Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Burgos

Nefasto,para qué sirve concertar citas si luego no acuden , y la teleoperadora te cuelga sin ofrecer ni tan siquiera una solución para pasar los recibos buena mañana se dan.
Desastrosa atención. Gracias .

Teniendo contratado el servicio de mantenimiento con esta empresa desde hace muchos años, cada año siempre termina el técnico la revisión anual diciendo que la caldera funciona a la perfección.
Por ello no toco absolutamente nada de la propia caldera en esos mismos años.
Al presentarse este año el técnico para la revisión periódica lo primero que me dice es que haga el favor de meter agua en la caldera abriendo la llave de paso, a lo que yo le pregunto ¿donde está dicha llave?, no se ni dónde se encuentra.
El me dice dónde se encuentra y que está rota, y que tiene un coste que tengo que tengo que abonar yo.
Me niego en rotundo, una llave solo se rompe al girarla, o al cerrar el técnico del año pasado o al abrir el técnico de este año.
Conclusión pago lo que ellos han roto y rescindo el contrato de mantenimiento.
Para mantenimientos así, prefiero que no toque nadie la caldera.

Eduardo y Andres, dos técnicos queexplicaron con claridad rapidez todo lo necesario de la caldera, profesionalidad y trato amable

Me instalaron una caldera y se equivocaron con los grifos al ponerlos y ahora llevo 2 días sin agua caliente parce que solo tienen 1 instalador asike no recomiendo para nada está compañía

Al decidir cambiar de caldera, llega el momento de la instalación. El instalador me informa q Saunier devuelve 250€ comprando esa caldera. Me deja la documentación y las instrucciones para solicitar la citada cantidad. Cuando llega el momento de solicitarlo vía internet me informan q precisamente el modelo de caldera q me instalaron no entra en la promoción. Me siento engañado y timado. No recomiendo Saunier, no ya por la calidad de la caldera sino por la poca formalidad la cual casi llega a engaño

Seguramente cancele mi seguro con ellos. No atienden en merindades los fines de semana que es cuando voy a mi segunda residencia. Hoy no funcionaba y no hay posibilidad de que venga un técnico para arreglarla. Ahora encima de pagar tengo que venir entre semana para que me la revisen. Nefasto mantenimiento. Pagar para nada. Y encima no poder disfrutar de mi estancia Porke no tengo caldera. Y me tengo que volver a mi residencia habitual. Quien me paga estos gastos?

He llamado varias veces y me dicen que me va a llamar un técnico y sigo esperando la llamada.

No atienden correctamente, tiene un comportamiento muy PREPOTENTE.
El servicio que dan es NEFASTO, no han sabido darme ni una junta de la bomba de la caldera y tampoco me han querido dar la hoja de reclamaciones cuando se la he solicitado. Son LAMENTABLES.

Servicio NEFASTO, hace 2 años, solicito el servicio de mantenimiento, y al llegar el "tecnico", hace que hace, y al final cierra el gas porque dice que quema mal, me dice que la factura es de 138,46 euros, le tengo que pagar pero me deja en casa sin gas.que volvera a la tarde.para hacer lo de la combustion.cambie de caldera esa semana por otra marca echa en burgos y llevo 2 años sin problema ninguno.nunca mas SAURNIER DUVAL.

Por la reparación de una pieza que regula la temperatura del agua (valorada en 0,30€) y avisando de ello en la llamada, se personó sin dicha pieza, lo que supuso un nuevo viaje al día siguiente, el precio de la factura 107€
(Un tercio del precio del calentador)
UN ABUSO, piénsenlo muy bien antes de comprar esta marca.

INACEPTABLE!

Tengo contratado un seguro con ellos para una caldera nueva marca Saunier Duval pero me siento estafado.

