RUFINO DIAZ, S.L.

Mi hermana me regaló un albornoz oficial del Real Madrid para Navidad (55€) y en la primera lavada, con mucho cuidado tal como indica el fabricante e incluso con una toallita atrapa colores, se destiñó todo de azul.
Rufino Díaz no ha querido saber nada del tema, le hemos hecho llegar nuestra queja por escrito con fotos incluidas y se ha desentendido del asunto.
No recomiendo comprar en esa tienda y mucho menos ese artículo que cuesta el doble que un albornoz normal.
Una pena y una gran desilusión.

Ojo con el servicio postventa.ya que es inexistente.
Compré un albornoz por el mes de Noviembre, el albornoz a los pocos usos de ha roto.
He mandado 2 emails reclamando un defecto de fabricación u otras causas y no contesta nadie.
Creo que es una falta de profesionalidad muy grande.
Por ese motivo creo que son unos sinvergüenzas y hacen caso omiso de todo.

Trajeron súper rápido el pedido.
Muy fácil la compra por Internet, quizá le faltó más detalle en foto del producto.
Volveré a comprar.

Excelente servicio y tienda.llevo años comprando en esta tienda y la calidad, precios, y la entrada es excelente. Un 10!

Siento cambiar la reseña pero tengo que decir que las fundas de colchón de rizo no estan bien confeccionadas, y no es por que sobren o falten 2 centímetros es que no son para los colchones al uso de 20,28 o 30 de alto son para colchonetas que no sean de alto más de diez o 15 cm para que valgan (así miden las esquinas de la funda que he comprado). No la devuelvo aunque se ha roto porque pierdo dinero, la he cosido y si tengo que lavarla la tendré que tirar porque se romperá al sacarla. No volveré a comprar fundas de colchón en Rufino Diaz. Por lo demás decir que hay cosas que son de mala calidad y otras de muy buena. Ojo con lo que se elije porque a veces no está en la descripción el fallo. Del 1al 10 un 6.

Una semana esperando que pasen a por ni devolución y siguen dándome vueltas y cambiando la fecha de recogida cada vez que les escribo o llamó. Es una vergüenza ya que la devolución tiene 15 días para realizarse. Estarán esperando que cumpla para que me la tenga que quedar.

Todo el proceso desde la compra online con muy buena información en la página y la gestión del pedido, pago y recepción del mismo muy correcto todo y rápida la entrega.vendedor al cuál les recomiendo.muy buena compra.seguro repetiré con éste vendedor.muy satisfecho

OJO CON LA POLITICA DE DEVOLUCION, TE PUEDE SALIR MAS CARO DEVOLVER EL PRODUCTO. Les pongo una estrella porque si no les podría -5 *. Compré 3 juegos de sábanas, para cama 150X200 y 1 juego para cama de 105. Solo abrí un juego de cama de 150 cm las coloque y se rasgaron por una esquina. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que como tengo el colchón más alto, es de 30 ctms.por eso no me valen. También son cortas, por los cuatro lados. Vamos a dejarlo ahí. Mala información en su página. Los otros tres juegos (uno era para cama de 105 ctms) ni los abrí. Pido la devolución de los otros 3 juegos y SORPRESA SORPRESA! ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE LOS OTROS 3, pero me quitan el descuento del 5% y encima me restan los 5 € de devolución. Es decir que mi compra de 52,91 euros según su página on line (que luego aparece 54,96€ en el pago en 4 veces.y no se de donde se lo han sacado.) Se me queda en 33,90€. A parte que las sábanas que abrí y que me las tuve que comer con deja mucho de desear, su calidad y eso que estaban rebajadas al 50% creo recordar. Después de esta experiencia tan desagradable, no volveré a comprar nada en Rufino Díaz. Todo esto me he enterado porque lo puse a pagar con SEQURA en 4 plazos y aún habiendo hecho la devolución en agosto.seguían cobrándome los pagos. Como se te queda el body? Luego pondrán en los comentarios que lamentan la mala experiencia con las sábanas.que hay otros productos de mejor calidad.bla bla bla bla.escusas baratas. Señores Rufino Díaz, S. L.hagan bien su trabajo y reconozcan sus errores, nefasta la política de devolución. Si no lo devuelves no pasa nada, pero como lo devuelvas entre los gastos de envío que los pagas tú y que te restan de la devolución el 5% de descuento, te sale MAS CARA LA SALSA QUE LA PERDIZ!

