Phone House

Malisima atencion, la chica no tenia ganas de hacer nada, era todo no no no no, no volveremos jamas, fuimos a por unas fotos de carne y nos dijo que tenia la camara rota, la dijimos k la haciamos nosotros con el movil y que ella nos la imprimia y tampoco, todo no no, con la de gente que hay en paro es una pena que tengan a esta ahi…

Estuve el viernes 25 de agosto sobre las 8 de la tarde.
Quienes trabajamos de cara al público sabemos lo difícil que es lidiar con un cliente indeciso que "hace tapón". Me atendió Roberto. Excelente profesionalidad y manejo de la situación. Sin duda volveré.

Esta valoración va en exclusiva a una empleada, Sonia, que hoy nos ha ayudado en un problema que teníamos con un recibo de una compra por intenet, muchísimas gracias por la gran atención que nos has dado.

Pésimo servicio! Racistas o como queráis llamarlo! Ahora resulta que por no tener la nacionalidad española no se puede comprar un móvil a plazos? Me puedo comprar un coche de 30.000€ pero un móvil de 1,700€ no? Porque visto lo visto aunque trabajes y tengas un contrato indefinido ni cuenta esque ni siquiera te preguntan! Solo por tener NIE ya quedas directamente descartado! Pésimo no lo siguiente!

Servicio de excelencia y resolución oportuna de todas nuestras necesidades! Enhorabuena a todo el equipo, en especial al Sr.roberto

Excelente servicio, saque un seguro para mi móvil, me lo robaron un tiempo después y 10 días después ya tenía mi móvil nuevo. Aunque hay compañías que lo pueden dar antes, me ha gustado bastante el servicio y que pueda estar cubierta ante estas situaciones.

Para poder recoger un pedido online me han fotocopiado el DNI y me han obligado a firmar la recogida en una hoja en blanco, con el enorme peligro que eso conlleva. Jamás vuelvo a pedir nada aquí.

Buenas noches.
Aparentemente la chica, muy amable y servicial. Una vez que te ha engañado, ni te contesta al móvil. Me parece vergonzoso lo que hacen para vender. Se ríen de la gente.
No se lo recomiendo a nadie, bueno, sólo a mi peor enemigo. Un saludo

En Phone House estamos de celebración y os traemos muy buenas noticias. Estamos encantados de anunciaros que hemos cerrado un acuerdo con el operador de telecomunicaciones de fibra y móvil, Finetwork, para comercializar las ofertas de fibra y móvil del operador en las más de 450 tiendas que tenemos repartidas por toda España.

Me regalaron un Samsung A71 el 4 de diciembre y va por la tercera vez que voy a que me lo arreglen porque el tf no va.y la solución que me Dan, ninguna.por mi parte yo no lo recomiendo

Se me rompió el móvil y lo tenía asegurado con ellos, al principio me daban uno inferior al mío pero gracias a Melissa por la buena atención que ha tenido conmigo, me lo arreglo y el seguro me dió uno muy parecido al mío!

Dependiendo de la tienda, por lo general la atención no es muy buena, pero gracias a Dios hay excepciones.

No me gusta la política de devoluciones que tiene de phone house.te reembolsan en un vale pero ese vale caduda en 6 meses.

Hoy por la mañana he estado preguntando e infórmandonos y la atención de la señorita ha sido muy buena

Hace 3 días fui a la tienda de Río Shopping Valladolid a comprar unos auriculares para un S20+ para mi pareja. Me atendió Andrea pero comenzó mal la venta ya que me ofreció unos tipo jack cuando hasta yo sé que ese tipo de entrada no funciona. Al decírselo me ofreció el adaptador. Pero esa solución no era la que necesitaba. Así que me ofreció unos auriculares. Pagué, me dio sólo la copia del banco y me fui.
A los dos días vuelvo a la tienda porque el casco que me dio no era compatible. Andrea de nuevo me dice que no me hace el cambio, que no me devuelve el dinero porque la caja está abierta. Esa condición viene en la factura!
Qué factura? A que mail lo mandaste?
Si lo único que pides es que te asesoren y lo hacen mal. Tengo que perder mi tiempo, los 84 km de gasoil de volver a la tienda por un mal asesor?
Volvía buscando una solución al error y te la niegan?
Si esa es vuestra política comercial aquí habéis perdido de momento dos clientes.

Fatal, me pusieron un cristal templado para la pantalla de mi móvil que no correspondía a mi móvil, torcido y encima super caro. Nada recomendable

He ido esta tarde con mi madre a comprar un móvil, se acerca una de las chicas que había en la tienda y me pregunta si necesitamos algo, respondo que sí que queremos mirar un móvil para que nos aconseje y se queda callada, la hago preguntas, no sabe responder. Sólo sabe decirme la marca que más le gusta a ella. Total que me he vendido el móvil a mi misma.