Desde el viernes pasado 19-nov-2021 estoy sin agua caliente ni calefacción.
El técnico a venido ya dos veces pero no puede realizar la reparación porque NO TIENEN RECAMBIOS EN STOCK!
la solución que me dan: me llamarán cuando consigan una bomba pero no me confirman ni cuando. Una caldera que no tiene NI UN AÑO!
GESTION Y PREVISION LAMENTABLE E INACEPTABLE PARA UN SERVICIO TECNICO EN PLENO INVIERNO!
Tengo a mi madre de 90 años aterida de frio por un servicio técnico de incompetencia total.
Pero no quedarán así.
Estoy preparando toda la documentación para denunciar en la oficina del consumidor.
NO RECOMIENDO A NADIE ESTE SERVICIO TECNICO.
Te cobrarán pero te dejarán tirado cuando surja el problema.

FRAUDE!
El contrato de mantenimiento y asistencia técnica no te ampara en los meses de Junio a Septiembre. Si tienes una urgencia en estos meses y se inunda tu cocina y filtras al piso de abajo, su respuesta es que lo lamentan, que no tienen técnicos hasta pasadas 48 horas.
Es preferible no pagar el contrato de mantenimiento, que no es barato, y pagar un técnico de caldera que vaya cuando realmente lo necesitas.

Me cobran 75 euros para poder dar parte al seguro me dice el técnico que si es por un pico de tensión se a quemado las placas le llaman del seguro al técnico para preguntarle y ahora no sabe si puede ser o no por un pico de tensión entonces para qué pago a un técnico 75 euros si yo ya sabía que tenía que comprar uno nuevo solo necesitaba confirmar para la compañía pero el técnico le llaman y ahora no lo sabe seguro

DEPLORABLE. El 05/02/2020 procedieron a la puesta en marcha de mi caldera, instalada días antes, bien, la caldera nunca funcionó bien, hasta que dejó de funcionar y.así sigue!: Saunier Duval y la empresa instaladora se están pegando por la adjudicación de la responsabilidad en el "asunto", y YO, mientras, no tengo NI AGUA CALIENTE, NI CALEFACCIÓN

Estamos en febrero, se estropeó la caldera el miercoles por la noche, llamo el jueves por la mañana y me dicen que tienen que hablar directamente con los caseros para que paguen las piezas, mis caseros llaman y les dicen que yo no he llamado que es la primera noticia que tienen de la rotura de mi caldera

Dicen que no pueden venir el mismo jueves, que vienen el viernes por la mañana de 11 a 13. Llamo a las 13: 30 porque aun no han llegado. Dicen que han apuntado mal la hora pero que llega antes de las tres. Llega y no tiene las herramientas para arreglarlo. Se va y no vuelve hasta el sábado a media tarde, no es capaz de arreglarlo tampoco y dice que vendrá el LUNES.

Es febrero, vivo en un ático y llevo 4 dias sin agua caliente ni calefacción. Ah, y hace una semana habian hecho la revisión de la caldera “y estaba todo perfecto”. Veremos si el lunes son capaces de arreglarlo

Maravilloso servicio técnico, rapidísimo en atender y en solucionar problemas, acudió
A nuestros domicilio en SARRACIN Sr. Juan, un
Profesional como la copa de un pino y súper amable.
Quedo agradecida por su atención al cliente.
100 % RECOMENDABLE

Un servicio técnico excepcional, se nota cuando una empresa sacrifica los beneficios en pro de una atención profesional pensando en el beneficio del cliente. Solo trabajan con esta marca y se ve la especialización, y lo digo por experiencia propia, el otro servicio técnico que tenia contratado era multimarca y no supieron dar con el fallo de mi caldera, me puse en contacto con esta empresa y SOLUCIONADO al momento. 100% RECOMENDABLE

He pagado 135€, no me han arreglado la caldera y además me la han precintado sin darme alguna solución. Respeto el trabajo de cada uno, pero me han dejado sin calefacción y sin agua caliente con una criatura de 6 días. Llame por q pensé que sería la mejor opción el servicio técnico oficial pero me ha parecido pésimo, solo mirando los minutos que pasan y lo que te van a cobrar. Me precintaron la caldera por que daba mala combustión y sin ofrecerme otra solución inmediata, cosa que si hizo otro técnico que vino después de otra compañía, limpió la caldera y me la dejo funcionado. Lo siento, pero me ha parecido que se han reído de mí.