Serteco

Alejandro y Francesco me han solucionado el problema de mi vitroceramica estupendamente. Eficientes, eficaces, dispuestos y súper amables.

Que decir! Véanse el resto de comentarios. No se como pueden tener los servicios oficiales de estas marcas.
Solo ver la oficina, es reflejo de su trabajo

Lleve un microondas y tardaron un mes en repararlo. Ahora he llevado una plancha y después de más de mes y medio me dicen que nadie se ha puesto con ella, así que me la llevo sin reparar. Ni siquiera se disculpan. Poco profesionales. No recomiendo ni acercarse

Llevé una puerta de un horno para poner el cristal interior el 16-1-24, pagué parte de la reparación y lo dejé allí. Tardarían como una semana según me dijeron. A los 13 días llamé para ver qué pasaba pues no había tenido noticias y me dijeron que ese mismo dia, ¡¡¡qué casualidad! Habían pedido la pieza. 13 dias sin haber hecho nada. Pedí que anularan el pedido y recogí la puerta igual que la había llevado. Eso si me devolvieron el dinero entregado.
No tienen muy buen servicio a pesar de ser caro. En mi opinión.

Alejandro me ha solucionado el problema a la primera.
Después de revisarlo 3 técnicos, ha venido Alejandro y ha dado con ello. Un gran profesional.

Pésimo. Llevé unas planchas de pelo GHD a reparar. Lo primero que no me parece correcto es que después de recogérmelas y darme el documento de entrega me dice que tengo que pagar 10€ por dejarlas y que me las revisen. Le pregunto que si ese dinero se descuenta luego del total o si no tiene arreglo te lo devuelven y me dice que no que es por mirarlas. Lo lógico es que te lo digan antes y tu valoras si te interesa o no. Al margen de eso después de 2 meses les llamo porque no me han avisado de nada y me dicen que si pueden las revisaran ese día o al siguiente. A los 2 días me llaman y me dicen que las planchas no tienen arreglo, que el arreglo supone al menos 112 € y que no merece la pena arreglarlas. Que si quiero ir a por ellas o las tiran. Le digo que voy a ir a por ellas. Después de eso me las revisa un conocido que no se dedica profesionalmente al tema y me las ha arreglado. Por lo que me temo que ni siquiera las comprobaron. Pero los 10 € iniciales que te cobran se quedan con ellos y sin hacer nada. Un trabajo productivo y facilito.
Nunca más confiaré en ellos.

Hoy a venido un técnico a revisarme la caldera me a dicho que había k cebar la bomba y se fue sin hacerlo y cobrando eso sii, una vergüenza me dice k llame a un fontanero

Aunque fue complicado concertar cita para reparación al final después de dos semanas conseguimos un servicio excepcional, muy profesional y trato exquisito y cercano.

Quede muy satisfecho, me atendieron super bien, me resolvieron el problema. Agradezco mucho que aún haya tiendas así.

Les llame para reparar el aire acondicionado de mis restaurantes y el mismo día los dejaron funcionando. Son muy profesionales, Un servicio muy recomendable

Además de ser muchísimo más caro que cualquier otro sitio, son desagradables y siempre poniendo pegas para todo, además de ser lentos

Poco profesionales.
Se nos estropeó un televisor Hisense nuevo y antes de verlo ya estaba echando balones fuera. Puso en el informe, a pesar de no tener ni un rasguño, que la tv estaba golpeada y la marca no se hace responsable.
Luego intento vendernos otro televisor.

Por mediación del seguro de hogar tuve que tratar con Serteco Burgos.
Mi experiencia no puede ser más negativa.

Encantada con el servicio que me han ofrecido. Rápidos y solucionado en el mismo día. Para futuras averías volveré a confiar en ellos.

Un trato excelente, me han asesorado de lo que sería el mejor aparato de aire acondicionado para mi casa, la instalación limpia y rápida y ellos serios y comprometidos.

