Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Ávila

Imposible hacer nada con ellos, no respetan los horarios prefijados, tampoco avisan de que lo vayan a hacer. Llamas a la oficina a dar cuenta de la situación y encima se ofenden. Informales a más no poder. No me queda otra por la marca, pero si pudiera huiría de este servicio técnico.

unos autenticos ladrones ! diagnostican una averia de mas de 800 euros, , cobran 70 euros por desplazamiento sin hacer practicamente nada y resulta que a la caldera simplemente se tenia que sacar agua .
Cobran y no envian factura .
unos sinverguenzas

Llevo 15 años con caldera Saunier Duval con contrato mantenimiento piezas incluido y muy contento, tanto es así que he cambiado recientemente la caldera con la misma marca y servicio técnico.

Servicio técnico muy profesional, desde la recepción de la llamada por avería hasta la resolución de la misma.

Un abuso te explican mal que la tarifa es por minuto, el técnico pierde tiempo, no volveré a contratar sus servicios y mi mala experiencia la voy a dar toda la publicidad que esté en mis manos

Tarifan por minutos, pierden tiempo para cobrar más, no sabes lo que te van a cobrar hasta que finaliza el servicio porque la tarifa que te dicen por teléfono parece que es por la media hora no por minuto, poco profesionales, un abuso

Sólo puedo hablar maravillas del técnico que se desplazó a mi domicilio y puso en marcha la máquina de aerotermia. Un crack!

Buenos profesionales, pero el modo de tarifar (por minuto, más desplazamiento, etc deja mucho que desear, es como cojera un taxi, pero mucho más caro claro, si hablas con el técnico no puedes dejar de pensar que cada minuto cuesta, en fin métodos de sangrado

Una vergüenza el servicio de mantenimiento. He notificado una avería grave y dos días después sigo esperando a que vengan a repararlo. No puedo tener agua en casa porque se sale por la caldera pero parece ser que para ellos eso no es una urgencia. Lamentable daré de baja el servicio, porque si hubiera llamado al fontanero ya tendría solucionado el problema.

Yo llevo unos 30 años con ellos y 2 calderas y la próxima que pronto cambiaré será con ellos no tuve ningún problema en 30 años

Saludos,
Dejo aquí esta nota por si alguien se ve en esta misma situación.
Vivo con mi familia en una casa de alquiler. El fin de semana nos dimos cuenta de que la caldera estaba goteando a buen ritmo, esperamos al lunes y llamo al servicio de atención al cliente de Ávila, me dicen que hasta el miércoles no tienen hueco, de acuerdo.el miércoles viene el técnico, dice que hay que cambiar una pieza 357 euros que pago con tarjeta, no me da comprobante de pago, ni factura, que me lo envían por correo electrónico, no llega ningún correo, llamo tres veces, que siga esperando, hoy tampoco ha llegado nada. Necesito que me aclaren unas dudas:
¿Como es que pago y no me das comprobante?
¿Si es por motivo COVID que no me das la factura, como dijo una de las personas que me atendió, porque en la tienda están obligados a darte factura de lo que compras, ¿esto por más pequeña que sea?
¿Si envías mensaje de texto para confirmar la cita, como es que no puedes enviarme los datos de pago por la misma vía?
¿Qué sistema informático en el siglo 21 tarda 78 horas para que recibas una factura por correo electrónico?
¿Por qué hablan tanto de protección de datos (no me hicieron la cita hasta que no confirme si la factura era para empresa o particular) pero he realizado un pago en casa a una persona que no conozco y del cual no tengo constancia?

Me llaman el miércoles 11, sobre las 15: 30 para concertar cita para la revisión de la caldera para el día siguiente a las 10: 00. Le comento a la persona que me llama que tengo que avisar a mi padre antes ya que yo no estoy. La operadora me dice que perfecto y que me llama en 2 horas y confirmamos. NO ME LLAMA. LLAMO YO PERO YA NO HAY CITA. Que clase de gestión es ésta? Seriedad CERO. No me pidan el correo, tienen mis datos y la conversación grabada.

Reparaciones caras. No son puntuales, para ser un servicio técnico oficial deja muchísimo que desear.

Buenas tardes, hoy a las 10: 18 les envié email en la dirección facilitada, explicando el tema. Básicamente, estamos sin calefacción ni agua caliente desde las 20: 00 ayer.llamando su equipo proponiendo fecha de visita el lunes! Después de llamar más de 10 veces, hemos conseguido mi mujer y yo que venga una persona mañana. Me parece increíble en un país europeo en siglo 21 mencionada situación, además teniendo en casa dos menores y una anciana! Un saludo,