PENOSO, llevo mi móvil a reparar, me atiende una chica rubia, cuando le dejo digo que está en garantía que NO TIENE SEGURO que me llevo el cristal templado que acabo de poner hace 3 días y me dice que no, que lo pone en la orden de trabajo que va el cristal templado puesto, total voy hoy a recoger mi móvil y viene sin el cristal templado, solo me saben decir que si hubiera tenido seguro me lo cubriría, que así no pueden hacer nada, y yo tengo que perder mi cristal templado y la garantía de este, todo porque no informan bien.

Y no doy un 0 porque no me da la opcion.no puntuo la tienda, puntuo la cadena.si no contratas seguro aparte, no lo mandan ni al servicio tecnico.penoso

Trato excepcional, insuperable, tanto Andrea cómo Kaique (creo que esos son sus nombres), son unos excelentes vendedores y como personas humanas, chapó por ellos. Yo si fuese la dueña, no me dejaba ir a estos trabajadores, que seguramente puedan trabajar donde ellos deseen.

Pesima atención, servicio post venta nulo, teléfono defectuoso de fábrica y me dicen q no tienen servicio técnico, ni me lo cambian, ni tienen terminales de sustitución.
Personal no preparado, servicio post venta pésimo, todo esto después de tener un seguro pagado de 1 año q se "olvidaron" de activar (no lo reconocen, evidentemente)
Si voy con un problema, que no es mío, por lo menos se amable e intenta solucionarmelo.
Pondre una reclamación seguro.

Experiencia muy buena sobre todo con un chico llamado roberto. Muy atento y sincero en todo momento. Me explico todo bien y quede muy contento con el resultado. Volvere seguro. Lo unico que le pondria la ropa de su talla creo que la lleva muy ajustada. Parece que sufre con esa ropa pero por lo demas todo bien

Servicio poco esmerado, ves anuncios suyos en Internet como empresa de reparación de móviles. Vas y te dicen que no dan ese servicio a quien no les ha comprado el móvil. No lo recomiendo

Hice compras varias pero dudo que vuelva. Los dependientes, no diré todos pero la mayoría están de decoración, tienen tan pocas luces que se escriben por papeles entre ellos quejándose de los clientes que entran a última hora en tienda y lo dejan a la vista en el mostrador mientras estos te atienden. Si tu horario está establecido asta las 22.00 de la noche, como campeones atendeis a las personas que lleguen a las 21.45 y si este horario te molesta busca un trabajo que no sea cara al público. Quitando todo esto, si llamas por teléfono olvida de que te respondan ya que esto es imposible. Resumiendo toda la historia es que la atención deja muchísimo que desear, mi último móvil lo quise pagar al contado y casi no me lo vende la mujer ya que ella quería que fuera por contrato si o si. Última vez que entro en esta tienda.

Pues solo me atendio una dependienta y superatenta y supersincera, me hice un poco el tonto a ver que me decia y me hablo con total franqueza

Son unos mentirosos.si queres devolver lo que compras no te devuelve el dinero si no un vale.queres no queres tienes que gastarte el dinero en sus tiendas

Pésima atención al cliente, no respetan el orden de llegada, te hacen esperar sin necesidad y atienden en función de sus preferencias, iba con la intención de mandar al servicio técnico de Samsung dos tablets, pero como me han ignorado llevaré los dos terminales a otro servicio técnico (con mejores precios por cierto)

Tienda de teléfonos móviles sin más buena atención por parte del personal a las cosas que buscaba

Reservan solo terminales móviles a quien les da la real gana, vamos que la filosoffi de empresa al jefe de esta tienda se la trae al pairo.

Me ofrecen un cambio de suministradora y no son capaces de decirme las condiciones aún preguntando. Me dicen que no tiene ningún tipo de coste y que simplemente veré mi factura reducida y que figurará como alterna en las siguientes facturas y sorpresa, me cobran un alta nueva. No informan de nada, si no preguntas no te dicen ni mu y aún así te dicen las cosas a medias. Sinvergüenzas

No compréis ningún teléfono en phone house compréis un teléfono nuevo a extrenar hace 7 días repito 7 dias q no ha llegado ni a los 15 y viene defectuoso de batería y con fallos y me dicen q ni lo reparan ni te lo devuelven q si es x fallo de batería o fallo de cargador q no se hacen responsables que haga lo q quiera q es lo q hay