Roselin Joyeros Salamanca

me he sentido muy cómoda, el trato con el cliente a sido excelente Leslie es una chica en cantadora y hace muy bien su trabajo felicitaciones.

Calidad precio estupenda , y la dependienta super agradable creo que se llama sofia! Siempre atenta y detallista , volvere seguro!

Hemos comprado en varias ocasiones en esta tienda y la ultima vez compré una pulsera de plata para regalar en navidad. A la semana la lleve para que me quitarán dos eslabones porque le quedaba grande y para mí sorpresa cuando fui a recogerla me cobraron 16€ y nadie me dijo nada antes. Si lo llego a saber la llevó o otra joyería. Es la primera vez que me pasa, cuando he comprado en algún otro sitio y me tienen que quitar algo ni siquiera me cobran. No volveré pero sin ninguna duda y mira q iba bastante. Pero no solo no iré yo sino la demás gente de mi familia que también ha ido en otras ocasiones porque esto es una vergüenza

Compré el día 1-22024 una esclava para regalo voy 5 días más tarde porque le quedan grande y me quieren cobrar 11 euros, por quitar dos eslabones Una clienta que no vuelve.

Es una TIMO. Venden bisutería barata anunciada como oro y plata de calidad; no dura nada y cuando digo nada son 2 días. Cuando vas a ejercer tu derecho de garantía solo ponen excusas sin ningún tipo de sentido, saltándose totalmente los DERECHOS de los consumidores. Nunca me he sentido tan mal tratado como en esta tienda.

Buena atención.tienen un buen personal.muchas gracias por la atención.da gusto ser atendido por chicas.

Estoy satisfecho al 100%, una atención personalizada por parte de la dependienta Leslie, fue super amable y paciente. En cuanto al anillo, mi novia quedó encantada. 10/10 ️

El trato y atención por parte de las chicas es de 10.

Productos muy bonitos y de calidad, sin duda un lugar para repetir las compras.

Nos atendieron muy bien, muy satisfechos, la señorita Leslie fue muy servicial y atenta. Muchas gracias.

Joyas bonitas pero de mala calidad. Compré unos pendientes pequeños con cierre de presión y con apenas una semana de uso se partió por la mitad. Me ofrecen un cambio pero yo ya no estoy en Salamanca porque los compré en una visita que hice a la ciudad, con lo cual, tendré que quedarme con la pieza rota. Que estén huecas o sean poco resistentes no debería ser aceptable; una cosa es pagar menos porque el oro tenga menos quilates y otra que te vendan algo que parece de cartón.

Me ha atendido Sofía, una chica encantadora y muy atenta con todo. Con gente así da gusto! Volveré

Atención al cliente deficiente.
Las dependientes de la tienda no ofrecen soluciones cuando por ejemplo se compra una alianza como regalo y no es su talla.
Ni información previa ni atención al cliente adecuada.

Penoso el trato. Compramos unos pendientes de 60€, para cumpleaños de mi madre y ya en la tienda a la dependienta se le rompió uno quitándose el enganche, nos dieron otros pero a los dos días de haberlos comprado, se volvió a quitar el enganche, lo pusimos y a los tres después de que mi madre se lo pusiera se volvió a quitar pero esta vez en la calle y se perdió, fuimos a reclamar ya que hacía una semana de su compra y nos dijeron que no podían hacer nada. Pésima calidad! Pésimo trato! Nunca más compraré allí! Es una joyería que no reconoce la pésima calidad de sus productos!

Quiero destacar que es la mejor joyería en la que me he comprado mis prendas se os recomiendo mucho buenas prendas y muy buena calidad

Calidad pésima. Compramos un anillo por valor de 60€, especifiqué que quería que fuese para uso diario y la chica me aseguró que aguantaría perfectamente. A los pocos días ya se le habían caído dos piedrecitas, lo llevé a arreglar y a la semana se le volvieron a caer. No volveremos a comprar allí.

Hemos estado en la tienda mi familia y yo. Nos atendió una dependienta llamada Sofía y fue muy atenta con nosotros en todo momento. Recomiendo los productos ya que hemos comprado mas veces aquí y la relación calidad precio y el trato es inigualable.

Con solo 1 mes de uso se le ha ido el color a los pendientes, unas mariquitas de bebé de oro.

Muy mala atención, llevé un anillo a reparar que sólo tenía un mes y cuando voy a recogerlo me dicen que tengo que pagar 9 euros de reparación, estando el anillo en garantía, y además nunca se me dijo que estando en garantía me iban a cobrar algo de reparación. Recomiendo NO comprar en esta tienda, lo último es NO RESPETAR LA GARANTÍA, esto dice mucho de este establecimiento. Las dos veces me atendió la misma chica, y la única opción que me han dado es mandar a deshacer la reparación ¡¡Qué bien, eso si, SIN COSTE alguno, no me digáis que no es contraproducente.

