vuelto hacer un pedido.

Excelente en todos los sentidos. Desde Granada hicimos hace unos días un pedido de varios productos y a cual más rico. La carne, conservas, embutidos, todo genial. La presentación y envasado inmejorable. Lo recomiendo 100 %

Siempre que compro en esta tienda, viene el pedido muy bien embalado, se preocupan por todo. Es excelente!

Llego todo en buen estado y muy bien puesto en su caja. Todo lo que probé muy rico. Probare el salmón ahumado con burrata.

Todo perfecto siempre, hice una barbacoa con mis amigos y quedé genial con la carne, un acierto.

Espectacular la variedad y calidad de productos gourmet disponibles. ¡Me ha encantado! Además nos han tratado muy bien.

La comida está riquísima. Son productos únicos y de calidad.
(sobretodo los dulces)
El servicio fue puntual y atento.
Lo recomiendo.

Enhorabuena por todos vuestros productos, siempre es una compra segura de cualquier producto, todo está impresionante.

La experiencia de compra ha sido buena, el pedido muy rápido y la comida muy rica, de gran calidad, muy recomendable.

El pedido ha llegado puntual, perfecto estado y buena comida. Les recomendaré a mi gente. Ustedes cumplen con mis premisas del comer bien: Disfrutar comiendo de calidad y variedad, con confianza y seguridad de la procedencia y rapidez en el servicio.