Me dicen que si trabajan con esa marca y luego que voy me dicen que no, me hacéis perder el tiempo y encima solo por mirar 19,99€ y sin devolver el dinero creo que debería trabajar mejor y pensar en el bolsillo del cliente

Muy buen servicio técnico. Ha sido rápido y según lo que nos indicó en tiempo y precio. Yo los conozco desde hace muchos años y siempre ha sido un buen taller y muy profesionales Lo recomiendo

Tienen muy poca vergüenza dos meses esperando a que arreglen la lavadora, la lavadora estaba en garantía y dos meses sin arreglarla y cuando llamé a la casa y les dije que les iba a denunciar me devolvieron el dinero la casa aspes y ellos muy poca vergüenza, antes venían siempre a arreglar los electrodomésticos ya no van a pisar mi casa hay más técnicos que en un aparato en garantía hacen algo, ellos nada si no llamo yo a la casa todavía estoy sin lavadora, NI SERTECO NI LA MARCA ASPES VAN A ENTRAR EN MI CASA

Son de lo mejor, en varias ocasiones he recurrido a ellos, siempre han encontrado la pieza que necesitaba.

Pésimos, muy lentos en gestionar un arreglo o cambio de una tostadora que indicó el fabricante que lo llevara ya que estaba en garantía y que lo llevara allí ya que es su punto de servicio técnico de Burgos y ya ha pasado más de un mes y sin noticias, he contactado al fabricante y me ha indicado que simplemente tenían que solicitar uno nuevo, pero según Serteco el técnico está de vacaciones y es el que gestiona las solicitudes, vamos que lleva un mes allí y ni lo han empezado a gestionar ni mirar, una vergüenza,

Llame preguntando por una pieza de una batidora y ni se molestaron en mirar si me la podían pedir, solo lo miran si voy a la tienda, no es de recibo, tener que desplazarse hasta allí para que te digan que no la tienen, o peor, en otra ocasión les pedí una pieza de un exprimidor me la cobraron y a las dos semanas me llaman diciéndome que esa pieza no se hace. Poco profesionales

El servicio técnico me vino a ver la vitro a raiz de un parte del seguro, porque después de un corto dejaron de funcionar dos fuegos. En la revisión al técnico se le cayó la vitro y rompio una parte del cristal de la misma. Ahora me dicen que cierran el parte y que no pueden hacer nada, que el modelo esta obsoleto. Es decir estos señores van a tu casa te rompen el cristal de la vitro y no hacen nada.

He acudido a Serteco por recomendación y ciertamente me han atendido bien.
La reparación la han hecho en un plazo bastante normal pero si puedo decir que el precio ha sido mucho más económico de lo que hubiera imaginado.

Me han reparado el frigorífico de casa, son los únicos que me dieron la solución y supieron lo que pasaba, enseguida encontraron el repuesto y quedó reparado.

Decidimos contar con ellos para la caldera de nuestro pueblo y muy bien, grandes profesionales y muy competentes, limpios en su trabajo y efectivos, los recomiendo sin duda

Muy buena atención al público, siempre cogen el telf y hacen seguimiento del pedido. La experiencia es buena y atienden con mucha eficacia.

Son muy buenos profesionales y gente muy seria, cuando he tenido que reparar algo he acudido a ellos sin dudarlo.

Contratamos el mantenimiento de una estufa de peles el año pasado, pero llevamos llamándoles 3 años y siempre igual. Hay q insistir varias veces durante el verano y siempre dan largas. Q si ha habido varios técnicos de baja, que si entran más averías, que si unas veces se pasan por el pueblo los viernes y otras los lunes. No hay forma de quedar y si llamás por teléfono para quejarte, te dicen que tienen gente esperando y te cuelgan amablemente. No encuentro a nadie más en Burgos q ofrezca ese servicio. No tengo palabras.

Les llame para hacer una puesta a punto, de una caldera nueva marca Ariston, detectaron una avería, les dije que me pusieran una caldera nueva, (por q no había sido usada) dijeron que esa marca no les daba la opción, me cambiaron la placa y ahora el termostato wifi del salón de esa misma marca no funciona, estoy a esperas a ver si me ponen uno nuevo.
Toda esta situación esperando un mes llevo ya.
Un desastre

El horno de casa dejo de funcionar de repente, les llame para que me dieran presupuesto, cuando vieron lo arreglaron y me cobraron justo lo que me habían dicho.

