Piscinas ACUAVI, SL

Piscina instalada hace 23 años. Primera sustitución de la impermeabilización hace 2 semanas. Trabajo nada sencillo por tener muchos remates y encuentros. RESULTADO IMPECABLE (no ha sido ninguna sorpresa).

Bastante desencantada con la atención y la falta de profesionalidad. Llamé hace más de una semana para pedir presupuesto, me cogieron los datos y me aseguraron que se iban a poner en contacto conmigo. Una semana después llamé para preguntar cuándo sería eso y la de atención al cliente me dio largas y me dijo que el departamento comercial estaba de vacaciones, pero que justo al día siguiente volvían y ya me iban a llamar. Ha pasado otra semana más de eso y nada. Sinceramente, es preferible que directamente no se comprometan, pero hacer perder el tiempo a una persona que está dispuesta a contratarles no me parece correcto.

Tengo grandes y muy buenos recuerdos de Jesus Viallba y su hijo Mario.maravillosa gente con una buena empresa para pisinas.saludos desde Bulgaria!

Hace años que soy cliente suyo siempre fueron muy amables y diligentes.
Un gusto ponerse en sus manos

Esta empresa de origen francés trabaja con un sistema diferente para la depuración de piscinas reconozco que las que ejecutan no tienen fugas son sólidas y estancas pero el sistema de depuradora no me acaba de llevar al 100% aunque tampoco le puedo poner más pega concreta que el hecho de no poder dejar la piscina un mes entero sin atender confiando en automatismos ya que hay que ir cambiando los filtros regularmente y esto solo se hace de modo manual su tienda en Valladolid está bien provista y solo le falta abrir los sábados por la tarde para que los que tenemos que trabajar todos los días de diario pudiéramos acudir sin trastocar mucho nuestras ocupaciones de todas formas es un sistema de piscina recomendable

Personal totalmente informal, no han cumplido ninguno de los plazos que nos dieron, la ejecución de la piscina deja mucho que desear, la lona de verano no se ajusta a las medidas, es más pequeña, unos 50cm, y a últimos de octubre y todavía no han sido capaces de instalar la lona de invierno. Mala atención, mal servicio. No contrataría con esta empresa

Tengo que añadir que después de la publicación de la queja anterior, desde la empresa, se pusieron en contacto conmigo para justificar sus incumplimientos en la falta de suministros por parte de sus proveedores en un año muy complicado por la alta demanda en la construcción de piscinas.
Después de la conversación mantenida y de algún otro contratiempo con la lona de invierno, que han solucionado en pocos días, voy a darles un voto de confianza y esperar que terminen de solucionar lo que aun queda pendiente, la rectificación del cobertor de verano, que esperemos se solucione lo antes posible.

Valoro positivamente que se pusieran en contacto conmigo a raí de la publicación de la queja, demostrando interés en solucionar los problemas.

Se nos rompió el filtro de arena de la piscina y fuimos a pedir presupuesto para que nos instalaran otro. Después de decirnos que nos enviarían el presupuesto lo más rápido posible y de enviarles nosotros la información que solicitaron, no volvimos a tener noticias suyas (ha pasado casi un mes y el filtro nos lo instaló otra empresa). Insistimos en un par de ocasiones pero directamente nos ignoraron.

Grandes profesionales y en tienda Conchi la mejor siempre amable y dispuesta a asesorar.mucha paciencia y mucha dedicación.

Es una empresa seria y eficiente, mi experiencia con ellos tras 3 años no puede ser mejor, y cuidado que soy pesado

Parece ser que estos de Acuavi actúan con chulería y es algo que no entiendo.
Se permiten el lujo de ignorar a sus clientes y les da igual las veces que llames.
Será que andan sobrados de trabajo pero es que roza lo patético.
Ya hace tres años les pedí presupuesto para renovar la zona de la piscina, pues ellos lo anunciaban, lo intenté tres veces pero nunca vinieron.
Hace unos días se nos estropeó la bomba y después de llamarles varias veces, tampoco tenemos respuesta!
He hablado con varias personas y parece que el problema de pasotismo es muy común.
Esperarán a que se nos olvide y se arregle sólo.
Deberían ser más educados y tratar mejor a la gente pues a la marca de Piscinas Desjoyaux España no creo que esto les de muy buena imagen.
En fin, he llamado a otra empresa y muy amablemente me han atendido. NORCOIL, y ya está solucionado.
Vamos a hacer obra y cambiar el sistema tan lamentable de depuración que tenemos ahora por uno en condiciones así ya no volvemos a molestar a esta gente tan mal educada.
Ahora nada, a las redes sociales para que se entere el mayor número de personas posible.