Compré toallas y perfectas buena calidad y en breve compraré más cosas porque tiene muchas cosas.

De momento muy bien.
Anoche hice un pedido y esta mañana me di cuenta de que había puesto las medidas mal. Llamé por teléfono y me lo han solucionado rápidamente. Ahora estoy esperando que llegue el pedido y ya os contaré.
La única pega es que de algunas cosas no hay de todas las medidas, no hay stock.

Pedí toallas y sábanas y son de buen género, envío rápido y todo perfecto.
He vuelto a hacer otro pedido. Recomendable 100%

Compre unas sábanas aquí, fue ponerlas y rajadas por todos sitios, pedí una medida más de la que tengo pero ni con esas…. Valla mala calidad que tienen aquí! Una y no más! NO ACONSEJO ESTA TIENDA A NADIE!

PD. SOLO CON LAS SOLUCIONES QUE DA…. ÓSEA NINGUNA SINO LEAN LAS RESPUESTAS DEL PROPIETARIO…ES PARA IR A CONSUMO…. Y A VER SI DESPUÉS CONTESTA IGUAL……

He hecho ya muchos pedidos on line y la verdad siempre muy bien.
Creo que ofrecen muchos productos de hogar con diferentes precios y tienen muchas ofertas.
Solo una vez hubo una incidencia con un pedido y lo solucionaron en un día y wl contacto por WhatsApp fue muy bueno.
He comprado toallas, paños de cocina, sabanas, hasta sujetador de lactancia.
Creo que por los precios que tienen están muy bien.

Hicimos una compra de varias sabanas hace apenas 6 meses. Están ya todas para tirar, han salido pelotillas por todas partes y todas las esquinas se han rajado. La calidad es malísima.

El producto es de buena calidad y lo envían rápido. Si le pongo esta puntuación es porque no informan con claridad de la entrega y, la señorita de atención al cliente no es muy profesional

Compré 2 fundas de 3 plazas para mis 2 sofás, cuando me llegó en lugar de fundas eran unos cubre sofás.
Me hicieron el cambio.pero cuando las fui a poner una de ellas era más pequeña que la otra.se supone que son las 2 iguales.pero resulta que es bastante más pequeña.
Desisto de reclamar nada.porque es una perdida de tiempo y dinero.
Me saldrá más rentable si las pongo a la venta en wallapop.
Nunca más compraré aquí

Un auténtico desastre he comprado unas camisetas térmicas para un sobrino de 2 años y por previsión pedí la talla de 4 años. Cuando llegaron las camisetas eran de la talla de un recién nacido y se negaron a cambiarlas. Los gastos de envíos son excesivamente elevados si haces un pedido de dos artículos iguales aunque los envíen juntos te cobran los gastos de cada envío.

Les escribí varias veces, con una duda, no me contestaron, pedí igualmente, pensando que la descripción era clara, pues no, "tangao", donde ponia almohadón es funda, devolver es casi el precio de los 3 artículos, pues nada, para trapos
Edito a su respuesta: Que parte de, les escribí varias veces, no ha entendido? NO ME CONTESTARON. Sobre la descripción, que juzgue la gente, con las fotos y su "descripción"

Son unos timadores. Hice un pedido de sábanas y una tenía un roto, pero como habían pasado más de 7 días, no quieren cambiarmela. El defecto es suyo y no se hacen cargo de sus fallos de producción. Inaudito!

He comprado nórdicos para mis hijos y los he devuelto, ponía en la web que eran de 400 gr, pero ni lo indicaba en la etiqueta del nórdico ni en la bolsa, tampoco me parecieron de esa calidad, además soltaban pelusas.
Nota: la devolución me ha costado 10€.