El frigorífico que tenemos dejo de enfriar, el congelador funcionaba perfectamente pero la parte de arriba del frigorífico no enfriaba, les llame para que vieran a echar un vistazo y darme presupuesto, acudieron rapido y el presupuesto me pareció razonable

1 mes y medio para reparar un lavavajillas de la marca ok en garantia. Quedan un dia para ir (el lavavajillas esta en un pueblo de Burgos) y no aparecen, ni te llaman ni te contestan las llamadas. Asi 2 dias seguidos. Luego dicen que es una pieza, no es y te dejan en espera 1 mes sin saber nada. Llamas y todo son excusas. Lo arreglan cuando pones una reclamacion en el establecimiento que te vende el lavavajillas (Mediamarkt). Asi que una experiencia que deja mucho que desear.

Tengo una estufa depelets en un pueblo de Burgos.pago un mantenimiento anual bastante caro. El mantenimiento lo cobran enseguida, pero nadie te llama como en otros servicios técnicos. En la tienda te dicen que el técnico se pasa los viernes por esa zona y el técnico te llama y te dice que se pasa los lunes o martes, que depende. Como no vivo ahí, cuando por fin te dicen un día y pides permiso en el trabajo, luego te llaman para decirte que no pueden ir, que la semana siguiente. Llevo 5 meses y todavía no se han dignado a venir. Son lamentables y con una falta de profesionalidad indignante.

En pocos días han resuelto la avería y eso que era una pieza complicada de recibir.
Muy bien.

Ofrecen un servicio muy amplio, profesional y de calidad. En mi caso han reparado varios electrodomesticos y han hecho un buen trabajo.

Profesionales un cero, quedan que van a pasar arreglarte la avería y ni pasan ni llaman, por tanto he cambiado la caldera nueva y lo que tengo claro que no compro nada que esta empresa lleve el servicio técnico

Reparación rápida y económica unos máquinas.
Trabajan pieza original con su respectiva garantía por lo que son de los mejores servicios de reparación de Burgos.

Servicio técnico nefasto.aun estoy esperando a que me llamen por una pieza la chica que te atiende no se entera de nada poco profesional.

Trabajo profesional, eficiente, buena comunicación y no he encontrado/visto nada que objetar.un servicio del que deberían tomar ejemplo otras empresas que conozco

Lleve una olla a presión para arreglar y aparte de que pensaban que la pieza la iba al colocar yo me dan como mínimo tres meses. Pero esto es un servicio técnico?

REPARACIÓN DE CAFETERA AUTOMÁTICA. Dejé el aparato en la tienda en JUNIO, y estamos a 11 de noviembre, y siguen sin darme una fecha de arreglo. 5 meses y no son capaces de darme una respuesta.

Les llame el día 6 de septiembre por una avería de la caldera, tenían que pedir las piezas y en un par de días me lo arreglaban. Me cobraron los 70 euros y hoy 17 de septiembre sigo esperando a que vengan. Sin agua caliente desde entonces y con un bebé de 3 meses y una niña de 5 años, muy mal servicio yo no se lo recomiendo a nadie

Les llevé una estufa de butano que al cambio de bombona no encendía.despues de una semana y media y de pagar 20 euros de fianza me llaman y me dicen que es el regulador (alcachofa) y que me cuesta otros 25 euros.total que digo que la arreglen. Voy a buscarla el mismo dia claro, mira lo que cuesta cambiar una alcachofa.total que la traigo a casa y sigue sin encender.bajo con la estufa donde un vecino, me pone su bombona y enciende perfectamente.vaya que era la bombona la que estaba defectuosa. He puesto la alcachofa que me cambiaron, supuestamente estropeada y tambien funciona.les llamo y me dicen que sólo me pueden devolver el precio de la alcachofa. 8 euros a lo mucho, que la mano de obra no. Tienen mas cara q espalda. Mañana voy a devolverles la alcachofa y a poner una reclamación a no ser que me devuelvan mínimo los 25 euros.sinverguenzas!

Una televisión LCD de 55 pulgadas arreglada por unos 60€ aproximadamente.
Sin duda una alegría para la casa porque en su momento la tele costó cerca de 800€.