Trato aceptable pero calidad y garantía de producto mejor no hablar.
Hace un año compramos unas alianzas de “oro” para nuestra boda. Y resulta que una de ellas se nos ha partido un trozo, quién nos iba a decir que el oro parte, pero ahí no fue mi sorpresa. Mi sorpresa llega cuando voy a la tienda, con tíquet en mano, para exigir mi garantía y empiezan las pegas. Primero que el producto sólo tiene 3 meses de garantía (¿¿perdón?), después que como no tengo el trozo que falta, me tienen que añadir oro y eso hay q presupuestarlo primero y luego decidir (y la que se hace cargo del arreglo soy yo) y la última que si tuviera el trozo sólo sería soldarlo y que no habría problema y por lo tanto sin coste, o eso me dio a entender, ya que sólo era soldar. Total que rechace estas opciones porque, uno, me negaba a pagar más, y dos, quién se va a fiar de que él arreglo no se rompe de nuevo.
Para mi sorpresa, 3 días después encontramos el trozo que faltaba de la misma por lo que volví a bajar con él para que me lo soldaran y la sorpresa fue que… uy! Pero eso te mando la pieza para presupuestar y decides. ¿¿¿En serio que incluso teniendo el trozo me lo vais ha hacer pagar? Lamentable, la calidad del producto y la garantía del mismo.
Espero que os sirva mi experiencia

Lleve un Smartwatch para cambiarle la correa me dijeron que lo tenían que mandar a Madrid al Servicio Técnico que tardarían 15 días, sin saber nada del reloj llame por teléfono y en principio no sabían nada, llamé otro día y me dijeron que "se les había olvidado repararlo". El trato prestado por parte del Servicio Técnico para mí ha sido insuficiente y poco profesionales.

Me han atendido excepcionalmente bien. He acudido con un problema después de una compra, y la dependienta llamada C…. Me lo ha solucionado de muy buenas maneras. Volveré a comprar ahí sin duda. La otra dependienta muy buen trato también. GRACIAS.

Smartwatch de mala calidad. Te pones en contacto con el correo que te indican de información y nadie contesta. No me parece que sea buen trato hacia el cliente.

Hace una semana compré un reloj digital (Smart whach) su precio 79 Eur (nada barato)

La chica que me atendió me comento sus funciones y las cosas que no hacía me parecía correcto, era lo que buscaba.
Lo compré y al pagarlo la comento que si tiene garantía lo cual me responde que Si, dos años de garantía.
(en ningún momento me comenta que no se devuelve el dinero)

El martes acudo de nuevo a la tienda y la comunico que no me entra las notificaciones del WhatsApp y que lleva en la caja desde entonces.
Me lo cambia por otro igual pero en otra caja
Al llegar a casa lo veo y veo que está un poco picado por los laterales y la caja como usada
Lo intento conectar y de nuevo las notificaciones del WhatsApp no me van …
Lo llevo a la tienda una vez más y la comunico que quiero devolverlo ya que no me funciona correctamente y que ya llevo 2 probados y nada …
me comunica por primera vez su política que no se devuelve el dinero que se me hará un BONO con el mismo valor del reloj!
Llegó mi sorpresa!
a mí nadie me comunico eso al realizar la compra.me dice que me llama al día siguiente que llamará a sus jefes
Me llama al día siguiente (la chica que me atiende por segunda vez súper atenta) y me dice que acuda por la tarde para verlo allí todo bien.
Ve que no va correctamente y llama a sus jefes los que le comunican que no se devuelve el dinero.
Lo cual he puesto su hoja de reclamaciones y llevaré a consumo.al cliente se le debe de comunicar su política al realizar la compra, no sirve ponerlo en el ticket a la vuelta.entiendo que sin esa política serían todo perdidas y es su forma de atrapar.

Hay que tener mucho cuidado con los relojes smartwach porque son de malisima calidad! Yo compre el de malla dorada de 80€ y a los dos meses le empezaron a salir burbujas en la pantalla, lo lleve, lo tuviron una semana y la respuesta fue q habria sido un golpe o algo pero que ellos no sabian arreglarlo, he estado sin usarlo un mes o asi, guardado en su caja, y cuando me lo e ido a poner otra vez le han salido mas burbujas. La respuesta de la joyeria es que es desgate de uso o un mal uso, pero que no lo arrelgan ni t lo cambian por otro porque para ellos eso no es un defecto de fabrica y como en garantia solo entra lo que ELLOS CONSIDEREN defecto de fabrica. Eso si la buenisima solucion que me dan es comprarme otro y hacerme un descuento del 30% (para que salga igual de malo sera). Mi opcion de comprar el reloj alli fue porque lo vi por Amazon y pensaba que aunque el reloj sea chino (porque vienen todas las instrucciones en chino y es el mismo modelo que yo vi en amazon) igual por ser de joyeria tendria mas garantias en caso d problemas como estos porque no vale 30€, sino 80€, pero visto lo visto.responsabilidad cero, solamente se desentienden del problema alegando que es asi.o que alomejor lo has mojado.o lo has usado mal, cosa que no a sido asi.
Y todo esto despues de tres cambios despues de comprarlo ya que el primero venia media correa sin bañar, el segundo no le llegaban las llamadas y el tercero le llegaban los whatsapp cuando queria.todo un desastre y soluciones tremendamente pesimas.
Ni volvere ni se la aconsejare a nadie porsupuesto.
Las dependientas de la tienda de salamanca perfecta atención las veces que he ido.