Desde 2020 he pedido pijamas para todos los de casa, batas, ropa interior, fundas para edredones nórdicos y varías sábanas. Hasta la fecha no he tenido ningún problema, eso sí, suelo llamar para preguntar todas las dudas antes de hacer pedidos. Respecto al envío, todo me ha llegado bien embalado, puntualmente y sin problemas. Pienso seguir siendo cliente, si hay algo negativo.también lo pondré aquí.

Tienda online NO fiable. Cuidado! NO RESPONDEN si no llega el pedido. Desde el dia 8 esperando un pedido sin darme soluciones. La empresa de reparto que tienen contratada a extraviado mi paquete y la chica del telefono de Rufino Diaz a dia 22 no da ninguna
Solucion. Todo son largas y excusas. Tienen mi dinero (dos edredones) y yo nada. No deberian dejar vender online a empresas asi.nunca me había pasado esto en compras online. Habria que denunciarlo.

Vuelvo a escribir desde otro email porque me siento totalmente estafada habiéndome gastado 60 euros en total me encuetro que tengo en mi casa un pedido de tres productos que no superan el precio de 32 euros esta empresa me a ESTAFADO 28 EUROS POR TODA LA CARA SINVERGUENZAS Y ENCIMA EN EL ENVIO DE MIS 3 PRODUCTOS UNO A VENIDO DE OTRO COLOR QUE YO NO PEDI ESTAFADORES A. LO GRANDE NO COMPREIS

Compré un edredón y una almohada. Todo llegó correcto y muy bien embalado. Y la calidad va acorde con el precio. Así que volvere a comprar sin dudarlo.

Totalmente una estafadora después de gastarme 50.euros tube que hacer un cambio del cual por enviarle el producto me.desconto 10 euros con los 40 restantes ya que no me los devolvió en dinero como yo quería me hizo un vale no quedándome más remedio le pido 3 productos que no llegan de dinero a 34 euros. Me dice que me tiene que cobrar 4.50 de envío y otra 4 de contrarembolso, cuando un contrarembolso es pagar en tu casa y ella los 50 euros los tiene desde el principio
. Vos que me gastao 34 euros en productos más 8 euros que. Tenido que pagara al repartidor y el colmo abro el pedido y unos de los 3 productos me lo a mandado en azul aviedole pedido todo en color rosa estafadora ladrones ya de todo N ok una vez mas compro aqui

ACTULIZO dicen que lo pasan a atención al cliente pero yo no eh tenido noticias NO VOLVERÍA A USAR LA PÁGINA, el envío muy rápido Pedí el edredón belluchi. Cual mi sorpresa que No tiene nada que ver con lo que sale en la imagen no es un edredón es un funda nórdica con relleno cerrada. (Respuesta de ellos ahí muchos tipos de edredón pero no es lo que se ve) Las esquinas y la caída no quedan igual que en la foto, Dista bastante de la foto real que sale en la paguina.es una pena que no pueda poneros foto para q valoréis vosotros. Una decepción. Y llamo y me dicen q yo tengo que pagar la devolución asíque producto que te comes, sin ser lo que pides. Suerte con las compras. EN SUBIDO FOTOS EN FOTOS PARA Q VEÁIS.

Todo perfecto. Lo he recibido super rápido y la calidad de los productos excelente. Volvere a realizar compras

Hice un pedido online, y a las horas me dí cuenta que me había equivocado. Llamé y a pesar de que la tienda estaba a punto de cerrar, me atendieron muy bien, y me propusieron hacer el cambio, o cancelar el pedido y devolverme el dinero.

Es el segundo pedido que hago con ellos, si hay una incidencia (en mi caso la hubo de stock) te llaman para proponer soluciones. En su web describen tan bien los productos que es como tenerlos delante.