Mi olla perdia presión, entonces me mandaron al servicio oficial de perfec que lo llevs serteco y encantados, me lo solucionaron sin ninguna pega y ahora va perfecto. Trato inmejorable

Ahora con el frío he tenido problemas al volver a arrancar la estufa de pellet y han sido muy rápidos en acudir y en dar solución al problema. Han sido muy profesionales.

Se me estropeó el horno y les llame para ver si podían arreglarme el horno y vinieron tan rápido consiguieron la pieza, terminaron en un periquete y sin ensuciar nada, son muy bueno con su trabajo y te atienden rápido.

Por solo 30€ recuperé una televisión Panasonic de casi 600€ y que creía perdida. La verdad muy contento con su servicio.

Hacen un buen servicio, son rápidos con las reparaciones y no son nada caros.
Otra cosa buena es que se manejan con prácticamente cualquier marca por lo que lleves lo que lleves tiene solución casi seguro.

Un robo este "servicio técnico oficial". Nos clavaron más de 50 euros por una visita de apenas 15 minutos en día laborable, para confirmarnos que efectivamente, el frigo que llevaba sin funcionar 5 días estaba roto.

Se me ha roto un horno fagor y me han prestado servicio técnico.
Me ha gustado su transparencia y honestidad, además de que han hecho un buen trabajo.

A nosotros nos arreglaron la caldera y aunque al final ha habido que cambiarla, nos ha salido bastante económico y han cumplido sobradamente

Siempre que tengo alguna avería llamo a Serteco porque son los únicos que me parecen honestos. Me explican las cosas muy bien y nunca me han "clavado" por un reparición.

Los llamé porque se mi frigorífico dejó de enfriar.
Les explique lo que le pasaba y vinieron rápidamente con la pieza que había que cambiar.
Lo repararon enseguida y funciona a la perfección, y con un precio aceptable.

Dan servicio de reparación económico y bastante rápido, normalmente en cuanto tiene una pieza lo dejan resuelto al momento. Muy recomendables, con ellos a veces si merece la pena no tirar algo.

Empresa muy completa no solo en la parte técnica de reparaciónes, sino que tambien puedes conseguir cualquier pieza que necesites.
En mi caso me quede con el tirador de la puerta de la nevera en la mano y me fue imposible encontrarlo por ningún lado hasta que pregunté en Serteco.

El precio de la mano de obra no es excesiva y son rápidos con el tramite de traer piezas de recambio. Bastante recomendables.

Son muy buenos profesionales encuentran cualquier pieza que necesites y hacen la reparación muy rápido.

Me han arreglado la bomba de calor del aire muy rápido y debo decir que han sido muy atentos. Muy buen servicio.

Dieron un servicio de reparación para una nevera combi. Se rompió la pieza que pasaba el aire frio del congelador a la nevera. Les doy 5 estrellas por la celeridad en acudir al aviso y porque resolvieron la avería en la misma visita porque tenían recambio para la pieza algo que me sorprendió ya que mi experiencia con otras empresas siempre ha sido que "tienen que pedir la pieza"

La chica que está en el mostrador está a las llamadas del servicio técnico y ni atiende al tlfno ni atiende al cliente. No me solucionó la duda q tenía y se puso a otra llamada sin más.

Cuando tengo roto algún electrodoméstico desde la caldera hasta una plancha siempre les llamo y siempre me han dado solución. Tienen repuestos de todo.

Como tienen el SAT de muchos electrodomésticos y con eso los clientes asegurados, ni se molestan en hacer las cosas bien. Retrasos, falta de información al cliente, y encima a veces con malas formas.

Muy buen servicio y atención al cliente. Tenía el lavaplatos que no hacia el lavado, vinieron y lo repararon.

Les llamamos para reparar una nevera Bosch.nos dieron turno para dos días lo cual nos pareció bien, llegaron dos personas con instrumental muy moderno. Detectaron la falla al momento y nos entregaron un presupuesto que nos pareció muy de acuerdo. Tardaron dos horas en repararlo. Gente muy seria y amable. Estamos muy conformes.

Excelente empresa son muy profesionales. Repararon mi refrigerador y quedó funcionando como nuevo, no podía vivir sin el.