Lo que voy a comentar es lo que nos ha ocurrido con la empresa de mensajería GLS, si Rufino Diaz a cambiado desde que hice la compra pues mucho mejor pero si sigue con GLS (en mi caso la sucursal de Sanlúcar de Barrameda) pues muy mal por ellos.
Pedí unos productos me los enviaron por GLS (era GLS o Correos), mejor no opinar sobre como funciona Correos, pero no llega al nivel de GLS ni por asomo.
Lo de falta de responsabilidad, imputabilidad, despreocupación hacia cuando tiene que llegar el paquete (dicen que 24/72 horas, en mi caso tardo 1 semana) es total pero lo peor es cuando se os ocurre llamar por teléfono a GLS al 902113300 (numero de la centralita de GLS España), después de varias llamadas en una de ellas me derivaron con el 11827 (Laviderius sl) un atraco, me ha costado la gracia del pedido 21€ en llamadas a este 11827 y todo por reclamar mi paquete.

Mientras Rufino siga con GLS (al menos en esta zona de Cádiz) optare por otras webs que como Amazon si se responsabiliza de cuando y como llega el envió.

Esto no se queda aquí, ya he redactado una reclamación-queja, que la he enviado vía Defensor del Pueblo al Ministerio de Transporte por este mi caso el quehacer de GLS España.

Para que no vuelva a ocurrirle mas esto a otra persona lo dejo aquí donde se que es visible.

Hice un pedido de 2 albornoces del mismo modelo en distintas tallas y colores. Resulta que el pequeño si aparece en la etiqueta con el gramaje correcto pero el grande resulta que es de otro fabricante y de gramaje inferior, pesa incluso casi la mitad.
Cuando he llamado por teléfono, me dicen que lo único que me ofrecen es la devolución del importe.
No quiero la devolución, quiero el producto por el que he pagado. Me siento estafada.

Compre 2 edredones de 350g me llegaron de 300g, me puse en contacto con ellos me las vi y desee para que contestarán cuando porfin contestaron y después de mandarle las pruebas me dijeron que lunes vendría correos a por mi paquete para devolverlo, todo el día en casa y aqui no a venido nadie. ¿A que estamos jugando? Si no viene nadie a recogerlo antes de que se acaben los 15 días de devolución pongo una denuncia.

Se le hizo un pedido de mantas nunca las trajeron el telefono se les llamo nunca cogiero ademas pusieron mal el telefono de contacto son una autentica irresponsables y no la recomiendo a nadie para lo unico que sirve esta empresa es para desazonar a los clientes

Ayer por la tarde hice un pedido y esta mñna he tenido q anularlo pq m han regalado el mismo amor género comprado en otra tienda y ya no necesito mi pedido. Viendo en Llamo a Rufino Diaz esperándome lo típico.que m pongan pegas para anular, que m pidan q vea el género y luego decida, que me intenten vender otra cosa. En fin, lo típico de los comerciales, que tienen que ganarse la vida. Por el contrario, aunque han tardado un poco en cogerme la llamada (por favor, espaciad más esa locución q cada cinco segundos t repite q permanezcas a la espera) el agente ha sido super amable, no m ha puesto ninguna pega y en cinco minutos tengo mi correo de cancelación.
Por tanto, mi cinco no va por el producto, que no he llegado a ver, sino por una atención al cliente rápida y eficiente.

No os aconsejo comprar sabanas pirineo, no he visto unas sabanas más malas en la vida, horrorosas, malisimas, ves a través de ellas, tejido de lo peor, no valen mi para trapos. Dinero tirado.

Pedí una colcha de coralina Sephard para cama de 1'50 y tengo que decir que es espectacular! En mi caso lo puse contrareembolso, porque estoy cansada de las agencias de transportes en general, así que cuando ví que tenían esa opción en las condiciones de pago, me decidí a comprarla. Ha llegado en el plazo correcto de entrega. Venía en una caja perfectamente empaquetada, y dentro venía mi colcha en su funda correspondiente. El color es un pelín más claro de lo que se apreciaba en la foto, pero avisaban que podía verse modificado ligeramente. Tengo que decir que estoy muy satisfecha con mi compra, y que la relación calidad/precio es insuperable.